Dazzled
Legacy Member
JasperCLA zei:
Dat ligt niet aan GM, het is microsoft zelf die dat NIET WIL!
Ik heb zelf meermaals contact opgenomen met microsoft in het begin van deze policy in naam van mijn klanten, maar op den duur hadden ze dat ook door en werden we op onze vingers getikt.
Bovendien staat die garantie bepaling duidelijk op je garantiepapier MET DE TWEE TELEFOONNUMMERS om naar te bellen...... dus als je verhaal waar is maak je je toch een "beetje" belachelijk.
Dus voor je "eens goed moet lachen" zou ik toch zorgen dat je ALLE reilen en zeilen kent "achter" de schermen
Wat ONTOPIC betreft, de policy is inderdaad als je een bestelling afzegt dat je een bon krijgt voor een ander produkt, als het echter zo is dat je produkt niet geleverd word voor die verjaardag dan ligt dat aan de goedwil van de verkoper en zijn verantwoordelijk/baas daar er GEEN ALGEMENE REGEL is.
Had dat bij mij in de winkel geweest ik ging uitzonderlijk wel je geld terug geven, maar ik kan me niet uitspreken over andere filialen waar dit zich voordoet.
Ik denk dat velen eens moeten beseffen dat GM geen keten is zoals pakweg de fnac, waar ALLES uniform is.
Met de jaren probeerd men dat van hogerhand wel maar ieder filiaal heeft zijn eigen franchise nemer (sommige hebben meer filialen) en buiten de verplichte zaken zoals de kleuren van de keten en de inrichting en dergelijke heeft men nog altijd een beetje eigen inbreng in de dagelijkse werking van de zaak.
En dat kan soms een voordeel en soms een nadeel zijn voor u als klant zoals dit voorbeeld aantoont.
Een ander voorbeeld dat ik kan meegeven is voorbeeld met de cadeaubons, daar staat een datum op van 6 maand, maar als ik bons krijg die in onze winkel zijn uitgeschreven en bij ons ook gebruikt worden dan zien we niet naar die datum, dan mag je hem zelfs na jaar nog gebruiken. Maar ik kan me voorstellen dat sommige uitbaters wel op die datum staan.