Archief - S4 mini + telenet 4G werkt niet... iemand??

Dag allemaal,

Ben ondertussen 4 dagen aan t knoeien met telenet om 4G actief te krijgen op mijn S4 mini.

Eerst zou mijn sim kaart vervangen moeten worden, nooit aangekomen... doorverwezen naar de telenet winkel in Leuven waar men mij direkt kon helpen.
Eens daar werd de Sim swap gedaan en aansluitend werd vermeld dat het enkele uren kon duren omdat er wegens de grote drukte een panne was en er geen sim kaarten konden geactiveerd worden.
Als ze dat hadden gezegd had ik natuurlijk wel de dag erna gegaan...
Enfin, ik kon wel in de settings kijken en inderdaad, daar stond LTE tussen wat daarvoor niet het geval was.

Om 21u 's avonds was de panne opgelost en kreeg ik terug aansluiting op het telenet netwerk, ZONDER 4G want de optie was ineens uit de menu verdwenen.

Terug helpdesk dan maar waar ze mij niet konden helpen met het vinden van de oorzaak... Is uw toestel wel geschikt voor 4G meneer?.. deuh!

Tegen de lange duur kwam het eruit.. we weten eigenlijk niet hoe het komt maar u bent de 4e klant met een S4 die dit meldt. Bent u bereidt om een factory reset te doen? Normaal gezien werkt het dan....En kan u ons terugbellen om te melden of het gewerkt heeft want voorlopig wou niemand dit doen.
Of we maken een dossier op en contacteren u zelf binnen de 5 werkdagen.

Pffff, ik dacht: ok dan maar.. backup genomen, factory reset en hup!.....
Noppes natuurlijk.

Backup zo goed mogenlijk proberen terug te zetten en weer 2 avonden prutsen om de gsm weer volledig naar eigen voorkeur te zetten.

Dus de vraag, zijn er mensen waarbij het wel werkt?
Wat kan ik ev nog doen?

Bij m'n broer werkt het wel, maar die is Proximus...
Als ik geen King moest hebben voor 10 euro/maand was het al lang gekozen maar ik wil toch eerst weten of het wel kan werken op deze manier.

Alvast bedankt voor de ventilatie!

Het probleem kan liggen aan het volgende.
Je zit met een mobistar netwerk, en 4G is niet beschikbaar op de plek waar je je mobieltje gebruikt, wat ik bij mijn Samsung Tab 3 met Proximus sim kaart ook aan de hand heb, ga ik in het stad met die tablet heb ik zo 4G, ik zou zeggen ga eens met je mobiel de stad in, niet overal heb je 4G dekking, je toestel schakelt terug naar H of H+ wat gewoon 3G is. In het slechtste geval heb je gewoon 2G internet.

Zorg er voor dat je toestel de recenste software draaien heeft, en je instellingen op je mobiel internet zo staan dat ze LTE/3G/GSM hebt staan, je smartphone zou het beste snelheid zo uit de lucht moeten halen.

Als je broer's sim op je s4 mini dan wel 4G aangeeft, moet je het probleem bij mobistar gaan zoeken, dat je broer's sim 4G aangeeft is het bewijs dat je smartphone niet stuk is en dat je wel degelijk 4G ontvangst op je S4 mini kunt krijgen.

Ik had hetzelfde voor met mijn S4, die gaf 2G, ffe een software update door gevoerd en done.

Wat ook kan zijn dat uw sim kaart niet 4G actief is, even naar mobistar of telenet bellen om dat op te lossen.

Buiten dat kan je er weinig iets aan doen, dan maar weer een andere simkaart in je toestel te stoppen.

Hey, bedankt voor je reactie.
Ik heb de laatste software, probleem is dat de optie LTE uit de menu is verdwenen...
De sim kaart is zeker actief voor 4G, dat was de 1e ook al trouwens.

Nog even wachten dan maar op de reactie van telenet.

Greetz!

hey,

sorry dat ik je topic ook gebruik...

ik heb van men werk een ipad air gekregen met 4G maar wens de yelo tv application te gebruiken. Installatie gaat vlot maar bij het openen van de yelo app geeft hij dat ik telenet internet moet hebben terwijl ik inlog met men telenet useraccount en password.

Enig idee?

Ik ben een 'noob' op IT vlak..

chimairaa zei:

hey,

sorry dat ik je topic ook gebruik...

ik heb van men werk een ipad air gekregen met 4G maar wens de yelo tv application te gebruiken. Installatie gaat vlot maar bij het openen van de yelo app geeft hij dat ik telenet internet moet hebben terwijl ik inlog met men telenet useraccount en password.

Enig idee?

Ik ben een 'noob' op IT vlak..

Klik om te vergroten...

Dit wil zeggen dat je een telenet verbinding moet hebben===> home/hotspot of wifi van telenet.
Een andere provider zal niet werken(belgacom) alsook roaming niet d8 ik.

Zorg ervoor dat je op een telenet wifi netwerk zit.
Heb je 3g, lte of 4g via een simkaart, zal yelo niet werken.
Stievie daar integen is bij ieder netwerk of dat nu wifi, 3g of 4g is wel te gebruiken.

BraveHeart zei:

Zorg ervoor dat je op een telenet wifi netwerk zit.
Heb je 3g, lte of 4g via een simkaart, zal yelo niet werken.
Stievie daar integen is bij ieder netwerk of dat nu wifi, 3g of 4g is wel te gebruiken.

Klik om te vergroten...

Ja het is inderdaad 4G via simkaart dus het zal noppes zijn bedankt voor de replies in ieder geval.

Nog een klein vraagje : hoe kan ik de app terug deleten?

Het kunnen verschillende oorzaken zijn.

1) Het toestel heeft niet de laatste update (S4 moet blijkbaar android 4.4.2 hebben voor het werkt)
2) Telenet staat niet als 4G operator in de firmware, waardoor de schakelaar verdwijnt
3) Al zie je de optie 4G niet, het zou toch kunnen werken als je op automatisch (2G/3G) staat, dit is bij een galaxy ace 3 het geval

chimairaa zei:

Ja het is inderdaad 4G via simkaart dus het zal noppes zijn bedankt voor de replies in ieder geval.

Nog een klein vraagje : hoe kan ik de app terug deleten?

Klik om te vergroten...

Uw vinger op het icoontje houden tot er rechtsboven een 'x' verschijnt .
Zo ging het vroeger toch.

Is het een Belgisch toestel?

De S4 mini komt van bij VDB, dus zeker een belgisch toestel. Ik heb ook een Pay&go Proximus kaartje gekocht, daar komt direkt in de menu de optie LTE bij.
Het probleem ligt dus zeker bij telenet...
Overigens is de IT dienst een lachertje daar, ze hebben inderdaad teruggebeld met de mededeling dat ze voor mij niets meer konden doen. lol....

Heeft S4 mini trouwens een 4.4 (kitkat) over the air update beschikbaar in belgië?

Nope...
Nog steeds 4.2.2
Volgens de laatse info zou 4.3 overgeslagen worden en zou men de 4.4 uitrollen vanaf Juni.

Bart Bever zei:

Nope...
Nog steeds 4.2.2
Volgens de laatse info zou 4.3 overgeslagen worden en zou men de 4.4 uitrollen vanaf Juni.

Klik om te vergroten...

Had ik ook inderdaad ergens gevonden.

Dus iedereen met een S4 mini die op 4G wil, moet rooten en persist.radio.lteon.xml aan te passen??? (zo heb ik het gedaan alleszins)
Of Manueel 4.4 installeren uiteraard.

Dit zal wss hetzelfde probleem zijn als de galaxy ace 3 had. Daar is vandaag de update voor uitgekomen.
Daar kan je LTE vanaf nu selecteren.

Zal maandag eens vragen of dit al opgenomen is, ik heb wat connecties bij telenet lol.
Het probleem zit in de firmwate van het toestel...

Het ontbreken van de 4G schakelaar bij een telenet sim is gemeld bij samsung.
Dit wordt nog geupdate door samsung. Weet wel nog geen timing.

HUSKE zei:

Dit zal wss hetzelfde probleem zijn als de galaxy ace 3 had. Daar is vandaag de update voor uitgekomen.
Daar kan je LTE vanaf nu selecteren.

Klik om te vergroten...

Heb inderdaad een gelijkaardig probleem met de ace 3, waar kan ik die update ergens vinden?

zefken zei:

Heb inderdaad een gelijkaardig probleem met de ace 3, waar kan ik die update ergens vinden?

Klik om te vergroten...

Gewoon via over the air of via kies normaal gezien.
De update is vorige donderdag gereleased.

Bedankt, dat had ik al geprobeerd. Is een toestel gekocht bij belsimpel en ben er zeker van dat het niet belgisch is, vermoed hongaars. Kan er iemand die een ace 3 heeft en lte werkend bij telenet zijn csc nummer eens posten (*#1234# bellen, is het derde nummer), dan probeer ik de juiste firmware er zelf wel op te krijgen. Merci alvast.

Ik heb de CSC code van het toestel opgevraagd en gevraagd of de update uitgerold is (maar vermoed van wel). Verwacht morgen antwoord...

Onderstaande screenshots zijn een galaxy ace3 met telenet simkaart.