Archief - Zwaar ontgoocheld in belgacom ADSL, wat kan ik hieraan doen?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
f

freeza

Legacy Member
provider erbij vermelden zou wel handig zijn...

edit: nevermind, telenet?

edpnet hier 29€ / maand 20gb (/60gb) maar haal ook maar 3.3mbit terwijl het 6mbit zou moeten zijn...

mss ook eens kijken om fulladsl hier binnen te halen...
op welk netwerk zitten die? dat van belgacom of scarlet?
L

Lord Seth

Legacy Member
Alle voormalige Scarlet aanhangsels (FullADSL, AcademicBrdbnd, EDPnet, DX-adsl, ...) worden overgezet op Belgacom apparatuur. Het rare is, als je nu een abonnement bij FullADSL aanvraagt, word je eerst op Scarlet aangesloten om een paar maanden nadien aangesloten te worden op Belgacom apparatuur. Ja, ze doen dus dubbel werk :D
Heeft een technieker bij Belgacom mij gezegd hé.
s

stoffer

Legacy Member
Blijven mailen, op internet op allerhande fora posten, blog starten van ontevredenheid en ombudsdienst contacteren.
Had zo paar maand terug ook problemen met telenet. Bellen was eerst al 30 min aan de lijn blijven om daarna dan te horen te krijgen "we bellen je terug", wat dan nooit gebeurde natuurlijk.
Uiteindelijk is alles dan plots snel opgelost geraakt en heb ik zelf mijn telefoonkosten teruggekregen.
Maar als je niks laat horen trekken ze zich niks van de klant aan.
Helaas.
s

sanderpelgrims

Legacy Member
naar telenet gaan en vaststellen dat het daar nog erger is xD
a

azirtoo

Legacy Member
hoe ge het ook draait of keert als ge telenet pakt zijt kunt ge zo goed als zeker zijn van de snelheid die gezegd wordt. Bij belgacom mag je blij zijn als je in de buurt komt van de snelheid die ze zeggen :)
En met de shakes is telenet al minder duur als vroeger en ook de datalimieten vallen min of meer mee.
L

Lord Seth

Legacy Member
azirtoo zei:
hoe ge het ook draait of keert als ge telenet pakt zijt kunt ge zo goed als zeker zijn van de snelheid die gezegd wordt. Bij belgacom mag je blij zijn als je in de buurt komt van de snelheid die ze zeggen :)
En met de shakes is telenet al minder duur als vroeger en ook de datalimieten vallen min of meer mee.
Klik om te vergroten...
Niet langer met VDSL2.
F

Feignasse

Legacy Member
Over VDSL2 gesproken:

Momenteel loopt er een promotie bij Belgacom waardoor je als bestaande klant met ADSL Go / Plus zonder Belgacom TV kostenloos op VDSL2 kan worden gezet. Beter bekend als de optie "speed", waarvoor je voorheen 50€ moest betalen (indien je geen BGC TV had).

Hoe werkt het?

- bellen naar belgacom of naar de lokale belgacomwinkel gaan
- vragen naar de optie speed
- je krijgt gratis de b-box 2 mee (of die wordt je toegestuurd met taxipost)
- na verloop van tijd (enkele dagen) word je aangesloten op het VDSL2-netwerk
- mogelijk moet je hiervoor opnieuw een jaarcontract sluiten bij belgacom, maar daar hebben ze me in de winkel toch niets van verteld
- werkt uiteraard alleen indien je aansluitbaar bent op het VDSL2-netwerk. Dat kan je checken op de website van belgacomtv, nl indien je 2 TV's kan aansluiten en HD-mogelijkheid hebt.

Gevolgen voor de Go-abonnementen:
Downloadsnelheid van 12Mbps, uploadsnelheid van 1 Mbps

Meer info, zie deze thread op userbase:
Toon onderwerp - verhoging snelheid internet go en plus - Userbase
U

User_BELGIUM

Legacy Member
het kon gerust zijn hoor dat het tot vorige week nog nie kon, voor zover ik weet zijn ze in Kortrijk nog altijd druk bezig met vdsl2 aan te leggen (+ ook de stadswerken die al veel goede lijnen verziekt hebben)

Heb je een B-Box2 ? (ADSL, ADSL2, VDSL2) - ik kan me atm niet meteen herinneren of een originele B-Box of de Philipsen (die je wssn hebt) ADSL2 snelheden aankonden-
s

serial

Legacy Member
Ulixes zei:
Over VDSL2 gesproken:

Momenteel loopt er een promotie bij Belgacom waardoor je als bestaande klant met ADSL Go / Plus zonder Belgacom TV kostenloos op VDSL2 kan worden gezet. Beter bekend als de optie "speed", waarvoor je voorheen 50€ moest betalen (indien je geen BGC TV had).

Hoe werkt het?

- bellen naar belgacom of naar de lokale belgacomwinkel gaan
- vragen naar de optie speed
- je krijgt gratis de b-box 2 mee (of die wordt je toegestuurd met taxipost)
- na verloop van tijd (enkele dagen) word je aangesloten op het VDSL2-netwerk
- mogelijk moet je hiervoor opnieuw een jaarcontract sluiten bij belgacom, maar daar hebben ze me in de winkel toch niets van verteld
- werkt uiteraard alleen indien je aansluitbaar bent op het VDSL2-netwerk. Dat kan je checken op de website van belgacomtv, nl indien je 2 TV's kan aansluiten en HD-mogelijkheid hebt.

Gevolgen voor de Go-abonnementen:
Downloadsnelheid van 12Mbps, uploadsnelheid van 1 Mbps

Meer info, zie deze thread op userbase:
Toon onderwerp - verhoging snelheid internet go en plus - Userbase
Klik om te vergroten...

Ik heb nochtans mogen betalen om naar VDSL2 te upgraden.
Staat op de site als je "speed" optie neemt als ADSL PLus klant, je niks bijbetaalt, klopt. Maar als je naar vdsl2 gaat moet je toch 50eur betalen zeiden ze aan de telefoon.

Heb het uitdrukkelijk gevraagd en gezegd hoe het op de site stond en ze zeiden gewoon dat "jamaar vdsl2 is niet hetzelfde als de speed optie meneer"

User_BELGIUM zei:
het kon gerust zijn hoor dat het tot vorige week nog nie kon, voor zover ik weet zijn ze in Kortrijk nog altijd druk bezig met vdsl2 aan te leggen (+ ook de stadswerken die al veel goede lijnen verziekt hebben)

Heb je een B-Box2 ? (ADSL, ADSL2, VDSL2) - ik kan me atm niet meteen herinneren of een originele B-Box of de Philipsen (die je wssn hebt) ADSL2 snelheden aankonden-
Klik om te vergroten...

Heb een originele B-box. Zou niet genoeg zijn voor VDSL2 maar ik krijg morgen mijn b-box2 :applause:
U

User_BELGIUM

Legacy Member
serial zei:
Ik heb nochtans mogen betalen om naar VDSL2 te upgraden.
Staat op de site als je "speed" optie neemt als ADSL PLus klant, je niks bijbetaalt, klopt. Maar als je naar vdsl2 gaat moet je toch 50eur betalen zeiden ze aan de telefoon.

Heb het uitdrukkelijk gevraagd en gezegd hoe het op de site stond en ze zeiden gewoon dat "jamaar vdsl2 is niet hetzelfde als de speed optie meneer"
Klik om te vergroten...

de verkopers zijn zo te horen dus nog altijd even achterlijk en onopgeleid :sop:

..goe da'k weg ben bij belgacom (werk), wel nog internet enz- :p
C

ComputerVISTA

Legacy Member
User_BELGIUM zei:
de verkopers zijn zo te horen dus nog altijd even achterlijk en onopgeleid :sop:
Klik om te vergroten...

Wa wilde... Soms nen hoop jobstudentjes die hun opleiding kregen in hun middagbreak. Kan er van meespreken...
s

serial

Legacy Member
User_BELGIUM zei:
de verkopers zijn zo te horen dus nog altijd even achterlijk en onopgeleid :sop:

..goe da'k weg ben bij belgacom (werk), wel nog internet enz- :p
Klik om te vergroten...

mja is die speed optie dan wel degelijk overschakeling naar VDSL2?
Ik krijg er dus trouwens "gratis" die bbox2 bij MAAR zelf als ik die nie wou, was het nog steeds 50eur. (heb da gevraagd omdat ze bij mn grootvader 2 van die bbox2's geleverd hebben :p)
F

Feignasse

Legacy Member
Vanaf 20 maart zou het nochtans gratis moeten zijn, dat maak ik tenminste op uit die thread op userbase. Mij hebben ze in ieder geval niets aangerekend, hopelijk word ik snel overgezet op VDSL2...

Zie ook: Belgacom - Online Support
U

User_BELGIUM

Legacy Member
ComputerVISTA zei:
Wa wilde... Soms nen hoop jobstudentjes die hun opleiding kregen in hun middagbreak. Kan er van meespreken...
Klik om te vergroten...

da's wel jammer, want als technieker zitten (zat in mn geval) wij dan wel met de klachten + moeten wij da aangeven wie de verkoper was en wa er fout ging :s

serial zei:
mja is die speed optie dan wel degelijk overschakeling naar VDSL2?
Ik krijg er dus trouwens "gratis" die bbox2
Klik om te vergroten...

De B-box, een modem router met VoIP functie, De Bbox 1 (Philips) is geschikt voorADSL, ADSL2, ADSL2+. De b-box 2 (Sagem) dient voor ADSL, ADSL2, ADSL2+, VDSL2.

dus als ze u een B-Box2 wouen meegeven (ze kunnen dat zien dat ge n b-box1 hebt) dan lijkt het mij meer dan logisch dat het idd VDSL2 wordt
s

serial

Legacy Member
User_BELGIUM zei:
da's wel jammer, want als technieker zitten (zat in mn geval) wij dan wel met de klachten + moeten wij da aangeven wie de verkoper was en wa er fout ging :s



De B-box, een modem router met VoIP functie, De Bbox 1 (Philips) is geschikt voorADSL, ADSL2, ADSL2+. De b-box 2 (Sagem) dient voor ADSL, ADSL2, ADSL2+, VDSL2.

dus als ze u een B-Box2 wouen meegeven (ze kunnen dat zien dat ge n b-box1 hebt) dan lijkt het mij meer dan logisch dat het idd VDSL2 wordt
Klik om te vergroten...

tuurlijk da, omdat ze de 2de keer expliciet vdsl2 voorstelden. het was toen plots mogelijk :)

maar dus die speed optie is feitelijk gewoon upgrade naar vdsl2 als ik het goed begrijp?
U

User_BELGIUM

Legacy Member
serial zei:
tuurlijk da, omdat ze de 2de keer expliciet vdsl2 voorstelden. het was toen plots mogelijk :)

maar dus die speed optie is feitelijk gewoon upgrade naar vdsl2 als ik het goed begrijp?
Klik om te vergroten...

jup
F

Feignasse

Legacy Member
Inderdaad. Die b-box mag je trouwens meteen aansluiten aangezien hij alle dsl-types ondersteunt. Die van mij hangt al aan de muur, up and running, ook de wireless werkt vooralsnog heel goed, dus ik ben tevreden :)
s

serial

Legacy Member
En vdsl2 werkt :)
Net testje gedaan met utorrent, 1.8gig gedownload aan 2mb/s :)
Upload zit de piek rond 150kb/s
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan