Archief - Iemand ervaring met alternate?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
g

gamerxpride

Legacy Member
Starrk zei:
Ik wacht nu toch al een tijd op een antwoord van Alternate:

Als ik mijn winkelmand vul en als opmerking 'Assemblage vereist' schrijf, dan betaal ik in mijn afrekening met VISA uiteraard die assemblage er niet bij. Hoe wordt dat dan geregeld? In een vorige mail werd mij verteld dat assemblage niet apart kan afgerekend worden en altijd bij het winkelmandbedrag wordt verwerkt.

Niemand die reeds een volledig systeem + assemblage heeft besteld met VISA/e-banking?
Klik om te vergroten...

Ik zou zeggen bestel het gewoon via de website en zet bij opmerking dat het geassemleerd moet worden. De offerte wordt dan opgestuurd via mail en kan je de resterende 25 euro overschrijven. Dit zou toch wel moeten lukken.

Prime-Omega zei:
Vindt gij dat dan normaal dat ge 3 maand moet wachten op iets in garantie EOL of niet? Dan mogen ze imho toch op zen minste al een alternatief/vervanging voorstellen.
Klik om te vergroten...

Producten worden zoiezo opgestuurd en Alternate moet dan zelf wachten op een antwoord van de leverancier omdat de product EOL is. Zij kunnen ook nog niets voorstellen omdat ze niet weten wat de fabrikant zal reageren op de teruggestuurde product. Stel je voor dat het wel goed komt krijg je je product werkend terug.
Als deze nog te verkrijgen is gebeurt meestal een omruiling en wacht Alternate op de opgestuurde product om het terug te koop te stellen. Alternate is niet de enige die producten RMA stuurt naar de fabrikant. Je komt in de wacht te staan.
G

Greenie

Legacy Member
De tekst bij de bevestiging van bestelling:
Geachte mevrouw/heer,

Hierbij ontvangt u de bevestiging van uw bestelling. Wij zullen de door u bestelde
producten zo spoedig mogelijk uitleveren. U kunt het opdrachtnummer en uw klantnummer ingeven op de afhaalpc in de showroom. Uw bestelling zal dan automatisch naar de afhaalbalie gebracht worden.
Klik om te vergroten...
Die vind ik toch wel lichtjes dubbelzinnig:
Is het nu al af te halen of nog niet ? :d

Als ze niet bellen zoals vorige keer straks gewoon is langsgaan op goed geluk denk ik.

edit: ze bellen & mailen dus nog :d
gelukkig juist toen ik dus aan de winkel stond
w

white_steam

Legacy Member
Vraagje aan medewerker Alternate.be

Ik had tijdje geleden een Asrock X58 extreme moederbord gekocht (bij complete setup) en deze late versturen. Alles was toegekomen, en natuurlijk de boel beginnen installeren in de case . Bij de 1ste opstart = Nix , moederbord krijgt gelijk geen stroom...?
Vanalles uitgemete getest, geen opstart mogelijk, Had nog een Intel 58BSO ofzoiet liggen, deze er dan maar ingestoken, en alles werkte direct.

Nu mijn vraag, ik ben al een tijdje vergete van deze op te sturen, (factuur vind ik ni direct meer, maar op mijn klantennr moet dit toch op te vragen/zoeken zijn?) door omstandigheden.

Moet ik hiervoor speciaal naar jullie komen en kan ik het moederbord omruilen, of opsturen (voorkeur) Antwerpen ligt niet echt op mijn dagelijkse route ... :(

Kan er mij iemand hierover contacteren..., Mvg, White
S

Starrk

Legacy Member
Hoe lang duurt een assemblage en verzending doorgaans? Alles was in stock toen ik bestelde, een week geleden, en is nu nog steeds in stock.
O

Oekje

Legacy Member
Oekje zei:
Mijn systeem is gisteren aangekomen en wordt vandaag al door mij terug gebracht. Een van de case fans die ik besteld had kon blijkbaar niet goed geplaatst worden ofzo vermits ik die gewoon los op de bodem van de case kon zien liggen... Maar dat kon nog wel eens tijdens de levering gebeurd zijn (alhoewel ik het betwijfel vermits de doos er nog wel goed uitzag).

Dat het systeem dat door alternate geassembleerd is en getest (tussen haakjes 11 uur intelburn en 1 uur furmark volgens het bijgeleverde papier) aankomt en niet eens de bios laat zien en zonder post voortgaat en geen beeps levert en niet eens een display levert dat maakt me wel een beetje triestig.

Ga hem nu vandaag eens binnenbrengen en zien wat ze zeggen... voor 1200€ voel ik mij momenteel maar shitty.

Zal deze thread updaten met het hele verhaal.
Klik om te vergroten...


Ok ben dus een tijdje vergeten posten :( shame on me.

Ik ben de pc dus diezelfde dag nog gaan binnenbrengen, de kerel aan de balie was vriendelijk heeft naar het probleem geluisterd en heeft de pc gewoon terug genomen.

Blijkbaar is de losse fan tegen mijn videokaart aan het rammen geweest en deze was dus D.O.A., is diezelfde dag nog vervangen geweest en ben de dag daarna 's ochtends mijn systeem al terug mogen gaan halen.
Het systeem functioneert nu overigens (hout vasthouden) zonder problemen en alle fans hangen vast :D. Ik kan dus persoonlijk echt niet klagen over de service die alternate levert.

Ik heb er overigens ook nog een toetsenbord gekocht waarvan de A toets gewoonweg eruit-sprong tijdens het typen en heb dit eveneens gewoon kunnen inruilen.
S

Starrk

Legacy Member
Vorige week dinsdag een volledig systeem besteld en reeds afgerekend. Orderbevestiging de dag zelf nog ontvangen.

Erg vlotte communicatie, maar ik ben toch wat malcontent:

Maandag stuurde ik een mail om een aanpassing te maken in mijn systeem. Ik krijg een mail terug dat dit niet meer mogelijk is, aangezien mijn order reeds afgehandeld en verstuurd is.

We zijn nu 4 dagen verder, en het kan er bij mij toch niet in dat DPD 3 dagen (aangenomen dat ze mijn systeem op maandag meegegeven hebben), of meer, nodig heeft om dat in Brugge te krijgen.
Ik heb geen probleem met de tijdslijn momenteel, we zijn nog maar een kleine week verder, maar dan was een aanpassing in mijn setup wel mogelijk, me dunkt. Dan heb ik liever dat ze niet claimen dat hij reeds onderweg is.
s

scud

Legacy Member
Starrk zei:
Vorige week dinsdag een volledig systeem besteld en reeds afgerekend. Orderbevestiging de dag zelf nog ontvangen.

Erg vlotte communicatie, maar ik ben toch wat malcontent:

Maandag stuurde ik een mail om een aanpassing te maken in mijn systeem. Ik krijg een mail terug dat dit niet meer mogelijk is, aangezien mijn order reeds afgehandeld en verstuurd is.

We zijn nu 4 dagen verder, en het kan er bij mij toch niet in dat DPD 3 dagen (aangenomen dat ze mijn systeem op maandag meegegeven hebben), of meer, nodig heeft om dat in Brugge te krijgen.
Ik heb geen probleem met de tijdslijn momenteel, we zijn nog maar een kleine week verder, maar dan was een aanpassing in mijn setup wel mogelijk, me dunkt. Dan heb ik liever dat ze niet claimen dat hij reeds onderweg is.
Klik om te vergroten...

Kreeg je geen track & trace nummer?

Als ik iets bestel bij Alternate, is het hier meestal de dag erna, en maximum 1 dag later.
S

Starrk

Legacy Member
Nee, enkel een reactie op een mail waarin ik vroeg om aanpassingen te maken aan mijn systeem, namelijk:

'Uw bestelling is reeds afgehandeld en verzonden. Het is dus helaas niet meer mogelijk om de aanpassing aan het systeem uit te voeren.'

Het is de eerste en laatste keer dat ik iets bij Alternate bestel. 19€ Verzendkosten en dan krijg ik nog geen track & trace én duurt het meer dan 4 dagen (& counting) om zogezegd iets te versturen?
Dat ze dan in die mail meteen zeggen dat ze te fucking lui zijn om nog een aanpassing te maken aan mijn systeem, hobo's.

Moest de verzending nu gratis zijn kan ik niet klagen, maar voor die belachelijke 19€ verwacht je service. Als ze mijn systeem al hadden meegegeven op maandag, zoals verteld, dan had ik:
A) Een track & trace moeten krijgen van hen.
B) Was het hier al gearriveerd.

Ik krijg sneller zendingen uit Amerika met Amazon, of uit Engeland met Play.
S

Starrk

Legacy Member
Beste,

Er is blijkbaar verkeerde informatie verschaft, de computer kan niet worden verzonden omdat de bestelling nog aan het wachten is op een bijbetaling.
Er zou nog een bedrag van 25 euro moeten worden betaald voor de assemblage.

Indien u nog vragen heeft helpen wij u graag verder.
Klik om te vergroten...

Perfect zeg. Die 25€ is vorige week dinsdag reeds op het correcte nummer gestort, toen vertelde mij men dat mijn ordernummer en klantnummer voldoende was, wat ik toen ook opgegeven heb.

Zucht, wat een farçe.
V

Vorda

Legacy Member
Ik heb gelezen dat je hem morgen terugstuurt voor het netwerk probleem, ik zou ze linken naar dit topic en je vorige mail, en meteen vragen om dat onderdeel alsnog te vervangen.
r

rascals

Legacy Member
ik heb altijd bij alternate gekocht voor dat ze in belgie waren reed ik regelmatig naar alternate in nederland,zowel in nedereland als bij alternate in belgie ben ik altijd goed geholpen geweest en als er met hardware een probleem was is deze altijd direct omgeruild geweest

nu koop ik sinds kort alleen nog bij 2 winkels in maastricht omdat die maar een 16 km van me vandaan zijn en de prijs er ook mee valt maar als die er niet geweest waren zou ik buiten alternate geen ene winkel weten in belgie die beter voor me zou zijn
hun prijzen zijn over het algemeen altijd bij de laagste en hun garantie is steeds correct
S

Starrk

Legacy Member
PC gisteren ontvangen, mijn onboard netwerk adapter is echter defect waardoor ik hem terug mag opsturen en waarschijnlijk een tijdje kwijt ben.

Eerst 2 weken wachten op mijn systeem door een fout van hun boekhouding, en vervolgens een defect moederbord dat volgens hen 'perfect werkt', maar volgens IT'ers op mijn pa zijn werk, na installatie van 2 OS'en, deels defect is.

Het kan ook nooit eens meezitten. Nu mag ik nog wat geld ophoesten om hem op te sturen, samen met de ganse bureaucratische bullshit van koeriersdiensten, en hopen dat ze daar wél een defect vinden, waardoor mijn kosten vergoed worden.
D

Dawg (oi22)

Legacy Member
Mijn PC monitor is in Aalter vertrokken om 06:07 (zondag besteld)

Zal hier wel zijn rond 12u-13u denk ik

EDIT : zoals altijd , weer vlot op tijd -> 12:40 :)
S

Starrk

Legacy Member
Deze ochtend naar Aartselaar vertrokken. We werden aan de servicebalie bij Alternate erg vlot geholpen, zonder veel poes pas het probleem gerapporteerd en genoteerd.

De werknemer die ons hielp stelde eerst voor om een aparte netwerkkaart te plaatsen, dit zou maximum een halfuurke duren, dus hebben we nog wat in de showroom rond gewandeld.
Na een kwartier kwam hij terug langs en vertelde ons dat het plaatsen van de netwerkkaart te dicht bij mijn 2e graka zou komen, waardoor er eventueel problemen zouden kunnen zijn met warmteontwikkeling. Hij stelde dan voor om uiteindelijk toch mijn mobo te vervangen.

Aangezien mijn pa moest gaan werken zijn we terug naar huis vertrokken, anders stelde men ons voor om naar de koers te gaan kijken en later op de middag terug te komen wanneer de vervanging en testing gedaan was. Normaliter arriveert mijn systeem dus morgen terug, anders vrijdag.

Dikke plus voor de service dus. Als het goed is moet het ook gezegd worden.

Hopelijk arriveert mijn PC deze keer wel in goede staat, 2 keer transportschade kan niet :p

edit: PC om 19u30 terug verstuurd, prachtig. Fingers crossed.
S

Shinro

Legacy Member
Sorry voor een oude topic omhoog te brengen maar ik wou eens kleine vraag stellen.

Ik heb eergisteren een systeem laten samenstellen door de PC Builder, ookal de mail gekregen dat mijn order in verwerking is.

Alle items waren in stock buiten de GPU's, die staan in het rood en ik moet er juist zo'n 2 hebben.

Gaan zij van hun eigen iets laten weten als het echt té lang gaat duren voor ze te bestellen en mij dus andere GPU's laten kiezen en hoe zit het dan met de prijs? Want ik heb al afgerekend met creditcard en met andere GPU's gaat natuurlijk de prijs dalen/stijgen.

Ik heb zeker en vast geduld, maar het zou een bummer zijn om een maand te wachten op 2 GPU's. ^^
E

Emphyrio

Legacy Member
Shinro, bij alternate bellen ze altijd als het lang gaat duuren voor dat het onderdeel binnen komd, en meestal geven ze ook nog eens een alternatief in de plaats van het onderdeel.

Dus je mag zeker een telefoontje verwachten als het te lang duurd.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan