Archief - Garantie iPhone 4 makro (aannemen geweigerd)

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Bij het binnenbrengen van mijn iPhone 4 in de makro voor herstelling (trilfunctie werkt niet meer) kreeg ik te horen dat ze dit weigerden aan te nemen en dat dit moest geregeld worden tussen klant en leverancier, wat we meegekregen hebben is een telefoonnummer waar ze ons moeten verder helpen..

Mag dit zomaar dat de makro zich hier van tussenuit trekt? Het lijkt mij persoonlijk nogal logisch dat je een defect toestel binnenbrengt voor garantie in de winkel waar je hebt gekocht..
p

pina

Legacy Member
ga gewoon naar een officiele apple-dealer of een mobistar-winkel en op basis van uw serienummer zien ze of je toestel nog in aanmerking komt voor garantie.
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
pina zei:
ga gewoon naar een officiele apple-dealer of een mobistar-winkel en op basis van uw serienummer zien ze of je toestel nog in aanmerking komt voor garantie.
Klik om te vergroten...
Het komt sowieso nog in aanmerking, toestel is nog maar 3 maanden geleden aangekocht en is nog in perfecte staat.

Het is toch aan de makro om het toestel door te sturen naar een reparatiebedrijf of dergelijke (dynafix waarsch.)?
Ik heb het nummer even opgezocht, het is namelijk 0800 97608 en dan kiezen voor optie 1, blijkbaar is dit de klantendienst van mobistar..

Dus de makro weigert het toestel aan te nemen en verwijst mij door naar mobistar? Kan iemand dit even verduidelijken ..
p

pina

Legacy Member
Het is nog altijd in uw eigen voordeel om die rechtstreeks naar een apple-dealer te brengen (als ze iphones doen, want daar ben ik niet echt zeker van)
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
pina zei:
Het is nog altijd in uw eigen voordeel om die rechtstreeks naar een apple-dealer te brengen (als ze iphones doen, want daar ben ik niet echt zeker van)
Klik om te vergroten...
En de enige apple-dealer in België is mobistar neem ik aan..? (Enkel mobistar wordt ook weergegeven op de site van apple) Het lijkt mij gewoon nogal onlogisch, je koopt je toestel in een winkel en voor de garantie moet je bij mobistar zijn.. :oink:
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Carrion zei:
Ga gewoon naar een Apple Dealer: Switch, S&S, Lab9,...
Klik om te vergroten...
Deze aanvaarden gewoon toestellen die niet bij hen zijn aangekocht voor herstelling in garantie?
En neemt de switch iPhone 4 toestellen aan? Omdat ze zelf geen iPhone 4 toestellen verkopen..
C

Carrion

Legacy Member
Die zijn verplicht alle apple toestellen aan te nemen. Computers kunt ge in eender welke Apple store ter wereld binnen brengen & iPhones in elke Apple Store in Europa. Ge zou dus zelfs naar Spanje kunnen gaan en daar zoude ze 'm ook moeten accepteren.
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Carrion zei:
Die zijn verplicht alle apple toestellen aan te nemen. Computers kunt ge in eender welke Apple store ter wereld binnen brengen & iPhones in elke Apple Store in Europa. Ge zou dus zelfs naar Spanje kunnen gaan en daar zoude ze 'm ook moeten accepteren.
Klik om te vergroten...
Ik lees echter wel dit op de website van switch:
Switch - Apple Premium Reseller

"Kan ik mijn iPhone bij Switch binnenbrengen voor herstelling?"

->

"Wat betreft de iPhone 3G: indien deze is aangekocht bij Switch, kan je bij ons terecht voor service. Is dit niet het geval, dan moet je je wenden tot AppleCare via het nummer 070 700 772 of tot een Mobistar Center"



Het gaat hier wel om een iPhone 3G maar ik neem aan dat dit het zelfde is voor een iPhone 4..?
C

Carrion

Legacy Member
Afaik moeten ze die gewoon aannemen. Zolang ze premium reseller zijn moeten ze zich daaraan houden.
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Zal maandag switch even contacteren, zal laten weten wat ze zeiden. Ga liever niet via de mobistar weg eigenlijk. Alvast bedankt.
Als iemand nog kan antwoorden of een winkel (makro in dit geval) verplicht is een toestel in garantie te aanvaarden voor herstelling, mag altijd :p

Zit toch wel vreemd ineen heel dat garantiegedoe van apple
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Btw, op de site van S&S lees ik:

"Indien uw iPhone bij S&S is aangekocht kan u deze binnenbrengen voor herstelling. In alle andere gevallen dient u zich te wenden tot het verkooppunt waar u de iPhone hebt aangekocht.

De volledige servicerechten van de iPhone zijn voor België door Apple toegekend aan Mobistar NV.
Voor support op uw iPhone kan u zich wenden tot een Mobistarcenter, ook als u geen abonnement bij hen heeft."

Maw, het is wel degelijk zo dat je voor je herstelling in garantie bij mobistar moet zijn..?



EDIT:
En de site van apple zegt over "Authorised Service Providers", zoals Switch:

"Apple Authorised Service Providers maken deel uit van een netwerk van door Apple erkende bedrijven die een eigen reparatieservice bieden voor Macs, iPads en iPods." dus geen iPhone's I guess.
C

Carrion

Legacy Member
'k had hier nochtans ergens gelezen dat ge in heel Europa garantie had op iPhones tegenwoordig.
D

Dekon7

Legacy Member
Nu dat je toch bezig bent zou ik ook even eens een klachtbrief schrijven naar Test-Aankoop omtrend uw behandeling bij de makro. Ik vind dat niet kunnen dat zij zich zo laks gedragen met iets dat nochtans bij hun gekocht is.
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Welja, dat vind ik toch ook wel niet kunnen.. Daarom dat ik zou willen weten of een winkel verplicht is een defect toestel in garantie dat bij hen is gekocht aan te nemen (ipv door te verwijzen naar mobistar..), als dit het geval is zou ik gewoon eisen dat zij hem aannemen..

Het lijkt mij ook nogal normaal dat mobistar niet staat te springen om een toestel te herstellen dat niet bij hen is aangekocht..

Plus als je dan die verhalen leest van mobistar / dynafix van "er is vochtschade vastgesteld" en dergelijke, leugens om het toestel niet te hoeven te herstellen, ga ik toch liever niet langs daar.
I

Implar

Legacy Member
Eerst en vooral: een APR is absoluut NIET verplicht een iPhone binnen te nemen voor garantie.
ALLES van de iPhone gaat via Mobistar, dus zowel het verdelen van de toestellen aan andere ketens alsook het repareren ervan. Zelfs mocht de Makro je iPhone aannemen, wordt hij alsnog naar Mobistar gestuurd voor reparatie.

En Carrion, de iPhone zijn garantie is idd geldig in heel Europa, maar nog steeds: alles gaat via Mobistar!

SgT_Matt, doe geen moeite om langs Switch te gaan, die geven u toch dezelfde uitleg als ik u net gegeven heb :)

Of de Makro die al dan niet moet aannemen, daar doe ik geen uitspraak over. Zeker is wel, MOCHTEN ze hem aannemen, sturen ze hem naar Mobistar (of Dynafix, whatever)
S

SgT_Matt_be

Legacy Member
Bedankt voor de reacties, deze morgen gebeld naar het nummer van mobistar dat we opgekregen hebben van de makro.. Medewerker aan de lijn gekregen, deze vertelde leukweg dat zij ons niet kunnen verder helpen omdat wij geen klant zijn bij hun..

Terug contact opgenomen met de Makro, uitgelegd, doorgeschakeld geweest met de directie, daar "verwonderde" het hun dat mobistar ons niet wilde verder helpen (wat de makro ons vergeten vragen was toen ze het nummer gaven was of dat we klant waren bij mobistar of niet, moesten we wel klant geweest zijn hielpen ze ons verder), nu uiteindelijk zal de makro het toestel toch aannemen.. (daarbij vermeldden ze wel dat als het via hun moet gaan dat we het toestel toch wel weken en weken kwijt zullen zijn).
b

blockkiller

Legacy Member
Makro is wettelijk verplicht om uwe iPhone terug te nemen.
t

tinbie

Legacy Member
blockkiller zei:
Makro is wettelijk verplicht om uwe iPhone terug te nemen.
Klik om te vergroten...

idd, dacht ik toch ook.
Als zij een toestel verkopen moeten ze ook de garantie willen regelen.
Nu het is jammer dat de trilfunctie niet werkt op jouw toestel.
En bij mobi* zou je hem ook enkele weken kwijt geweest zijn hoor.
Reken maar op een maandje zonder bling bling iPhone.
t

tgc_9012

Legacy Member
Makro is verplicht hem aan te nemen, valt onder de wettelijke garantie. Gezien het mankement zich binnen de termijn van 6 maand heeft voorgedaan, bestaat er een onweerlegbaar vermoeden dat het defect al aanwezig was bij de aankoop.

Maarja, als Makro weigert, kan je ze moeilijk voor de rechter dagen als je evengoed bij de fabricant terecht kan :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan