Archief - Telenet .. gaat de dieperiek in?

bij mij nog niet veel problemen gehad me telenet. Alleen het algemene downloadlimiet is te laag. Heb maar 10 gig en da is rap vol me 3 mensen die veel op internet zetten.

Tja, voor de snelheid moet je niet meer bij telenet zijn, voor de prijs zeker niet, voor de limieten nog veel minder en wat de klantvriendelijkheid betreft... ik heb er alvast slechte ervaringen mee gehad.
Als ik een blokje wou bijkopen, kon ik zelf niet meer op de site, zo traag was het internet hier. (Dat was geen smallband he, maar nog 10x trager)
Dan bel je naar hun helpdesk, moet je eerst een halfuur wachten tot je iemand aan de lijn krijgt, leg je het uit en kopen ze het blokje voor u en drie uur later merk je dat het nog altijd niet gebeurd is.
Ik zal wel pech gehad hebben zeker?

de enige klacht da ik heb over telenet is dat wij een maand hebben gesukkeld met onze digi tv! die installateurs hadden een verkeerd emailadres opgegeven waardoor de pincode niet veranderd kon worden. na een paar weken hebben ze da kunnen oplossen en was hun boodschap 'we zullen een vergoeding geven' maar die hebben we nog altijd niet gezien

*edit* kheb telenet turbo dus over downloadlimieten kan ik niet klagen

Blanco zei:

Tja, voor de snelheid moet je niet meer bij telenet zijn, voor de prijs zeker niet, voor de limieten nog veel minder en wat de klantvriendelijkheid betreft... ik heb er alvast slechte ervaringen mee gehad.
Als ik een blokje wou bijkopen, kon ik zelf niet meer op de site, zo traag was het internet hier. (Dat was geen smallband he, maar nog 10x trager)
Dan bel je naar hun helpdesk, moet je eerst een halfuur wachten tot je iemand aan de lijn krijgt, leg je het uit en kopen ze het blokje voor u en drie uur later merk je dat het nog altijd niet gebeurd is.
Ik zal wel pech gehad hebben zeker?

Klik om te vergroten...

simpel, ja.

Internet valt hier niet uit, is snel genoeg, blokjes zijn direct toegevoegd als je ze koopt en de site zelf is snel genoeg om een blokje bij te kopen als je op smallband zit. Bij de helpdesk werden wij meestal snel geholpen

Dergelijke peilingresultaten zijn best interessant, maar laten we a) de officiele resultaten (en omschrijving) van dat peilingsbureau afwachten en b) de officiele cijfers van de marktregulatoren als referentie nemen (die dus effectief de juiste cijfers bevatten, niet op peilingen gebaseerd). Volgens die cijfers heeft Telenet dit jaar in totaal 120.000 meer breedbandabonnementen afgesloten, en dat bovenop een aangroei van klanten voor zijn andere diensten (teledistributie, digitale tv, mobilofonie). Dit is overigens exclusief het overgenomen UPC.

Telenet stevent overigens af op een recordjaar: goede klantenaangroei, mooie winsten, stijgende beurskapitalisatie ... De overnamegeruchten steken dan ook weer de kop op, aangezien het bedrijf op de beurs een goed presterende speler tegen een relatief lage prijs vormt. France Telecom is getipt als een van de gegadigden.

In ieder geval: controleer eerst de officiële cijfers alvorens een stok in het hoenderhok te gooien. Financiële dagbladen en bijlagen genoeg waar de situatie van Telenet in besproken wordt .

En voor alle klagers: contacteer de helpdesk of bezoek het forum van de klantenvereniging. Iedere aanleiding is hier blijkbaar goed om over Telenet te klagen ...