Archief - [RMA] Vervaning voor HD4870X2?

BETA911 zei:

Het bewijs dat de kaart defect was heb ik hoor . Ik heb er een video van, alsook verscheidene foto's dat ik last heb van artifacts op het scherm. Tevens moet de webshop ook het defect hebben vastgesteld anders geven ze ook niet hun 'fout' toe door mij een andere kaart aan te bieden

Klik om te vergroten...

vandaar ook hun voorstel ... als jij hiermee niet akkoord gaat ... zul je zelf stappen moeten ondernemen ...( eventueel via gerechtelijke weg en dan jou bewijzen " op tafel leggen " )

Dus kortom -zoals ik eerder melde- moet de consument er maar mee akkoord gaan dat hij een dure kaart na X tijd moet terug sturen en daarvoor een product in de plaats krijgt die noch evenveel zou kunne kosten, noch (en dit is het beste) evengoed kan presteren...

Zoals eerder gezegd, met een HD5870 of GTX470 kan ik leven. Dit zijn waardige tegenstanders van mijn kaart. Een GTX460 is gewoon een excuus om er goed mee weg te kunnen komen...

ik vrees dat dit inderdaad de enige ( en goedkoopste) mogelijkheid zal zijn

maar je kan altijd nog contact opnemen en jou grieven nog eens duidelijk maken

Ik heb twee weken terug een kaart binnengedaan die nog twee weken in garantie was volgens mijn factuur. De fabrikant heeft de garantie afgewezen omdat hij volgens hen ouder was (wss de tijd dat hij op stock lag ofzo) maar ik heb niet eens moeten vragen naar een alternatief. Heb van de winkel direct een gelijkwaardige kaart van hun eigen stock gekregen. Winkel is trouwens boozt. 't Is misschien niet de goedkoopste maar voor zo'n dingen betaal ik dus graag ietsje meer...

Wel, ik zal de naam dan ook mee delen waar ik mee 'samen werk' nu: Tones.

Ik had dus ook gedacht voor zo een webshop dat ze de consument zouden helpen, zeker omdat hun ook niet de goedkoopste zijn, en toch overal de goede commentaar hoor van goede service. Ik vrees dat ik voor mijn eigen de conclusie al heb getrokken vrees ik.

@ vanic, ik heb de betreffende persoon ook van dit onderwerp op de hoogte gebracht reeds vandaag en wacht op antwoord komende dagen . Toch alvast bedankt voor de hulp.

Wel Beta, daar ging ik vroeger en daar zien ze me nooit meer. Gelijkaardig probleem gehad, maar wel al paar jaar terug. Had er toen trouwens ook al een volledig systeem gekocht (in stukken), niet dat dat al een rol zou mogen spelen maarja...

de garantie loopt vanaf de aankoopdatum en niet vanaf de fabricatie datum
dit kun je ook enkel maar bewijzen met een aankoopbewijs ( zo zie je maar hoe belangrijk het is om dit bij te houden)

het is dan ook de verkoper die instaat voor de ( wettelijke) garantie en niet de fabrikant
zie de eerdere citaten


de ene verkoper is nu eenmaal de andere niet

@BETA911
al MSI zelf geprobeerd ?

NoizeSuppressor zei:

Heb van de winkel direct een gelijkwaardige kaart van hun eigen stock gekregen. .

Klik om te vergroten...

was misschien niet slecht geweest om erbij te plaatsen welke eerst en welke nu

NoizeSuppressor zei:

Ik heb twee weken terug een kaart binnengedaan die nog twee weken in garantie was volgens mijn factuur. De fabrikant heeft de garantie afgewezen omdat hij volgens hen ouder was (wss de tijd dat hij op stock lag ofzo) maar ik heb niet eens moeten vragen naar een alternatief. Heb van de winkel direct een gelijkwaardige kaart van hun eigen stock gekregen. Winkel is trouwens boozt. 't Is misschien niet de goedkoopste maar voor zo'n dingen betaal ik dus graag ietsje meer...

Klik om te vergroten...

Is hier in Willebroek, is inderdaad een winkel met een enorm goede service waar ze niet zo lastig doen .

BETA911 zei:

Wel, ik zal de naam dan ook mee delen waar ik mee 'samen werk' nu: Tones.

Ik had dus ook gedacht voor zo een webshop dat ze de consument zouden helpen, zeker omdat hun ook niet de goedkoopste zijn, en toch overal de goede commentaar hoor van goede service. Ik vrees dat ik voor mijn eigen de conclusie al heb getrokken vrees ik.

@ vanic, ik heb de betreffende persoon ook van dit onderwerp op de hoogte gebracht reeds vandaag en wacht op antwoord komende dagen . Toch alvast bedankt voor de hulp.

Klik om te vergroten...

Tones hun service is minder vind ik zelf, om een mobo van €50 te wisselen moest ik daar nog €15 bijbetalen omdat ze eerst moesten onderzoeken of het echt wel stuk was etc ...

Ontopic : Gewoon heen gaan, zeggen dat je ofwel de aankoopprijs of een minimum gelijkwaardige kaart terugwilt, dan nog wat benchmarks afprinten van Tomshardware etc

Tones is voor mij een super service, daar al 3x een product binnengedragen die niet eens bij hun gekocht was en prachtige service gekregen.

Ga er toch alsmaar meer en meer, en minder bij alternate. (daar heb ik es serieus mogen vloeken..)

Tones is ook niet altijd wat het is ze.
Heel goed hulpvaardig dat wel.. maar service is er ook niet 100% en ik denk dat het nergens zo is. Tones is alleszinds één van de betere hardware shops.
Zo heb ik eens bij Tones een splinternieuw scherm gekocht en het had erg duidelijke 5 luie pixels. Ik bel hun op.. Ja het valt niet onder de garantie probeer eens dit probeer eens dat.
Dusja omdat het scherm luie maar geen dode pixels had viel het niet onder garantie en ik had het nog maar juist.. Zoiets is irritant want ze stonden bijna in het midden die pixels!
Uiteindelijk, uit collere, heb ik er zitten op duwen op dat scherm op de specifieke pixels, kon er wel op slaan, maar ze zijn er door verdwenen.
Enige woede uitbarsting die toch eens positief uitdraaide voor mij

NoizeSuppressor zei:

Wel Beta, daar ging ik vroeger en daar zien ze me nooit meer. Gelijkaardig probleem gehad, maar wel al paar jaar terug. Had er toen trouwens ook al een volledig systeem gekocht (in stukken), niet dat dat al een rol zou mogen spelen maarja...

Klik om te vergroten...

Ik zou eerder bij een systeem wat je gekocht hebt daar nog meer op mijn tenen getrapt zijn. Als je daar 1200 euro en meer uitgeeft aan een systeem en je krijgt dan na X tijd zo een service dat je moet inboeten op prestaties, dat vind ik totaal niet kunnen. Oké, voor hun is het verlies maar dat is een risico in het vak. Wil je dat niet, dan verkoop je simpel weg geen hardware. Ik vraag me af wat ze doen bij een DOA dan...

vanic zei:

de garantie loopt vanaf de aankoopdatum en niet vanaf de fabricatie datum
dit kun je ook enkel maar bewijzen met een aankoopbewijs ( zo zie je maar hoe belangrijk het is om dit bij te houden)

het is dan ook de verkoper die instaat voor de ( wettelijke) garantie en niet de fabrikant
zie de eerdere citaten


de ene verkoper is nu eenmaal de andere niet

@BETA911
al MSI zelf geprobeerd ?

Klik om te vergroten...

Ik had het garantiebewijs, ik had het verzendbewijs, ik had de kaart en alle serienummers. Ik heb foto's en een video van het defect alsook de factuur waar het volledige aankoopbedrag op stond (dacht iets van 430 euro).

En dan denk je, ik heb dit alles - dit komt in orde, mooi niet dus...
Zelfs bij een shop waar vol lof over wordt gesproken in eerste instantie. Maar als ik hier zo verder naar onder zie, schijn bedriegt.

bumba007 zei:

Tones hun service is minder vind ik zelf, om een mobo van €50 te wisselen moest ik daar nog €15 bijbetalen omdat ze eerst moesten onderzoeken of het echt wel stuk was etc ...

Ontopic : Gewoon heen gaan, zeggen dat je ofwel de aankoopprijs of een minimum gelijkwaardige kaart terugwilt, dan nog wat benchmarks afprinten van Tomshardware etc

Klik om te vergroten...

Je weet dat dit via de wet bepaalt is normaal dat onderzoekskosten niet bekostigd hoeven te worden indien de defect oorzaak niet bij u ligt (al zeker binnen de 6 maanden termijn) want dan moet het worden vastgesteld als een fabricage fout.

Tevens wat veel mensen ook niet weten, dat het wettelijke bepaalt is dat de verzendkosten terugbetaalt moeten worden door de verkoper (webshop in dit geval) indien het product zich in de garantie termijn valt.

IceMaN.* zei:

Tones is voor mij een super service, daar al 3x een product binnengedragen die niet eens bij hun gekocht was en prachtige service gekregen.

Ga er toch alsmaar meer en meer, en minder bij alternate. (daar heb ik es serieus mogen vloeken..)

Klik om te vergroten...

Dat kan goed kloppen. Stel je nu eens voor, je koopt daar een HD5970 toen ze pas uit waren (500-550 euro?) en die raakt defect na 17-18 maanden gebruiken. En ze geven dan een kaart retour die 30-35% minder presteerd? Of een dagwaarde om tegen te lachen? Ik denk dat je niet akkoord gaat, zo wel dan laat je je makkelijk afdwingen hoor naar mijn mening.

Wiffy zei:

Tones is ook niet altijd wat het is ze.
Heel goed hulpvaardig dat wel.. maar service is er ook niet 100% en ik denk dat het nergens zo is. Tones is alleszinds één van de betere hardware shops.
Zo heb ik eens bij Tones een splinternieuw scherm gekocht en het had erg duidelijke 5 luie pixels. Ik bel hun op.. Ja het valt niet onder de garantie probeer eens dit probeer eens dat.
Dusja omdat het scherm luie maar geen dode pixels had viel het niet onder garantie en ik had het nog maar juist.. Zoiets is irritant want ze stonden bijna in het midden die pixels!
Uiteindelijk, uit collere, heb ik er zitten op duwen op dat scherm op de specifieke pixels, kon er wel op slaan, maar ze zijn er door verdwenen.
Enige woede uitbarsting die toch eens positief uitdraaide voor mij

Klik om te vergroten...

Dit kan vastgesteld in de garantie voorwaarden bij de webshop alsook de fabrikant. Zo weet ik toevallig dat Samsung normaal 5 dode pixels moet vaststellen vooraleer je recht hebt op een nieuw. Subpixels en luie pixels niet inbegrepen...
*Valt op te lossen met een hamer natuurlijk .)

Kleine update.

Vandaag e-mail ontvangen:

Hallo beste,

Wij zullen aan uw wens voldoen en u een hd5870 in de plaats geven.

Houd er wel rekening mee dat we hiervoor 15 euro transportkosten moeten aanrekenen daar onze koerier deze terug bij jouw thuis aflevert.


Als je hiermee akkoord gaat laat mij dan nog even iets weten.


Met vriendelijke groeten,
xxxxxxxxxxxxxx

Klik om te vergroten...

Al bij al dus toch goedgekomen!

wow 15€ transportkosten das wel veel mor soit

Bij garantie nog rap 15 euro koerierkosten aanrekenen maar bon ik zou 't rap aanpakken als ik van u was

Schoon kaartje

Ik heb bij Alternate onlangs voor dezelfde kaart ( aankoopprijs €420, kapot na 12 maanden ) een HD5870 aangeboden gekregen ter vervangen oftewel €324. Heb voor de €324 gekozen en een GTX 480 gekocht.

Prime-Omega zei:

Ik heb bij Alternate onlangs voor dezelfde kaart ( aankoopprijs €420, kapot na 12 maanden ) een HD5870 aangeboden gekregen ter vervangen oftewel €324. Heb voor de €324 gekozen en een GTX 480 gekocht.

Klik om te vergroten...

Ik kon kiezen tussen een Gigabyte GTX460 768Mb Overclock of een dagwaarde van 130 euro...

Nu na aantonen dat ik recht heb op een vervangend product, krijg ik een HD5870 met 15 euro transportkosten. Wel goed, ik ben geleerd en mijd Tones in vervolg ook met deze nog redelijke goede afloop.

Dus toch nog goed opgelost niet ?

CLoseD.