Archief - Het grote helpdesk verhalen topic
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
KerberosX
Legacy Member
Polis zei:Ge moet helemaal niks
Ik behandel users zoals ze mij behandelen, de dag dat er iemand uithaalt tegen mij of belachelijk doet zal ik onthouden. Als hij dan nog eens problemen heeft is dat toevallig de laatste mail of ticket dat behandeld zal worden, zo simpel is het eigenlijk
Herkenbaar
Zelf ook in een ver verleden aan de helpdesk gewerkt. Een aantal anekdotes die ik mij herinner:
User belt en zegt dat wanneer hij zijn muis naar boven beweegt de cursor op het scherm naar beneden gaat en vica verca. Neem zijn scherm over en check de muisinstellingen: alles ok. Dus stuur iemand van desksupport langs. Die vertelt mij achteraf: Ah zijn muis stond ondersteboven. Was een draadloze muis (in die tijd niet courant, dus niet bij stilgestaan om te vragen aan de user)
User belt in paniek en zegt dat zijn volledige bestandenarchief leeg is. Was een laptopgebruiker en daar was het de gewoonte dat de bestanden lockaal in My Documents bewaard werden en via login script gebackupped werden wanneer ze met het netwerk verbonden waren. Dus ik kijk op de backup 1, 2, 3, 4 weken terug en zijn My Documents is overal leeg.
Dus ik neem de user zijn scherm over en vraag om te tonen waar zijn archief stond. "User opent Recycle Bin en zegt dat hij daar alles insleept wat hij niet meteen meer nodig had." Ik zo van whot?
User belt en zegt dat zijn externe laptopmuis niet werkt. Ik vraag of hij hem even kan uit de USB poort kan halen en eens in een andere kan steken. User zegt: "Heb ik al geprobeerd maar krijg hem niet uitgetrokken". Ik zo van whot en stuur iemand van desksupport langs. Blijkbaar had die dus de USB kabel in de ethernet poort gekregen. Hebben ze er met een tang moeten uittrekken. Etherpoort werkte nog gewoon daarna
eS
Legacy Member
I'll just leave this here:
- https://www.reddit.com/r/talesfromtechsupport
- https://www.reddit.com/r/TalesFromCallCenters
- https://www.reddit.com/r/TalesFromRetail
- https://www.reddit.com/r/talesfromtechsupport
- https://www.reddit.com/r/TalesFromCallCenters
- https://www.reddit.com/r/TalesFromRetail
Artemis
Legacy Member
Mijn vader volgde ooit computerles, zo echt voor beginners.
Les 1 begint en de 'studenten' (allemaal mensen van middelbare leeftijd e) mogen de cd die vanachter in het boek zit uithalen en in de computer steken. Het programma dat bij dat boek hoort start dan automatisch op.
Bij één iemand start dat dus niet op. Zegt die juffrouw vanvoor: en heb je de cd erin gestoken?
Ja, natuurlijk.
Die gaat gaan kijken, doet de cd-rom-drive open: geen cd te zien.
Hoe, ik heb hem er nochtans ingestoken hoor, zegt die man.
Blijkbaar had hij hem in een mini gleufje gestoken tussen de cd-rom-driver en de rest van de pc-kast. Gewoon los erin
Les 1 begint en de 'studenten' (allemaal mensen van middelbare leeftijd e) mogen de cd die vanachter in het boek zit uithalen en in de computer steken. Het programma dat bij dat boek hoort start dan automatisch op.
Bij één iemand start dat dus niet op. Zegt die juffrouw vanvoor: en heb je de cd erin gestoken?
Ja, natuurlijk.
Die gaat gaan kijken, doet de cd-rom-drive open: geen cd te zien.
Hoe, ik heb hem er nochtans ingestoken hoor, zegt die man.
Blijkbaar had hij hem in een mini gleufje gestoken tussen de cd-rom-driver en de rest van de pc-kast. Gewoon los erin
rsc
Legacy Member
Dit zit toch vast?Artemis zei:Mijn vader volgde ooit computerles, zo echt voor beginners.
Les 1 begint en de 'studenten' (allemaal mensen van middelbare leeftijd e) mogen de cd die vanachter in het boek zit uithalen en in de computer steken. Het programma dat bij dat boek hoort start dan automatisch op.
Bij één iemand start dat dus niet op. Zegt die juffrouw vanvoor: en heb je de cd erin gestoken?
Ja, natuurlijk.
Die gaat gaan kijken, doet de cd-rom-drive open: geen cd te zien.
Hoe, ik heb hem er nochtans ingestoken hoor, zegt die man.
Blijkbaar had hij hem in een mini gleufje gestoken tussen de cd-rom-driver en de rest van de pc-kast. Gewoon los erin
math
Legacy Member
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.