Archief - Nooit meer bij Alternate...

Psy zei:

face to face scheelt HEEL veel zenne, ge zijt minder de zoveelste nummer die ze kunnen opzij zetten als ge persoonlijk voor hun neus staat.

Klik om te vergroten...

Ik beweer toch niet anders dan jij ??

R@ndom zei:

Van mij geen slecht woord over Alternate en dit was niet het enige geval ... ik beschuldig NIEMAND hier maar de manier waarop je iets vraagt kan soms al bepalend zijn hoe het verder uitdraait.

Klik om te vergroten...

Ik bestelde 2 grafische kaarten in de tijd voor SLI , in totaal hoorde dat bij een systeem van 1.200 Euro, voor mn betaling rond was vloog het product in kwestie op gele voorraad ipv groene.

Dus ik bel vriendelijk naar de juiste dienst , geef mn info door gelijk bestelnummer etc en vraag vriendelijk of beide kaarten erbij gingen zitten ( moest een paar dagen later weg voor een weekend ) en het antwoord wat ik aan de telefoon kreeg was meer of minder '' dat zult ge wel zien of het morgen komt , anders zijn ze niet op stock ''

Ten eerste vind ik dat al een enorm boers en kortaf antwoord en ten tweede is dat de eerste keer in mn leven dat ik bel naar de bron zelf en ze niks konden zeggen of laatste kaarten nu bij mijn bestelling zaten of dat ik gesniped was tijdens betaling, het kon ze ook niet veel schelen of ik mn bestelnummer gaf of niet , persoon zat er precies tegen zen goesting en had van seconde 1 al geen intent om te checken.

beetje vreemd aangezien die producten vanuit hun lokaal magazijn achter de winkel worden verzonden, dan moogde toch een antwoord verwachten op uw bestellingsvraag als ge naar de winkel zelf belt een paar uur na uw betaling.

Nuja bovenstaande ervaring en het feit dat mn onderdelen cheaper waren op Azerty ( Fractal case 20 euro goedkoper , R9 280x bijna 35 euro goedkoper en cpu cooler 15 euro goedkoper ) heeft me doen wisselen.

Ook heeft Azerty enorm goede support , model van de 280x wat ik wou was blijkbaar verkeerd gestocked dus kreeg zelf een mailtje van customer support met de vraag of ik een ander merk van kaart wou en verschil in prijs aangepast of mn volledig bedrag terug van de hele bestelling.
t
Terug gemailed dat ik een ander merk nam en 15 min later mail terug dat de kaart gereserveerd is en de dag erna ging komen en nog 28 euro teruggekregen door prijsverschil.

Vroeger veel gekocht bij alternate vanwege hun prijs.. Tot wanneer ik een kapot moederbord had. Ze die losers van customers service zaten te insinueren dat ik het zelf kapot heb gemaakt (dus mijn fout). Na LANG aandringen en getrek een nieuw moederbord gekregen. Voor hierboven, ja dit was zelfs face to face. Speciaal naar hun winkel gereden.. Wat een onbeleefde mens was me dat zeg.

Ik koop de laatste jaren veel bij tones, is vlakbij en die hun service is echt belachelijk goed. Heb zelfs 2x kapotte hardware RMA gestuurd die niet eens bij hun was aangekocht, na vaststelling van de leverancier 2 mooie bonnen om bij tones te kopen.

Uhm.. Overwegingen maken bij aankoop ook jongens.. 'k Koop best wel wat spul bij alternate (bij DE+BE+NL op 4 jaar tijd een klein huis naar gegaan) zowel privé als zakelijk. Alternate is aangenaam door een redelijk grote stock (nee, ik bestel nergens en *nooit* iets dat niet op stock is, alleszins niet met vooruitbetaling) en product afhankelijk prijzen die niet zo gek afwijken van groothandelsprijzen (hoewel ik regelmatig een wtf-momentje heb gehad).
Verder is er weinig speciaals aan alternate tegenover andere elektronica shops hoor.. Tuurlijk hebben ze al wel s geprobeerd me een demotoestel te verkopen of ander al reeds uitgepakt product en "netjes" re-sealed stuff aan dezelfde prijs, tuurlijk is dat product dat ik over een week zou hebben nooit nog op stock gekomen, tuurlijk heb ik daar al dingen onder RMA proberen binnenbrengen die ze daarna 'werkend' getest hebben (maar dan door de fabrikant wel onmiddelijk omgeruild wordt als 'k de boel naar hen opstuur), tuurlijk heb ik daar al wel is 2 maanden teveel op een nieuw scherm mogen wachten wegens "we konden u niet bereiken dus hebben toen wat ingesproken op de voicemail" (not), but really, what's the big deal.
Sta u mannetje op de servicedesk aan de zijkant als ze je afwimpelen (spijtig genoeg bij 95% van de mensen die er gaat komen nog terecht ook) of stuur de boel op naar de fabrikant. Alsof ik een HDD van 300e naar hen ga terugbrengen als ik er via WD's webform gewoon een nieuwe toegestuurd krijg nog voor k de oude heb verzonden. Alsof €16 verzendkosten met ophaling aan m'n voordeur rechtstreeks naar de fabrikant opwegen tegen een 4x 20 minuten rijden + potentieel telkens een uur wachten aan de service desk.

Gebruik je logisch verstand, ga naar de service desk voor klein prullekes, stuur de boel zelf terug naar de fabrikant of bestel de boel online aan €50 meer bij een winkel die zelden/nooit moeilijk doet om RMA's (coolblue, azerty, etc). Behandel de mensen achter de balie met respect ongeacht wat ze je zeggen / proberen af wimpelen. Weggesjot worden gaat eerder liggen aan 'n persoon die er nog niet lang werkt, zelf niet goed weet waarover hij het heeft (not everyone can know everything), of een vieze klant, of de klant voor u was een klootzak.

Ik heb in het verleden ook probs met alternate gehad en heb er sindsdien nooit nog iets besteld. Ik koop nu meestal via hardwareversand.de, altijd al goede service gekregen, snel antwoord op mails met vragen/opmerkingen etc
Alleen duurt het wat langer eer je alles hebt omdat je internationale overschrijving doet en kan 2a3 dagen duren eer de betaling aankomt.

Heb 1 keer ZELF een mobo omzeep geholpen met de bios te willen resetten en met men stoned kopke de pc aangezet zonder het pinnetje terug te veranderen en natuurlijk mobo omzeep..
Maar toen heb ik gewoon een mailt gestuurd en gezegd dat het mobo niet werkte (niet vermeld dat ik het zelf omzeep gedaan had) en stuurden vrij snel een mail terug dat ik het mobo moest terug sturen met daarbij het kasticket van de verzendkosten voor het versturen ervan, een weekje later had ik een nieuw mobo + de kosten voor het opsturen terugbetaald om men rekening.
Dat noem ik pas service!