Archief - Wat moet je kunnen als Telenet helpdeskmedewerker?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Darius Craven

Legacy Member
Een kennis van me kwam net met het idee af van te solliciteren voor telenet helpdeskmedewerker, nu leek me dit ook iets en willen ik me inschrijven.

Ik vroeg me nu af of iemand misschien hier weet wat je moet kennen als helpdeskmedewerker, heb al gehoord dat er een test aan vooraf gaat enzo. Enig idee wat deze omvat?

Bedankt alvast.

joyraider

Legacy Member
patience en mijnenveger zijn een absolute vereiste.

verder is het ook handig als je tweetalig bent ;)

Kabouter Hya

Legacy Member
zelfs ni...
als ge ni 2talig bent doede alleen vlaanderen..
as ik da gedaan heb was da via interim, kan mij ni herinneren da ter toen nen test was...

anders gewoon is bellen na helpdesk?

Tazz_

Legacy Member
ECDL mss? dat omvat toch de grootste/meeste computervaardigheden dacht ik?

maar ik kan ook verkeerd zijn eh :)

*~Lientjeuhhh~*

Legacy Member
Uw kalmte bewaren en uw lach kunnen inhouden als ze weer eens afkomen met onnozele vragen :p

roslar

Legacy Member
op tijd en stond de telefoon kunnen dichtgooien en roepen lost het zelf op

dit allemaal om de naam van telenet hoog te houden :D

Time

Legacy Member
de 2 belangrijkste zaken zullen idd zoals lientje zegt: geduld en professionalisme zijn:p

grievie

Legacy Member
Heb da ook willen doen ne hele tijd trug.
Eerst in een interimkantoor een test afleggen me redelijk algemene vragen: wat is wi-fi? Wat is een ip? LAN vs WAN? welke onderstaande ip's zijn niet van telenet?...

Als ge daar een deftige score op hebt moogt ge naar een callcenter zelf gaan.
Voor mij was da in Leuven. Daar namen ze men test van het interimkantoor nog is door (+ eventueel verbeteren), dan wa persoonlijke vragen enzo.
En daarna een praktische test: dan moet ge aan zo nen terminal zitten en belt iemand van hen naar u en is die zogezegd ne klant da ge moet helpen.

Daar was t voor mij wa foutgelopen :p T was een probleem me outlook en da gebruik ik ni, had het wel kunnen oplossen ma da was ni bepaald vlot gegaan.

Nu over daar werken heb k ook nog wa ander verhalen, aan u of ge er belang aan hecht of ni. Toen ik buiten kwam waren er 2 jonge gasten die er werkten bezig da ze onder hun voeten hadden gekregen omda ze iets te weinig hadden gedaan ofzo en ze waren aant vloeken da nen dank u er ni af kon als ze x aantal calls hadden afgehandeld.

2de verhaal: Kameraad van mij was wel aangenomen, heeft daar 2 weken gewerkt. Het weekend na die 2 weken gaat hij kijken wanneer hij maandag moet beginnen => hij staat ni op de lijst. Hij belt naar hen, "ah ja uw contract is niet verlengd". Later diene maandag belde het interim om te zeggen da ze hem precies ni vonden op de lijst van telenet. Kortom, buitengestampt zonder uitleg en hij moest het zelf maar uitzoeken da hij ni meer moest komen.

My 2 cents ;)

*~Lientjeuhhh~*

Legacy Member
'k moet er wel bijzeggen dat ik nog nooit probs heb gehad met de Telenet Helpdesk. Altijd heel snel antwoord en hun techniciens komen meestal binnen de 2 dagen

proficiat ;) (mag ook wel eens gezegd worden he)

mYsT`1

Legacy Member
waar moet je hiervoor zijn om je in te schrijven voor die testen? Wil dat ook wel doen als weekendwerk ofzo als dat moest gaan :)

the boogyman

Legacy Member
Ik heb hier eens misérie gehad met telenet :p TV en internet gingen nie;ikke naar telenet-helpdesk gebelt,zij mij maar uitleggen van modem resetten en shit(heb 25€ opgedaan aan telefoonkosten).Alé,ze stelden uiteindelijk voor om ne technieker te sturen want ze konden de fout nie vinden(en ik ma uitleggen da ik meer van computers wist dan hun en dat de fout bij ulder lag)!

2 dagen later ging et internet en zo opeens weer.Wij weer naar telenet gebelt hoe het kwam en wa bleek: die van belgacom(gesproken van concurrentie!) waren me de camionette tegen de distributie gereden in't dorp hier wa verder! :rofl: Natuurlijk,diene technieker kwam diene dag,wij gebelt dat et niemeer nodig was maja,diene mens stondt ier wel.Een week later kregen we een factuur van 35€ voor kilometervergoeding en zo van diene technieker en daar dan nog mijn 25€ belkosten bovenop!!We hebben gedreigd om stappen te ondernemen tegen telenet en ze hebben toen alles vergoed! :woohoo:


conclusie: Laat u nooit doen door telenet! :p

grievie

Legacy Member
mYsT`1 zei:
waar moet je hiervoor zijn om je in te schrijven voor die testen? Wil dat ook wel doen als weekendwerk ofzo als dat moest gaan :)

Gaat zeker en vast.
Op zondagen weet k wel ni, ma ge kunt eventueel e paar avond in de week ook doen ofzo.
Ga daarvoor best is naar een interimkantoor.

Er is redelijk wa vraag naar helpdeskmedewerkers. Goeie kans da er bij u iets in de buurt is. Ik GOK da het voor u wel Hasselt zal worden.

fraCk

Legacy Member
Ge moet kunnen zeggen dat het porbleem bij de kabel of pc van de beller ligt, hebbe ze bij mij ook altijd gezegd als ik belde

Quxan

Legacy Member
fraCk zei:
Ge moet kunnen zeggen dat het porbleem bij de kabel of pc van de beller ligt, hebbe ze bij mij ook altijd gezegd als ik belde
Of zeggen dat ze hun drivers moeten herinstalleren, zelfs al weten ze dat het gewoon de hardware is die fubar is...

Vrallie

Legacy Member
Degene waarmee ge in contact komt als er iets kapot is (first line) moeten eigenlijk gewoon een scriptje volgen, moet dus maw kunnen lezen, typen en beleefd zijn, voor de rest moete niets kennen :)

edit : waarom denkt ge dat er zoveel vrouwen op die helpdesk zitten , en voor ze mij hier aanvallen, ik bedoel NIET dat vrouwen niets van computers kennen, maar er zijn nu eenmaal weinig vrouwen die zich 'verdiepen' in de materie, en aangezien merendeel vrouwen zijn daar is het wel duidelijk dat het zogoed als niets van voorkennis moet bezitten.

DogFacedGod

Legacy Member
lol helpdesk.
Nooit meer. Kost stukken van mensen.
bij Tiscali gezeten, Belgacom, Versatel(Ik bedoel internetverbinding bij die bedrijven hé). tzijn al prutsers.
Ze blijven altijd zeggen als laatste oplossing "formatteer uw pc." :angry:
Zelf foefelen. das de oplossing. :D

Mégane

Legacy Member
Als helpdeskmedewerker bij een internetprovider in het algemeen moet je bijna niks kunnen, maar de betaling is ook navenant. Het wordt héél slecht betaald.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan