Time zei:
Ik denk dat jij mijn post niet begrijpt, of ik begrijp alvast die van u niet. Soulreaper vraagt of het normaal is dat een leverancier meteen bij de eerste herinnering extra kosten aanrekent. Ik zeg dat oa Telenet dat doet.
Ik zie het verschil tussen beide situaties niet? Bij Telenet is het ook altijd een forfaitair bedrag, 7 of 9 euro meen ik.
telenet rekent geen "administratieve/herinnerings" kosten aan, maar rekent ineens een soort vergoeding/boete ( of hoe ge het ook wilt noemen, het komt op hetzelfde neer ) omdat de klant volgens hun te laat zou hebben betaald.
het woord "nalatigheid" zegt het eigenlijk zelf, door die kost(en) aan te rekenen maken ze de bewering dat de klant iets verkeerd heeft gedaan, wat zij in theorie ook moeten kunnen bewijzen dan.
telenet vergeet vaak ( bewust? )dat mensen bv het recht hebben om pas op de uiterste betaaldatum te betalen ( "te betalen voor" staat er dan op de factuur ) en hun site staat dan dat het tot 5 dagen kan duren eer de betaling verwerkt is.
ik heb het al meerdere keren gehad dat de uiterste betaaldag vlak voor of in het weekend valt en als er dan nog ne feestdag of 2 tussenzit zoals ik vorig jaar meemaakte is telenet maar al te rap om extra kosten aan te rekenen.
probeer vervolgens maar eens als conusment een juiste factuur te verkrijgen van telenet, iets waar ge dan wettelijk nog recht op hebt . . . :doh:
.