roltrap
Legacy Member
hieronder mijn probleem hoe ik het aan Testaankoop heb gemeld. Wat denken jullie hiervan?
-----
Beste,
Enkele maanden geleden begaf mijn tamelijk recente Citroën C2 het op de autosnelweg. Ik liet hem onder garantie wegtakelen naar garage Lemmens in Sint-Truiden, de dichtsbijzijnde officiële Citroen dealer. Het verdict: een defect aan de versnellingsbak. Er moest een nieuwe in. Ongeveer een maand later kreeg ik mijn wagen terug. De versnellingsbak werd vervangen onder garantie alsook mijn remmen omdat die versleten waren. Die moest ik logischerwijs betalen.
Toen ik thuiskwam merkte ik onmiddellijk een vreemd geluid dat uit de motor kwam, ongeveer daar waar de versnellingsbak zit. Ik rij de dag nadien terug naar de garage en vraag om er even naar te kijken daar ik ongerust was. Ik moest mijn wagen enkele dagen daar laten want de techniekers kwamen pas op maandag terug. Maandagmorgend belt de garage met de melding dat er niets mis met de wagen. "Een nieuwe versnellingsbak maakt altijd wat meer lawaai".
Wat teleurgesteld rij ik onmiddellijk naar een Citroën garage in Mechelen voor een second opinion. Verdict: de koppeling is stuk en moet worden vervangen.
Vandaag, drie weken later, krijg ik mijn wagen terug met de melding dat ik hem zo mag meenemen en dat alles werd gerepareerd onder garantie. Ik rij naar m'n werk en diezelfde middag belt de garage me met de boodschap dat ik toch alles zal moeten betalen: 621 euro.
Waarom? Omdat een koppeling een slijtageonderdeel is waarvan de slijtage afhangt van het rijgedrag van de gebruiker. Bovendien had volgens hen de eerste garage dit probleem al moeten opmerken daar het duidelijk merkbaar was. Ze hadden dit onmiddellijk moeten vervangen zonder werkuren aan te rekenen, enkel het onderdeel. Nu moet ik drie weken werkuren betalen.
Ik ga akkoord met de stelling dat een koppeling verslijt, hoewel dit mijn vijfde wagen is en de eerste die op 52000km een koppeling verliest. Waar ik niet mee akkoord ga is
1) dat de eerste garage (Lemmens) de indruk wekte dat ze naar mijn probleem had gekeken en dat niet had gedaan.
2) dat ze die niet vervangen hebben. Als ze een versnellingsbak demonteren moeten ze voorbij de koppeling.
3) Dat de tweede garage me mijn auto aflevert met de mondelinge bevestiging dat alles onder garantie werd gerepareerd en dat ze ettelijke uren later terugbellen om dit te ontkennen.
Mijn vraag: Moet ik die rekening betalen of kan ik op z'n minst de werkuren terugvorderen van de eerste garage?
Alvast erg hard bedankt,
Cid Jimenez
------
-----
Beste,
Enkele maanden geleden begaf mijn tamelijk recente Citroën C2 het op de autosnelweg. Ik liet hem onder garantie wegtakelen naar garage Lemmens in Sint-Truiden, de dichtsbijzijnde officiële Citroen dealer. Het verdict: een defect aan de versnellingsbak. Er moest een nieuwe in. Ongeveer een maand later kreeg ik mijn wagen terug. De versnellingsbak werd vervangen onder garantie alsook mijn remmen omdat die versleten waren. Die moest ik logischerwijs betalen.
Toen ik thuiskwam merkte ik onmiddellijk een vreemd geluid dat uit de motor kwam, ongeveer daar waar de versnellingsbak zit. Ik rij de dag nadien terug naar de garage en vraag om er even naar te kijken daar ik ongerust was. Ik moest mijn wagen enkele dagen daar laten want de techniekers kwamen pas op maandag terug. Maandagmorgend belt de garage met de melding dat er niets mis met de wagen. "Een nieuwe versnellingsbak maakt altijd wat meer lawaai".
Wat teleurgesteld rij ik onmiddellijk naar een Citroën garage in Mechelen voor een second opinion. Verdict: de koppeling is stuk en moet worden vervangen.
Vandaag, drie weken later, krijg ik mijn wagen terug met de melding dat ik hem zo mag meenemen en dat alles werd gerepareerd onder garantie. Ik rij naar m'n werk en diezelfde middag belt de garage me met de boodschap dat ik toch alles zal moeten betalen: 621 euro.
Waarom? Omdat een koppeling een slijtageonderdeel is waarvan de slijtage afhangt van het rijgedrag van de gebruiker. Bovendien had volgens hen de eerste garage dit probleem al moeten opmerken daar het duidelijk merkbaar was. Ze hadden dit onmiddellijk moeten vervangen zonder werkuren aan te rekenen, enkel het onderdeel. Nu moet ik drie weken werkuren betalen.
Ik ga akkoord met de stelling dat een koppeling verslijt, hoewel dit mijn vijfde wagen is en de eerste die op 52000km een koppeling verliest. Waar ik niet mee akkoord ga is
1) dat de eerste garage (Lemmens) de indruk wekte dat ze naar mijn probleem had gekeken en dat niet had gedaan.
2) dat ze die niet vervangen hebben. Als ze een versnellingsbak demonteren moeten ze voorbij de koppeling.
3) Dat de tweede garage me mijn auto aflevert met de mondelinge bevestiging dat alles onder garantie werd gerepareerd en dat ze ettelijke uren later terugbellen om dit te ontkennen.
Mijn vraag: Moet ik die rekening betalen of kan ik op z'n minst de werkuren terugvorderen van de eerste garage?
Alvast erg hard bedankt,
Cid Jimenez
------
:
J/K.
mijn vriend z'n auto een c2 UIT 2006 is kapot!!! den bak is kapot met de versnellingen ! Wete wa citroen er op zegt aja we gaan die ff omhoog zetten en u dan laten weten hoeveel het u kost! exuseer dien wagen is just 2 jaar en een paar maanden !2 jaar en den versnellingsbak is kapot,2de got niet mje en achteruit gaan is een nachtmerrie !!!!wel citroên is een klant kwijt zunne! Want de problemen van andere mensen vliegen us om de oren !zijn ouders rijden met een c3 het voorlicht springt constant om dat er ergens een gaatje is waar er condens in geraakt en dan vragen ze aan de garage vermaakt da en die kijken er niet eens naar. dan nog een dame die rond dezelfde tijd haar auto kocht zoals mijn vriend maar andere garage al duizenden euro's aan schade an dien auto.
