Archief - Telenet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
SDRAFEY
Legacy Member
Zie nu net dat Telenet de actie heeft van de tv en de ipad.
Dus als je bestaand wigo 10 klant bent, en je upgrade naar een wigo 20 (21€/maand duurder) dan kan je de tv aankopen voor 199€
Nu zei een vriend van me, dat hij de tv ging kopen doormiddel van up te graden naar een wigo 20, en een maand later zou downgraden terug naar een wigo 10.
Is dit allemaal wettelijk?
Enige dat ik in de voorwaarden vind :
ij aankoop van een toestel, via de Telenet webshop (toestellen.telenet.be) of in een Telenet-winkelpunt, krijgt de klant de vermelde korting. Klant kan het toestel slechts aankopen na activatie van de WIGO overeenkomst. De klant kan zijn WIGO overeenkomst steeds kosteloos opzeggen. In geval van beëindiging van de WIGO overeenkomst tijdens de eerste 12 maanden na de aankoop van het toestel of - enkel van toepassing voor particuliere klanten - een wijziging naar een overeenkomst voor WIGO lager dan 10 GB tijdens de eerste 12 maanden na de aankoop van het toestel, wordt een vergoeding aangerekend die overeenkomt met de restwaarde van de korting op het betrokken toestel, lineair afgeschreven over een periode van 12 maanden.
Lijkt me dus van wel? Dus als hij van wigo 10 een maandje naar wigo 20 gaat, tv aankoopt voor 199€, en dan terug naar wigo 10 gaat, zal hij waarschijnlijk niks moeten bijbetalen voor tv?
Dus als je bestaand wigo 10 klant bent, en je upgrade naar een wigo 20 (21€/maand duurder) dan kan je de tv aankopen voor 199€
Nu zei een vriend van me, dat hij de tv ging kopen doormiddel van up te graden naar een wigo 20, en een maand later zou downgraden terug naar een wigo 10.
Is dit allemaal wettelijk?
Enige dat ik in de voorwaarden vind :
ij aankoop van een toestel, via de Telenet webshop (toestellen.telenet.be) of in een Telenet-winkelpunt, krijgt de klant de vermelde korting. Klant kan het toestel slechts aankopen na activatie van de WIGO overeenkomst. De klant kan zijn WIGO overeenkomst steeds kosteloos opzeggen. In geval van beëindiging van de WIGO overeenkomst tijdens de eerste 12 maanden na de aankoop van het toestel of - enkel van toepassing voor particuliere klanten - een wijziging naar een overeenkomst voor WIGO lager dan 10 GB tijdens de eerste 12 maanden na de aankoop van het toestel, wordt een vergoeding aangerekend die overeenkomt met de restwaarde van de korting op het betrokken toestel, lineair afgeschreven over een periode van 12 maanden.
Lijkt me dus van wel? Dus als hij van wigo 10 een maandje naar wigo 20 gaat, tv aankoopt voor 199€, en dan terug naar wigo 10 gaat, zal hij waarschijnlijk niks moeten bijbetalen voor tv?
berenod
Legacy Member
Denk dat het te maken heeft dat Telenet voor de kabels een andere onderaannemer gebruikt dan de firma die de installatie binnenshuis aansluit.
Zolang er geen feedback van de eerste onderaannemer komt dat de kabel effectief binnen ligt, kan men geen afspraak maken om de binneninstallatie te doen!
Zolang er geen feedback van de eerste onderaannemer komt dat de kabel effectief binnen ligt, kan men geen afspraak maken om de binneninstallatie te doen!
DSK
Legacy Member
berenod zei:
Exact dit.
Vandaag heeft men mij teruggebeld naar aanleiding van een tweet (niet door het vorige gesprek met de klantendienst).
Opnieuw mijn verhaal gedaan en ook gepusht dat de kabel gewoon kan binnenkomen maar er moet toch iemand langskomen.
