Archief - Telenet (internet, telefonie & TV) ervaringen en discussie
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Tyfius
Legacy Member
Gentei zei:
Zoals al een aantal keer vermeld. Telenet verruimt downloadlimiet 'vrij downloaden' van 300GB naar 500GB - update - IT Pro - Nieuws - Tweakers
Trekhond
Legacy Member
Mijn wifi is momenteel rampzalig. Gisteren en vandaag rond de 3-4mb's down en 0,25 up.. Router al gereset, geen effect..
Straks de laptop er eens rechtstreeks aan hangen..
Bellen naar Telenet heeft geen nut, want er zit zogenaamd een stoorzender in het huis of bij de buren
Straks de laptop er eens rechtstreeks aan hangen..
Bellen naar Telenet heeft geen nut, want er zit zogenaamd een stoorzender in het huis of bij de buren
Michster
Legacy Member
Trekhond zei:
Gebruikt ge de telenet modem/router (DOC 3 wireless) voor wifi? Haalt ge zo een zwakke snelheden als ge bvb vlak langs de modem zit en doet het probleem zich voor op meerdere desktops/laptops?
Het is ellendig als ge zo een scenario voorhebt, maar dat kan effectief aan een stoorfactor in uw huis liggen en dan moet je zelf gaan uitzoeken hoe of wat. Dat is nu eenmaal de aard van draadloos internet.
Herman De Croo
Legacy Member
Als ik op Basic Internet zit, haal ik in Speedtest 30 down en 3 up, het maximum. Maar ik kan nooit tegelijk 30 downloaden en 3 uploaden, dat zakt in elkaar als je het tegen de limiet belast.
Ik begrijp dat dit komt omdat een Telenet abonnement asymmetrisch is.
MAAR
als ik overschakel op Fibernet 200, kan ik wel 50 down en 4 up halen TEGELIJK (en afzonderlijk 200 down en 12 up natuurlijk)
Toch tamelijk bizar? Want dit toont aan dat het perfect mogelijk is om mijn 30/3 abonnement volledig dicht te trekken, maar dat ze het gewoon tegenhouden.
Ik begrijp dat dit komt omdat een Telenet abonnement asymmetrisch is.
MAAR
als ik overschakel op Fibernet 200, kan ik wel 50 down en 4 up halen TEGELIJK (en afzonderlijk 200 down en 12 up natuurlijk)
Toch tamelijk bizar? Want dit toont aan dat het perfect mogelijk is om mijn 30/3 abonnement volledig dicht te trekken, maar dat ze het gewoon tegenhouden.
a7x
Legacy Member
In het jaar 2015 mag het toch wel eens gaan gebeuren dat mensen een powerline adapter hebben. Veel problemen worden daarmee vermeden.Michster zei:
Maar dan nog zijn er van die domkoppen die alleen een tablet hebben en waarbij dat ding er dus niet in past. Komt ervan als je van die gimmicks wil hebben om speciaal te doen.
DrWho
Legacy Member
Ik merk ook vaak dat mijn basic dicht slibt, natuurlijk wil telenet het zijn basic klanten niet te comfortabel maken want daar verdienen ze weinig op. Ze moeten vooral het gevoel krijgen dat een snellere verbinding nodig is een je dus overstapt naar hun dure combipakketten.Herman De Croo zei:
Het kan inderdaad perfect om 30/3 gelijktijdig eruit te halen, maar vrijwel zeker dat ze dit bewust afknijpen.
Verstuurd via Tapatalk
Gentei
Legacy Member
Alé....telenet misleidt weeral....
Ik heb juist whoppa besteld, omwille van de snelheid, op hun site staat duidelijk GRATIS installatie en Activering.
NOPE ik moet 85 euro betalen, als ik dan zeg waarom het op de site zo staat, kunnen ze weer geen antwoord geven of komen ze af met nieuwe modem enzo...
Dan zegt die kerel nog aan de telefoon. "Ik heb gezien dat u een oude digicorder gebruikt, ik heb het voor u kunnen regelen dat u die gratis omruilt"
Ik zeg tegen hem "ik heb een brief een paar maanden terug van jullie gekregen dat ik die al gratis kan omruilen....."
*Awkward Silence*
Dan zeg ik dat ik het wel zal betalen omdat ik sneller internet wil en omdat geen enkel provider mij dezelfde snelheid kan beloven dan jullie.
Maar dat ik toch als trouwe klant ZEER teleurgesteld ben.
Maja like they give a fuck....
Ik heb juist whoppa besteld, omwille van de snelheid, op hun site staat duidelijk GRATIS installatie en Activering.
NOPE ik moet 85 euro betalen, als ik dan zeg waarom het op de site zo staat, kunnen ze weer geen antwoord geven of komen ze af met nieuwe modem enzo...
Dan zegt die kerel nog aan de telefoon. "Ik heb gezien dat u een oude digicorder gebruikt, ik heb het voor u kunnen regelen dat u die gratis omruilt"
Ik zeg tegen hem "ik heb een brief een paar maanden terug van jullie gekregen dat ik die al gratis kan omruilen....."
*Awkward Silence*
Dan zeg ik dat ik het wel zal betalen omdat ik sneller internet wil en omdat geen enkel provider mij dezelfde snelheid kan beloven dan jullie.
Maar dat ik toch als trouwe klant ZEER teleurgesteld ben.
Maja like they give a fuck....
StanTem
Legacy Member
Gentei zei:
Het is op mensen zoals u dat ze verdienen.
Moest je gezegd hebben dat je naar de concurrentie stapt, dan schelden ze je die kost onmiddellijk kwijt. Heb dat al meermaals gehad bij Telenet. Ze kunnen maar proberen hé en bij sommigen lukt het blijkbaar
Ik zou toch nog eens terugbellen hoor. De kans is bijzonder groot dat je iemand anders aan de lijn hebt.
DrWho
Legacy Member
Pff... Concurrentie? Dat is net hét probleem, er is geen concurrentie de naam waard. Een gelijkaardige formule bij proximus is nagenoeg even duur en voor zij die echt op snelheid kicken is xDSL altijd een pak trager. En dan hangt het nog sterk af van het gebied waar je woont. Hier bij mij is dat een dikke nul, nochtans helemaal niet het platteland.StanTem zei:Het is op mensen zoals u dat ze verdienen.
Moest je gezegd hebben dat je naar de concurrentie stapt, dan schelden ze je die kost onmiddellijk kwijt. Heb dat al meermaals gehad bij Telenet. Ze kunnen maar proberen hé en bij sommigen lukt het blijkbaar
Ik zou toch nog eens terugbellen hoor. De kans is bijzonder groot dat je iemand anders aan de lijn hebt.
Ik zou maar wat graag overstappen als ik keuze had, maar helaas. Ik kijk uit naar concurrentie op de kabel... Ooit.
Uw tactiek kan misschien wel eens toevallig 'pakken', maar hoe vaak hoort een helpdeskmedewerker dat loze dreigement niet.
Verstuurd via Tapatalk
Gentei
Legacy Member
StanTem zei:Het is op mensen zoals u dat ze verdienen.
Moest je gezegd hebben dat je naar de concurrentie stapt, dan schelden ze je die kost onmiddellijk kwijt. Heb dat al meermaals gehad bij Telenet. Ze kunnen maar proberen hé en bij sommigen lukt het blijkbaar
Ik zou toch nog eens terugbellen hoor. De kans is bijzonder groot dat je iemand anders aan de lijn hebt.
Mss dat ze deze ene keer gaan verdienen. Ik betaal nu rond 87 euro met woppa betaal ik 75 euro lol....
Ik zou al lang naar Belgacom zijn overgestapt maar hun crappy tv schrikt mij af. En ook kunnen ze niet garanderen dat ik zo'n hoge snelheid zou kunnen halen....
byter
Legacy Member
Op de site staat echter ook dat de installatie promotie enkel gratis is voor bestaande klanten als je ook een nieuw onderdeel neemt wat je nog niet hebt. Heb je dus reeds al de 3 producten dan kom je niet in aanmerking.
De modem moet dus omgeruild worden? Kan dat niet meer gratis via een Telenet Center?
De modem moet dus omgeruild worden? Kan dat niet meer gratis via een Telenet Center?
Trekhond
Legacy Member
Effe terug komen op mijn vraag van eergisteren.
Ze zijn enkele weken geleden al geweest en ze zeggen dat ze er niks aan kunnen doen.
Ik heb thuis 2 routers en powerlines liggen.
Snelheid op de powerline zelf trekt ook op niks momenteel.
Ik ga vanavond nog eens de laptop aan de router van telenet zelf hangen. Als het daar ook zo traag is, vliegen ze buiten..
Ze zijn enkele weken geleden al geweest en ze zeggen dat ze er niks aan kunnen doen.
Ik heb thuis 2 routers en powerlines liggen.
Snelheid op de powerline zelf trekt ook op niks momenteel.
Ik ga vanavond nog eens de laptop aan de router van telenet zelf hangen. Als het daar ook zo traag is, vliegen ze buiten..
Trekhond
Legacy Member
Effe zitten zoeken.
Zou het niet kunnen dat ik gewoon niet genoeg ip-adressen kan krijgen op de toestellen ofzo?
Ik heb een whoppa, maar volgende toestellen zitten meestal gelijktijdig op de wifi: 2 gsm's, ipad, soundplate en hdbox.
Daar komt dan ook nog een macbook, laptop en ps4 bij soms.
Kan dit de reden niet zijn?
Zou het niet kunnen dat ik gewoon niet genoeg ip-adressen kan krijgen op de toestellen ofzo?
Ik heb een whoppa, maar volgende toestellen zitten meestal gelijktijdig op de wifi: 2 gsm's, ipad, soundplate en hdbox.
Daar komt dan ook nog een macbook, laptop en ps4 bij soms.
Kan dit de reden niet zijn?
Michster
Legacy Member
Gentei zei:Man man man Telenet moet echt wel aan hun communicatie werken.
Wat is het nu?
Nu ben ik benieuwd
Voor hetzelfde geld hebt ge iemand aan de lijn gehad die nog maar pas begonnen is of zich gewoon vergist had. De mensen die in zo een callcenter werken, maken zich er oprecht druk om als ze klanten niet direct kunnen helpen en lachen u niet uit als gij geen promotie krijgt.
Soms mag zo een digicorder trouwens inderdaad gratis omgeruild worden, maar dat ziet ge als advisor niet staan wanneer een collega dat reeds gevraagd heeft. Ja, er zijn er een paar die daar nog een speciale spin aangeven en soms kan dat dan zo uitdraaien.
Het is aan het eind vd dag nog altijd een helpdesk met mensen/advisors die meestal zelf de juiste inschatting moet maken afgaande op wat een klant vertelt. Als iemand binnenbelt omdat zijn internet te traag is en dan dreigt op te stappen omdat je moet zeggen dat de technieker betalend is wanneer iets van uw eigen apparatuur het probleem veroorzaakt...
Het vereist soms wel wat geduld om niet gewoon te zeggen: "Ik heb een sterk vermoeden dat uw slechte verbinding waarschijnlijk ligt aan uw 8 jaar oude vista laptop zelf meneer."
Enfin, beschouw dit niet als een aanval trouwens. Eerder als een extra perspectief.
Trekhond zei:
Nee. Een router(zelfs één van 8 jaar oud) gaat niet zo rap zonder ip-adressen komen te zitten om uit te delen, ook al hebt ge 50 toestellen in huis.
byter zei:
2 mogelijke scenario's voor promoties van april:
Komt er een nieuwe lijn(telefonie, DTV of internet) bij? -> gratis installatie en activering, dit gaat over een comfort-installatie die niet standaard gratis is als je al deze producten reeds had.
Geen nieuwe lijn bij? -> Heel waarschijnlijk heb je enkel een nieuwe modem nodig die je als selfstarter-kit gaan afhalen bij bepaalde telenet-centra. Soms heb je ook een nieuwe versterker nodig(hierop komt de hoofdkabel vanbuitenaf binnen). Als dit zo is, kan er een pre-install geregeld worden. Dit is ook een gratis afspraak, maar de technieker plaats dan enkel uw nieuwe versterker en modem en is daarna onmiddellijk weg.(Niet aan te raden voor 80+'ers bvb die hun wifi-wachtwoord niet zelf kunnen ingeven op hun laptop)
Kan perfect zonder extra kosten. Zie dat je ook de stroomadapter en afstandsbediening afgeeft. Het dichtstbijzijnde center kan je opzoeken via deze link:
Winkelpunten
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.