Hier hetzelfde probleem. Als je naar die voucher website gaat. Dan is er helemaal beneden 1 vakje waar het over de refund, gaat. Je moet via de chatbot een service medewerker vastkrijgen... Gisteren 2 uur open laten staan.... Geen succes.Bompaization zei:
Manu zei:
Dit soort zaken zijn standaardprovisies van het netwerk waarin je kaart uitgegeven wordt, Visa of MasterCard, en het is ook een deel van hun bestaansreden. Wat gaat KBC nu beweren dat dat niet onder de voorwaarden valt?G63 zei:
Als je betaald hebt via PP met je kredietkaart dan kan je nog altijd een chargeback doen via de kredietmaatschappij. Ik heb dat ooit zo gedaan nadat PP een claim (onterecht trouwens) afwees.Bompaization zei:
Maar de dienst is niet geleverd, niet omdat Ryanair daar geen zin in had of jou bewust opgelicht heeft (in welk geval je die chargeback dus zou kunnen claimen), maar omdat er overmacht van toepassing was. Meer nog, vluchten zijn geannuleerd omdat dat in veel gevallen een gevolg was van verplichtingen opgelegd door de overheid.CCatalyst zei:Als dat niet onder de voorwaarden valt, wat dan wel
Je bedoelt toch toevallig niet onder de voorwaarden van de reisverzekeringen die aan de kaart verbonden zijn? Want daar heb ik het niet over. Chargeback staat los van die verzekeringen. Voor die verzekeringen moet je bij KBC zijn, voor de chargeback moet je bij Wordline zijn.
Uw "KBC-kredietkaart" wordt immers niet uitgegeven door KBC, wel door Worldline, die deze zaken ook afhandelt. Op hun formulier is de optie "dienst niet geleverd" wel degelijk aanwezig.
Als je Bancontact gebruikt hebt ben je je geld kwijt natuurlijk, en dan heeft KBC gelijk. Dat en Maestro zijn ook de twee betaalschema's waarvoor KBC eigenlijk recht van spreken heeft, in die zin dat ze het zelf beheren.
1) Ze betalen niet "zomaar" alles terug - enkel in bepaalde gevallen, waaronder het geval waarbij de betaalde dienst of het betaalde goed niet geleverd wordt.
2) Ze betalen dat uiteraard niet uit hun eigen zak terug, dat wordt afgetrokken van de betalingen die Ryanair ontvangt van Visa of MasterCard.
Manu zei:
makila zei:
JPV zei:
CCatalyst zei:
h0ppus zei:
Liquigi zei:
Liquigi zei:
Ja inderdaad. Het maakt niet uit waarom, maar als een PP medewerker uw claim weigert (ook al klikt die mens per ongeluk op een foute knop), dan is het einde verhaal. Je mag dan nog zoveel bellen en mailen als je wil, PP doet dan NIKS meer.Bompaization zei: