Archief - Telenet (internet, telefonie & TV) ervaringen en discussie

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
T

Trekhond

Legacy Member
Mssn mijn vraag verkeerd gesteld.. Zit er in een abonnement geen maximum aantal toegelaten toestellen die op het zelfde moment online kunnen?
G

Gentei

Legacy Member
Michster zei:
Voor hetzelfde geld hebt ge iemand aan de lijn gehad die nog maar pas begonnen is of zich gewoon vergist had. De mensen die in zo een callcenter werken, maken zich er oprecht druk om als ze klanten niet direct kunnen helpen en lachen u niet uit als gij geen promotie krijgt.

Soms mag zo een digicorder trouwens inderdaad gratis omgeruild worden, maar dat ziet ge als advisor niet staan wanneer een collega dat reeds gevraagd heeft. Ja, er zijn er een paar die daar nog een speciale spin aangeven en soms kan dat dan zo uitdraaien.

Het is aan het eind vd dag nog altijd een helpdesk met mensen/advisors die meestal zelf de juiste inschatting moet maken afgaande op wat een klant vertelt. Als iemand binnenbelt omdat zijn internet te traag is en dan dreigt op te stappen omdat je moet zeggen dat de technieker betalend is wanneer iets van uw eigen apparatuur het probleem veroorzaakt...

Het vereist soms wel wat geduld om niet gewoon te zeggen: "Ik heb een sterk vermoeden dat uw slechte verbinding waarschijnlijk ligt aan uw 8 jaar oude vista laptop zelf meneer."

Enfin, beschouw dit niet als een aanval trouwens. Eerder als een extra perspectief.
Klik om te vergroten...

Ik heb in een callcenter gewerkt, dus perspectief dat heb ik.

Ik was ook niet kwaad tegen die mens aan de telefoon ofzo, toen ik als customer service agent werkte bij een bedrijf, kreeg ik alle info over die klant, promoties en dergelijke.
Vind het straf dat ze bij telenet niet weten dat er een brief is gestuurd (dit is trouwens naar iedereen gestuurd die een dezelfde type digicorder had dat het gratis omgeruild kan worden) naar een klant, terwijl hij kan zien welke digicorder ik heb.

Anyhow na mijn gesprek heb ik dus op telenet.be de promotie gezien dus ik reageerde via twitter en daar zeggen ze dat het gratis zal zijn.
Dus ik zal zien en als ik volgend maand ineens 150 euro zie afgaan van mijn rekening dan bellen we nog is.
T

Teknohol1c

Legacy Member
Gentei zei:
Ik heb in een callcenter gewerkt, dus perspectief dat heb ik.

Ik was ook niet kwaad tegen die mens aan de telefoon ofzo, toen ik als customer service agent werkte bij een bedrijf, kreeg ik alle info over die klant, promoties en dergelijke.
Vind het straf dat ze bij telenet niet weten dat er een brief is gestuurd (dit is trouwens naar iedereen gestuurd die een dezelfde type digicorder had dat het gratis omgeruild kan worden) naar een klant, terwijl hij kan zien welke digicorder ik heb.

Anyhow na mijn gesprek heb ik dus op telenet.be de promotie gezien dus ik reageerde via twitter en daar zeggen ze dat het gratis zal zijn.
Dus ik zal zien en als ik volgend maand ineens 150 euro zie afgaan van mijn rekening dan bellen we nog is.
Klik om te vergroten...

Nog zoiets: domiciliëringen... Stap daar vanaf, doe u geldzaken zelf ipv automatisch. Dat speelt hen alleen maar in de hand. Eerst proberen een kost door te rekenen en er nadien nog mee weg geraken omdat het toch automatisch wordt betaald. Als je dan eens niet goed oplet bij uw factuur komen ze weg met hun "fout"
G

Gentei

Legacy Member
Teknohol1c zei:
Nog zoiets: domiciliëringen... Stap daar vanaf, doe u geldzaken zelf ipv automatisch. Dat speelt hen alleen maar in de hand. Eerst proberen een kost door te rekenen en er nadien nog mee weg geraken omdat het toch automatisch wordt betaald. Als je dan eens niet goed oplet bij uw factuur komen ze weg met hun "fout"
Klik om te vergroten...

Waarom?
Ik heb toegang tot mijn zichtrekening via mijn telefoon, dus ik kan er elke dag op en altijd kan ik dat nakijken.
Ik kijk het ook regelmatig na, als er meer af is dan gewoonlijk dan bel ik onmiddelijk.
Mijn telenet, gas-elecktriciteit, base zijn allemaal via domiciliëring en er gaat altijd het normale bedrag af.
W

Waelvis

Legacy Member
Teknohol1c zei:
Nog zoiets: domiciliëringen... Stap daar vanaf, doe u geldzaken zelf ipv automatisch. Dat speelt hen alleen maar in de hand. Eerst proberen een kost door te rekenen en er nadien nog mee weg geraken omdat het toch automatisch wordt betaald. Als je dan eens niet goed oplet bij uw factuur komen ze weg met hun "fout"
Klik om te vergroten...
Idd.

Mijn ouders hebben zo eens iets voorgehad.

Er was een promotie, 3 maand gratis Prime of zo. Na die 3 maand stond het volle bedrag erbij op de rekening, maar met de vermelding dat ge een jaarabonnement aanging voor Prime als ge da betaalde. Mijn ouders betaalden dus via domiciliëring en da bedrag was dus al betaamd voor ze de rekening zagen.

Een hele soep geweest om da op te zeggen.
T

Teknohol1c

Legacy Member
Gentei zei:
Waarom?
Ik heb toegang tot mijn zichtrekening via mijn telefoon, dus ik kan er elke dag op en altijd kan ik dat nakijken.
Ik kijk het ook regelmatig na, als er meer af is dan gewoonlijk dan bel ik onmiddelijk.
Mijn telenet, gas-elecktriciteit, base zijn allemaal via domiciliëring en er gaat altijd het normale bedrag af.
Klik om te vergroten...

Omdat niet iedereen zoals u alle dagen aan zijn rekening hangt ter controle. Dan hebt ge de zever niet dat ge moet gaan bellen en moeite moet gaan doen om hun fout recht te zetten.
En oldskool-issues enzo :unsure:
W

Waelvis

Legacy Member
Kan da zijn da Telenet sinds kort (public) Torrents blokkeert?

Want ik kan geen torrents meer downloaden van publieke trackers. Via een private tracker lukt dit perfect.



*Ik download uiteraard alleen legale zaken.
K

Krikke

Legacy Member
ben een viking, moet ik me zorgen maken als telenet de prijs achter een half jaar verhoogt tot 20€. Nu betaal ik 15 € uitbreiding van hun gsm netwerk. Jan met de pet heeft deze overname bekostigd. Jan met de pet zal in de nabije toekomst nog dieper in zijn zakken moeten voelen. Als Mobile viking ben ik niet echt blij met deze monopoliepositie van telenet.
s

sneax

Legacy Member
Waarom? Mobile Viking doet toch wat ze wil? Als Telenet hun huurcontracten duurder maakt als base (of ze zelfs stopzet) dan kan Mobile Vikings toch naar Mobistar? Die zullen wel blij zijn, nu ze alle Telenet klanten hebben verloren. En wil Telenet dat wel, 100k Vikings verliezen. Ze zullen aan die verhuur toch wel wat verdienen.
T

Trekhond

Legacy Member
Trekhond zei:
Mijn wifi is momenteel rampzalig. Gisteren en vandaag rond de 3-4mb's down en 0,25 up.. Router al gereset, geen effect..

Straks de laptop er eens rechtstreeks aan hangen..
Bellen naar Telenet heeft geen nut, want er zit zogenaamd een stoorzender in het huis of bij de buren
Klik om te vergroten...
Na effe zoeken en denken erop uitgekomen dat mijn routerke Dlink Dir615 enkel op de 2,4ghz band werkte.. en doordat er redelijk wat toestellen samen online waren, werd deze zodanig afgezwakt dat hij zeer traag begon te lopen.

Ook als we met weinig toestellen online zaten, ging het perfect, vanaf meerdere toestellen haperde het.

Dus mij maar een Dlink DIR868L dual band besteld..
Voorlopig haal ik op al mijn toestellen 40-45mb's download..

