Archief - Belcompany ervaring.

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

DeGreg

Legacy Member
Antwoord van telenet op bovenstaande vraag ;

Beste,

We hebben uw bericht op onze pagina gelezen en willen u graag meer informatie geven.
Voor alle schadeklachten kunt u best met Belcompany zelf contact opnemen. Wij kunnen hier jammer genoeg niet in bemiddelen.

Met vriendelijke groeten,
Charlotte van Telenet



Daar sta je dan , en nu ?
Kwestie van hun gat in de haag te steken.
Had ik eig iets anders kunnen verwachten?

Curtis_ssk

Legacy Member
vanic zei:
is dan ook normaal hoor ... want het is nu eenmaal de verkoper die dient in te staan voor de wettelijke garantie ... en niet de fabrikant; leverancier of wie dan ook

verkoper moet het dan helaas zelf maar oplossen met zijn leverancier of wie dan ook ( zij onderhandelen nu eenmaal hun contracten )

Beetje naïef nee ? Ik ben verkoper maar ik kom NOOIT in contact met de leverancier, waar dienen aankopers voor denk je ?

vanic

Legacy Member
Curtis_ssk zei:
Beetje naïef nee ? Ik ben verkoper maar ik kom NOOIT in contact met de leverancier, waar dienen aankopers voor denk je ?


denk dat je het een beetje verkeerd begrijpt ... met verkoper bedoelt "men " ( wettelijk) uiteraard bv. media markt of Krefel ... of Tuur van om de hoek

vandaar dat ik ook postte dat de verkoper ( dus Media markt of Krefel of den Tuur ) zijn contracten dient te onderhandelen ... ofwel persoonlijk ( Tuur van om de hoek) ofwel via aankopers ( Mediamarkt , Dreamland of ... ) .... maar het is zoals reeds gezegd de verkoper die de wettelijke garantie dient te geven en niet de fabrikant/leverancier

dus naïef ... neen
jij hebt het blijkbaar niet goed begrepen ;)

PooTaH

Legacy Member
=CID=Drone zei:
dat is een gekende manier om mensen onterecht geld uit hun zakken te slagen.

u brengt iets binnen dat "defect" is tijdens de garantie periode.

het is de verkoper die er voor kiest hoe en waar hij het naar toe zend om te "repareren".

als de verkoper verklaart dat de gsm ( zogezegd ) niet te herstellen is, dient deze dat te bewijzen, "val schade" is net iets te algemeen om uitsluitsel te krijgen.

de gsm is en blijft uw eigendom en de verkoper kan zich niet beroepen op enige retentie recht om de gsm achter te houden, dit zou hetzelfde zijn als diefstal.

eis gewoon uw gsm ( gratis ) terug, indien deze weigert, economische inspectie inlichten

De helft van uw post klopt niet. De verkoper "kiest" helemaal niet naar waar hij dat verstuurd. Dat word naar een herstelcentrum gestuurd en het zijn zij die deze conclusie maken. De verkoper is maar de tussenpersoon in dit geval. De verkoper hoeft dan ook helemaal niets te bewijzen. Eens de gsm verstuurd is (met schade, al dan niet merkbaar), heeft Belcompany er niets meer mee te maken. Integendeel, zij moeten dan het herstelcentrum betalen voor de onderzochte onderdelen. Deze worden uiteraard op uw kosten doorgerekend. Indien u niet akkoord bent kan u altijd de foto's opvragen van het herstelcentrum (of eventueel proberen rechtstreeks contact te maken). Licht zoveel economische inspectie in als je wil, ver zal je er niet mee komen. Denk je dat een bedrijf als Belcompany (met Telenet er zeer zeker achter) niet weet hoe alles in elkaar zit?

tubbiekoekie

Legacy Member
PooTaH zei:
De helft van uw post klopt niet. De verkoper "kiest" helemaal niet naar waar hij dat verstuurd. Dat word naar een herstelcentrum gestuurd en het zijn zij die deze conclusie maken. De verkoper is maar de tussenpersoon in dit geval. De verkoper hoeft dan ook helemaal niets te bewijzen. Eens de gsm verstuurd is (met schade, al dan niet merkbaar), heeft Belcompany er niets meer mee te maken. Integendeel, zij moeten dan het herstelcentrum betalen voor de onderzochte onderdelen. Deze worden uiteraard op uw kosten doorgerekend. Indien u niet akkoord bent kan u altijd de foto's opvragen van het herstelcentrum (of eventueel proberen rechtstreeks contact te maken). Licht zoveel economische inspectie in als je wil, ver zal je er niet mee komen. Denk je dat een bedrijf als Belcompany (met Telenet er zeer zeker achter) niet weet hoe alles in elkaar zit?

Wat is garantie dan eigenlijk waard ?!

=CID=Drone

Legacy Member
PooTaH zei:
De helft van uw post klopt niet. De verkoper "kiest" helemaal niet naar waar hij dat verstuurd. Dat word naar een herstelcentrum gestuurd en het zijn zij die deze conclusie maken. De verkoper is maar de tussenpersoon in dit geval. De verkoper hoeft dan ook helemaal niets te bewijzen. Eens de gsm verstuurd is (met schade, al dan niet merkbaar), heeft Belcompany er niets meer mee te maken. Integendeel, zij moeten dan het herstelcentrum betalen voor de onderzochte onderdelen. Deze worden uiteraard op uw kosten doorgerekend. Indien u niet akkoord bent kan u altijd de foto's opvragen van het herstelcentrum (of eventueel proberen rechtstreeks contact te maken). Licht zoveel economische inspectie in als je wil, ver zal je er niet mee komen. Denk je dat een bedrijf als Belcompany (met Telenet er zeer zeker achter) niet weet hoe alles in elkaar zit?

hoe kan de koper dan een '2e opinie' vragen als deze zijn toestel niet terug krijgt?

de koper heeft ook geen rechtstreekse overeenkomst gesloten met de hersteldienst of de dienst die word gebruikt voor verzending; dit is iets dat de verkoper ( of de hoofdzetel ) kiest, iets dat mogelijks onder garantie valt is iets dat de verkoper niet zomaar mag door rekenen.

zelfs als de koper weigert te betalen voor zo gezegde "transportkosten" of "na-zichtkosten" heeft geen 1 van beide recht om zomaar de gsm achter te houden, dit valt simpel onder diefstal / onrechtmatig toe-eigenen.

vanic

Legacy Member
=CID=Drone zei:
zelfs als de koper weigert te betalen voor zo gezegde "transportkosten" of "na-zichtkosten" heeft geen 1 van beide recht om zomaar de gsm achter te houden, dit valt simpel onder diefstal / onrechtmatig toe-eigenen.

dit denk ik toch niet hoor ... als het een geval is die niet gedekt wordt door de garantie (bv. val- of waterschade ) ... dan ben jij het ( als koper ) die na 6 maanden ( voor de 6 maanden de verkoper) het tegendeel moet bewijzen... enige mogelijkheid is via vrederechter ...als je gelijk hebt zul je uiteraard dan de gemaakte kosten ( transport en onderzoek) ook nog eens vergoed worden

om je toestel terug te krijgen zul je de kosten moeten betalen( geen garantie= dus betalen voor de kosten) ... tenzij je het genoeg "argumenterend " kunt uitleggen ;) ( zie Sir. K bv.)

DeGreg

Legacy Member
Ik mijne gsm ni terug , ma BC ook ni dan zulle.
Volgende week time for action. ;)

=CID=Drone

Legacy Member
vanic zei:
dit denk ik toch niet hoor ... als het een geval is die niet gedekt wordt door de garantie (bv. val- of waterschade ) ... dan ben jij het ( als koper ) die na 6 maanden ( voor de 6 maanden de verkoper) het tegendeel moet bewijzen... enige mogelijkheid is via vrederechter ...als je gelijk hebt zul je uiteraard dan de gemaakte kosten ( transport en onderzoek) ook nog eens vergoed worden

om je toestel terug te krijgen zul je de kosten moeten betalen( geen garantie= dus betalen voor de kosten) ... tenzij je het genoeg "argumenterend " kunt uitleggen ;) ( zie Sir. K bv.)

Retentierecht(*) KAN worden uitgeoefend wanneer er een samenhang bestaat tussen de in retentie gehouden goederen en de schuldvorderingen waarvan de houder betaling vordert.(Gent 25 januari 1995,T.B.H. 1995,892)


voor zover ik weet kan een verkoper geen beroep doen op het zogenaamde retentierecht' als dit niet "overeengekomen" ( in offerte, overeenkomst, contract, . . . ) is met de koper.

of de verkoper in de TS zijn verhaal iets getekend heeft of op de hoogte werd gesteld van enige "kosten" weet ik niet.

zoals ik al zei, het is niet omdat 1 "verkoper" zegt dat het product niet onder garantie valt dat dit wel degelijk zo is, is er eigelijk wel bewijs dat het toestel verzonden/nagekeken is geweest?

"val schade" is te algemeen en te vaag en brengt geen uitsluitsel of het defect al dan niet is veroorzaakt door de koper of dat het defect ontstaan is door bv een fabricagefout.

het toestel is en blijft eigendom van de koper en als deze een '2e opinie' wilt vragen om na te gaan of het "defect" al dan niet onder garantie valt dient BC het toestel aan de koper terug te geven en als BC dan nog van mening is dat de koper X aantal euro verschuldigd is dienen zij de juiste stappen te ondernemen via het (vrede)gerecht . . .

vanic

Legacy Member
@ =CID=Drone

het is nu eenmaal zo dat het toestel bij BC is... denk je nu echt dat er op "de garantie papieren" van BC niet staat dat indien het toestel niet onder garantie valt ... dit automatisch die kosten met zich meebrengt ( TS kan hier op antwoorden )? ... en dat zij dit dan via het (vrede) gerecht zullen moeten bedingen ? ze hebben "een dienst" geleverd die dan ( zogezegd) niet onder de garantie valt... en deze dient betaalt te worden vooraleer je het terugkrijgt ( jouw retentierecht)


hoeveel verkopers denk je dat je kan hebben ... inderdaad degene waar je het toestel hebt gekocht ( of waar zou jij nog een 2é opinie vragen ? buiten via gerechtelijke weg ) ... dus als deze zegt dat er geen garantie is ... dan zul je als koper moeten bewijzen... is nu eenmaal wettelijk ( toestel is ouder dan 6 maand)...dat je dit wel hebt


nu de TS zal blijkbaar volgende week actie ondernemen ... dan zullen we wel meer horen ... hopelijk houdt hij ons "op de hoogte" en loopt het positief af voor de TS

DeGreg

Legacy Member
vanic zei:
@ =CID=Drone

het is nu eenmaal zo dat het toestel bij BC is... denk je nu echt dat er op "de garantie papieren" van BC niet staat dat indien het toestel niet onder garantie valt ... dit automatisch die kosten met zich meebrengt ( TS kan hier op antwoorden )? ... en dat zij dit dan via het (vrede) gerecht zullen moeten bedingen ? ze hebben "een dienst" geleverd die dan ( zogezegd) niet onder de garantie valt... en deze dient betaalt te worden vooraleer je het terugkrijgt ( jouw retentierecht)


hoeveel verkopers denk je dat je kan hebben ... inderdaad degene waar je het toestel hebt gekocht ( of waar zou jij nog een 2é opinie vragen ? buiten via gerechtelijke weg ) ... dus als deze zegt dat er geen garantie is ... dan zul je als koper moeten bewijzen... is nu eenmaal wettelijk ( toestel is ouder dan 6 maand)...dat je dit wel hebt


nu de TS zal blijkbaar volgende week actie ondernemen ... dan zullen we wel meer horen ... hopelijk houdt hij ons "op de hoogte" en loopt het positief af voor de TS


Voor m'n gsm zal't niet zo goed aflopen. Mijn gemoedsrust daarentegen. :D

nickcollyns

Legacy Member
op de algemene forums, werk en studie enzover zit iemand met veel verstand ivm juridische zaken. miss dit daar ook eens posten? kan wel niet meteen op de naam komen

Booka Shade

Legacy Member
Heb mij eens laten vangen door dat 1€ gedoe, nooit meer.

Belcompany zal mij nooit meer hoeven te bedienen :)

Sportinggboy

Legacy Member
Booka Shade zei:
Heb mij eens laten vangen door dat 1€ gedoe, nooit meer.

Belcompany zal mij nooit meer hoeven te bedienen :)

Is echt misleidende reclame zoiets he. Eigelijk echt een schande. Gelukkig mij nooit laten vangen :)

Ik had nu problemen met mijn Nokia E5 ( laadde niet meer op ) , heb die laten opsturen ( niet door belcompany maar door een deftige verkoopszaak ) en na nog geen week mijn toestel netjes gerepareerd terug gekregen. Laadconnector vervangen en geen euro moeten betalen. In de tussentijd zelf een vervanggsm gekregen. Zo zou het moeten zijn he

kabouterwesley

Legacy Member
Heb gesolliciteerd bij Belcompany (Die binnenkort allemaal veranderen in SmartSpots)

Hun doel is niet meer gsm's te verkopen of ondersteuning te bieden maar enkel zoveel mogelijk abonnementen verkopen. De rest is bijzaak...

Heb vriendelijk bedankt ;)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan