Archief - ervaringen met booking.com?

Wij hebben vorige week een reis geboekt via booking.com
Nu, we hebben toen met de creditcard (alle gegevens moeten invulle enzo) van ne maat van mij 2 kamers voor 2 personen gereserveerd onder de flexible conditions ( je kan je reserveren nog wijzigen of annuleren tot 48u voor je vertrek). Vanzelfsprekend was een kamer onder flexible conditions duurder dan onder de special conditions ( waar je bij annulatie een deel van de som kwijt bent).

Nu heb ik waarschijnlijk het principe van een visakaart niet helemaal door, want in de bevestigingsmail die hij heeft gekregen ( en naar mij doorgestuurd) staat het volgende:
Creditcard / Garantie / Betalingsinformatie
Betaling
U heeft nu uw reservering bevestigd per creditcard.
Alle betalingen dienen plaats te vinden tijdens uw verblijf in het hotel, tenzij anders aangegeven is in de regels van het hotel.
Het hotel behoudt zich het recht voor om voor aankomstdatum in het hotel een pre-authorisatie op uw creditcard uit te voeren.
Dit hotel accepteert de volgende betaalwijzen:
Visa, Euro/Mastercard, Maestro


Maar ik dacht dat die betaling toen al werd uitgevoerd (in totaal kwam het neer op 1392 euro)?
Er zou nu nog een 5e persoon meegaan waardoor we zouden willen switchen naar een driepersoonskamer en een tweepersoonskamer, de driepersoonskamer onder de ongunstigere special conditions, dit omdat annulatie van de reis blijkbaar toch gedekt wordt door de visakaart van mijn maat ( zodat je je geld toch terugkrijgt van visa zelf). Maar hoe zit dat dan? Vermits we nu 2 keer special conditions hebben genomen voor de kamers, kunnen we het in principe kostenloos aanpassen, maar geldt dit ook als de kamers goedkoper worden, ookal wordt de totaalprijs duurder (goedkoper omdat we nu via special conditions pakken)
Van 2 tweepersoonskamers overschakelen naar 1 driepersoons en 1 tweepersoonskamer komt op n meeprijs van een dikke 100 euro uit. Nemen ze je reeds betaald saldo dan in rekening, of kijken ze gewoon op het eind van de reis naar wat je nu eigenlijk genomen hebt en trekken ze dat bedrag van je visa?
Heb al naar de klantendienst gebeld, maar dat Hollands wicht bleef maar vragen om het reserveringsnummer, terwijl ik gewoon wou weten of we da nu nog kunnen aanpassen zonder opnieuw alles van visa in te geven of de ganse nieuwe som te betalen...

Visa kaart hebben ze gewoon nodig voor reservering, je betaald in het hotel zelf.
Ik heb via booking.com eens 5 dagen hotel geboekt, uiteindelijk maar 3 dagen benut. Heb gewoon die drie dagen aan het hotel betaald. Heb wel telefoon gehad van iemand van booking.com om te bevestigen dat ik de resterende 2 dagen niet meer in het hotel zou blijven.
Het is een beetje vreemd, maar het is dus eerder een reservering dat je doet en nog geen betaling. Hopelijk helpt dit je al wat verder.

Ik heb vorige week nog gebruik gemaakt van een hotel via booking.com
Je kaartnummer tijdens de reservatie dient enkel als bevestiging van je boeking, en voor de eerste nacht aan te rekenen als je niet komt opdagen( indien je een flexibel tarief neemt). De effectieve betaling heb ik in het hotel zelf pas gedaan.

Soms met speciale tarieven moet je wel meteen betalen op het moment van reserveren.

EDIT: Ik dacht dat je via de link in je bevestigingsmail van booking.com je kamertype/aantal nog kan aanpassen.

inderdaad is gewoon voor een reservering en wij moesten ook betalen in het hotel

groeten

ik kan dus nog zonder problemen de kamers wijzigen? Ze gaan pas aanrekenen wat we effecitef gebruiken?
domme vraag wss, maar die betaling in eht hotel gebeurt dan ook via visa toch? Da we daar ni allemaal me 100 euro's cash moete toekome

bedankt voor de antwoorden trouwens!

Was gewoon met Visa ja
ik had oorspronkelijk gereserveerd zonder ontbijt en dat hebbe ze in het hotel gewoon erbij gezet en dan totaal afgerekend. Dus zal wel geen probleem zijn.

ok, heb precies n probleempje,heb 1 van de kamers gecancelled en in de plaats een driepersoonskamer gepakt, maar als ik bij "mybooking" ga kijke, zie ik gewoon de ene kamer die gecancelled is en de andere kamer die ik had laten staan, maar geen spoor van de nieuwe kamer die ik geboekt heb (nochtans allebei met hetzelfde e-mailadres gedaan)
terwilj er op de site wel staat van " most recent booking was at 21.06 from Belgium). Ook in de bevestigings-email was er enkel sprake van de gecancellede kamer, niet van de nieuw geboekte... is het normaal dat dit wat tijd kost om te verwerken ofzo?

Toen ik met booking.com een hotel boekte, moest ik alles betalen via de site (mastercard). Bij aankomst aan het hotel moest ik enkel nog inchecken, niets meer betalen...

Dinsdagland zei:

Toen ik met booking.com een hotel boekte, moest ik alles betalen via de site (mastercard). Bij aankomst aan het hotel moest ik enkel nog inchecken, niets meer betalen...

Klik om te vergroten...

Is gewoon afhankelijk of het restitueerbaar is of niet.
Indien niet gaat het geld meteen van je kaart, anders kaart ter plaatse voorleggen aan de receptie.

Booking.com is een topsite voor hotels te boeken. Je moet nooit vooraf betalen, enkel de kredietkaart als guarantee en het belangrijkste is dat je zonder veel kosten kan annuleren.
Had vorig jaar een hotel in de Jetair boek zien staan en als ik dat een maand voor vertrek annuleerde ging het mij 90 euro kosten. Boekte ik hetzelfde tegen goedkopere prijs bij Booking.com dan kon ik tot de dag zelf zonder kosten annuleren. Keuze was snel gemaakt...

Rikki zei:

Booking.com is een topsite voor hotels te boeken. Je moet nooit vooraf betalen, enkel de kredietkaart als guarantee en het belangrijkste is dat je zonder veel kosten kan annuleren.

Klik om te vergroten...

Fout..

Ik heb niet zo'n positieve ervaring met booking.com. ik reserveerde deze week een hotel in Parijs voor het weekend van 9-11/7 en hoewel er duidelijk op hunne site gemeld wordt dat je niets op voorhand met betalen heeft dat hotel toch geprobeerd om het geld van mijn rekening te halen. Nu gelukkig heb ik een debitcard, die ik enkel gebruik op vakantie en deze dan ook enkel van de nodige fondsen voorzie enkele dagen voor vertrek, waar gelukkig op dit moment niet voldoende geld opstond om de totale som te betalen.
Ik heb dit hotel hierover een mail gestuurd en hen gezegd dat zowel op hun site als op booking.com vermeld staat dat men niet op voorhand diende te betalen en dat ik dus ook wenste dat zij zich aan hun eigen regels houden waarop ik antwoord krijg van het hotel dat zij mijn reservatie niet kunnen garandeer als ik het gevraagde bedrag niet ter beschikking stel. ik heb dan ook de gehele reservatie geannuleerd.

Ze hebben het geld niet van je rekening gehaald, enkel vastgezet.
Kijk eens je mail van booking.com als dit er niet in vermeld staat.
"Het hotel behoudt zich het recht voor om voor aankomstdatum in het hotel een pre-authorisatie op uw creditcard uit te voeren."

allemaal goed en wel maar wat als je niet kan gaan? Ben je dat geld dan kwijt of zijn ze zo vriendelijk om het te deblokkeren? Ik heb trouwens op tripadvisor (na mijn reservatie helaas) gelezen dat dit hotel wel eerder zulke praktijken heeft uitgehaald en zelfs mensen dubbel deed betalen ondanks de bewijzen via uitreksels en zo voort. Ik hou het toch voor bekeken om via booking.com of eurobooking of welke andere site dan ook een hotel te reserveren, in de toekomst werk ik enkel nog met Neckermann of Sunweb, je betallt wel meer maar daar zijn ze ten minste eerlijk

Dan is het toch normaal dat er eventueel kosten worden aangerekend, tenzij je een verzekering hebt genomen (lees dan de voorwaarden heel goed door en het kost ook meer natuurlijk).
Sommige hotels zullen er geen probleem van maken als je tijdig meldt dat je de reservering wilt annuleren.

No show wordt altijd aangerekend ge kunt afhankelijk van de rate wel annuleren maar dat staat allemaal in uw voorwaarden!!!

pre-paid rate: is alles op voorhand zonder kans op terugbetaling bij annulering (Goedkoopste rate)
Standard rate: kans om te annuleren zeggen maar ook duurder dan de vorige
Elk hotel vraagt creditcard deposit, is de standaard procedure om uw kamer te boeken. Zonder dit kunnen ze u kamer niet garanderen na 2 uur.
Neckermann eerlijk grotere afzetters als reisbureau's ken ik niet.
Als ge booking.com niet vertrouwd voorwat boek je niet rechtstreeks bij het hotel zelf?

Wolfskin zei:

No show wordt altijd aangerekend ge kunt afhankelijk van de rate wel annuleren maar dat staat allemaal in uw voorwaarden!!!

pre-paid rate: is alles op voorhand zonder kans op terugbetaling bij annulering (Goedkoopste rate)
Standard rate: kans om te annuleren zeggen maar ook duurder dan de vorige
Elk hotel vraagt creditcard deposit, is de standaard procedure om uw kamer te boeken. Zonder dit kunnen ze u kamer niet garanderen na 2 uur.
Neckermann eerlijk grotere afzetters als reisbureau's ken ik niet.
Als ge booking.com niet vertrouwd voorwat boek je niet rechtstreeks bij het hotel zelf?

Klik om te vergroten...

Gaat dan maar is zien bij Maretours. Die zijn altijd nog duurder dan Neckermann.
Voor juist dezelfde reis betaal je daar nog gemiddeld 50 euro mee voor een rondreis van een week in Portugal.

Heb nog geen slechte ervaring met booking.com gehad, maar toegegeven, tot hiertoe enkel nog maar gebruikt voor erg korte verblijven (1 of 2 nachten). Voor september heb ik mijn verlof van 2 weken in Toscane geboekt, dus de echte test komt dan

Maar als dat vlekkeloos verloopt ga ik niks anders meer gebruiken, denk ik. Het is echt zeer gemakkelijk om precies het type verblijf te vinden dat je zoekt, met enorm goede prijzen.

heb net door onvoorziene omstandigheden een reservering moeten annuleren die niet restitueerbaar was. Vóór de annulering (gevolg van omstandigheden was geldgebrek, niet dat ik niet kón gaan) eerst naar het hotel gebeld om te vragen of het mogelijk is. Dan naar bookign.com. Dan naar hotel. Dan naar booking.com. Enfin, heel wat heen-en-weer getelefoneer, maar nu is het toch kosteloos geannuleerd. Hoop ik, want ik heb nooit schriftelijke bevestiging gekregen dat er niks van mn kaart gehaald wordt, enkel via telefoon. Booking.com had enkel de mogelijkheid om een standaardmail te sturen (waarin dus de totale onkosten vermeld staan). Nu nog een mail sturen van het hotel.

Het lijkt in orde te komen. In mijn geval (annuleren niet-restitueerbare reservering) hangt het dus af van de goodwill v/h hotel. Ik kan booking.com niets verwijten. Hun helpdesk (het tel.nr voor Nederlandstalige hulp garandeert evenwel geen Nederlandstalige medewerker !!) deed zn werk goed, belde naar het hotel om mijn verhaal te doen, en belde me 5 min. later terug. En de medewerkers volgen elkaars notities op, zodat ge wel degelijk een 'dossier' hebt.

Het lastigste was vooral het hotel: (in het frans dan):

- "Goeiedag, ik heb een reservering gemaakt in uw hotel via booking.com en nu zou ik die willen annuleren".
° "Ah, maar dan moet u bij booking.com zijn, au revoir".

ik book bijna altijd via booking.com , ondertussen toch al een keer of 10 gedaan , nooit problemen mee gehad

grtz