Dus een tevreden man hier!
G

Gentei

Legacy Member
Dus vandaag whoppa gekregen, nieuwe modem is geïnstalleerd.
Volgens whoppa zou ik 200Mbps download hebben maar ik zit tussen de 90-100Mbps is dit normaal?
E

Elosopardo

Legacy Member
Gentei zei:
Dus vandaag whoppa gekregen, nieuwe modem is geïnstalleerd.
Volgens whoppa zou ik 200Mbps download hebben maar ik zit tussen de 90-100Mbps is dit normaal?
Klik om te vergroten...

Heb je het getest via de wifi ? Want draadloos zal je bijna nooit de volle 200mbps trekken.
Gebruik je misschien een router of hub ? Als die geen gigabit ondersteunt zal je ook maar maximaal 100mbps trekken.
G

Gentei

Legacy Member
Elosopardo zei:
Heb je het getest via de wifi ? Want draadloos zal je bijna nooit de volle 200mbps trekken.
Gebruik je misschien een router of hub ? Als die geen gigabit ondersteunt zal je ook maar maximaal 100mbps trekken.
Klik om te vergroten...

Niet draadloos, pc is rechtstreeks verbonden met telenet modem.
De technieker haalde nochtans 160Mbps......?
R

RaZoR be

Legacy Member
Gentei zei:
Niet draadloos, pc is rechtstreeks verbonden met telenet modem.
De technieker haalde nochtans 160Mbps......?
Klik om te vergroten...

Bij telenet is het ook een beetje afhankelijk van het moment van de dag.
Er zitten velen personen aangesloten op dezelfde node vanwaar het dan weer naar het netwerk gaat. Elke node heeft zijn capaciteiten...
* Als ge in een drukke straat zit, kan het zijn dat ge niet altijd de volle snelheid haalt.. s'avonds is het altijd het drukste.. en haal je bijna nooit 200 Mbit.
* Als ik naar men logs van men server kijk die snachts aanstaat zie ik wel dat er tegen 20,8MB/s is gedownload.. snachts haal ik wel full speed, overdag ook niet
* je netwerk kabel maakt ook voor een gedeelte uit.
* de snelheid van je pc maakt ook uit... Sommige PCs kunnen 200Mbit niet aan :P
G

Gentei

Legacy Member
RaZoR be zei:
Bij telenet is het ook een beetje afhankelijk van het moment van de dag.
Er zitten velen personen aangesloten op dezelfde node vanwaar het dan weer naar het netwerk gaat. Elke node heeft zijn capaciteiten...
* Als ge in een drukke straat zit, kan het zijn dat ge niet altijd de volle snelheid haalt.. s'avonds is het altijd het drukste.. en haal je bijna nooit 200 Mbit.
* Als ik naar men logs van men server kijk die snachts aanstaat zie ik wel dat er tegen 20,8MB/s is gedownload.. snachts haal ik wel full speed, overdag ook niet
* je netwerk kabel maakt ook voor een gedeelte uit.
* de snelheid van je pc maakt ook uit... Sommige PCs kunnen 200Mbit niet aan :P
Klik om te vergroten...

Hmm deze ochtend haalde ik dezelfde dat was rond 7hr 's ochtends.

Zou er van verschieten dat mijn pc van 1 jaar oud het niet kan trekken lol

Al bij al zit het wel snor, ps4 heeft gisteren draadloos een patch van 3 gig op 5 minuten binnengetrokken.
Het is een verbetering tegenover vroeger (30Mbps)
G

Gentei

Legacy Member
nvm.

Probleem opgelost, mijn netwerkkaart stond ingesteld op 100Mbps full duplex, heb het veranderd naar Auto negotiation, en voila:

b

biisk

Legacy Member
Een vraagje: Ik ben aan het denken om van 'Whoppa' af te stappen en misschien zelfs naar hun Basic Internet terug te vallen. Moeten ze daarvoor een nieuwe modem komen installeren of is het niet noodzakelijk?
G

Gentei

Legacy Member
biisk zei:
Een vraagje: Ik ben aan het denken om van 'Whoppa' af te stappen en misschien zelfs naar hun Basic Internet terug te vallen. Moeten ze daarvoor een nieuwe modem komen installeren of is het niet noodzakelijk?
Klik om te vergroten...

Waarom zou je dat doen? Je krijgt max 3Mbps voor download.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan