Archief - Energieleverancier leverde nooit stroom - toch factuur

Djenner · 7 apr 2016

Ik woon sinds februari in een appartement via een huisvestingsmaatschappij.
In het begin kwam een expert die dan de schade en meterstanden vd vorige huurder kwam opmeten en zoals het daar traditie is, regelen zij je energiecontract. Je moest enkel de naam van je gekozen leverancier doorgeven.
Ik gaf essent door, maar na een dikke maand had ik nog niets van hen gehoord waardoor ik zelf mijn gegevens via de site van essent invul. Ik krijg een klantennummer, maar de volgende dag ontving ik een brief: welkom bij electrabel met de dag nadien een tussentijdse factuur. Blijkbaar had die expert dat verkeerd doorgegeven.
Na lang wikken en wegen, had ik iets van: bewijs maar eens dat je essent wilde ipv electrabel en bleef ik dus bij electrabel.
Nu krijg ik van essent een slotfactuur terwijl ze nooit mijn leverancier zijn geweest. Het bedrag is de jaarlijkse bijdrage van ruim 34 euro. Op zich geen bedrag om grootse procedures in gang te zetten, maar ik vraag me af of hier iets aan te doen is.

nite · 7 apr 2016

Klantendienst bellen

Mulan · 7 apr 2016

Je hebt je online ingeschreven, een klantennummer gekregen en dat nooit opgezegd. Je bent dus wél klant geweest.

Djenner · 7 apr 2016

Wdl zei:
Je hebt je online ingeschreven, een klantennummer gekregen en dat nooit opgezegd. Je bent dus wél klant geweest.

Maar ze hebben nooit energie geleverd. Wat klantendiensten betreft, essent zegt betalen, electrabel zegt van niet.
Je kan ook je buurman voor de grap inschrijven, moet die dan ook betalen?

HUSKE · 7 apr 2016

Djenner zei:
Maar ze hebben nooit energie geleverd. Wat klantendiensten betreft, essent zegt betalen, electrabel zegt van niet.
Je kan ook je buurman voor de grap inschrijven, moet die dan ook betalen?

Je bent effectief klant geweest en bent in weze die 34€ verschuldigt. Of dat klantvriendelijk is, is een ander zaak.

Zo heb ik ooit een factuur van electrabel vergeten te betalen en heb dat een halfjaar niet gemerkt (maar de volgende wel betaald). Toen ik het doorhad vereffend en toen ik jaar erop electrabel wou in mijn nieuw huis moest ik 200€ voorschot. Omdat ik 1 keer een factuur over het hoofd gezien. Heb dus een andere leverancier nu haha.

Djenner · 7 apr 2016

HUSKE zei:
Je bent effectief klant geweest en bent in weze die 34€ verschuldigt. Of dat klantvriendelijk is, is een ander zaak.

Zo heb ik ooit een factuur van electrabel vergeten te betalen en heb dat een halfjaar niet gemerkt (maar de volgende wel betaald). Toen ik het doorhad vereffend en toen ik jaar erop electrabel wou in mijn nieuw huis moest ik 200€ voorschot. Omdat ik 1 keer een factuur over het hoofd gezien. Heb dus een andere leverancier nu haha.

Klantvriendelijk is het totaal niet, ik ga dan ook zeker nooit bij hen. Had niet eens meterstanden doorgegeven. Je kan dus maw mensen kloten door het formulier op hun naam in te vullen.

Didymus · 8 apr 2016

Als je niks hebt ondertekend zou je kunnen proberen om hen te vragen het bestaan van de overeenkomst te bewijzen. Niet echt koosjer, maar het overwegen waard.

Emerxill · 8 apr 2016

HUSKE zei:
Je bent effectief klant geweest en bent in weze die 34€ verschuldigt. Of dat klantvriendelijk is, is een ander zaak.

Zo heb ik ooit een factuur van electrabel vergeten te betalen en heb dat een halfjaar niet gemerkt (maar de volgende wel betaald). Toen ik het doorhad vereffend en toen ik jaar erop electrabel wou in mijn nieuw huis moest ik 200€ voorschot. Omdat ik 1 keer een factuur over het hoofd gezien. Heb dus een andere leverancier nu haha.

Ik denk niet Electrabel u een hoger voorschot gaat doen betalen omdat je 1 factuur over het hoofd hebt gezien. Zou het kunnen dat je bij je verhuis voor het geraamd verbruik aangeduid had dat je het verbruik in je nieuwe huis niet kende? In dat geval nam Electrabel toen (nu is dat veel dynamischer, op basis van uw profiel) een gemiddeld gebruik, wat tot dat voorschot van 200eur geleid zou kunnen hebben.
Wanbetalers kunnen niet zomaar zelf hun voorschot naar beneden trekken, maar dan moeten toch eerst was aanmaningen verstuurd geweest zijn vooraleer je in die categorie terecht komt. Normale betalers kunnen wel hun voorschot zelf aanpassen.
Om de verkeerd redenen een andere leverancier genomen vrees ik

Straddle · 8 apr 2016

Essent doet dat wel vaker, ik heb al redelijk wat verhalen gehoord van Essent die plots jaargeld aanrekenen nog na een opzegging (omdat je contract zogezegd nog liep na de einddatum). Mijn advies: betaal die gasten niet te vlug zomaar wat ze vragen (het verbaast me niet dat hun klantendienst je gaat adviseren om hen te betalen). Het is wat lang om hier uit te leggen, maar ik had iets gelijkaardig voor en op advies van mijn nieuwe energieleverancier heb ik die eisen van Essent gewoon genegeerd. Nooit last mee gehad, ondanks hen aanhoudende gedreig.

Straddle · 8 apr 2016

HUSKE zei:
Je bent effectief klant geweest en bent in weze die 34€ verschuldigt. Of dat klantvriendelijk is, is een ander zaak.

Nope.

Zo heb ik ooit een factuur van electrabel vergeten te betalen en heb dat een halfjaar niet gemerkt (maar de volgende wel betaald). Toen ik het doorhad vereffend en toen ik jaar erop electrabel wou in mijn nieuw huis moest ik 200€ voorschot. Omdat ik 1 keer een factuur over het hoofd gezien. Heb dus een andere leverancier nu haha.

Ja maar dat is iets heel anders. Jij had een overeenkomst met hen, jij consumeerde ten volle hun stroom (en gas) en daarna betaal je er niet voor. Dat is een compleet andere situatie als de threadstarter hier voor heeft. Een voorschotfactuur kan je trouwens zelf bepalen (1 telefoontje volstaat er normaal voor).

Epyon · 8 apr 2016

Je bent pas klant als jouw EAN nummer toegewezen is aan je leverancier. Dit is hier nooit gebeurd, dus niet betalen en de klantendienst van Essent bellen.

Djenner · 8 apr 2016

Wat moet ik doen? De klantendienst bellen, heeft geen zin. Ze verdedigen zichzelf uiteraard.
Doe ik niets, beland ik misschien wel in een straatje van: rappel, rappel, deurwaarder,.....
@Straddle: wat doe je best om zeker te zijn dat je in je recht bent?

HUSKE · 8 apr 2016

Emerxill zei:
Ik denk niet Electrabel u een hoger voorschot gaat doen betalen omdat je 1 factuur over het hoofd hebt gezien. Zou het kunnen dat je bij je verhuis voor het geraamd verbruik aangeduid had dat je het verbruik in je nieuwe huis niet kende? In dat geval nam Electrabel toen (nu is dat veel dynamischer, op basis van uw profiel) een gemiddeld gebruik, wat tot dat voorschot van 200eur geleid zou kunnen hebben.
Wanbetalers kunnen niet zomaar zelf hun voorschot naar beneden trekken, maar dan moeten toch eerst was aanmaningen verstuurd geweest zijn vooraleer je in die categorie terecht komt. Normale betalers kunnen wel hun voorschot zelf aanpassen.
Om de verkeerd redenen een andere leverancier genomen vrees ik

Verbruik in een nieuwbouw ken je nooit eh. Was wel degelijk omwille van de vergeten factuur want heb daar nog voor gebeld.
Die 200€ was waarborg tegen wanbetaling, kreeg je pas terug bij einde contract.
Vond het erover voor 1 vergeten factuur over 8 jaar tijd (maar uiteindelijk wel vereffend). Nu met zoomit kan dat nietmeer

.

sneax · 12 apr 2016

Na de brief van Electrabel had je meteen naar Essent en Electrabel moeten bellen én die "expert" :ironic: onder zijn voeten moeten geven. Daar ben je nu niet veel mee, maar dat weet je dan voor de volgende keer.

marcel · 12 apr 2016

Djenner zei:
Klantvriendelijk is het totaal niet, ik ga dan ook zeker nooit bij hen. Had niet eens meterstanden doorgegeven. Je kan dus maw mensen kloten door het formulier op hun naam in te vullen.

nee, toch niet. dat is valsheid in geschrifte, dat is illegaal.

sneax zei:
Na de brief van Electrabel had je meteen naar Essent en Electrabel moeten bellen én die "expert" :ironic: onder zijn voeten moeten geven. Daar ben je nu niet veel mee, maar dat weet je dan voor de volgende keer.

nee, na die eerste periode zonder antwoord, had hij die expert moeten bellen en een reminder geven. als die tóch bij essent had gegaan, had hij daar nu 2 rekeningen, en mocht hij ook een vergoeding betalen om er 1 op te zeggen.

--- · 12 apr 2016

ik heb het tegenovergestelde

meters opgenomen bij intrek, pand stond voor mij langdurig leeg, electrabel op hoogte gebracht etc op normale wijze
ze zijn gekomen , meters tand opnemen en om gas meter te openen (maar boiler niet goedgekeurd dus niet gedaan).

1 jaar later.. nog steeds geen facturen, wel hele tijd elektriciteit.
ik schoot in paniek stel dat ze met boete tarieven komen ofzo... ik deed het immers niet bewust

dan zelf gaan bellen met klantendienst, die werkte mij poging om het op te lossen nog tegen! zelfs document van overname meter gemaild, maar nooit tot iets geleidt. belofte om uit te pluizen en terug te bellen leidden tot niets ,geen telefoons terug.
wel hebben ze toen weer iemand gestuurd (van een eerste bezoek vonden ze geen bewijs), en facturen beginnen krijgen vanaf die periode

dan zelf maar gestopt met proberen op te loosen . dus woon hier bijna twee jaar en betaal nog maar dik half jaar voor elektriciteit.

eigelijk zou ik nu moeten overschakelen voor de zekerheid! zei dat ze nog afkomen met facturne uiteindelijk...

FragDAnvers · 13 apr 2016

--- zei:
ik heb het tegenovergestelde

meters opgenomen bij intrek, pand stond voor mij langdurig leeg, electrabel op hoogte gebracht etc op normale wijze
ze zijn gekomen , meters tand opnemen en om gas meter te openen (maar boiler niet goedgekeurd dus niet gedaan).

1 jaar later.. nog steeds geen facturen, wel hele tijd elektriciteit.
ik schoot in paniek stel dat ze met boete tarieven komen ofzo... ik deed het immers niet bewust

dan zelf gaan bellen met klantendienst, die werkte mij poging om het op te lossen nog tegen! zelfs document van overname meter gemaild, maar nooit tot iets geleidt. belofte om uit te pluizen en terug te bellen leidden tot niets ,geen telefoons terug.
wel hebben ze toen weer iemand gestuurd (van een eerste bezoek vonden ze geen bewijs), en facturen beginnen krijgen vanaf die periode

dan zelf maar gestopt met proberen op te loosen . dus woon hier bijna twee jaar en betaal nog maar dik half jaar voor elektriciteit.

eigelijk zou ik nu moeten overschakelen voor de zekerheid! zei dat ze nog afkomen met facturne uiteindelijk...

En omdat je dan naar een andere leverancier zou gaan denk jij dat ze plots geen achterstallige facturen meer mogen sturen ?
Pas maar goed op dat je niet ineens 1,5 jaar moet betalen.

--- · 13 apr 2016

H3X4 zei:
En omdat je dan naar een andere leverancier zou gaan denk jij dat ze plots geen achterstallige facturen meer mogen sturen ?
Pas maar goed op dat je niet ineens 1,5 jaar moet betalen.

tja wat moet ik doen?
ik heb hun herhaaldelijk gebeld en bijna gesmeekt om het in orde te brengen.als ze het dan nog niet oplossen kan ik er niet veel aan doen natuurlijk...

voor wat moet en kan ik oppassen? de postbode?

FragDAnvers · 13 apr 2016

--- zei:
tja wat moet ik doen?
ik heb hun herhaaldelijk gebeld en bijna gesmeekt om het in orde te brengen.als ze het dan nog niet oplossen kan ik er niet veel aan doen natuurlijk...

voor wat moet en kan ik oppassen? de postbode?

Wil maar gewoon zeggen dat je best onthoud dat er kans is dat ze alsnog achterstallige facturen gaan sturen.

--- · 13 apr 2016

H3X4 zei:
Wil maar gewoon zeggen dat je best onthoud dat er kans is dat ze alsnog achterstallige facturen gaan sturen.

ah ok

. cva!

Archief - Energieleverancier leverde nooit stroom - toch factuur

Djenner

Legacy Member

nite

Legacy Member

Mulan

Legacy Member

Djenner

Legacy Member

HUSKE

Legacy Member

Djenner

Legacy Member

Didymus

Legacy Member

Emerxill

Legacy Member

Straddle

Legacy Member

Straddle

Legacy Member

Epyon

Legacy Member

Djenner

Legacy Member

HUSKE

Legacy Member

sneax

Legacy Member

marcel

Legacy Member

---

Legacy Member

FragDAnvers

Legacy Member

---

Legacy Member

FragDAnvers

Legacy Member

---

Legacy Member