Geachte heer,
Wij danken u voor uw bericht.
Wij hebben uw aanvraag laten nakijken door onze beursdienst en zij hebben ons kunnen bevestigen dat uw order niet uitgevoerd werd, maar dat er geen uitzonderlijke omstandigheden speelden die de 'niet-uitvoering' zouden verklaren.
Het order dat u via PC banking hebt verzonden, wordt onmiddelijk verwerkt. Uw order komt dan wel terecht in het orderboek bij alle andere orders op de beurs (computergestuurd). U sluit met uw aankoopkoers aan 1,45 EUR bij wijze van spreken 'achteraan in de rij aan'.
Op het moment dat de koers 1,45 bereikt (wat zich op 11/08 slechts 5 minuten heeft voorgedaan), worden zoveel mogelijk orders verwerkt. De orders die dan voorrang krijgen, zijn alle orders aan 1,45 die eerder geplaatst werden en de orders die 'aan koers' gebeuren. Men is in deze situatie dus niet aan uw order geraakt in de tijdspannen dat het aandeel aan 1,45 EUR noteerde.
Deze situatie kan zich perfect voordoen op de aandelenmarkt en is dan ook onafhankelijk van met welk kanaal/welke bank u dit doet.
Mocht u hieromtrent verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met één van onze adviseurs.
Onze ploeg van specialisten in bankieren en verzekeren is beschikbaar op het nummer 02 433 40 31. Wij zijn er van 7 uur tot 22 uur op weekdagen en van 9 uur tot 17 uur op zaterdag.
Met vriendelijke groeten,
BNP Paribas Fortis
