Archief - Telenet vs Scarlet

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
N

Noscoped420

Legacy Member
MasterP zei:
Deze morgen mail ontvangen van Proximus met een link erin zoals de medewerker in de shop het zei. 69 Euro betaald daarna nieuw pagina voor een afspraak te maken.
De TV krijg ik zelfs morgen met Bpost
Klik om te vergroten...

Dan zal ik morgen wel 1 krijgen want ben het deze namiddag gaan aanvragen in de shop, was wel ff een gedoe want email was foutief ( letter vergeten ) dus klantendienst moeten bellen om aan te passen, maar is wel correct nu.
Wederom toen het gesprek vandaag begon weer gehoord dat die 69 op factuur ging komen, dan eenmaal het geklonken was ging die 69 via een link in email komen om online te betalen, vind ik persoonlijk wel scheve praktijken maar swoit als de mail komt is het al goed.

Kan wel pas dinsdag betalen als mn nieuwe mastercard aankomt maar volgens de helpdesk heb je wel een paar dagen om te betalen na dat de mail komt, kan je dat eventueel bevestigen of iets in de mail staat van betalingstermijn ?
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
Dan zal ik morgen wel 1 krijgen want ben het deze namiddag gaan aanvragen in de shop, was wel ff een gedoe want email was foutief ( letter vergeten ) dus klantendienst moeten bellen om aan te passen, maar is wel correct nu.
Wederom toen het gesprek vandaag begon weer gehoord dat die 69 op factuur ging komen, dan eenmaal het geklonken was ging die 69 via een link in email komen om online te betalen, vind ik persoonlijk wel scheve praktijken maar swoit als de mail komt is het al goed.

Kan wel pas dinsdag betalen als mn nieuwe mastercard aankomt maar volgens de helpdesk heb je wel een paar dagen om te betalen na dat de mail komt, kan je dat eventueel bevestigen of iets in de mail staat van betalingstermijn ?
Klik om te vergroten...

In de mail staat gewoon 'doe dit vóór 4 Januari, anders vervalt uw bestelling.
Ik kon zelf kiezen welke dag ik de TV wil ontvangen, dus ik heb gekozen voor morgen de 7e December. Technieker voor installatie is 26 December.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
N

Noscoped420

Legacy Member
ah ok 4 januari is tijd genoeg om te betalen, heb maar nodig tot Dinsdag/Woensdag aankomende week :p


Bedankt voor de info :)
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
ah ok 4 januari is tijd genoeg om te betalen, heb maar nodig tot Dinsdag/Woensdag aankomende week
emoji14.png



Bedankt voor de info :)
Klik om te vergroten...

Geen probleem ;)

Ik heb nu een Panasonic 39" LED Full HD Smart tv in de living. Dus het gaat een groot verschil worden :love:

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
N

Noscoped420

Legacy Member
Uurtje geleden mn telenet simkaart uitgevallen en proximus moeten insteken dus tot daar lekker vlot sinds gisteren.
Open ik mne mail en enkel een proximus skynet nieuwsbrief maar nog gene mail voor die 69 euro te betalen :(

Nuja op zich is die nieuwsbrief ook positief, weet ik tenminste dat ze mn emailadres correct hebben aangepast na eerst een letter te vergeten in mn adres. :unsure:
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
Uurtje geleden mn telenet simkaart uitgevallen en proximus moeten insteken dus tot daar lekker vlot sinds gisteren.
Open ik mne mail en enkel een proximus skynet nieuwsbrief maar nog gene mail voor die 69 euro te betalen :(

Nuja op zich is die nieuwsbrief ook positief, weet ik tenminste dat ze mn emailadres correct hebben aangepast na eerst een letter te vergeten in mn adres. :unsure:
Klik om te vergroten...
Dat email met betaal link heb ik ontvangen met onderwerp 'laatste stap om uw bestelling te bevestigen'. Na een paar stappen kreeg ik op mijn scherm 69€ te betalen.

Nu ja, mijn TV is vandaag niet geleverd. Ik heb Proximus gebeld en een medewerkster zei dat mijn TV nog bij hun ligt :/ want bij track & trace stond er continu 'bij afzender'.
Nu staat er 'wordt verwerkt' maar bij dat pagina van Bpost zie ik ook een link naar Dynalogic.
Wordt mijn TV geleverd door Dynalogic of Bpost?

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
N

Noscoped420

Legacy Member
Ja ik denk dat mijn bestelling nog gewoon ''onderweg'' is, gsm nummer is overgedragen vandaag maar in myproximus kan ik geen opties van dat nummer veranderen ( niet dat ik wil maar gewoon eens door de app aan het zien ) dan krijg ik de melding dat ik niets kan aanpassen omdat mn vorige order nog bezig is, dus de aanvraag van mn pakket.

Ga het vanavond en morgen middag nog aanzien en dan nog eens bellen morgen, weet je toevallig nog welke betaalopties er allemaal waren voor die 69 euro ?
Normaal zijn al die geschenken volgens hun website via Bpost tussen 8 en 17u, wat zie je als je op de dynalogic link klikt ?

Kan zijn dat de tv doos groot genoeg is zodat het met Dynalogic moet komen, ik weet dat dat met huishoudtoestellen ook vaak zo is op Bol of Coolblue.
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
Ja ik denk dat mijn bestelling nog gewoon ''onderweg'' is, gsm nummer is overgedragen vandaag maar in myproximus kan ik geen opties van dat nummer veranderen ( niet dat ik wil maar gewoon eens door de app aan het zien ) dan krijg ik de melding dat ik niets kan aanpassen omdat mn vorige order nog bezig is, dus de aanvraag van mn pakket.

Ga het vanavond en morgen middag nog aanzien en dan nog eens bellen morgen, weet je toevallig nog welke betaalopties er allemaal waren voor die 69 euro ?
Normaal zijn al die geschenken volgens hun website via Bpost tussen 8 en 17u, wat zie je als je op de dynalogic link klikt ?

Kan zijn dat de tv doos groot genoeg is zodat het met Dynalogic moet komen, ik weet dat dat met huishoudtoestellen ook vaak zo is op Bol of Coolblue.
Klik om te vergroten...

Betaalmethode: Visa, Mastercard, bancontact, maestro.

Volgens Dynalogic site:

Order: Geregistreerd
Transport: Nog niet ingepland

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
N

Noscoped420

Legacy Member
ah visa en mastercard net wat ik moest hebben :) was niet zeker omdat ik nooit online heb betaald bij hun, bedankt.

Over die tv, ik zou gewoon zowel de bpost als dynalogic link in het hoog houden, het kan zijn dat de afmetingen van de tv doos te groot zijn voor Bpost, dan gaat dat niet door hun parcel sorteermachine dus kan dat het Dynalogic is.
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
ah visa en mastercard net wat ik moest hebben :) was niet zeker omdat ik nooit online heb betaald bij hun, bedankt.

Over die tv, ik zou gewoon zowel de bpost als dynalogic link in het hoog houden, het kan zijn dat de afmetingen van de tv doos te groot zijn voor Bpost, dan gaat dat niet door hun parcel sorteermachine dus kan dat het Dynalogic is.
Klik om te vergroten...

Inderdaad, in de gaten houden.
Graag gedaan.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
N

Noscoped420

Legacy Member
Hoop dat we morgen allebei krijgen waar we op wachten :p

Tbh vind ik de hele aansluitprocedure wel omslachtig, na 15 min stond ik buiten de shop met een hoop gele bladzijden in mn hand wat mn contract moet voorstellen, shop was zo druk dat de verkoper mij nog niet eens liet tekenen waar je handtekening zou moeten zetten ( ofwel doen ze het gewoon nooit )

Eenmaal ik ook buiten stond wist ik eigenlijk niets meer dan '' je krijgt nog een email voor die ps4 te betalen en een email/sms voor technieker '' maar nu blijkt volgens jou ook weer dat je de technieker zelf moet kiezen na die 69 te betalen.
Over facturatie is ook niks gezegd dus nu weet ik niet wanneer mn factuur begint te lopen, mn gsm is al overgezet vandaag dus die moet ik al gebruiken maar voor internet en tv kan ik zelfs nog geen technieker kiezen omdat ik die betaal mail nog niet heb gehad van het promo artikel…

Dat ze mij volgende maand al maar geen 98 euro factuur lappen als ik pas binnen 3 weken een technieker kan krijgen.

Het was imo beter geregeld als ze die 69 in de shop zouden aannemen en dan in hun systeem dat doorgeven zodat je verzending al op gang kwam, en dat ze in de shop samen met je keken voor een technieker en datum.
Zoals het nu is voelt het nogal allemaal ''trekt uwe plan'' aan met heel die '' je krijgt nog wel een email '' toestand, kan je constant checken of die mail binnen komt.
F

Feignasse

Legacy Member
MasterP zei:
Edit: Zijn er mensen die ervaring hebben over de facturatie van Proximus? Daarnet telefoontje gekregen van een vriendin die aan het klagen was met 'blijf weg bij Proximus'.
Klik om te vergroten...

Ben sinds dit jaar klant bij Proximus en over de administratie en facturatie kan ik toch niet onverdeeld positief zijn:
- nieuw telefoonnummer gekregen, ondanks gebruik van easyswitch met verzoek tot nummerbehoud (vorige provider was telenet)
- vijf keer moeten terugbellen vooraleer telefonie correct werd gefactureerd (alle oproepen werden aangerekend, ook na 17u en in het weekend, was ook onmogelijk aan te passen via MyProximus)

Ondertussen is alles wel in orde en over hun product ben ik zeer tevreden:
Speedtest by Ookla - The Global Broadband Speed Test

DogFacedGod zei:
Het hangt af van je locatie maar Scarlet bij mij is 100mbps terwijl men 50mbps adverteert.
Klik om te vergroten...

Zal dan toch eerder om een technische "fout" gaan, waardoor je snelheid niet gecapped wordt. Je mag nog vlak naast de ROP wonen, je zal bij Scarlet normaalgezien niet meer dan 50Mbps krijgen.
D

DogFacedGod

Legacy Member
R

Renegadexxripxx

Legacy Member
Je moet wel 2 jaar tuttimus blijven hebben hé. Zie er dan ook niet veel voordeel aan in vgl met scarlet...
N

Noscoped420

Legacy Member
ale my saga continues , na 2 dagen op de betalingsmail van Proximus te wachten voor die 69 euro van het actie product net ff gebeld en blijkt dat mijn email adres nog steeds foutief stond en de mail was al verstuurd maar dus nooit aangekomen...

Daarvoor loop je dan meteen terug de shop in na aanvragen om je email te laten corrigeren + donderdagavond ook nog eens via de klantendienst gevraagd of mn email nu correct stond, letter voor letter gezegd '' ja meneer staat zo hier voor mij '', bel je vandaag terug, '' ah nee daar staat geen e in vanachter ''

Konden mij nu ook niet meteen de 1ste mail opnieuw doorsturen want de link was niet meer geldig volgens hem dus heeft hij een aangevraagd die mail opnieuw aan te maken en door te sturen naar mijn correcte email, eta : ''deze week''
We gaan er nog geraken, maar je zou bijna denken dat ze geen nieuwe klanten willen :unsure:

En dan ga je al naar de shop met het idee van '' dan kunnen ze zeker mijn email adres niet verkloten ''
G

Gray

Legacy Member
Noscoped420 zei:
ale my saga continues , na 2 dagen op de betalingsmail van Proximus te wachten voor die 69 euro van het actie product net ff gebeld en blijkt dat mijn email adres nog steeds foutief stond en de mail was al verstuurd maar dus nooit aangekomen...

Daarvoor loop je dan meteen terug de shop in na aanvragen om je email te laten corrigeren + donderdagavond ook nog eens via de klantendienst gevraagd of mn email nu correct stond, letter voor letter gezegd '' ja meneer staat zo hier voor mij '', bel je vandaag terug, '' ah nee daar staat geen e in vanachter ''

Konden mij nu ook niet meteen de 1ste mail opnieuw doorsturen want de link was niet meer geldig volgens hem dus heeft hij een aangevraagd die mail opnieuw aan te maken en door te sturen naar mijn correcte email, eta : ''deze week''
We gaan er nog geraken, maar je zou bijna denken dat ze geen nieuwe klanten willen :unsure:

En dan ga je al naar de shop met het idee van '' dan kunnen ze zeker mijn email adres niet verkloten ''
Klik om te vergroten...

ja, dat zou je denken.
Best is nog tijd alles zelf online doen, heb je uw email verkeerd ingegeven is het je eigen fout ;)
N

Noscoped420

Legacy Member
Dat is ook weer waar :p wij waren eigenlijk naar de shop geweest omdat de actie het omschreef als zijnde dat je die 69 euro voor je toestel in de fysieke shop moest betalen als je in de shop ook het pakket bestelde, als je online bestelde of via de klantendienst was betaling via een link in een mail.
Dus daarmee dachten wij hier dat de shop sneller zou zijn qua levering van het toestel, maar bleek uiteindelijk dat we ook via een link in de mail moesten betalen en toen was het al aangevraagd dus jah :p

Ik snap wel dat je eens een email adres verkeerd kunt verstaan maar ik spel het dan nog en ik ga meteen terug binnen toen ik het zag buiten de shop en zeg duidelijk '' tussen die en die letter moet een e komen '' dus dan moet hij ook niet zeggen dat het aangepast is want dat was het niet, idem met de medewerker die ik dezelfde avond aan de lijn kreeg op de klantendienst.
Ik heb dat werk zelf ook gedaan een paar jaar terug en als iemand mij het email adres letter voor letter zegt aan de telefoon had ik het door, de medewerker vandaag had het ook meteen door toen ik het begon te spellen…

Ik ben niet zo zeer kwaad dat het nu een paar dagen langer duurt voor de technieker te plannen en de ps4 te betalen en ontvangen, maar eerder dat het mij Donderdag tot 2x is bevestigd dat mijn email correct was aangepast en dat ik dan gisteren nog mn betaal link niet krijg wegens foutief emailadres...
N

Noscoped420

Legacy Member
Vandaag meteen terug gebeld om 8u en een heeeeeeeeel vriendelijke en geduldige dame aan de lijn die me perfect heeft geholpen.
Volgens haar hebben ze gisteren al een nieuwe betaallink gemailed maar ik zei dat ik deze nog steeds niet had, toen heeft ze 3x opnieuw verstuurd, een gmail adres geprobeerd wat ik ook nog had en dan uiteindelijk had ze mne link in een gewone mail gezet en gemailed, uiteindelijk 3 mails tegelijk gekregen maar toch de link kunnen volgen en de ps4 betaald online, de technieker komt de 18de en de ps4 morgen.

Een dikke pluim voor het geduld van deze medewerkster, moet zowat de beste phone support zijn van dit type wat ik de laatste 10 jaar heb gehad, uiteindelijk is ze bijna 25 min aan de lijn gebleven met mij om die mail toch tot bij mij te krijgen zonder ons af te wimpelen met een standaard '' die mail komt nog wel '' antwoord.
S

SilentDeath

Legacy Member
Ik ga binnenkort alleen gaan wonen en ben de verschillende mogelijkheden aan het vergelijken.
TV kijk ik weinig maar zou dit toch nog graag nemen om bvb het nieuws te herbekijken, matchen RD, De Mol etc.
Als ik het goed gelezen heb lijkt mij Scarlet Trio beste pakket voor mij?
Telenet lijkt mij onnodig duur. Verschil tussen Scarlet & Proximus is wel niet volledig duidelijk.
Edpnet lijkt qua prijs/kwaliteit beste uit te komen maar biedt dan weer geen digitale TV aan.
M

MasterP

Legacy Member
Noscoped420 zei:
Vandaag meteen terug gebeld om 8u en een heeeeeeeeel vriendelijke en geduldige dame aan de lijn die me perfect heeft geholpen.
Volgens haar hebben ze gisteren al een nieuwe betaallink gemailed maar ik zei dat ik deze nog steeds niet had, toen heeft ze 3x opnieuw verstuurd, een gmail adres geprobeerd wat ik ook nog had en dan uiteindelijk had ze mne link in een gewone mail gezet en gemailed, uiteindelijk 3 mails tegelijk gekregen maar toch de link kunnen volgen en de ps4 betaald online, de technieker komt de 18de en de ps4 morgen.

Een dikke pluim voor het geduld van deze medewerkster, moet zowat de beste phone support zijn van dit type wat ik de laatste 10 jaar heb gehad, uiteindelijk is ze bijna 25 min aan de lijn gebleven met mij om die mail toch tot bij mij te krijgen zonder ons af te wimpelen met een standaard '' die mail komt nog wel '' antwoord.
Klik om te vergroten...
Deze middag mijn TV ontvangen met Bpost. Wat een toestel prachtig. Fijn om te horen dat alles in orde is gebracht bij u.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A6003 met Tapatalk
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan