Archief - Iemand ervaring met alternate?

Ik had een nieuwe computer gekocht (door alternate geassembleerd)
Gaan afhalen en veilig naar huis vervoerd. Thuis gekomen merk ik dat de harde schijf gewoon los in de bak zit. Ik bel naar alternate om te vragen wat ik moet doen. Die vertellen mij dat ik de harde schijf veilig naar hen moet opsturen. Nu blijkt het dat de pinnetjes van de harde schijf gebogen zijn en dus kapot is. Dit gebeurde binnen de 2uur van de aankoop van het toestel dus minder dan 6 maanden wordt een harde schijf automatisch gezien als jonge schijf en moet dus verplicht vergoed of vervangen worden. Zij hebben de eerste 6 maanden mij zogezegd "proberen" te contacteren om dan plots na 8 maanden wel bij mij terecht te komen waardoor hij dus nietmeer als jonge schijf gezien wordt. Ik krijg te horen dat het user abuse is en dus MIJN schuld dat het kapot is. Ik betaal voor een kapot product en ik word beschuldigd. Zij hebben hem geassembleerd en verzegeld. Er is geen bewijs van test na het sealen dus ze kunnen niet aantonen dat het niet hun fout is van bij het assembleren. Wanneer ik dit meld vertellen ze mij dat ik ook geen bewijs heb dat ik het veilig vervoerd heb. Terwijl ik wel degelijk fotografisch bewijs heb dat het veilig vervoerd wordt. Ik zelf zit ook in de ICT business en weet hoe het hoort. Daarom net dat ik besef hoe alternate hier hun klanten in het zak aan het zetten is. Ik heb hen gevraagd de case te herzien en mij of nieuwe harde schijf te geven of tegoedbon ter waarde van de harde schijf. Opnieuw kreeg ik te horen: "neen jouw schuld dat schijf kapot is dus wij doen niets"


... Al enig nieuws hoe jullie klachten zijn opgelost of verlopen? koophandel, economie fgov?

Heb je de case open gedaan en de seals verbroken. Indien ja, dommerik !
Indien neen, gewoon binnenbrengen ? Een harde schijf zal / mag / kan er niet uitvallen uit zichzelf...

Klopt toch iets niet aan dat verhaal. Je hebt dus een nieuwe pc afgehaald, gemerkt dat hij niet werkte, opengevezen, en toen zag je dat de harde schijf los en beschadigd was. Je stuurt de schijf vervolgens op en pas 8 maand later heb je reactie?

Leveren die mannen eigenlijk op zaterdag? Hun site zegt vandaag dat het morgen nog geleverd wordt indien voor 19u besteld. Blijkbaar werken ze nu met bpost(waar ik onlangs op zaterdag een pakket van amazon heb mogen otnvangen)

sPELE zei:

Klopt toch iets niet aan dat verhaal. Je hebt dus een nieuwe pc afgehaald, gemerkt dat hij niet werkte, opengevezen, en toen zag je dat de harde schijf los en beschadigd was. Je stuurt de schijf vervolgens op en pas 8 maand later heb je reactie?

Klik om te vergroten...

Net een email & telefoon ontvangen dat ze een nieuwe HDD opsturen...
Commercieel directeur heeft blijkbaar beslist dat de fout niet bij mij kan liggen.
Eind goed al goed

Frado2005 zei:

Leveren die mannen eigenlijk op zaterdag? Hun site zegt vandaag dat het morgen nog geleverd wordt indien voor 19u besteld. Blijkbaar werken ze nu met bpost(waar ik onlangs op zaterdag een pakket van amazon heb mogen otnvangen)

Klik om te vergroten...

Bpost levert steeds meer pakketten op zaterdag dus dat is goed mogelijk.

StanTem zei:

Bpost levert steeds meer pakketten op zaterdag dus dat is goed mogelijk.

Klik om te vergroten...

"Aangezien wij samenwerken met B-post, gaan er geen leveringen aankomen op zaterdag.
Alles wat vandaag besteld wordt voor verzending, gaat maandag aankomen."

Zeer misleidende site dan wel. Ze doen de klant geloven dater dus ook op zaterdag geleverd wordt

Smitch zei:

nein, blijkbaar komen onze onderdelen niet in aanmerking voor ecocheques...ook al zijn deze eco producten

Klik om te vergroten...

Komen er bepaalde producten wel in aanmerking voor ecocheques bij Alternate?
Kben op zoek naar een monitor en zou daar graag mijn ecocheques voor gebruiken.

Ze nemen er geen ecocheques aan

Heb er in het verleden gekocht, maar hun service stelt tegenwoordig niets meer voor, heb nog altijd 8€ tegoed van hun.

Juist nog nieuwe coolers en een nieuwe grafische kaart gekocht. Altijd al tevreden geweest met hun service.

Ik heb mijn computer 8 augustus 2014 binnen gedaan voor herassemblage en nog steeds tot op de dag van vandaag niets gehoord of dit is gebeurd. Morgen eens naartoe gaan denk ik

Mja, after service alternate tegenwoordig is 0/10.

Ik vind hun werkwijze maar vreemd, zeker in deze hoog technologische tijden. Had paar kleine dingen besteld op hun website, om er zeker van te zijn dat als ik passeer dat het er nog is. 2uur later ga ik langs de winkel, en krijg ik te horen dat ik eerst een mail moet krijgen dat het klaar ligt voor ik kom. Ik zeg van euhm ik heb het 2uur geleden besteld zodat het niet zou weg zijn en moest hier passeren, je kan toch gewoon naar de stock om dat te gaan halen? Krijg ik daar een ganse uitleg dat het zo niet werkt bij hen, hij kan dat niet gaan halen, stock is mega groot, blablabla. Pfff wa ne zever, sorry, staan er daar 3 de rekken te vullen op hun gemakske en 3 achter den toog niets te doen.

Of hun extra kosten bij betaling met creditcard.

Ik heb toch ook geen goeie ervaringen met alternate. Daarom ben ik ook overgestapt naar Azerty.nl.
De kwaliteit kwa assemblage en vooral de gebruiksvriendelijkheid na verkoop is veel beter dan alternate.

Je word ook niets voor niet de webshop van het jaar in Nederland (waar de webshops al langer zijn geïntegreerd in het winkelmilieu.)

Trouwens, de prijzen bij azerty.nl zijn zelf met vervoerskosten erbij meestal nog (€10) goedkoper.

oei, tis hier bijna een jaar geleden, Toch even vragen hoe het zit met hun PC-builder service ? is dat wa ca va ?
zou graag custom pc bestellen, maar durf nie zo goed hem zelf in elkaar steken aangezien dit de eerste keer zou zijn ? dus iemand recente ervaring ?

Tipzi zei:

oei, tis hier bijna een jaar geleden, Toch even vragen hoe het zit met hun PC-builder service ? is dat wa ca va ?
zou graag custom pc bestellen, maar durf nie zo goed hem zelf in elkaar steken aangezien dit de eerste keer zou zijn ? dus iemand recente ervaring ?

Klik om te vergroten...

kheb er geen idee van,het is inderdaad al lang geleden dat er hier nog gereageert is.
maar desnoods kan ik hem wel in elkaar steken voor u

Tipzi zei:

oei, tis hier bijna een jaar geleden, Toch even vragen hoe het zit met hun PC-builder service ? is dat wa ca va ?
zou graag custom pc bestellen, maar durf nie zo goed hem zelf in elkaar steken aangezien dit de eerste keer zou zijn ? dus iemand recente ervaring ?

Klik om te vergroten...

vorig jaar in februari heb ik hen mijn pc laten samenstellen, top gedaan, geen enkel probleem mee gehad.
Enigste "minpunt" is dat ze vergeten waren om op de achterkant zegels te plaatsen, dus ik heb terug moeten rijden voor de zegels te plaatsen.
de pc samenstellen duurde een week. en je hebt 2 jaar garantie erop.

Zegels ?