Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

tomke009 · 23 mrt 2016

2 jaar is het wettelijke minimum, maar als de fabrikant van het toestel maar 1 jaar garantie geeft is de winkel waar je het hebt gekocht aansprakelijk voor het 2e jaar. Dus binnenbrengen en geen zorgen maken. Als ze moeilijk doen, de ombudsman of test-aankoop is uw vriend in dit geval

StanTem · 23 mrt 2016

Ednolb zei:
Aantonen dat het defect er al was bij aankoop... Wat een zever. Dat kan toch bijna niemand? Is er geen manier om die 2 jaar hard te maken? Dat is toch opgelegd door Europa? Sony staat daar toch niet boven? Het kan toch niet dat een toestel na 1,5 jaar normaal gebruik kapot gaat?

Waarover ik het heb, is de wettelijke garantie opgelegd door Europa.
De winkel moet instaan voor 2 jaar garantie, MAAR na 6 maanden moet je kunnen aantonen dat het defect er al was sinds het moment van de aankoop.
Het is nu eenmaal zo. Sony, de winkel of gelijk wie heeft daar niets mee te zien.

Gentei zei:
Ik geloof ook niet echt wat hier gezegd wordt, 2 jaar garantie is de wet normaal gezien.
Ga ermee naar de winkel waar je het hebt gekocht of stuur het op naar Sony en je ziet wel wat er gaat gebeuren.

Apple gaf ook maar 1 jaar garantie en moeten nu ook 2 jaar geven omdat het zo wettelijk is in België.

Is nochtans zo. Die wet ken ik bijna vanbuiten.
Apple moet op zich geen garantie geven (behalve in hun eigen winkels), want het is de verkoper die verantwoordelijk is voor de garantie.
De wettelijke garantie (verkoper) is van hogere waarde dan de commerciële garantie (fabrikant of verkoper), behalve als de commerciële garantie betere voorwaarden biedt dan de wettelijke garantie.

Hoe lang is de garantietermijn?

De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed.

De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.
Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.

Wet op de garantie - Consumentenbescherming - Home

Als jullie het nu nog niet geloven, dan is het maar pech.
Mensen staren zich altijd blind op die '2 jaar garantie', maar kennen wel geen kloten van wat die garantie inhoudt.

Ik kan het opslaan van deze folder enkel maar aanraden. Daarin staat alles vermeld, inclusief enkele voorbeelden.

Gentei · 23 mrt 2016

StanTem zei:
Waarover ik het heb, is de wettelijke garantie opgelegd door Europa.
De winkel moet instaan voor 2 jaar garantie, MAAR na 6 maanden moet je kunnen aantonen dat het defect er al was sinds het moment van de aankoop.
Het is nu eenmaal zo. Sony, de winkel of gelijk wie heeft daar niets mee te zien.

Is nochtans zo. Die wet ken ik bijna vanbuiten.
Apple moet op zich geen garantie geven (behalve in hun eigen winkels), want het is de verkoper die verantwoordelijk is voor de garantie.
De wettelijke garantie (verkoper) is van hogere waarde dan de commerciële garantie (fabrikant of verkoper), behalve als de commerciële garantie betere voorwaarden biedt dan de wettelijke garantie.

Wet op de garantie - Consumentenbescherming - Home

Als jullie het nu nog niet geloven, dan is het maar pech.
Mensen staren zich altijd blind op die '2 jaar garantie', maar kennen wel geen kloten van wat die garantie inhoudt.

Ik kan het opslaan van deze folder enkel maar aanraden. Daarin staat alles vermeld, inclusief enkele voorbeelden.

Ik ga uit van mijn eigen ervaringen.
Een Acer laptop die kapot is gegaan na anderhalf jaar na aankoop, binnengebracht bij Tones, een paar weken later laptop terug gekregen die hersteld was.

Dus in princiepe kan hij de PS binnenbrengen waar hij het heeft gekocht.

StanTem · 23 mrt 2016

Gentei zei:
Ik ga uit van mijn eigen ervaringen.
Een Acer laptop die kapot is gegaan na anderhalf jaar na aankoop, binnengebracht bij Tones, een paar weken later laptop terug gekregen die hersteld was.

Dus in princiepe kan hij de PS binnenbrengen waar hij het heeft gekocht.

Ja uiteraard, heb zelf bij VandenBorre en co ook goede ervaringen op dat vlak. 2 dagen voor de 2 jaar verliep, was er iets kapot en ze zijn het gratis komen herstellen.
Ik wil met bovenstaand bericht maar zeggen dat je het alleszins niet kan eisen, het hangt na die 6 maanden van de goodwill van de verkoper af.

devil · 23 mrt 2016

mijn BT module is kapot denk ik , mijn 2 controllers verliezen hun verbinding altijd en vallen dan ook gewoon uit .
ma het rare is, dat al ik binnen de 1 a 1.5 meter kom van de ps4 dat het wel lijkt te gaan en eens ik ook maar 5 cm verder achteruit durf gaan ist weer gedaan met de verbinding.
heb de controllers al gereset en dar heeft ni geholpen.

Ednolb · 24 mrt 2016

Vandaag binnengebracht bij Game Mania en hetgeen hierboven gezegd werd en ik ook vreesde werd bevestigd: niks te garantie omdat ik het niet kan aantonen dat het probleem al bestond de eerste 6 maanden. Ik had wel "geluk" want de prijs voor herstelling is sinds kort verlaagd van 200 euro naar 150 euro. Joepie.

Wat een gezever zeg, dat kan toch niet dat een product na minder dan 2 jaar onbruikbaar is bij normaal gebruik en dat jij als klant voor de kosten mag opdraaien? En dan nog lijkt het mij relatief. Wat kost dit voor Sony? Een nieuwe bluraylezer: 30 euro of zo? Een half uurtje werk bij hun onderbetaalde personeel: 10 euro? in totaal 40 euro max en ik denk dat ik zelfs nog heel gul ben in mijn prijsberekening.

De magische NV7 · 24 mrt 2016

Sony is een ramp wat garantie betreft. Geven idd maar 1 jaar terwijl 2 bij wet verplicht is. Hier komt werkelijk niets in huis van Sony enkel ps4 stuff en maar hopen dat er niks aankomt.

StanTem · 24 mrt 2016

De magische NV7 zei:
Sony is een ramp wat garantie betreft. Geven idd maar 1 jaar terwijl 2 bij wet verplicht is. Hier komt werkelijk niets in huis van Sony enkel ps4 stuff en maar hopen dat er niks aankomt.

Je zou beter mijn post eens lezen, want uw stelling slaat op niets.

Gentei · 24 mrt 2016

Ednolb zei:
Vandaag binnengebracht bij Game Mania en hetgeen hierboven gezegd werd en ik ook vreesde werd bevestigd: niks te garantie omdat ik het niet kan aantonen dat het probleem al bestond de eerste 6 maanden. Ik had wel "geluk" want de prijs voor herstelling is sinds kort verlaagd van 200 euro naar 150 euro. Joepie.

Wat een gezever zeg, dat kan toch niet dat een product na minder dan 2 jaar onbruikbaar is bij normaal gebruik en dat jij als klant voor de kosten mag opdraaien? En dan nog lijkt het mij relatief. Wat kost dit voor Sony? Een nieuwe bluraylezer: 30 euro of zo? Een half uurtje werk bij hun onderbetaalde personeel: 10 euro? in totaal 40 euro max en ik denk dat ik zelfs nog heel gul ben in mijn prijsberekening.

De magische NV7 zei:
Sony is een ramp wat garantie betreft. Geven idd maar 1 jaar terwijl 2 bij wet verplicht is. Hier komt werkelijk niets in huis van Sony enkel ps4 stuff en maar hopen dat er niks aankomt.

StanTem zei:
Je zou beter mijn post eens lezen, want uw stelling slaat op niets.

Wat stan in zijn vorige post heeft gezegd, staat dus exact op de factuur van GM.
Hieronder een foto wat op de factuur staat van mijn PS4.
Feit is wel dat er bij sommige winkels een betere service krijgt en waar je effectief naartoe kunt als er iets kapot is voor die 2 jaar.

De magische NV7 · 24 mrt 2016

StanTem zei:
Je zou beter mijn post eens lezen, want uw stelling slaat op niets.

Uw post interesseert mij geen hol. Het gaat er mij niet om hoe of wat Sony alles op papier zet. Het is gewoon ronduit belachelijk dat zo'n gigant geen 2 jaar fabrieksgarantie geeft op hun producten. Alles wat je koopt van multimedia heeft 2 jaar garantie behalve Sony. Apple kreeg daarvoor een proces aan hun been. Als er 53 weken na aankoop van je ps4 bv iets aan mankeert ben je gejost. Begin er dan maar eens aan om op te sturen. Tegen de tijd en met de kosten dat je hem herstelt terug hebt kon je een nieuwe gekocht hebben.

Destel · 25 mrt 2016

De magische NV7 zei:
Het gaat er mij niet om hoe of wat Sony alles op papier zet.

Het gaat er om wat uw winkel op papier zet.

De magische NV7 · 25 mrt 2016

Alweer naast de kwestie. Als de winkel moet opsturen naar sony sta je even ver. Nergens. Sony heeft een belachelijke service.

StanTem · 25 mrt 2016

De magische NV7 zei:
Uw post interesseert mij geen hol. Het gaat er mij niet om hoe of wat Sony alles op papier zet. Het is gewoon ronduit belachelijk dat zo'n gigant geen 2 jaar fabrieksgarantie geeft op hun producten. Alles wat je koopt van multimedia heeft 2 jaar garantie behalve Sony. Apple kreeg daarvoor een proces aan hun been. Als er 53 weken na aankoop van je ps4 bv iets aan mankeert ben je gejost. Begin er dan maar eens aan om op te sturen. Tegen de tijd en met de kosten dat je hem herstelt terug hebt kon je een nieuwe gekocht hebben.

Dat mijn post u geen hol interesseert, is mij duidelijk. Ge lult uit uwe nek aan een onstopbaar tempo.
Niet de fabrikant moet instaan voor de garantie, maar de verkoper moet dat doen.
Daarnaast maakt het niet uit wat de verkoper op papier zet, het is de wettelijke garantie die telt.

Dat gezeik over 'je hebt 2 jaar garantie' mag eindelijk eens gaan ophouden als je niet weet waarover je het hebt.

Hier, nog eens, speciaal voor u (dat is de wet, niet wat de verkoper/fabrikant uit zijn mouw schudt):

De wettelijke garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.
Indien het defect van het goed meer dan zes maanden na de levering wordt vastgesteld, dan moet u als consument bewijzen dat het goed niet-conform was op het moment van de levering.

Game Mania stelt zich zelfs soepeler op dan wettelijk verplicht, want zij geven een jaar de tijd zonder dat je moet aantonen dat het defect er is sinds de aankoop. Wettelijk gezien is dat al nodig na 6 maanden.

En inderdaad, na 52 weken (26 weken eigenlijk) ben je gejost, met dank aan de wet.
Test Aankoop ijvert dan ook niet voor niets voor een duidelijkere wet, waarbij je 2 jaar effectieve garantie krijgt zonder die belachelijke bewijslast.
Nu staart iedereen zich blind op die 2 jaar, terwijl 90% van de mensen niet weet hoe het precies in elkaar zit.

Als een winkel wél 2 jaar effectieve garantie geeft, dan is dat een geste naar de klant toe van hen, want verplicht zijn ze het niet.

De magische NV7 · 25 mrt 2016

Als je samsung of bose mediaspeler na 1 jaar en 11 maand stuk is wordt die zonder probleem gefixt of omgeruild. Los van welke winkel die komt. Je ps4 van het grote Sony kun je even goed in de vuilbak smijten als er iets mee scheelt. Meeste problemen dienen door sony zelf te worden opgelost. Zeer zelden kan de winkel zelf het fixen. Dus voor de elvendertigste keer: belachelijk dat sony geen 2 jaar garantie geeft en zulke woekerprijzen vraagt om zelfs maar gewoon iets op te sturen. Je weet dan nog niet wat er aan scheelt en wat het je extra gaat kosten.

ZyphO · 25 mrt 2016

Media Markt stuurt het op naar Sony en betaald de kosten voor de klant. ( 2de jaar )

Zodat de klant toch van z'n 2de jaar kan genieten op z'n PS4

Xtralecherus · 25 mrt 2016

StanTem zei:
Dat mijn post u geen hol interesseert, is mij duidelijk. Ge lult uit uwe nek aan een onstopbaar tempo.
Niet de fabrikant moet instaan voor de garantie, maar de verkoper moet dat doen.
Daarnaast maakt het niet uit wat de verkoper op papier zet, het is de wettelijke garantie die telt.

Dat gezeik over 'je hebt 2 jaar garantie' mag eindelijk eens gaan ophouden als je niet weet waarover je het hebt.

Hier, nog eens, speciaal voor u (dat is de wet, niet wat de verkoper/fabrikant uit zijn mouw schudt):

Game Mania stelt zich zelfs soepeler op dan wettelijk verplicht, want zij geven een jaar de tijd zonder dat je moet aantonen dat het defect er is sinds de aankoop. Wettelijk gezien is dat al nodig na 6 maanden.

En inderdaad, na 52 weken (26 weken eigenlijk) ben je gejost, met dank aan de wet.
Test Aankoop ijvert dan ook niet voor niets voor een duidelijkere wet, waarbij je 2 jaar effectieve garantie krijgt zonder die belachelijke bewijslast.
Nu staart iedereen zich blind op die 2 jaar, terwijl 90% van de mensen niet weet hoe het precies in elkaar zit.

Als een winkel wél 2 jaar effectieve garantie geeft, dan is dat een geste naar de klant toe van hen, want verplicht zijn ze het niet.

Negeer die kerel, schold mij ook eens in een andere thread uit, omdat ik een bepaalde film leuker/beter vond dan een ander. Laat hem maar doen. Kerel heeft precies nog niet veel bijgeleerd hier. Ik herinner mij dat hij enkele dagen geleden hier een ban had :'), zegt genoeg zeker?

Ahja vorige keer zat hij hier ook iemand uit te schelden, dacht het tegen Xhizor was

.

De magische NV7 · 25 mrt 2016

ZyphO zei:
Media Markt stuurt het op naar Sony en betaald de kosten voor de klant. ( 2de jaar )

Zodat de klant toch van z'n 2de jaar kan genieten op z'n PS4

Mediamarkt?? DE winkel die een ramp is voor garantie doet dit met defecte ps4'en in het 2de jaar??

MrKend54l · 25 mrt 2016

De magische NV7 zei:
Als je samsung of bose mediaspeler na 1 jaar en 11 maand stuk is wordt die zonder probleem gefixt of omgeruild. Los van welke winkel die komt. Je ps4 van het grote Sony kun je even goed in de vuilbak smijten als er iets mee scheelt. Meeste problemen dienen door sony zelf te worden opgelost. Zeer zelden kan de winkel zelf het fixen. Dus voor de elvendertigste keer: belachelijk dat sony geen 2 jaar garantie geeft en zulke woekerprijzen vraagt om zelfs maar gewoon iets op te sturen. Je weet dan nog niet wat er aan scheelt en wat het je extra gaat kosten.

Daar heb je het volledig mis. Aantonen dat het defect er al was bij aankoop telt bij alles. Het enige wat verandert is bij Apple is dat dit nu mogelijk is tot 2 jaar na aankoop.

StanTem · 25 mrt 2016

De magische NV7 zei:
Als je samsung of bose mediaspeler na 1 jaar en 11 maand stuk is wordt die zonder probleem gefixt of omgeruild. Los van welke winkel die komt. Je ps4 van het grote Sony kun je even goed in de vuilbak smijten als er iets mee scheelt. Meeste problemen dienen door sony zelf te worden opgelost. Zeer zelden kan de winkel zelf het fixen. Dus voor de elvendertigste keer: belachelijk dat sony geen 2 jaar garantie geeft en zulke woekerprijzen vraagt om zelfs maar gewoon iets op te sturen. Je weet dan nog niet wat er aan scheelt en wat het je extra gaat kosten.

Klopt nochtans langs geen kanten.
Koop ne Xbox One of Nintendo 3DS in Game Mania en ge hebt ook maar 1 jaar garantie. Koop een Xbox One of 3DS in DreamLand en je hebt 2 jaar.
Hetzelfde voor de PS4. Koop de PS4 in DreamLand en je krijgt 2 jaar garantie.
Hangt af van de winkel, aangezien de verkoper verantwoordelijk is voor de garantie en niet de fabrikant (behalve als je via de fabrikant koopt).

Jonas89 · 25 mrt 2016

Kan ik alleen maar vaststellen ^^ (bij GM)

Jammer genoeg een minpunt bij hun service

Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

tomke009

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

Gentei

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

devil

Legacy Member

Ednolb

Legacy Member

De magische NV7

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

Gentei

Legacy Member

De magische NV7

Legacy Member

Destel

Legacy Member

De magische NV7

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

De magische NV7

Legacy Member

ZyphO

Legacy Member

Xtralecherus

Legacy Member

De magische NV7

Legacy Member

MrKend54l

Legacy Member

StanTem

Legacy Member

Jonas89

Legacy Member