TYPHOON-online zei:
Het gaat inderdaad om een pakketreis. Die maatregelen van Nathalie Muylle was geldig tot en met 19 juni, dus vandaar dat ik denk recht te hebben op een terugbetaling ipv voucher.
Aha idd, in dat geval kan je gewoon de terugbetaling vragen. Ik verwacht echter niet dat TUI het gemakkelijk zal maken. Hou er ook rekening mee dat Muylle het MB nog altijd kan verlengen (en die verlenging antidateren), dus als TUI daarvoor aan het lobbyen is zullen ze je
stallen. Als je ziet dat er NU AL nieuwe uitbraken zijn op de vakantiebestemmingen en dat de reisadviezen weer negatief worden, verwacht ik dat TUI dat zeker zal proberen.
Contact opnemen met TUI, zeggen dat je de voucher niet aanvaardt, en een terugbetaling vragen in de plaats, die binnen de 14 dagen moet gebeuren. Art 32 van de
wet op de pakketreizen.
S.conceiçao7 zei:
1) normaal zijn ze toch verplicht minstens 14 dagen op voorhand annulaties of wijzigingen door te geven dacht ik? of ben ik mis.
Nee, maakt wel verschil uit inzake compensatie voor EC 261/2004.
S.conceiçao7 zei:
2) wat moet ik nu ondernemen zelf? op tix.be staaat dat bij annulaties je niets moet doen, dat zij mij gaan contacteren... Maar wat als ik niets hoor, en ik misschien een NO SHOW riskeer door niet naar zaventem af te zakken?
Tix contacteren om de annulering en terugbetaling te vragen. Chargeback is pas voor later als die optie niet werkt.
S.conceiçao7 zei:
4) valt dit ook onder de EUROPESE regel van automatisch refund bij annulatie door vliegtuigmaatschappij? tix.be is wel europees, maar etihad natuurlijk niet. is is dit een wereldwijde norm, dat bij annulatie ze verplicht een refund moeten doen?
Is geen wereldwijde norm maar als het ticket begint vanaf Brussel (of gelijk welk ander land waar de EU verordening geldt) dan is de verordening van toepassing, ongeacht of het nu een Europese carrier is of niet, toch voor het "heen"-stuk van de reis (van Brussel tot de eindbestemming). Voor het "terug"stuk is het niet van toepassing als het geen Europese carrier is en er geen vertrek is vanuit een land waar de verordening geldt.
S.conceiçao7 zei:
toch straf dat ze nie gewoon heel de trajecten aflasten, ipv 1 van de 4 onderdeel-vluchten....
Zie het in het perspectief van "normale" tijden, dan zou je niet blij zijn dat heel je reis geannuleerd wordt omdat 1 vlucht afgelast is. Je zou dan liever hebben dat er een alternatief gezocht wordt voor dat segment. Daarom dus dat de computer (er is hier geen mens bij betrokken geweest) enkel dat segment eraf gehaald heeft.
. Afwachten maar.