Deze persoon zal in het minste checken of de kabel er effectief is, aangesloten is in de paddenstoel en dan een vinkje zetten waardoor de binneninstallatie kan op ons adres.
Zonder die check kan ik geen binneninstallatie aanvragen.
(en ik ga ook niet liggen rommelen in die paddenstoel aangezien dit grotere problemen (en boze buren) kan opleveren)
Gesprek heeft trouwens helemaal niks opgeleverd, nog steeds vroegst mogelijke afspraak op 10/01.
Ik kan wel mijn abonnement bevriezen vanaf de verhuis zodat ik niet moet betalen (=magere troost).
Chickenlal
Legacy Member
Kunde nie online een install afspraak boeken eigenlijk?
Leg toch gewoon die kabel zelf binnen en bel terug en spreek niemeer over die situatie en zeg gewoon dat alles aanwezig is.
Dat moet toch wel gewoon kunnen? Of is het echt te moeilijk aan de telefoon
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Leg toch gewoon die kabel zelf binnen en bel terug en spreek niemeer over die situatie en zeg gewoon dat alles aanwezig is.
Dat moet toch wel gewoon kunnen? Of is het echt te moeilijk aan de telefoon
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Noscoped420
Legacy Member
Is TN opzeg instant als je belt ? of gaan ze je aan het lijntje houden tot je volgende factuur datum, of is het dat als bv je factuur datum de 7de is en je belt de 20ste dat je eruit wilt dat je enkel nog betaald voor de 7de tot de 20ste ?
En komen ze die modem halen als je dat vraagt ? digicorder is terug binnen brengen in een TN punt nabij mij maar die modem laten hangen voor eventueel ooit terug te gaan is eig geen optie want binnen een goed jaar gooien ze het hier plat en verhuizen we dus ben ook liever nu van die modem af.
En komen ze die modem halen als je dat vraagt ? digicorder is terug binnen brengen in een TN punt nabij mij maar die modem laten hangen voor eventueel ooit terug te gaan is eig geen optie want binnen een goed jaar gooien ze het hier plat en verhuizen we dus ben ook liever nu van die modem af.
berenod
Legacy Member
Noscoped420 zei:
Opzeg is actief van het moment dat je belt. Laatste factuur is inderdaad pro rata, en zal vermoedelijk zelfs negatief zijn (dus geld terugkrijgen) daar je voor TV/internet telkens betaalt voor de maand die komt!
Ze gaan waarschijnlijk wel wat vragen waarom je opzegt en misschien later nog eens terugbellen, maar dat maakt niet uit voor de opzeg datum.
De modem moeten ze niet/nooit meer terug hebben, dus wegsmijten als je er vanaf wilt.
Zelfs moest je binnen een maand terug Telenet aanvragen brengen ze een nieuwe modem mee en moeten ze niets weten/hebben van uw oude!
Mr.Anderson
Legacy Member
Wij hebben binnenkort een nieuw TV meubel waarbij alles in een kastje staat. Het deurtje van de kast moet dan blijkbaar altijd openstaan om onze huidige digicorder te bedienen (5-tal jaar oud) OF we moeten zo'n infrarood bakske voorzien om op de kast te zetten.
De nieuwe digicorders die in omloop zijn om te 'testen' hebben dit probleem niet.
Ik zou dus nen nieuwen aanvragen en mijn huidige op de slaapkamer laten staan, betekend dit dan dat ik 2x huur betaal? Ik veronderstel van wel. Even zoeken, misschien is het nog nen aangekochten van destijds.
De nieuwe digicorders die in omloop zijn om te 'testen' hebben dit probleem niet.
Ik zou dus nen nieuwen aanvragen en mijn huidige op de slaapkamer laten staan, betekend dit dan dat ik 2x huur betaal? Ik veronderstel van wel. Even zoeken, misschien is het nog nen aangekochten van destijds.
MaTi
Legacy Member
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.