Archief - Iemand ervaring met alternate?

Omdat die builder absolute rommel is. Dat was jaren geleden al zo en nu blijbaar nog altijd.

Zelf gewoon iets samenstellen en bij aankoopadvies daar posten.

CL4P-TP zei:

Omdat die builder absolute rommel is. Dat was jaren geleden al zo en nu blijbaar nog altijd.

Zelf gewoon iets samenstellen en bij aankoopadvies daar posten.

Klik om te vergroten...

Hmm, oké bedankt! Zo schieten ze wel in hun eigen voet, zeker als dat al jaren het geval is.

Idd, ze zouden daar beter is werk van maken.

het was enkel het keyb waarop gratis verzending is. als je iets bijplaatst in je winkelmandje komt er verzending bij.
het mijne is al in retour gegaan, problemen met die LED verlichting...

Heb gisteren een bestelling geplaatst bij Alternate en zij verzorgen ook de assemblage. Ik heb zowel Windows 8 als een HDD en SSD gevraagd. Ik ben echter vergeten te melden dat Windows op de SSD moet worden geïnstalleerd. Zou ik hier nog best een mail voor sturen of zouden zij dat standaard doen (lijkt mij ook de logische keuze)?

Boom stam zei:

Heb gisteren een bestelling geplaatst bij Alternate en zij verzorgen ook de assemblage. Ik heb zowel Windows 8 als een HDD en SSD gevraagd. Ik ben echter vergeten te melden dat Windows op de SSD moet worden geïnstalleerd. Zou ik hier nog best een mail voor sturen of zouden zij dat standaard doen (lijkt mij ook de logische keuze)?

Klik om te vergroten...

Ik heb voor mijn baas ook een pc besteld met een ssd en hdd. Hopelijk zijn ze slim genoeg dat win 8 op de ssd ga.

MinM zei:

grootste fout die jij hebt gemaakt is de creditnota te aanvaarden. De wet zegt duidelijk dat jij een gelijkwaardig alternatief dient te krijgen al is dit van een ander merk.

De eerste 6 maanden na aankkop ligt de bewijslast bij de verkoper. Dus alles wat de eerste 6 maand defect gaat zal 9/10 vervangen worden
Na 6 maanden is de bewijslast voor de consument in geval van een HDD, SSD en alles met een geslote behuizing is het eigenlijk zeer simpel te bewijzen. geen deuken, waterschade of schroeiplekken op de HDD of SSD dan moet alternate in dit geval bewijzen van wel, kunnen zij dit bewijs niet leveren moeten ze een nieuw product of gelijkaardig aan de consument geven.


Mensen laten hun te gemakkelijk doen. Ik heb daar met politie gestaan om mijn rechten te vrijwaren anders zat ik hier met defect moederbord. Uiteindelijk hebben ze mij credit nota gegeven.


Wa te doen bij defect:

1. Alternate zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen. Telefoon heeft geen enkel nut, kan je later niet bewijzen
2. Het product zo snel als mogelijk bij Alternate afleveren
3. Geef Alternate gezien de grote van het bedrijf de tijd om uw product administratief te verwerken +-2 weken.
4. Normaal zal Alternate u uitleg geven na de administratieve verwerking zoals "We hebben het product opgestuurd naar de fabrikant"
5a. Je krijgt het nieuw product van Alternate toegezonden bij u thuis maar vooraf zeiden ze je moet de verzend kosten betalen. LAAT U NIET VANGEN zij moeten de kosten van retour-verzending dragen.
5b. Je krijgt een creditnota met een bedrag op waar door je zelfs moet opleggen voor een nieuwproduct. Weiger dit en stuur een aangetekend schrijven dat jij Alternate in gebreken stelt zet in die brief een citaat van de consumentenwet over de garantie. Als alternate na 2 weken geen reactie heeft gegeven schrijf je hen opnieuw aan en zeg je dat je bereid bent over te zullen gaan tot dagvaarding en alle kosten ten lasten zijn voor hen.Uw eindstation is uiteraard vredegerecht .
5c Worst case scenario Alternate komt met de melding dat uw product niet onder garantie valt. Het kan uiteraard maar in dit geval heb jij een papier gekregen van alternate waar uw product omschreven staat in welke staat alternate dit ontvangen heeft. Alternate zal u moeten bewijzen waarom dit geweigerd is, als ze zeggen dat er bv. waterschade is vraag foto's van dit op waar duidelijk een serienummer op staat die jij kan terug vinden op jouw verpakking zo niet Alternate in gebreken stellen en zelfde procedure aflopen zoals in 5b.



Voor sommige producten zou ik het bovenste niet aanraden eigenlijk alles wat onder de 100€ kost maar vergeet niet dat de meeste mensen voor 100€ een dag tot 2 dagen moet werken.

Bij elke retailer is een klantendienst een verliespost en elk bedrijf wil daar de verliezen zo klein mogelijk maken en heb al vaak gemerkt dat ze dan de randjes van de wet gaan opzoeken.
Meestal schrikt een aangetekend schrijven de meeste bedrijven wel af en zullen ze wel tegemoet komen. Tijd in rechtzaken steken is voor elk bedrijf zoie zo slechte reclame + time is money ook voor alternate

Klik om te vergroten...

de tweede heeft het ook begeven, zal die wet ook nog eens doornemen en afgeprint meepakken

MinM zei:

grootste fout die jij hebt gemaakt is de creditnota te aanvaarden. De wet zegt duidelijk dat jij een gelijkwaardig alternatief dient te krijgen al is dit van een ander merk.

*knip*

Klik om te vergroten...

Ik wil toch wel eens even jouw bronnen hieromtrent weten, ik dacht dit ook, maar na wat rondlezen in het burgerlijk wetboek tot de richtlijn van de toenmalige europese gemeenschap toe kan ik nog geen volledige conclusie trekken.

even het artikel erbij nemen

Art. 1649quinquies. <Ingevoegd bij W 2004-09-01/38, art. 3, Inwerkingtreding : 01-01-2005> § 1. Naast desgevallend schadevergoeding, heeft de consument het recht van de verkoper die met toepassing van artikel 1649quater aansprakelijk is voor een gebrek aan overeenstemming te eisen, hetzij de herstelling of de vervanging van het goed onder de voorwaarden bedoeld in § 2, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de voorwaarden bepaald in § 3.
Desgevallend wordt er evenwel rekening gehouden met de verergering van de schade voortvloeiend uit het gebruik van het goed door de consument na het ogenblik waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld of zou hebben moeten vaststellen.

§ 2. In eerste instantie heeft de consument het recht om van de verkoper het kosteloze herstel of de kosteloze vervanging van het goed te verlangen behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Elke herstelling of vervanging moet, rekening houdend met de aard van het goed en het door de consument beoogd gebruik, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument verricht worden.
De kosten bedoeld in het vorige lid zijn de kosten die moeten worden gemaakt om de goederen in overeenstemming te brengen, namelijk de verzendingskosten en de kosten die verband houden met loon en materiaal.
Voor de toepassing van het eerste lid wordt een vorm van genoegdoening geacht buiten verhouding te zijn indien zij voor de verkoper kosten meebrengt die, vergeleken met de alternatieve vorm van genoegdoening onredelijk zijn, gelet op :
- de waarde die het goed zonder het gebrek aan overeenstemming zou hebben;
- de ernst van het gebrek aan overeenstemming;
- de vraag of de alternatieve vorm van genoegdoening concreet mogelijk is zonder ernstige overlast voor de consument.

§ 3. De consument heeft het recht van de verkoper een passende prijsvermindering of de ontbinding van de koopovereenkomst te eisen :
- indien hij geen aanspraak kan maken op herstelling of vervanging, of
- indien de verkoper niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de consument de herstelling of de vervanging heeft verricht.
In afwijking van het eerste lid heeft de consument niet het recht de ontbinding van de overeenkomst te verlangen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Voor de toepassing van het eerste lid wordt elke terugbetaling aan de consument verminderd teneinde rekening te houden met het gebruik dat deze van het goed heeft gehad sinds de levering ervan.

Klik om te vergroten...

Het enige probleem hier is, vanaf wanneer spreken we van onredelijkheid, hier heb ik geen bronnen over gevonden, en rechtspraak van de lagere rechtbanken staat zelden online, dus daar kon ik ook niet uit putten

Ik heb is even op de site uit Nederland gekeken en vroeg me af of we op één of andere manier ook daar zouden kunnen bestellen? Ik ben namenlijk enorm geïntresseerd in dit (maar het is enkel een aanbieding in Nederland):

SAPPHIRE Radeon HD 7870 XT with Boost

Goede grafische kaart met twee nieuwe spellen, zou tof zijn

EDIT: http://www.alternate.nl/html/help/help.htmldocId=170&faqId=176&tk=118&lk=4618#europeWideOrder

Nog wat gezocht en het lijkt erop dat je vanuit België uit Nederland zou kunnen bestellen, alleen vraag ik me nu af of hier nu nog eens 21% btw bovenop komt, of dit dezelfde prijs is als in Nederland, waar de BTW al bijgerekend zit

Er zou geen extra btw erbij moeten komen. Heb al verscheidene spullen uit NL besteld. Das een ander verhaal als je buite de EU bestelt.

Inderdaad. Enkel buiten de EU komt er BTW bij.

Het is nu toch al een 10-tal werkdagen geleden dat mijn bestelling naar de assemblage-afdeling werd gestuurd. Op de website wordt ook vermeld dat het assembleren 10 werkdagen in beslag kan nemen. Kan dit veel langer uitlopen? Aangezien mijn laptop het begeven heeft, is het vrij dringend. Mailen kan en zal ik ook doen, maar misschien hebben mensen hier ook wat ervaring met assemblage door Alternate! Alle producten waren op stock btw.

Boom stam zei:

Het is nu toch al een 10-tal werkdagen geleden dat mijn bestelling naar de assemblage-afdeling werd gestuurd. Op de website wordt ook vermeld dat het assembleren 10 werkdagen in beslag kan nemen. Kan dit veel langer uitlopen? Aangezien mijn laptop het begeven heeft, is het vrij dringend. Mailen kan en zal ik ook doen, maar misschien hebben mensen hier ook wat ervaring met assemblage door Alternate! Alle producten waren op stock btw.

Klik om te vergroten...

Dat kan ja. Wij kregen een mailtje dat de pc klaar was na 13 dagen. Kan zijn dat het druk is of zo.

Boom stam zei:

Het is nu toch al een 10-tal werkdagen geleden dat mijn bestelling naar de assemblage-afdeling werd gestuurd. Op de website wordt ook vermeld dat het assembleren 10 werkdagen in beslag kan nemen. Kan dit veel langer uitlopen? Aangezien mijn laptop het begeven heeft, is het vrij dringend. Mailen kan en zal ik ook doen, maar misschien hebben mensen hier ook wat ervaring met assemblage door Alternate! Alle producten waren op stock btw.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat dat tot 4 weken kan oplopen.. Misschien eens bellen als je direct antwoord wilt hebben..

Volgende keer pc zelf in elkaar steken , mag je ook zelf je case open doen zonder dat je garantie zal vervallen.

Iemand ervaring met de retourdienst van Alternate? Het is voor een product dat defect is in garantie terug binnen te steken en een nieuw.

rafbanaan zei:

Iemand ervaring met de retourdienst van Alternate? Het is voor een product dat defect is in garantie terug binnen te steken en een nieuw.

Klik om te vergroten...

Ik heb vorig jaar een grafische kaart gekocht bij Alternate. Deze was defect (fysiek beschadigd) toen ik hem ontvangde. Ik heb toen het probleem uitgelegd via email en ik vond dat ze nogal wantrouwig waren en mij niet echt goed hielpen. Een heel heen-en-weer gemail om de juiste oplossing te zoeken, terwijl ik gewoon een defect product had ontvangen en een nieuw wilde.

Ben dan maar zelf tot daar gereden (100km rijden) en toen was het ineens opgelost op 5 minuten (via dezelfde persoon waarmee ik gemaild had).

Ik zou dus zeggen, rijd tot daar en leg het uit. (als uw defect effectief onder de garantie valt natuurlijk)

Ok, bedankt. Ik had men moederbord in een nieuwe behuizing geplaatst en alles was perfect voor 2-3dagen en nu wilt hij niet meer opstarten (endless reboot),dus ik vermoed dat men moederbord op een of andere reden stuk gegaan is.

nOOb 001 zei:

Ik wil toch wel eens even jouw bronnen hieromtrent weten, ik dacht dit ook, maar na wat rondlezen in het burgerlijk wetboek tot de richtlijn van de toenmalige europese gemeenschap toe kan ik nog geen volledige conclusie trekken.

even het artikel erbij nemen



Het enige probleem hier is, vanaf wanneer spreken we van onredelijkheid, hier heb ik geen bronnen over gevonden, en rechtspraak van de lagere rechtbanken staat zelden online, dus daar kon ik ook niet uit putten

Klik om te vergroten...

Paragraaf 3 is toch het geen ik zeg, alleen zeg ik het op een manier zo dat iedereen het begrijpt en niet in een gerechtelijke taal zoals in uw copy/paste van het wetboek omschreven.

voorbeeld 1:
Je hebt een verkoop contract voor een moederbord met een waarde van 50&#8364;. Uw moederbord gaat defect na een periode van 3 maand. Alternate geeft u een creditnota van 40&#8364;(meestal laatst gekende inkoopwaarde +BTW, in geval van BE 21%)
Dan heb jij het recht zoals vermeld in paragraaf 3 om de verkoop te ontbinden, dus jij krijgt uw volledig bedrag terug namelijk 50&#8364;.

voorbeeld 2: zelfde als hier boven uw mobo van asus gaat stuk na 3 maanden, alternate geeft u weer die 40&#8364; credit nota.
Het moederbord van ASUS is end of life, alternate kan u niet voorzien van het zelfde product gelet dat het niet meer is.
Nu ben jij zo slim geweest om op de website te kijken van alternate en tot uw groot jolijt heeft gigabyte het zelfde moederbord(zelfde chipset en etc.) nog wel in assortiment maar dit kost 50&#8364;. Jammer voor alternate maar jij kan dan weer zoals paragraaf 3 vermeld een korting eisen op het product van gigabyte. In dit geval is dit een prijs vermindering van 10&#8364; neto.

het enige waar je rekening mee moet houden is waarde verlies daar heb ik bij mij vorige post inderdaad niks over gezegd. Maar dit kan alleen op toepassing zijn bij voorbeeld 1, bij voorbeeld 2 waar jij een gelijkaardig product eist is er ook waarde verlies want deze loopt in de computer wereld altijd recht-evenredig.

Moederbord asus kost 250&#8364;, gigabyte kost 260&#8364;
na 3 maand kost het zelfde moederbord bij asus 199&#8364;, gigabyte moet je 210&#8364; voor rekenen. Er is dus spraken van waarde verlies maar je voelt dit niet als je uw product laat vervangen door een gelijkwaardig product zoals vermeld in voorbeeld 2.


het enige wat ik wil zeggen is dat je moet uitkijken met credit nota's. Ze pakken u bij uw pietje waar je bij staat. Vanaf dat je getekend hebt heb je een akkoord ontbinding contract, een vastgestelde prijs in mijn voorbeeld 40&#8364;, terwijl je recht had kunnen hebben op 50&#8364; al dan niet in de hoedanigheid van een alternatief product.


maar zoals gezegd in de eerste post moet jij voor u zelf afwegen of het de moeite waard is uiteraard om al die stappen te nemen. Ik doe de moeite al is het voor een euro, heb in het verleden al genoeg euros kwijt gespeeld en ik ben nu van het principe elke eurocent is een begin van een miljoen euro.

bovenstaande geldt voor elk bedrijf, maar voor alternate mja ga ook eerlijk zijn heb er een persoonlijke vete mee. hopeloze klantendienst geworden, om er te werken is het al helemaal hopeloos ...

de gemiddelde houdbaarheidsdatum van een werknemer is er een jaar. Als ze je ontslaan zoeken ze de meest belachelijke reden zoals het bedrijf is gegroeid in Wallonië en uw frans is niet voldoende, ja baas maar jij spreekt ook geen frans dus ik zie het probleem niet gelet dat jij dat meer nodig hebt voor uw functie als ik. Ze zeggen dan ge wordt buiten geschot(reorganisatie), een week voor einde opzeg periode veranderen ze dat naar diefstal om 13de maand te omzeilen. Jammer voor hen was ik aangesloten bij vakbond en 1 telefoontje en andere halve maand later staartje ingetrokken mij toch mogen betalen en daar boven op vrijgesproken.

2 grootste klungels staan er aan het hoofd van de Belgische Alternate tak. De een is goed verkoper, de andere een goed inkoper maar je moet meer kunnen/kennen dan alleen maar die 2 specifieke delen van je takenpakket als je manager wilt zijn van een heel bedrijf.

DragonDestroyer zei:

Ik heb is even op de site uit Nederland gekeken en vroeg me af of we op één of andere manier ook daar zouden kunnen bestellen? Ik ben namenlijk enorm geïntresseerd in dit (maar het is enkel een aanbieding in Nederland):

SAPPHIRE Radeon HD 7870 XT with Boost

Goede grafische kaart met twee nieuwe spellen, zou tof zijn

EDIT: http://www.alternate.nl/html/help/help.htmldocId=170&faqId=176&tk=118&lk=4618#europeWideOrder

Nog wat gezocht en het lijkt erop dat je vanuit België uit Nederland zou kunnen bestellen, alleen vraag ik me nu af of hier nu nog eens 21% btw bovenop komt, of dit dezelfde prijs is als in Nederland, waar de BTW al bijgerekend zit

Klik om te vergroten...

NL= Inkoop prijs + BTW(19%) + winstmarge
Als je als belg koopt bij alternate NL passen ze andere formule toe namelijk inkoopprijs +BTW(21%) + winstmarge.
Dit was in het verleden toch zo, kan zijn dat dit veranderd is

Het btw tarief in NL is sinds +/- 2 jaar identiek aan dat van BE (op pc stuff tenminste) namelijk 21%