Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
G

Greenie

Legacy Member
Alee weeral een halve dag verlof voor niets. Wat een klucht die dropkabel laten connecteren door telenet.

Orange helpdesk
Woensdag:"Telenet gaat zeker de dropkabel komen installeren voor de technieker langs kwam"
Donderdag werd er gevraagd voor eens te bellen ivm een vraag en dan werd het: "bel morgen nog is terug voor een update".
Vrijdag: "Telenet komt normaal vandaag of maandag"
Dinsdag avond gaan kijken bij de dropkabel: niet geconnecteerd...
Vandaag(wo): "nog niets gehoord van telenet, u ticket wordt geescaleerd, maar kunnen niet vertellen wanneer er een oplossing komt"
Vandaag dus technieker moeten annuleren.

Internet abbo besteld op 1/03, en ondertussen zijn er wel al 4 telenet installaties uitgevoerd in het gebouw...
In die tijd had er toch makkelijk iemand van telenet moeten kunnen langskomen voor een simpel kabeltje...

Nu kan ik geloven dat telenet niet springt voor orange, dan nog mag de communicatie van orange duidelijker en mogen ze er toch harder achter zitten.bij telenet...

Ik geef ze nog tot eind deze week of het zal toch een andere leverancier worden.
b

berenod

Legacy Member
Greenie zei:
Alee weeral een halve dag verlof voor niets. Wat een klucht die dropkabel laten connecteren door telenet.

Orange helpdesk
Woensdag:"Telenet gaat zeker de dropkabel komen installeren voor de technieker langs kwam"
Donderdag werd er gevraagd voor eens te bellen ivm een vraag en dan werd het: "bel morgen nog is terug voor een update".
Vrijdag: "Telenet komt normaal vandaag of maandag"
Dinsdag avond gaan kijken bij de dropkabel: niet geconnecteerd...
Vandaag(wo): "nog niets gehoord van telenet, u ticket wordt geescaleerd, maar kunnen niet vertellen wanneer er een oplossing komt"
Vandaag dus technieker moeten annuleren.

Internet abbo besteld op 1/03, en ondertussen zijn er wel al 4 telenet installaties uitgevoerd in het gebouw...
In die tijd had er toch makkelijk iemand van telenet moeten kunnen langskomen voor een simpel kabeltje...

Nu kan ik geloven dat telenet niet springt voor orange, dan nog mag de communicatie van orange duidelijker en mogen ze er toch harder achter zitten.bij telenet...

Ik geef ze nog tot eind deze week of het zal toch een andere leverancier worden.
Klik om te vergroten...

Is inderdaad een catastrofe wanneer je als Orange klant een Telenet technieker nodig hebt.

Ik weet ook niet echt waar het probleem ligt, maar ik gok toch eerder bij actieve tegenwerking door Telenet.

Ik heb ook ongeveer zoiets voorgehad, ik had Orange, en er was een probleem met de dropkabel (bijna geen signaal meer).

Meer dan drie weken heeft Orange geprobeerd een Telenet technieker langs te krijgen (blijkbaar reageert Telenet extreem traag op de aanvragen voor technische interventies door Orange), daar ik dringend terug internet nodig had (voor mijn werk), had ik dan uit noodzaak maar terug een abonnement bij Telenet besteld.

Telenet kon dit regelen (en ook gedaan) om hun technieker binnen de 4 dagen langs te sturen en heel mijn installatie af te werken, en mijn nieuw telenet abonnement volledig up en running te hebben.

Twee dagen na dat ik het telenet abo besteld had (en twee dagen voor de effectieve installatie), belde men mij van Orange dat ze eindelijk antwoord hadden gekregen van Telenet, en dat ze (telenet dus) enkel pas binnen drie weken een technieker konden sturen. Dus dik twee weken langer wachten op een technieker besteld door Orange, dan een technieker besteld voor een Telenet abonnement. Plus nog eens de initiele vertraging van twee tot drie weken alvorens Telenet zelfs maar reageert op een interventie aanvraag door Orange!

Dus Orange geannuleerd, Telenet Wigo genomen, en nadat de 50€/maand korting bij Telenet afgelopen was, Telenet er terug uit en opnieuw naar Orange!
C

Chickenlal

Legacy Member
Zullen wel contractuele verplichtingen zijn zeker die vooraf afgesproken werden tussen telenet en orange.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
F

FlameDB

Legacy Member
Wij zijn net verhuisd naar nieuwbouw en ook eerst een telenet abonnement genomen, puur omdat je dan weet dat de buiteninstallatie wel in orde komt. Na de promotieperiode (zes maanden) schakel ik ook over (of het dan adsl of kabel bij orange wordt weet ik niet - enigste wat ik weet is dat telenet te duur is).
S

Superdad

Legacy Member
Chickenlal zei:
Zullen wel contractuele verplichtingen zijn zeker die vooraf afgesproken werden tussen telenet en orange.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Klik om te vergroten...
Ik weet dat je biased bent omdat je bij Telenet werkt, maar we zijn niet naïef hé.
s

strijkkeiZer?

Legacy Member
Superdad zei:
Ik weet dat je biased bent omdat je bij Telenet werkt, maar we zijn niet naïef hé.
Klik om te vergroten...

Dus jij denkt dat 2 grote bedrijven geen contracten maken met responstijden etc?
S

Superdad

Legacy Member
strijkkeiZer? zei:
Dus jij denkt dat 2 grote bedrijven geen contracten maken met responstijden etc?
Klik om te vergroten...
En gij zijt blijkbaar wel zo naïef om te denken dat grote bedrijven zich daar aan houden...
b

berenod

Legacy Member
strijkkeiZer? zei:
Dus jij denkt dat 2 grote bedrijven geen contracten maken met responstijden etc?
Klik om te vergroten...

Amai mijne frak dan, dan heeft Telenet wel goed met de voeten van Orange gespeeld, 6 weken tussen melden van probleem met dropkabel en een technieker kunnen langs sturen?
s

strijkkeiZer?

Legacy Member
berenod zei:
Amai mijne frak dan, dan heeft Telenet wel goed met de voeten van Orange gespeeld, 6 weken tussen melden van probleem met dropkabel en een technieker kunnen langs sturen?
Klik om te vergroten...

Mss is de responstijd 6weken :p
G

Greenie

Legacy Member
En vandaag vragen ze opnieuw voor datum orange technieker. Ma manne toch...

Ik ga heus weer niet mijn agenda liggen plooien om beschikbaar te zijn, als er dan toch weer geen telenet technieker is langsgeweest.

Morgen nog is horen en dan waarschijnlijk afbellen. Tzal even telenet zijn met hun promo (aansluiting moet in orde zijn voor later verkoop/internet wissel) en dan scarlet wss
R

Rocknsad

Legacy Member
Hallo iedereen , wij overwegen om toch terug naar telenet te gaan . Niet echt tevreden van Orange. Vooral van de digitale tv niet....iemand al ervaring mee ? Doet Orange moeilijk als je er nog maar maand bij zit/zat?
b

berenod

Legacy Member
Uiteraard niet, gewoon opzeggen!

Enige reden waarom de TV je niet lag?

Kwaliteit of programmatie, of het ontbreken van enkel dingen die Telenet wel heeft zoals terugkijk TV?
G

Greenie

Legacy Member
Alee response tijd zal wel 4 weken zijn.
Vandaag opnieuw met de helpdesk gebeld. Nu bleken de te plannen datums voor telenet te zijn.

Die manier van afspraak boeken had ik de vorige 4 weken niet gekregen. En gisteren was exact 4 weken na het bestellen.

Alee ... op hoop van zegen.


Al blijft het bizarre hoe de helpdesk ermee is omgegaan. Ik had ze al verwittigd dat telenet niet zonder hulp aan de installatie in de kelder kon. Nu bleek telenet dat dus te moeten melden aan orange alvorens men plots vraagt wanneer ik daarvoor aanwezig kan zijn.

Nu dus weekje tijd voor telenet en dan weer een weekje voor de orange technieker. In totaal zijn we dan 6 weken verder sinds de bestelling.

Had ik maar eerder telenet genomen en achteraf de opties bekeken...

(Tis jammer dat je zo lijdensweg moet ondergaan nog voor je hun eigenlijke diensten kan beoordelen)
R

Rocknsad

Legacy Member
berenod zei:
Uiteraard niet, gewoon opzeggen!

Enige reden waarom de TV je niet lag?

Kwaliteit of programmatie, of het ontbreken van enkel dingen die Telenet wel heeft zoals terugkijk TV?
Klik om te vergroten...

Vooral het feit dat de digibox misntens 1x dag vast hangt ... Gaat enkel weg bij uittrekken van de stekker . En mijn digibox staat vol opnamens na 3 weken :p ( nog maar 10% over terwijl ik alles verwijder wat ik gezien heb )
S

Selderijstok

Legacy Member
Weet iemand of Orange toevallig een niet-bij-naam-genoemde-streaming dienst blokkeert? Lijkt niet te werken.

*Moest het niet duidelijk zijn, je kan het thuis eten bij een film of kopen in de cinema :unsure:

*edit: met tunnelbear werkt het dus zonder problemen...
S

SteveDotcom

Legacy Member
Neen Orange blokkeert deze niet.
Voor de mensen die zich afvragen hoelang ze moeten wachten op een installatie. De laatste tijd merk ik dat het maar een week tot 2 weken wachten is.
b

berenod

Legacy Member
SteveDotcom zei:
Neen Orange blokkeert deze niet.
Voor de mensen die zich afvragen hoelang ze moeten wachten op een installatie. De laatste tijd merk ik dat het maar een week tot 2 weken wachten is.
Klik om te vergroten...

Exclusief of inclusief een Telenet interventie (bijvoorbeeld wanneer nog geen Telenet kabel binnen, of de filter zit tussen verdeelpunt en dropkabel om signaal te blokkeren)?
R

Rocknsad

Legacy Member
Ik was van plan om terug naar Telenet te gaan ,maar lees nu hier en daar dat je binnen de eerste 6 maand een schadevergoeding zou KUNNEN moeten betalen... Klopt dat ?
S

SteveDotcom

Legacy Member
berenod zei:
Exclusief of inclusief een Telenet interventie (bijvoorbeeld wanneer nog geen Telenet kabel binnen, of de filter zit tussen verdeelpunt en dropkabel om signaal te blokkeren)?
Klik om te vergroten...

Zal afhangen voor welke interventie, ik heb klanten gehad die met een Telenet interventie ook maar 2 weken hebben moeten wachten maar dit was enkel voor de filter.

Rocknsad zei:
Ik was van plan om terug naar Telenet te gaan ,maar lees nu hier en daar dat je binnen de eerste 6 maand een schadevergoeding zou KUNNEN moeten betalen... Klopt dat ?
Klik om te vergroten...

Is zever.. Tenzij je natuurlijk een abonnement afsluit met smartphone, dan kan het zijn dat je een restwaarde moet betalen.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan