Archief - Telenet - Ervaringen, discussies & vragen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
m

makila

Legacy Member
byter zei:
Het is dus helaas foutgelopen blijkbaar. Gewoon even de klantendienst contacteren en dan weet je onmiddellijk hoe de situatie in elkaar zit.
Klik om te vergroten...
Ik ben diegene aan de telefoon geweest en ik heb duidelijk gezegd dat ik alles wenste op te zeggen. Ik weet nog duidelijk wat ik gezegd heb en telefonisch opzeggen is normaal voldoende volgens de wetgeving.

Normaal zien ze bij telenet toch ook dat er nog 0 diensten bij hun openstaan? Of is dat gewoon een automatisch proces? Het is niet dat men in de praktijk die kabelservice nog geleverd hebben want die lijn is gewoon afgesloten/dood.

Mijn moeder heeft dus niets meer bij telenet. Noch telefoon, noch internet, noch tv. Ook haar Digibox is toen ingeleverd.
m

makila

Legacy Member
Bon, morgen ga ik langs bij telenet. Vandaag zijn ze toch al dicht/gesloten en onbereikbaar.
M

Mefke

Legacy Member
Heb onlangs ook een soort geval gehoord van een collega haar moeder. Verhuis geregeld en nieuw abonnement digitale TV op het nieuwe adres. Niet uitdrukkelijk genoeg gezegd dat het oude kabelabonnement opgezegd werd of te laks geweest en vergeten op zeggen maar meer dan 2 jaar later kreeg die een rekening van een incassobureau die het verschuldigde bedrag kwamen ophalen. Telenet was gewoon rekeningen en rappels blijven zenden naar het oude adres voor de kabel daar maar dat stond leeg dus nooit iemand wat van gemerkt.

Verstuurd vanaf mijn A0001 met Tapatalk
m

makila

Legacy Member
Mijn moeder heeft nu alles van Belgacom en alle telenet kastjes zijn gewoon effectief gesloopt. Ze heeft dus ook TV van Belgacom. Er hangt echt niets meer van telenet.
Normaal gezien kan telenet technisch dus zelfs geen dienst meer leveren want die lijn werkt gewoon niet meer :)

Dit lijkt me een administratieve vergetelheid te zijn. Morgens eens bellen en hopelijk begrijpen ze dat daar op de klantendienst.

Mefke zei:
Heb onlangs ook een soort geval gehoord van een collega haar moeder. Verhuis geregeld en nieuw abonnement digitale TV op het nieuwe adres. Niet uitdrukkelijk genoeg gezegd dat het oude kabelabonnement opgezegd werd of te laks geweest en vergeten op zeggen maar meer dan 2 jaar later kreeg die een rekening van een incassobureau die het verschuldigde bedrag kwamen ophalen. Telenet was gewoon rekeningen en rappels blijven zenden naar het oude adres voor de kabel daar maar dat stond leeg dus nooit iemand wat van gemerkt.
Klik om te vergroten...
En heeft ze dit dan moeten betalen uiteindelijk? Of is dat door de klantendienst dan nog opgelost?

Ik heb aan de telefoon met een medewerker gebeld en wel 10x gezegd toen hij vroeg: Wil je echt alles opzeggen? Steeds uitdrukkelijk ja gezegd. (Ik herinner dit nog goed omdat hij toch poogde in het oneindige, om mijn moeder nog te laten blijven) Kerel heeft dus zijn werk niet goed gedaan, bleh ..
M

Mefke

Legacy Member
Ik herinner mij de uitkomst niet helemaal meer, maar denk dat ze gezegd heeft dat klantendienst uiteindelijk de 2 jaar kabel heeft kwijtgescholden maar ze wel nog de extra kosten van het incassobureau heeft moeten betalen. Wat ik eigenlijk belachelijk vind want die worden door telenet aan het werkgesteld om hun wanbetaler "op te sporen".
m

makila

Legacy Member
Op userbase zeiden ze dat je het kabelabonnement voor het jaar erna moet betalen. Dus zelfs al schelden ze de factuur kwijt dan heeft mijn moeder nog altijd te veel betaald. In het beste scenario schelden ze dan eigenlijk maar 1 maand kwijt. (Januari 2017).

Tenzij telenet een email heeft verstuurd naar mijn moeder met daarin de melding dat echt alles is opgezegd (Dat check ik straks) heb ik geen poot om op te staan.

Is dat laatste wel gebeurd dan kan ze zelfs geld terugvorderen. Maar dat zal wel niet.
M

MitCh

Legacy Member
Nog iemand problemen met "Mijn Telenet" Krijg telkens een foutmelding. Dit is nu toch al een paar dagen.
s

sub-d!

Legacy Member
Hier aan het overwegen om na 15j Telenet (Whoppa) over te stappen naar Tuttimus. Voor 3-4eur per maand meer krijg ik een 2gb gsm-abbonement er bij. En een Samsung S6 is ook mooi meegenomen :)
Belangrijkste verschil is de snelheid denk ik, van 200mbps naar 100mbps. Zonet een testje gedaan, en ik kom op 200mbps met telenet speed test, maar met speedtest.net haal ik 100mbps.. Hoe dan ook, 100mbps van Proximus zou imo voldoende moeten zijn.
Iemand ervaringen met de overstap of er nog andere dingen zijn om rekening mee te houden?
A

Apple

Legacy Member
sub-d! zei:
Hier aan het overwegen om na 15j Telenet (Whoppa) over te stappen naar Tuttimus. Voor 3-4eur per maand meer krijg ik een 2gb gsm-abbonement er bij. En een Samsung S6 is ook mooi meegenomen :)
Belangrijkste verschil is de snelheid denk ik, van 200mbps naar 100mbps. Zonet een testje gedaan, en ik kom op 200mbps met telenet speed test, maar met speedtest.net haal ik 100mbps.. Hoe dan ook, 100mbps van Proximus zou imo voldoende moeten zijn.
Iemand ervaringen met de overstap of er nog andere dingen zijn om rekening mee te houden?
Klik om te vergroten...

Tja, van een Ferrari naar een Porsche gaan is het he.
Die snelheid van 100mbps dat behaalde ik nooit bij Proximus.
De eerste 3-4 weken dat is blijkbaar zo behaalde ik rond de 15-27mbps.
De decoder is fucking traag en de software vind ik maar ouderwets.
Bij proximus 3 tal dagen terug kijk tv, bij telenet 7 dagen
Bij proximus had ik iedere maand een uitval soms meer dan 1 keer, dat kan gebeuren oke maar het probleem is; internet uitval = ook tv uitval. Stond ik er mooi te staan tijdens een live voetbalmatch.
Voordeel is dat ik goedkoper kon uitkomen bij proximus en je kan vtm wel vooruitspoelen mits dacht ik 5euro bijbetalen.
Ondanks dat ik bij Proximus een schelleke minder betaalde ben ik na een 6 tal maand toch terug gegaan naar telenet, en dan besefte ik van ik had het toch beter niet gedaan van telenet naar proximus gegaan ;). Anderzijds heb je dan het voordeel hah dat je van een paar voordelen geniet als je zo eens verandert ;).

Dusja, jij moet dat maar voor jezelf uitmaken ;). Maar telenet is de beste en blijft nog steeds het beste.
C

Chickenlal

Legacy Member
'T is mss omdat ik op dagelijkse basis bij mensen proximus afbreek om terug telenet te installeren, maar het lijkt me rommel
emoji57.png


Mensen klagen ook zeer vaak over random hoge facturen. En de grootste problemen zijn met de decoder he...
R

Razer

Legacy Member
MitCh zei:
Ik kan dus nog altijd niet inloggen he. Nog altijd zelfde foutmelding. Nu al een week ofzo
Klik om te vergroten...

Nu krijg ik ook de standaard melding:
Code: 
Je aanvraag kan momenteel niet automatisch verwerkt worden, waarvoor onze excuses. Probeer het later nog even opnieuw.

Indien het probleem blijft aanhouden, neem je gerust contact op met onze klantendienst, dan kunnen we deze aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

Deze bedoel je vermoed ik?
s

sub-d!

Legacy Member
Apple zei:
Tja, van een Ferrari naar een Porsche gaan is het he.
Die snelheid van 100mbps dat behaalde ik nooit bij Proximus.
De eerste 3-4 weken dat is blijkbaar zo behaalde ik rond de 15-27mbps.
De decoder is fucking traag en de software vind ik maar ouderwets.
Bij proximus 3 tal dagen terug kijk tv, bij telenet 7 dagen
Bij proximus had ik iedere maand een uitval soms meer dan 1 keer, dat kan gebeuren oke maar het probleem is; internet uitval = ook tv uitval. Stond ik er mooi te staan tijdens een live voetbalmatch.
Voordeel is dat ik goedkoper kon uitkomen bij proximus en je kan vtm wel vooruitspoelen mits dacht ik 5euro bijbetalen.
Ondanks dat ik bij Proximus een schelleke minder betaalde ben ik na een 6 tal maand toch terug gegaan naar telenet, en dan besefte ik van ik had het toch beter niet gedaan van telenet naar proximus gegaan ;). Anderzijds heb je dan het voordeel hah dat je van een paar voordelen geniet als je zo eens verandert ;).

Dusja, jij moet dat maar voor jezelf uitmaken ;). Maar telenet is de beste en blijft nog steeds het beste.
Klik om te vergroten...

thx voor de input,
in de familie kijkt nauwelijks nog iemand nog naar tv, dus daarmee zou ik nog kunnen leven als internet wat deftig is :)
M

MitCh

Legacy Member
Razer zei:
Nu krijg ik ook de standaard melding:
Code: 
Je aanvraag kan momenteel niet automatisch verwerkt worden, waarvoor onze excuses. Probeer het later nog even opnieuw.

Indien het probleem blijft aanhouden, neem je gerust contact op met onze klantendienst, dan kunnen we deze aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

Deze bedoel je vermoed ik?
Klik om te vergroten...
Jep die, maar ik veronderstel dat jij die krijgt omdat er verbeteringswerken bezig waren toen. Ik heb die foutmeldingen zelfs wanneer ze er nix aan het doen zijn.
R

Razer

Legacy Member
MitCh zei:
Jep die, maar ik veronderstel dat jij die krijgt omdat er verbeteringswerken bezig waren toen. Ik heb die foutmeldingen zelfs wanneer ze er nix aan het doen zijn.
Klik om te vergroten...

Klopt, indertussen kan ik terug inloggen.
Ik krijg deze error af en toe maar na enkele uren kan ik gewoon terug inloggen.
Best dat je even contact opneemt want is best vreemd dat het zo lang duurt bij u.
v

verresen

Legacy Member
Uwe login moet zonder hoofdletter , u zoekgeschiedenis even wissen ,

Had zelfde probleem ( login was bv T12345 moet nu t12345 zijn )

Hier ook vanaf vandaag geswitcht naar internet fiber 200. (78€ per maand)
Hiervoor fibernet ( abonnement van 5-6 jaar geleden denk ) (73€ per maand)
Via speedtest.net 52mbps down , 3mbps up Ping van 11ms
Naar 198mbps down en 19,82 upload ( met de kabel ) Ping van 7ms

Nu een kleine vraag
Zou ik veel baad hebben moest ik een
NETGEAR r7000 of r8000 achter mijn modem hangen ?
Wireless modem 3.0 (DOCSIS)

Volgend jaar leg ik trouwens overal cat6 in huis
om mijn thuisnetwerk aan te leggen
R

Razer

Legacy Member
verresen zei:
Uwe login moet zonder hoofdletter , u zoekgeschiedenis even wissen ,

Had zelfde probleem ( login was bv T12345 moet nu t12345 zijn )

Hier ook vanaf vandaag geswitcht naar internet fiber 200
Hiervoor fibernet ( abonnement van 5-6 jaar geleden denk )
Via speedtest.net 52mbps down , 3mbps up Ping van 11ms
Naar 198mbps down en 19,82 upload ( met de kabel ) Ping van 7ms

Nu een kleine vraag
Zou ik veel baad hebben moest ik een
NETGEAR r7000 of r8000 achter mijn modem hangen ?
Wireless modem 3.0 (DOCSIS)

Volgend jaar leg ik trouwens overal cat6 in huis
om mijn thuisnetwerk aan te leggen
Klik om te vergroten...

Als je geen extra utp poorten nodig hebt en je wifi gaat voeldoende snel, dan zie ik geen meerwaarde in een extra router/switch
v

verresen

Legacy Member
Switch hebk al liggen . omdak op elke kamer 2 utp-stopcontacten wil ( weet ni wa de toekomst brengt )
Toch in totaal 12-18 utp stopcontacten

Maar das dus meer als voldoende ?

Tnx
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan