Archief - Iemand ervaring met alternate?

Dawg (oi22) zei:

Get your facts straight.

Er is helemaal geen problem met de i5 2500k (of 2600k,..) maar met de chipset. (P67 & H67). Ondertussen gefixed en de nieuwe zijn verzonden naar de grote OEM bedrijven.

Ik zie trouwens dat alternate de moederborden opnieuw verkoopt. Ik neem aan dat ze de nieuwe versies dus al gekregen hebben

Klik om te vergroten...

Neen, er is enkel nog maar 1 moederbord met dde B3 revisie. En dan is hij nog niet voorradig. Ik ga me nieuwe pc kopen bij azerty

Ik ben nu ook al enkele jaren klant bij Alternate, eerst in Alternate NL nu ook in BE. Ik heb zelf zowel bij aankopen van hardware als bij RMA goede ervaringen. Ik ga meestal afhalen of het laten opsturen. éénmaal een RMA van een gfx kaart gehad welke recent was en deze is dan ook onmiddelijk omgeruild. een andere keer een RMA gehad van een één jaar oude gfx welke EOL was. Hier heb ik wel 6 weken op moeten wachten, maar ik kreeg uiteindelijk een bedrag terug wat 10euro hoger was dan het aankoopbedrag, dusja daar mag je ook niet over klagen eh

Wel jammer dat ze de crucial m4 SSD's niet hebben.... nu voel ik me bijna verplicht om bij Pixmania te bestellen en die Fransen vertrouw ik toch wat minder

Tones levert nog altijd gratis boven de 200 euro. Rond nieuwjaar zijn meestal al hun leveringen zelfs gratis. Bij Alternate betaal je altijd voor levering. Zelfs als je voor 10.000 euro besteld. Van korting hebben ze ook nog nooit gehoord.

Tones heeft ook een veel snellere afhandeling van RMA. Meeste zaken worden direct omgeruild zonder zever. Ik kan echt niet 6 weken wachten op een grafische kaart als die stuk is om er dan 10 euro extra voor terug te krijgen. Bij Tones zal je altijd een gelijkwaardige vervanger krijgen of iets beter.

Tones past ook LPG toe op Alternate.be prijzen. mailen naar [email protected].

Denk niet dat er dan nog een reden is om naar Alternate te gaan. Spreek me tegen als het toch zo is.

mmm
tones is echt wel een pak duurder als alternate (ja tenzij je mailtjes begint te sturen naar die lpg, maar das toch geen manier van doen)
bij alternate krijg je ook evenwaardige vervangers hoor
en neen ik ben niet sponsored by ALTERNATE. Hardware - Software - Entertainment

Ik heb er zeker geen klagen van. Ooit een ding besteld en ik had het 2 dagen erna, I liked it

Ben ook al even klant bij alternate.
Moest pc onderdelen bestellen voor nieuwe werk pc voor men vader.
Had er ook een aantal onderdelen voor mezelf bijgezet.
Ik dring aan per mail dat ik de onderdelen dringend nodig heb. Zet mijn gsm nummer erbij.
Gaan ze naar men vader bellen dat hij beter een prefab pc koopt ... Daar krijg ik het dus van hé ...

Slechte service

Fred1880 zei:

Ben ook al even klant bij alternate.
Moest pc onderdelen bestellen voor nieuwe werk pc voor men vader.
Had er ook een aantal onderdelen voor mezelf bijgezet.
Ik dring aan per mail dat ik de onderdelen dringend nodig heb. Zet mijn gsm nummer erbij.
Gaan ze naar men vader bellen dat hij beter een prefab pc koopt ... Daar krijg ik het dus van hé ...

Klik om te vergroten...

Als jij die pc op je vader zijn naam hebt besteld met telefoonnummer er aan toegevogd van uw vader zullen zij u vader bellen aan de hand van de klantenfiche die zij hebben. Prefab pc's bezie het langs het standpunt van alternate, zij verdienen veel meer aan die prefabs dan aan zelfs samengestelde pc's.

sprot zei:

Slechte service

Klik om te vergroten...

Ik weet niet hoe het nu is. Maar in de tijd dat ik alleen stond op de dienst na verkoop was ik toch zeker niet streng op het omruilen van goederen die defect waren. Dan spreek ik over een onmiddelijke omruiling. Het feit is wel dat er een soort van profitariaat is ontstaan op deze directe omruiling dat op een gegeven moment werd beslist de service afdeling uit te rusten met een aantal test procedures. Klanten zeiden al snel dat iets defect was, al was dit niet het geval omdat ze dan dachten dat ze anders geen omruiling kregen.
Echter werd er gekeken naar de situatie er werd in die tijd naar de klant geluisterd vooral door mij. Bij echt twijfel gevallen ging ik terwijl de klant stond te wachten even overleg plegen met de commercieel directeur.


Waar je rekening mee moet houden is dat een dienst na verkkop enorm veel geld kost voor een bedrijf als alternate. Dat Tones dit wel doet is omwille van het feit dat ze niet kunnen concurreren met alternate op gebied van prijs en zullen zij andere diensten binnen hun bedrijf in de verf willen zetten zoals service. Ik kan echter zeggen uit ervaring dat deze post bij Tones een grote verlies post zal zijn.


Ik weet 1 ding het personeel dat er nu werkt en dan heb ik het over de shop vooral, kent veel minder van hardware dan de vorige mensen die daar werkte.
Zelf persoonlijk meegemaakt x aantal maanden geleden nog toen een persoonlijke vriend daar een volledig systeem is gaan aanschaffen heeft hij mij gebelt of dit goed was wat alternate hem voorstelde en wat bleek dat ik zelf goedkoper een veel sneller systeem kon maken.

Elk bedrijf heeft zijn + & - punten, het is echter voor de klant zelf uit te maken wat hij het belangrijkste vind.

Vraagje, heb het niet direct teruggevonden in de topic of de Alternate site.

Is er een mogelijkheid om een PC (Geen prefab, zelf samengesteld) zelf af te gaan halen bij hun locatie/winkel?

ja

De laatste tijd ben ik minder en minder te spreken over Alternate. Mijn PC gaat in de loop van de komende weken voor de 4e keer terug in 8 maanden tijd. De vorige keer, een maand geleden, zou mijn probleem geheel software related zijn ("De hardware is getest, en werkt"). Anderhalve week geleden echter eenzelfde probleem (disc errors), met als gevolg dat ik deze keer zelfs geen herinstallatie van Win7 kan uitvoeren: Windows claimed namelijk dat mijn schijf binnenkort mogelijk niet meer werkt.

Resultaat: Ik zit met een geformatteerde schijf waar ik niets op kan installeren. De Disc Error (na een crash) gebeurde opnieuw, zoals de vorige keer, toen mijn PC simpelweg stond te idlen terwijl ik aan het studeren was. Het zootje was niet oververhit, en de PSU trekt het wel degelijk.

Vorige week dinsdag nam ik contact op met Alternate. Meermaals geprobeerd via telefoon, echter niet te bereiken (al onze medewerkers zijn in gesprek x 100). Op mijn mail hebben ze nog steeds niet gereageerd.

Als ik hem deze keer kan opsturen, en ze fixen het (want ik heb nog assemblagegarantie, en dit is wel degelijk een hardware issue), dan verkoop ik mijn geassembleerd systeem stante pede en schaf ik mij een laptop aan. Teveel problemen voor een kast van 1000+ €, geassembleerd door Alternate en bestaande uit +- de beste producten op de markt toen ik 'm gekocht had.

Mijn vorige PC, een Medion, die veel ergere dingen heeft doorstaan heeft het 4j gehouden zonder enige breakdown. Geen enkel. Mijn PC is 8 maand out en heeft in de eerste 3 maand al een nieuw mobo en een nieuwe gpu nodig gehad.

Het was mijn eerste custom made systeem dat ik heb laten assembleren bij een webshop, en tevens ook mijn laatste. Nooit meer. Ik koop dan nog liever prefab shit waarvan ik weet dat het gaat werken, en ga dan maar mijn €'s tegen een gaming laptop smijten.

RMA is altijd een grote rommel, vooral op producten die net buiten de garantie van de producent vallen. Ook een keer 3 maand mogen wachten eer ik een vervanging kreeg voor mij grafische kaart. Uiteindelijk na talloze kwade telefoons boden ze me een vervanging aan die evenwaardig was. Maar ik had reeds een nieuwe gekocht en kreeg ik als alternatief een deel van de aankoopprijs terug.

Kan hier niet over klagen, aankoopprijs was €420 en kreeg nog €320 terug voor een grafische kaart van anderhalf jaar oud.

Uiteindelijk is de keuze gemakkelijk, wil je een goedkoop systeem koop je bij Alternate. Heb je liever kans op een betere service ( wat ook kan tegenvallen ) zul je €100-300 mogen bijbetalen voor winkels zoals Tones.

Ik denk dat ik gewoon mijn assemblagezegels verbreek en het dit keer zelf oplos. Geen grapjes van 50€ verzending, heen en terug, die dan op mijn dak vallen plots.

begin dit jaar een TPlink aangekocht daar en super service gehad. (mails met vragen snel beantwoorden,...). Kben er ginder achter geweest en schone winkel btw.; goeie prijs;...

Gisterenavond een bestelling gedaan van producten die ze in stock hadden, €38 verzending moeten betalen en 't is nog altijd niet verzonden :ironic:

Een mail gestuurd om te vragen hoe het zit (heb de stukken dringend nodig), hun antwoord:




Zin 1 en 2 spreken elkaar toch tegen, right?

GaMe® zei:

Gisterenavond een bestelling gedaan van producten die ze in stock hadden, €38 verzending moeten betalen en 't is nog altijd niet verzonden :ironic:

Een mail gestuurd om te vragen hoe het zit (heb de stukken dringend nodig), hun antwoord:

Uw order is om 20.00 gisteravond geplaatst, dit is na het uiterlijke limiet van 16.00u. Hierdoor zijn wij niet in staat geweest om uw order direct te verzenden. Deze wordt dan de volgende dag verwerkt.

Wij verwachten uw bestelling vandaag of morgen te kunnen verzenden.

Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.​

Klik om te vergroten...

Amai,

Den tijd waar ik voor 15 uur had besteld en het diejen dag nog verzonden werd is ook verleden tijd ze.

Tsta zelfs op de site ma tis nie waar.

Maja, Wa doet ge eraan ?

Nog altijd niet verzonden. Had Alternate gekozen voor hun snelle verzending. Na 24u nog altijd niets verzonden. Zal dus voor morgen zijn en dan overmorgen aankomen (hopelijk)

Ale da belooft weer voor mijn bestelling. ...

Dit was mijn eerste en wellicht ook mijn laatste verzending bij Alternate, ooit.

Maandag dus producten besteld met een groen balkje, dit wil zeggen "meteen leverbaar".

Vandaag is mijn order nog steeds niet verzonden.

Gisterenavond heb ik dan ook aangevraagd om mijn bestelling te annuleren. Bij andere webshops is dit nooit een probleem, zo lang de producten nog niet verzonden zijn.

Bij Alternate kreeg ik vanmorgen volgende reply:



Serieus :ironic: Het pakket is nog altijd niet verzonden, dan moet dat toch te annuleren zijn. Bij andere webshops heb ik daar nog geen problemen mee gehad.

Ik heb altijd geweten dat ze zich aan hun woord hielden als ge met bankcontact/visa betaalde voor 15 uur.

Trouwens, ge krijgt uw verzend bevestiging pas in de late avond, rond 20a21 uur.