Archief - Geld terug bij Coolblue

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
W

WaterRatj

Legacy Member
Ik koop veel bij coolblue nooit problemen gehad.
1 keer ram gekocht die blijkbaar fouten bevat heb hiermee pas een maand ofzo naar hen hierover gevraagd en opgestuurd twee dagen later al nieuwe ram in de post gehad.

Kan zekers niet klagen over de service van coolblue. Top bedrijf
k

keizerzizima

Legacy Member
Test-aankoop vindt dat het bedrijf mij ethisch gezien mijn geld terug moet storten. Ik kan het nog 1,5 jaar blijven opsturen, en dan kunnen ze lachen: "uw garantie is spijtig genoeg vervallen!"
k

keizerzizima

Legacy Member
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
S

SkAaAr01

Legacy Member
keizerzizima zei:
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
Klik om te vergroten...

Jij bent net het bedrijf aan het naaien...

Had jij nu gewoon vanaf dag 1 gemeld dat er problemen waren was alles opgelost geweest.

Ethisch gezien != wettelijk verplicht.


Verzonden vanaf mijn iPhone met behulp van Tapatalk
s

sPELE

Legacy Member
Je moet het ook nog maar de tweede keer opsturen, dat is niet eens uitzonderlijk. Als je een derde maal moet opsturen in een korte periode zal coolblue zelf wel in actie schieten, maar nu zeker nog niet. Het is spijtig, maar dat is coolblue hun fout niet. Zij verkopen enkel dat product, ze maken het niet.
k

keizerzizima

Legacy Member
sPELE zei:
Je moet het ook nog maar de tweede keer opsturen, dat is niet eens uitzonderlijk. Als je een derde maal moet opsturen in een korte periode zal coolblue zelf wel in actie schieten, maar nu zeker nog niet. Het is spijtig, maar dat is coolblue hun fout niet. Zij verkopen enkel dat product, ze maken het niet.
Klik om te vergroten...

Dat is waar... Dan maar examens, cruise en vakanties begeleiden zonder gsm... Benieuwd hoe dat degelijk gaat lukken in het buitenland!
m

mrc

Legacy Member
keizerzizima zei:
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
Klik om te vergroten...
:lol:
man man man, gene poot hebben om op te staan, maar wel stoere jan uithangen en dreigen met het vredegerecht.
Wat jij verwacht is onrealistisch: je hebt dat toestel 6 maand gebruikt en nu wil je je geld terug. Sorry, maar zo werkt de wereld niet.
Wat jij moet doen, is je beroepen op garantie en coolblue moet je toestel dan herstellen (dit mogen ze uitbesteden). Een vervangtoestel zijn ze niet verplicht aan te bieden en meer dan 2 weken is zeker geen onredelijke termijn voor een herstelling.

Als jij écht meent dat coolblue je nu gewoon je geld terug moet geven, dan ben je ofwel wereldvreemdofwel lichtjes narcistisch (of gewoon onnozel).
Veel succes bij het vredegerecht iig. Dat zal de herstelling zéker vlotter doen verlopen :lol:
g

gumball4000

Legacy Member
Post dan wel het vervolg van je verhaal hier hé! :p Dan kunnen we allemaal eens goed lachen xD
k

keizerzizima

Legacy Member
mrc zei:
:lol:
man man man, gene poot hebben om op te staan, maar wel stoere jan uithangen en dreigen met het vredegerecht.
Wat jij verwacht is onrealistisch: je hebt dat toestel 6 maand gebruikt en nu wil je je geld terug. Sorry, maar zo werkt de wereld niet.
Wat jij moet doen, is je beroepen op garantie en coolblue moet je toestel dan herstellen (dit mogen ze uitbesteden). Een vervangtoestel zijn ze niet verplicht aan te bieden en meer dan 2 weken is zeker geen onredelijke termijn voor een herstelling.

Als jij écht meent dat coolblue je nu gewoon je geld terug moet geven, dan ben je ofwel wereldvreemdofwel lichtjes narcistisch (of gewoon onnozel).
Veel succes bij het vredegerecht iig. Dat zal de herstelling zéker vlotter doen verlopen :lol:
Klik om te vergroten...

Sorry, ik doe enkel wat Test-Aankoop mij adviseerd.


gumball4000 zei:
Post dan wel het vervolg van je verhaal hier hé! :p Dan kunnen we allemaal eens goed lachen xD
Klik om te vergroten...

Zal ik doen, als je mijn biografie gesigneerd wil hebben, laat maar weten.
c

camino

Legacy Member
Deze week was mijn boxee mediaplayer kapot (8 maand oud). Ze herstellen die niet meer en de boxee word niet meer verkocht. Die stuurden ze op naar coolblue in Antwerpen omdat ze moesten nagaan hoeveel ze er mij voor gingen geven (in een waardebon uiteraard). Aangezien ik de doos en boekjes niet meer had dacht ik er nog een 80 euro van te krijgen. Dan krijg ik 3 dagen later een email waar instaat ik mijn vollledige bedrag terug krijg ;-). Als die echt wilden konden ze zeggen kust ze, we geven u maar een bon van 80 euro of minder.
Dan neem ik een nieuw toestel mee van dezelfde prijs, ik sluit die aan thuis en hopla, was al omzeep, lol.
Ik meteen terug gereden en een andere genomen (wel een betere gekocht met een opleg derbij). Was allemaal geen probleem en nu heb ik een goed toestel.
Coolblue zijn al de beste die ik ben tegen gekomen als het over service gaat.

Mss een tip: ga er zelf naar toe naar de winkel als er wat fouts is en je nog garantie hebt. Iets wat ik altijd doe.
Over dat in geld terug krijgen? Nee, dat doen ze niet, lijkt mij logisch ook, een tegoed bon ofzo dat wel maar je geld terug krijgen, nope.

Je zegt een vervangtoestel? Toen mijn iPhone kapot was en ik die bij mobistar binnenstak heb ik ook geen vervangtoestel gehad (ook niet abnormaal).
L

LeanEagle

Legacy Member
Sorry, maar als je geen onredelijk eisen stelt, dan is Coolblue écht wel goed hoor.
Mijn pc was kapot binnen het jaar (beyond repair) en ze gaven me ten eerste het VOLLEDIGE aankoopbedrag in winkelwaarde. Geen verminderde waarde ofzo, neen hoor, het volledige bedrag tot op de cent.
Maar er was geen evenwaardig alternatief en na amper 1 telefoontje, stond het bedrag enkele dagen later op m'n rekening.
Begin niet te dreigen of grote praat te verkopen, want dan werk je gewoon het tegengestelde in de hand hoor...
D

Demox

Legacy Member
Jongens toch... "Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven", laat me niet lachen. Je probeert iets te verkrijgen waar je totaal geen recht op hebt. Ik hoop echt dat je dik ongelijk krijgt bij het vredegerecht, dan zal je misschien eens beseffen hoe belachelijk je doet.
s

soulreaper

Legacy Member
keizerzizima zei:
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
Klik om te vergroten...


Onnozelaar, je wordt constant genaaid door bedrijven, heb je dat nu nog niet door? Ik vind echt dat je overdreven kinderachtig reageert.
C

Cerv.Be

Legacy Member
keizerzizima zei:
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
Klik om te vergroten...
:rofl: :rofl:
J

Jimz

Legacy Member
Ik moet eerlijk zijn. ik heb al 2 keer geld terug gekregen van een produckt waar ik niet tevreden over was.
klantensevice kan ik niets verkeerd over zeggen.
T

Tyfius

Legacy Member
keizerzizima zei:
Ik heb een aangetekende brief gestuurd, en als dat niet helpt zal ik naar het vredegerecht gaan... Ik heb al mensen die me erbij willen helpen.. Ik laat mij niet graag naaien door bedrijven.
Klik om te vergroten...

Jij mag naar het vredegerecht stappen zoveel je wil, je zal een "njet" krijgen. Ik weet niet wie je bij Test Aankoop aan het helpen is (of ze dat überhaupt wel zijn), maar ofwel heb jij ze verkeerd geïnformeerd ofwel hebben zij je verkeerd begrepen. Coolblue voldoet hier namelijk aan alle wettelijke eisen wat betreft garantie en daar heb jij je akkoord mee verklaard zodra je je aankoop hebt gedaan.

Wanneer je binnen de 14 dagen je product terug brengt dan krijg je je geld terug. Dat heb je niet gedaan.

Wanneer je het binnen de 2 jaar binnen brengt voor herstelling sturen zij dat voor jou op naar de hersteldienst van de fabrikant. Men is hier niet verplicht van jou een vervang toestel te voorzien. Dat is niet "de schuld" van Coolblue. Jij mag er achter vragen en als dat voor hun mogelijk is mogen zij dat doen. Leuk voor jou, maar wettelijk niet verplicht.

Wanneer het na een herstelling nog niet blijkt te werken dan zal men dat terug opsturen naar de hersteldienst van de fabrikant. Ook hier is men niet verplicht van jou je geld terug te geven of je een vervangtoestel te bezorgen. Ook hier is Coolblue niet in de fout.

Wanneer het daarna nog steeds niet blijkt te werken hangt het af van hoe Coolblue zijn garantie uitwerkt. Men kan je ofwel een ander, gelijkwaardig, toestel bezorgen, of je een tegoedbon geven. Of, men kan het gewoon terug naar de hersteldienst van de fabrikant sturen en jou nog laten wachten. Ook hier is Coolblue dan niet in fout.

Jij hebt gewoon pech dat je een slecht toestel gekocht hebt. Die dingen gebeuren nu eenmaal maar nergens is Coolblue verplicht van jou onmiddellijk je geld terug te geven. Naar het vredegerecht stappen zal uiteindelijk jou alleen maar meer geld kosten want er is geen enkele wet die hun hier in fout kan stellen. Al wat zijn doen hangt af van hun goodwill.

Je kan in mijn bovenstaande tekst trouwens Coolblue vervangen door eender welk ander bedrijf. (Krëfel, Vanden Borre, Selexion, Media Markt, Tones, ...) Geloof me, er zijn veel bedrijven waar je slechter af bent qua naverkoopdienst.
M

Massis

Legacy Member
Jimz zei:
Ik moet eerlijk zijn. ik heb al 2 keer geld terug gekregen van een produckt waar ik niet tevreden over was.
klantensevice kan ik niets verkeerd over zeggen.
Klik om te vergroten...

Inderdaad, hier ook al geld teruggekregen én product mogen houden!

Coolblue & Amazon zijn dé toonaangevende bedrijven op vlak van service na verkoop imo!
D

Deefees

Legacy Member
Heb meestal ook wel goeie ervaring met coolblue. 1 keer echter kwam het pakje de dag na aankoop niet toe op bestemming. Toen zat ik nog op kot dus belde ik naar coolblue en de post en ze zeiden me dat het inderdaad afgeleverd was. Ik al lichtjes in paniek, en rond horen of iemand anders dat eventueel aanvaard had en er mee weg was. Niemand wist van iets. De volgende dag echter nog geen spoor van een pakje, dus bel ik nogmaals. Toen wisten ze er ook niets op te zeggen. Even later kreeg ik dan bericht dat het nooit vertrokken was en dat het de volgende dag ging toekomen. Misschien geen ramp, maar wel onnodige miserie.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan