Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
[BAT]Diamond
Legacy Member
Ik zei dus dat de rma status op completed staat sinds vorige week en ik vroeg wanneer ik de ps3 dan terug kon verwachten. Die kerel vroeg om welk model het ging, ik zei het 60gb model. Hij zei ok, bent u op de hoogte van het leveringsprobleem. Dat was ik uiteraard maar ik zei nee om hun uitleg te weten. Hij zei dat ze de 15/20 dagenperiode niet kunnen garranderen en dat ze enkel weten dat de levering binnekort gebeurt. Ze wisten de exacte datum niet. Moest het te lang duren mocht ik terugbellen.
Wat mij direct opviel was dat ze enorm beleefd waren. Kdenk wel dat ze weten wanneer de levering is (kan bijna niet anders) maar dat die datum zo ver af ligt dat ze het verzwijgen ofzo.
Zolang het niet meer dan een maand duurt kan ik ermee leven. Maar als het richting de 2 maanden gaat ga ik es een serieus klapke maken.
Wat mij direct opviel was dat ze enorm beleefd waren. Kdenk wel dat ze weten wanneer de levering is (kan bijna niet anders) maar dat die datum zo ver af ligt dat ze het verzwijgen ofzo.
Zolang het niet meer dan een maand duurt kan ik ermee leven. Maar als het richting de 2 maanden gaat ga ik es een serieus klapke maken.
Nibblerken
Legacy Member
Mhh ik heb mijne vorige maandag opgestuurd en hij staat nu al op completed (wel 40gb), na amper 7 werkdagen, is dat niet wat snel als ik dat hier zo allemaal lees?
Zullen maar afwachten zeker...
Edit: nevermind , heb de pagina hiervoor nog is gelezen, daar staat men antwoord blijkbaar in
Zullen maar afwachten zeker...
Edit: nevermind , heb de pagina hiervoor nog is gelezen, daar staat men antwoord blijkbaar in
Zwief
Legacy Member
Ze zeggen tegen iedereen hetzelfde,of het nu een 60gb is of een 40gb.(ik heb een 40gb)
Ze kunnen er op de helpdesk natuurlijk zelf niets aan doen,zij zijn ook afhankelijk van de leveringen maar de klanten zijn er natuurlijk vet mee...geen levering,geen ps3.
Hopelijk gebeurt die levering snel.....like I said before:" ik ben eens benieuwd"
Ze kunnen er op de helpdesk natuurlijk zelf niets aan doen,zij zijn ook afhankelijk van de leveringen maar de klanten zijn er natuurlijk vet mee...geen levering,geen ps3.
Hopelijk gebeurt die levering snel.....like I said before:" ik ben eens benieuwd"
Solid Q
Legacy Member
Ne (vriendeliijke) man heeft me al 2 maal verteld dat Completed gewoon betekent dat uw toestel veilig is aangekomen, maar dus niet aangekomen, behandeld en klaar om terug te sturen.
T'is niet dat ze daar onvriendelijk zijn, die aan de helpdesk kunnen er ook niet aan doen maar het is gewoon het probleem dat ze niet echt een HELP desk zijn, enigste wa ze doen is sorry zeggen en dat ik moet wachten,
Volgende week nog maar eens bellen en dan eens deftig vragen wat er nu juist in mijn dossier staat, t'is toch ook dat er een soort van wachtlijst zou moeten zijn niet ? Dat ze toch enig idee kunnen hebben van er zijn zoveel mensen nog voor u ?! Ze moeten uw PS3 toch kunnen traceren, die kan evengoed in iemand zijn living staan bij wijze van spreken. Achja wachten is het enigste wat een mens kan doen.
Spijtige zaak, je betaalt genoeg voor zo'n ding, wil je doen waar het voor gemaakt is, games spelen, kan het dat nog niet eens...
T'is niet dat ze daar onvriendelijk zijn, die aan de helpdesk kunnen er ook niet aan doen maar het is gewoon het probleem dat ze niet echt een HELP desk zijn, enigste wa ze doen is sorry zeggen en dat ik moet wachten,
Volgende week nog maar eens bellen en dan eens deftig vragen wat er nu juist in mijn dossier staat, t'is toch ook dat er een soort van wachtlijst zou moeten zijn niet ? Dat ze toch enig idee kunnen hebben van er zijn zoveel mensen nog voor u ?! Ze moeten uw PS3 toch kunnen traceren, die kan evengoed in iemand zijn living staan bij wijze van spreken. Achja wachten is het enigste wat een mens kan doen.
Spijtige zaak, je betaalt genoeg voor zo'n ding, wil je doen waar het voor gemaakt is, games spelen, kan het dat nog niet eens...
[BAT]Diamond
Legacy Member
Nibblerken zei:Mhh ik heb mijne vorige maandag opgestuurd en hij staat nu al op completed (wel 40gb), na amper 7 werkdagen, is dat niet wat snel als ik dat hier zo allemaal lees?
Zullen maar afwachten zeker...
Edit: nevermind , heb de pagina hiervoor nog is gelezen, daar staat men antwoord blijkbaar in
Bij mij was het ook 7 werkdagen voordat het op completed stond. Dat is trouwens nog vrij lang want veel mensen op het internet hadden hun al completed na 2-3 dagen.
wallaaah
Legacy Member
ALWEER heeft sony het verkloot, nu met de 2.40 update. Al vind ik het wel weer raar dat bijna iedereen de problemen heeft met de PS3 samen met MGS4. En dan begint de miserie: ze doen je PS3 crashen, laten je 8 weken wachten op een 'nieuwe' (gereviseerde) PS3 en nooit kan je in de toekomst met een gerust hart je console aansteken met de gedachte dat hij het niet zal begeven. (wat ik nu nog steeds kan doen met mijn nintendo 8- en 16-bit, die werken nog perfekt)
Nog even de realiteit: als je uw PS3 wilt opsturen, duurt het al meer dan een week voordat je de mail eindelijk thuis ontvangt met de adresgegevens waarnaartoe je de PS3 moet opsturen. Dan doe je hem op de post en 4 dagen later is de wachtperiode nog altijd niet begonnen. (voor gebeld vanmorgen naar de helpdesk van Sony), dus nu ben ik 2 weken ver en er is nog niets gebeurd.
De service trekt echt op NIETS, vriendelijke mensen aan de telefoon, dat wel, maar dat is dan ook het enige wat positief te noemen is aan de service van Sony. Ik ben sterk aan het overwegen over te stappen op xbox360, alhoewel ik van die console toch ook niet volledig overtuigd ben. Maar zulke wachttijden als bij Sony zullen ze wel niet hebben als er toch iets moest schelen aan het toestel. Ik speel in clan en 2 weken wachten is haalbaar maar 8 weken is echt TE LANG.
Sony heeft me zwaar teleurgesteld, ik zal nu wel 2x nadenken voordat ik nog iets van die mannen aanschaf. Spijtig genoeg heb je bij consoles niet zoveel keuze, tis ofwel xbox360 ofwel ps3.
Nog even de realiteit: als je uw PS3 wilt opsturen, duurt het al meer dan een week voordat je de mail eindelijk thuis ontvangt met de adresgegevens waarnaartoe je de PS3 moet opsturen. Dan doe je hem op de post en 4 dagen later is de wachtperiode nog altijd niet begonnen. (voor gebeld vanmorgen naar de helpdesk van Sony), dus nu ben ik 2 weken ver en er is nog niets gebeurd.
De service trekt echt op NIETS, vriendelijke mensen aan de telefoon, dat wel, maar dat is dan ook het enige wat positief te noemen is aan de service van Sony. Ik ben sterk aan het overwegen over te stappen op xbox360, alhoewel ik van die console toch ook niet volledig overtuigd ben. Maar zulke wachttijden als bij Sony zullen ze wel niet hebben als er toch iets moest schelen aan het toestel. Ik speel in clan en 2 weken wachten is haalbaar maar 8 weken is echt TE LANG.
Sony heeft me zwaar teleurgesteld, ik zal nu wel 2x nadenken voordat ik nog iets van die mannen aanschaf. Spijtig genoeg heb je bij consoles niet zoveel keuze, tis ofwel xbox360 ofwel ps3.
Zwief
Legacy Member
De adresgegevens had ik al na 1 dag....maar wanneer ik m'n ps3(40gb) ga terug zien is een andere zaak (is weg van 13/06).....er zijn zogezegd nog altijd stockproblemen en wachttijden tot 2 maanden zijn volgens de helpdesk normaal....ja amehoela sigaar....ik vind dat niet normaal...ik vind het zelf schandalig....een bedrijf als Sony moet op zulks voorzien zijn en ook klantvriendelijker. (klant is koning zogezegd)...
Maar ja ...wa kunt ge doen....niks,alleen maar wachten en hopen dat het snel gaat....en dan hopen dat het niet nog eens opnieuw gebeurt!!!!!!
Maar ja ...wa kunt ge doen....niks,alleen maar wachten en hopen dat het snel gaat....en dan hopen dat het niet nog eens opnieuw gebeurt!!!!!!
wallaaah
Legacy Member
Zwief zei:
ja, maar hopen dat het niet opnieuw gebeurt! Je krijgt geen nieuw toestel ook, maar een gereviseerd. Dat wil zeggen dat men je een andere PS3 teruggeeft waar ook iets aan mankeerde maar die ze zogezegd gefixt hebben. Maar of alle problemen dan gedaan zullen zijn, that's the question!
Ook staat er op de mail die je ontvangt dat je na maximum 2 weken een nieuw toestel ontvangt via koerierdiensten. Zouden ze dan bij Sony niet VERPLICHT zijn om dit toch binnen de afgesproken termijn op te lossen? Want moest dit het geval zijn is Sony nog niet verlost van mij, dan ga ik er echt alles aan doen om hem vroeger terug te krijgen. Een klachtenbrief heb ik vorige week maandag al gestuurd (nog steeds geen antwoord, weeral eens slechte service van Sony), maar dit is nog niet het laatste wat ik doe! Ze zeggen: de aanhouder wint, ik hoop dat dit hier ook van toepassing zal zijn!
Zwief
Legacy Member
Ik wens u heel veel succes met de stappen die je gaat ondernemen...hopelijk heeft iedereen er iets aan.
Wat betreft die termijn van 15 dagen....zij zullen dit wel "overmacht" noemen of zoiets.
Ik wacht nog 2 weken en dan ga ik ook van mijne tram maken...en eventueel verdere stappen nemen...maar zo ver is het nog niet,misschien heb ik hem tegen die tijd wel terug(hoop doet leven hé)
Wat betreft die termijn van 15 dagen....zij zullen dit wel "overmacht" noemen of zoiets.
Ik wacht nog 2 weken en dan ga ik ook van mijne tram maken...en eventueel verdere stappen nemen...maar zo ver is het nog niet,misschien heb ik hem tegen die tijd wel terug(hoop doet leven hé)
[BAT]Diamond
Legacy Member
Aan de telefoon zeiden ze dat ze de 15/20 dagen periode niet kunnen garanderen, dus ik denk niet dat ge er veel aan kunt doen.
@wallaaah
De service van microsoft is inderdaad beter. Dat komt ook omdat er enorm veel mensen met problemen zijn. De kans is veel groter dat je xbox kapot gaat dan je ps3. Dus overstappen is geen oplossing, vind ik toch. Khoop dat ze de productie van de 60gb modellen terug opstarten of tenminste het 80gb model in de plaats geven ( is ook niet 100% hetzelfde maar toch beter dan het 40gb model).
@wallaaah
De service van microsoft is inderdaad beter. Dat komt ook omdat er enorm veel mensen met problemen zijn. De kans is veel groter dat je xbox kapot gaat dan je ps3. Dus overstappen is geen oplossing, vind ik toch. Khoop dat ze de productie van de 60gb modellen terug opstarten of tenminste het 80gb model in de plaats geven ( is ook niet 100% hetzelfde maar toch beter dan het 40gb model).
Nibblerken
Legacy Member
Dat je bij sony lang moet wachten weet ik al wel. Voor zij die nog de gran turismo 4 challenge herinneren van paar jaar terug, je moest snelste track rijden en kon je een week met een chrysler crossfire rijden.
Ik heb toen brief gekregen dat ik gewonnen had en er stond in dat ik nog een brief mocht verwachten met meer uitleg voor de wagen af te halen enzo...
Na een dik jaar wachten nog geen brief gehad, ik heb dan een klachtbrief gestuurd en na 1,5 maand kreeg ik de brief met de uitleg om de wagen af te halen.
En dat was dan nog een wedstrijd waar ze zoveel tralala over verkocht hadden op TV met reclamespots "win your dreamdrive" en dergelijke....
Blijkbaar is Sony gewoon traag op het gebied naar customers...
Ik heb toen brief gekregen dat ik gewonnen had en er stond in dat ik nog een brief mocht verwachten met meer uitleg voor de wagen af te halen enzo...
Na een dik jaar wachten nog geen brief gehad, ik heb dan een klachtbrief gestuurd en na 1,5 maand kreeg ik de brief met de uitleg om de wagen af te halen.
En dat was dan nog een wedstrijd waar ze zoveel tralala over verkocht hadden op TV met reclamespots "win your dreamdrive" en dergelijke....
Blijkbaar is Sony gewoon traag op het gebied naar customers...
wallaaah
Legacy Member
[BAT]Diamond;10297083 zei:
mijn xbox zou zelfs meer mogen kapot gaan hoor, ik kan er meer mee leven dat ik elk half jaar een kapotte xbox zou hebben en dat de wachttijd 2 weken zou zijn dan dat ik elk jaar een nieuwe PS3 moet hebben en de wachttijd 8 weken is. 2 weken is gewoon efkes afkicken als gamer, dat lukt nog wel, maar 8 weken is stoppen met gamen om enkele maanden later weer de draad op te pikken. :doh:
Zwief
Legacy Member
NdMz<1220> zei:
Als ik 't goed begrijp heb je nog altijd geen label gehad om op de doos te plakken en heb je hem nog niet kunnen opsturen????
Of ben ik mis??
Als het zo is.... dringend naar de helpdesk bellen!!!
Ik had mijn gegevens immers al na 1 dag(12/06 gebeld en 13/06 al kunnen opsturen)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.