keizerzizima
Legacy Member
Beste 9Livers
In november 2013 kocht ik bij Coolblue een LG Google Nexus 4 aan.
Dit toestel vertoonde kort na de aankoop al defecten (het meermaals uitvallen per dag van het toestel).
In april 2014 crashte mijn toestel waarna het niet meer wilde opstarten. Hierdoor verloor ik dus al mijn gegevens...
De reparatie hiervan heeft meer dan twee weken in beslag genomen zonder dat Coolblue mij een vervangtoestel aan heeft geboden.
De avond waarop ik dit toestel eindelijk terugkreeg van de herstellingsdienst viel het toestel exact tien keer uit.
Vorige week zondag crashte het toestel voor de tweede keer. Op mijn retourformulier, via facebook en via de klantendienst vermeldde ik expliciet dat ik mijn toestel niet terug wilde laten sturen naar de fabrikant maar een alternatieve oplossing verkoos, maar dit deden ze toch. Weeral enkele weken wachten dus, waar ik expliciet niet om gevraagd heb. De klachten zullen na de reparatie nog steeds aanhouden: een vriend ervaart dezelfde problemen met zijn Nexus 4. Mijn gegevens zijn meermaals verloren gegaan; vorige week zondag tijdens het overzetten van videomaterieel van een studiereis voor een mondeling examen...
Geld teruggeven willen ze niet, daar voelen ze hun te trots voor. Wat moet ik doen?
Momenteel heb ik al een twintigtal mails gestuurd naar Coolblue, waarop ze in vriendelijke taal antwoorden: "Fuck you, wij luisteren niet naar u, en je ziet je centen nooit meer terug."
In november 2013 kocht ik bij Coolblue een LG Google Nexus 4 aan.
Dit toestel vertoonde kort na de aankoop al defecten (het meermaals uitvallen per dag van het toestel).
In april 2014 crashte mijn toestel waarna het niet meer wilde opstarten. Hierdoor verloor ik dus al mijn gegevens...
De reparatie hiervan heeft meer dan twee weken in beslag genomen zonder dat Coolblue mij een vervangtoestel aan heeft geboden.
De avond waarop ik dit toestel eindelijk terugkreeg van de herstellingsdienst viel het toestel exact tien keer uit.
Vorige week zondag crashte het toestel voor de tweede keer. Op mijn retourformulier, via facebook en via de klantendienst vermeldde ik expliciet dat ik mijn toestel niet terug wilde laten sturen naar de fabrikant maar een alternatieve oplossing verkoos, maar dit deden ze toch. Weeral enkele weken wachten dus, waar ik expliciet niet om gevraagd heb. De klachten zullen na de reparatie nog steeds aanhouden: een vriend ervaart dezelfde problemen met zijn Nexus 4. Mijn gegevens zijn meermaals verloren gegaan; vorige week zondag tijdens het overzetten van videomaterieel van een studiereis voor een mondeling examen...
Geld teruggeven willen ze niet, daar voelen ze hun te trots voor. Wat moet ik doen?
Momenteel heb ik al een twintigtal mails gestuurd naar Coolblue, waarop ze in vriendelijke taal antwoorden: "Fuck you, wij luisteren niet naar u, en je ziet je centen nooit meer terug."
Bedankt!
