Archief - Probleem Mobile Vikings / Base

Goedemorgen.

Ik wil hier gewoon even mijn verhaal doen.

Ik ben vaak onderweg en ik wil overal en ongelimiteerd kunnen surfen met mijn Iphone. Een omschakeling naar Mobile Vikings (via het Base netwerk) leek mij wel opportuun.

Alles verliep vlot. Mijn nummeroverdracht was onmiddelijk geregeld en 2 dagen later had ik mijn sim in de bus! Jeeeeeej!

Ook heeft men mij bij MV perfect geholpen met al mijn vragen enzo.


Na 3 dagen krijg ik het verwijt van mijn vriendin dat ik mijn GSM constant uitschakel. Dat was dus uiteraard niet het geval. 9/10 keer als ze mij probeert te bellen krijgt ze een automatische boodschap "The number you have dialled is currently not available, please try again later".

Ik stuur een mail naar de support van MV. Zij doen al het mogelijke en doen een paar testoproepen naar mij. Alles lijkt perfect te werken volgens hen.

Het probleem bleef evenwel aanhouden. Zij openen een case bij Base en zij komen tot de conclusie dat het aan mijn vrouw haar toestel / kaart ligt.
Op een of andere manier heeft ze een "block" geplaatst op mijn nummer.

Mijn vrouw bij Proximus een case geopend, daar bleek ook alles in orde.

Ik gemeld aan MV dat alles bij haar in orde was. Volgens Base kon dat niet en lag het dan sowieso aan mijn toestel.

Ik was daar al niet zo gelukkig mee maar probeerde alles om het opgelost te krijgen samen met de support van MV. 3G uitschakelen (want het crappy 3G netwerk van Base zuigt apenballen en je zit meer op Edge dan wat anders), wifi uitschakelen, ...
Niets hielp. Teneinde raad heeft MV mij een nieuwe sim gestuurd. Ook dat bood geen soelaas.

Ondertussen krijg ik de melding van klanten van mij dat ik extreem moeilijk bereikbaar ben. Als ik hen vraag naar wat ze te horen krijgen; voicemail of melding kan je het al raden... Allen krijgen ze die melding.

Ik heb weer contact opgenomen met de support van MV en ze openen een nieuwe case bij Base. Hun reactie daar is droog "We hebben vorige keer al gezegd dat het aan zijn vrouw haar kaart ligt of dat hij nummers aan het blokkeren is op zijn gsm"
Toen was ik echt pissed. Blijkbaar blokkeren mensen mijn nummer, ook al zijn dat klanten die mij nog nooit gebeld hadden; of heb ik de nummer van mensen geblokkeerd terwijl ik die hun nummer niet ken!

Ik ben dan in de winkel een gsm van € 25 gaan halen en heb daar die simkaart ingestoken. Je kan het al raden: ON-BE-REIK-BAAR!

Nu bereikt het probleem zijn toppunt. Eender wie mij wil bellen krijgt de melding "The number you have dialled could not be recognised" en dan eindigt het gesprek. Base hun reactie daarop is in feite "Trek uw plan". Ze weigeren het probleem nog te bekijken.

Ik loop hier echt wel héél veel inkomsten mis en ik ben uitermate gefrustreerd!
De mensen bij Mobile Vikings valt niets te verwijten. Zij doen alles wat in hun mogelijkheden ligt. Het is hun carrier die zich de ballen aantrekt van hun clienteel.

Ik heb wel het geld van mijn 4 herladingen teruggeëist aangezien zij hun diensten niet leveren zoals het hoort.

Maandag vraag ik een ander abonnement aan bij een andere provider.
In alle geval zou ik willen vragen of er nog mensen zijn met dezelfde ervaring (hoewel ik vrees van niet)...

Ik zit ook bij MV en heb het ook al gehad dat mensen rechtstreeks op mijn voicemail terechtkomen. Gelukkig niet in de mate zoals jij het hebt.
Maar het is idd hinderlijk...bij gebrek aan deftig alternatief blijf ik bij MV.

Mensen konden bij jou nog iets inspreken. Bij mij zijn het echte netwerkerrors...

vriend van mij die bij mobistar zit had helemaal hetzelfde !

Zelfs nu soms nog ook, als we hem bellen => voicemail

het lag ergens aan de instellingen van zijn gsm, want hij had het 'uitgeschakeld'

Hebt ge het probleem ook als ge in een andere regio zit (bv 20km verderop)? Er zijn altijd kleine gaatjes in gsm netwerken, als ge pech hebt zit gij net in een gaatje bij het base netwerk. Testen is eenvoudig, ga is 20km verderop en kijk of het probleem er dan nog is.

Ik heb zelf op de 3 netwerken gezeten, nooit last gehad dat ik geen bereik had, nu heb ik base en daar ben ik eigenlijk het meest tevreden van (prijs en service, datasnelheid is dan het minpunt, enkel EDGE).

In willebroek moet hij geen enkele probleem hebben met het netwerk. Ik heb hier nog nooit zonder verbinding gezeten.

Ik heb het probleem overal in België. Aan de kust, Ardennen, ...
En zoals iemand anders hier al aanhaalde: het ligt niet aan mijn toestel aangezien ik het met een splinternieuw ook heb...

In alle geval, ik wens nogmaals te herhalen dat ik de mensen van MV niets verwijt!

Ik heb in Wilrijk ( industrieterrein waar ik werk ) ook bijna geen ontvangst. Daar ook problemen met ontvangen van sms'en of telefoons. Vriendin heeft ook direct voicemail, en ik krijg niets van gemiste oproep.. :/
Dus vermoedelijk moet ik ook terug van provider veraderen.

Als je bij mobile vikings zou blijven, dan zou ik aanraden om bijvoorbeeld over te schakelen op proximus met nummerbehoud en dan direct terug over schakelen op mv.

Is wat werk maar is het wel waard, moest het btw dan nog niet werken, dan is er iets serieus mis.

bumba007 zei:

Als je bij mobile vikings zou blijven, dan zou ik aanraden om bijvoorbeeld over te schakelen op proximus met nummerbehoud en dan direct terug over schakelen op mv.

Is wat werk maar is het wel waard, moest het btw dan nog niet werken, dan is er iets serieus mis.

Klik om te vergroten...

Da's een optie. Maar ik denk eerder dat het enkel de eerste stap zal zijn

bumba007 zei:

Als je bij mobile vikings zou blijven, dan zou ik aanraden om bijvoorbeeld over te schakelen op proximus met nummerbehoud en dan direct terug over schakelen op mv.

Is wat werk maar is het wel waard, moest het btw dan nog niet werken, dan is er iets serieus mis.

Klik om te vergroten...

en wat is de bedoeling daar juist van?
niet dat ik hetzelfde probleem ervaar als de threadstarter maar ben toch geïnteresseerd wat die methode is en wat je wil bereiken?

Als ik het zo lees lijkt er iets mis te zijn met je "nummer". Als je al andere gsm,andere kaart hebt geprobeerd.

provider of nummer

Amoeba zei:

en wat is de bedoeling daar juist van?
niet dat ik hetzelfde probleem ervaar als de threadstarter maar ben toch geïnteresseerd wat die methode is en wat je wil bereiken?

Klik om te vergroten...

Hij impliceert dat er iets fout is gegaan bij de overdracht, waar ik ook aan zit te denken.

Ik ben er 100% van overtuigd dat ik bij een transfer naar Proximus geen enkel probleem meer zal hebben.

Vylcon zei:

Als ik het zo lees lijkt er iets mis te zijn met je "nummer". Als je al andere gsm,andere kaart hebt geprobeerd.

provider of nummer

Klik om te vergroten...

Inderdaad... Maar Base noemt mij praktisch een leugenaar

Ik ben er toch vrij zeker van dat het ligt aan uw toestel, of de combinatie toestel/base/mv.

Wat hierboven is gezegd, probleem met overdracht zodat er iets verkeerd is met het nummer zelf (simkaart is al geswapped hebde gezegd) is uitzonderlijk, maar als ge daarop wilt testen is het eenvoudig eh.

Neem een gsm waarvan ge weet dat die werkt met mobile vikings (van een vriend die mobile vikings met succes gebruikt). Steek daar uw sim kaartje in en check of het dan gaat. Als het nog steeds niet gaat:
- is er een probleem met het nr
- hebde pech dat ge 2 defecte simkaarten na elkaar gekregen hebt

sneax zei:

Ik ben er toch vrij zeker van dat het ligt aan uw toestel, of de combinatie toestel/base/mv.

Wat hierboven is gezegd, probleem met overdracht zodat er iets verkeerd is met het nummer zelf (simkaart is al geswapped hebde gezegd) is uitzonderlijk, maar als ge daarop wilt testen is het eenvoudig eh.

Neem een gsm waarvan ge weet dat die werkt met mobile vikings (van een vriend die mobile vikings met succes gebruikt). Steek daar uw sim kaartje in en check of het dan gaat. Als het nog steeds niet gaat:
- is er een probleem met het nr
- hebde pech dat ge 2 defecte simkaarten na elkaar gekregen hebt

Klik om te vergroten...

Hij heeft al een nieuw toestel gekocht?

hij heeft al een toestel van 25 eur geprobeerd. Al knap dat hij al alles heeft getest.

Ik blijf er bij, nummer of provider

sneax zei:

Ik ben er toch vrij zeker van dat het ligt aan uw toestel, of de combinatie toestel/base/mv.

Wat hierboven is gezegd, probleem met overdracht zodat er iets verkeerd is met het nummer zelf (simkaart is al geswapped hebde gezegd) is uitzonderlijk, maar als ge daarop wilt testen is het eenvoudig eh.

Neem een gsm waarvan ge weet dat die werkt met mobile vikings (van een vriend die mobile vikings met succes gebruikt). Steek daar uw sim kaartje in en check of het dan gaat. Als het nog steeds niet gaat:
- is er een probleem met het nr
- hebde pech dat ge 2 defecte simkaarten na elkaar gekregen hebt

Klik om te vergroten...

Ook al sim in een andere iphone van een MV gebruiker gestoken, net hetzelfde.

En trouwens, ik heb enkel de sim vervangen, factory settings geladen en dan werkt het ook niet.

2 keer na elkaar een defecte sim? Mijn uitgaande oproepen gaan zonder enig probleem, en sommige bepaalde mensen kunnen mij ten alle tijde bellen. Maar dat zijn uitzonderingen (bij mijn weten 2 tot nu toe).

Het ligt echt niet aan mijn toestel. Zoals ik al eens gezegd heb, ik heb een prutsgsm nieuw gekocht en daar had ik exact hetzelfde.

Misschien hebt ge per ongeluk ingesteld op uw iphone dat nummers direct moeten doorgeschakeld worden naar voicemail. En blijft dat zo met die nieuwe gsm omdat die instelling opgeslagen wordt op uw simkaart of op de servers van MV?

*zucht*

Sinds vandaag overgeschakeld naar een andere provider, het probleem doet zich nog steeds voor

Het is dus een "nummerprobleem" dan vermoed ik? What the hell moet ik nu beginnen?