Archief - iPad Weigeren van Garantie

En je hebt er geen probleem mee dat je naar Amsterdam moet rijden om van je wettelijke garantie gebruik te maken?

Als dat al geen reden is om een klacht te hebben over de service van Apple lijkt het me dat je wel heel snel tevreden bent.

eniac zei:

En je hebt er geen probleem mee dat je naar Amsterdam moet rijden om van je wettelijke garantie gebruik te maken?

Klik om te vergroten...

Daarom...

Marsmillo zei:

Binnen de 6 maand na aankoop zou er zeker geen geleuter mogen zijn over garantie. Het is immers de verkoper die in deze periode moet aantonen dat de fout door eventueel misbruik van de gebruiker is. Na deze eerste 6 maand heb je nog 18 maand garantie (totaal 2 jaar dus) maar dan kan er bijvoorbeeld gevraagd worden dat jij aantoont dat het een fout ten opzichte is van de producent of verkoper.

Klik om te vergroten...

Probeer maar eens te bewijzen dat het probleem niet je eigen schuld is.

Snel tevreden? Een toestel met gebreken omruilen voor een nieuw, wel degelijk toestel, het is maar wat jij snel tevreden bent noemt. Bovendien had Apple ten aanzien van mij geen enkele wettelijke verplichting, ik had bij Apple niets gekocht maar bij mobistar. De wettelijke garantie geldt dus voor Mobistar. Dus ja ik noem dat Service, Apple had geen enkele verplichting ivm garantie naar mij toe...

renaat13 zei:

Probeer maar eens te bewijzen dat het probleem niet je eigen schuld is.

Klik om te vergroten...

Eerst en vooral, ik heb nog nooit ergens een probleem gehad zolang de schade binnen de 2 jaar gebeurde. Elke verkoper die je vraagt na die 6 maand te bewijzen dat het probleem niet bestond bij aankoop, levert in mijn ogen al slechte garantievoorwaarden.

En ja, ik noem dat snel tevreden - het zou niet mogen dat je naar Amsterdam moet rijden om gebruik te maken van wettelijke garantie.

Tot slot, we weten goed genoeg dat Apple meermaals al negatief in het nieuws is gekomen met garantiepolitiek. Het is nog niet eens een jaar geleden dat ze onder druk van de EU hun garantiepolitiek hebben gewijzigd, van 1 jaar naar de wettelijke 2 jaar fabrieksgarantie.

Hier hetzelfde geval bij Mobistar. Wifi deed al 2 weken raar (kon geen netwerken vinden), dus ik bracht em naar Mobistar Center. Toestel was op 2 januari vorig jaar aangekocht. Verkoper zegt dat mijn garantie verlopen is, ondanks ik zeg dat de wettelijke garantie 2 jaar is. Verkoper wil hem wel opsturen maar kan niet beloven dat ik em gratis terugkrijg. Hij raadt me bovendien aan om de update naar ios 6.1 te doen. Ik neem mn iphone mee naar huis, doe de update, wifi werkt helemaal niet meer (grijze toggle). Ik breng em terug naar een Mobistarwinkel die een kilometer verder ligt dan de oorspronkelijke waar ik gegaan was. Ziet inderdaad dat ik wifi niet meer kan inschakelen. Maakt een papier op en zegt dat hij die moet verzenden en dat ik wss een nieuwe krijg. Laat me een papier tekenen met de voorwaarden. vraag expliciet of dat ik geen kosten aangerekend ga krijgen om welke reden dan ook. Hij zegt dat er geen enkele kost aan zal aangerekend worden. Ik teken en hij nam mijn toestel aan.

Ben benieuwd wat dat zal geven.

Lap, mail van Mobistar:

Graag willen wij u ervan op de hoogte brengen dat, overeenkomstig de garantievoorwaarden van de fabrikant, de herstelling niet binnen garantie kan afgehandeld worden. Er werd dan ook een bestek verstuurd naar de plaats waar u het toestel ter herstelling heeft aangeboden.

Wij willen u vriendelijk verzoeken ter plaatse meer details te willen vernemen, en uw keuze kenbaar te willen maken.

Ik kan daar tijdens de week niet geraken maar in het weekend ga ik daar zeker naartoe. Apple is niet verantwoordelijk, dat weet ik maar Mobistar is dat wel dus de eventuele kosten zouden voor Mobistar moeten zijn. Hoe dit aan te vechten?