Test-Aankoop kant zich tegen die systematische opname want zo een opname houdt niet per sé in dat iemand niet solvabel is en zelfs niet dat het een wanbetaler is. Men kan immers al worden opgenomen gewoon omdat men een factuur niet betaalt die men betwist, zelfs als dat terecht is.
Een opname in Preventel is niet systematisch. Het voldoet aan diverse regels opgelegd in de statuten en het interne reglement van Preventel, jaarlijks gecontroleerd door een onafhankelijk en erkend audit kantoor:
1. het staat vast dat de klant één tot meerdere openstaande facturen heeft.
2. de klant heeft een uitnodiging tot betalen ontvangen (reminder) met vermelding dat indien niet tot betaling wordt overgegaan, het risico wordt gelopen op de Preventel database te worden geplaatst.
3. ingeval van klacht en de klant start een betwistingprocedure, bij het Preventel lid of via de Ombudsdienst, Privacy Commissie, Inspectie van Economische Zaken en/of verbruikersorganisaties, zal de klant gedurende het onderzoek niet in het Preventel gegevensbestand worden opgenomen (indien de procedure tot betwisting start voor de Preventelisatie van de klant) tot het onderzoek beëindigd is en geconcludeerd. Ingeval de klant de procedure tot betwisting start na de Preventelisatie, wordt in de database het statuut "klacht" aangebracht. De klant zal hierdoor niet als wanbetaler worden beschouwd.
Test-Aankoop wijst er trouwens op dat het Preventel bestand uitsluitend door de drie grote operatoren wordt beheerd, zonder enige controle of doorzichtigheid…
Preventel stelt alles in het werk om transparant op te treden:
* Preventel en haar leden hebben een jaarlijkse audit door een erkend audit kantoor die nagaat of alle regels (statut en, intern reglement, privacy) worden nageleefd
* op regelmatige basis vergadering met de Ombudsdienst, Commissie Privacy en recentelijk het Kabinet van Mevrouw Freya Van Den Bossche waar steeds volledig open boek wordt gegeven
*
Preventel houdt rekening met de suggesties die deze instellingen voorleggen. Bij wijze van voorbeeld:
o verhogen van het minimum bedrag van Preventelisatie van €24,81 naar €50,00 — invoegetreding op 01-01-2006.
o bevestigingsbrief van schrapping uit het Preventel bestand — invoegetreding op 01-01-2006.
o meer communicatie naar de klant. Preventel heeft begin oktober haar website on air:
http://www.preventel.net/.
(naar aanleiding van deze nieuwe publicaties zullen we op de website de betwistingprocedure nauwkeurig omschrijven)
…en vraagt al geruime tijd dat het gebruik van een dergelijke private lijst zou worden verboden.
Het "zou worden verboden" is onjuist!
Test Aankoop (maar ook gestuurd door de Privacy Commissie en het Kabinet van Mevrouw Freya Van Den Bossche) wenst dergelijke databanken te onderwerpen aan strikte voorwaarden, strenge controle door neutrale instanties — met andere woorden een kaderwet in te voeren. Preventel is hierin zeer ondersteunend, heeft al haar documentatie en cijfermateriaal doorgegeven (wij volgen de strategie van open kaart), heeft reeds in diverse vergaderingen haar volledige medewerking in de opbouw van dergelijk kaderwet voorgesteld en haar ervaringen en expertise aangeboden.
. 
.