Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

dee · 3 aug 2019

gumball4000 zei:
Volgens mn HR wel..hoewel ik het nog nieens zie op mn telenet app.
Ik vroeg dan "maar anders neem ik later een hoger abonnement en betaal ik het verschil zelf"
Hr "ja nee da gaat ni, want bij telenet gaan ze die rekening ni willen splitsen".

Wat ik wel nog kan doen is Gb bijkopen eens ik op mn limiet zit. Dat kan mss wel nog gesplitst worden op de rekening.

Dat staat inderdaad nergens online bij je account gegevens.
Je moet op je volgende factuur zien.
Bij mij staat er bv.

Andere Producten en Diensten
Werkgeversbijdrage voor vaste diensten -47,53

Dat is het Telenet Incentive Plan waar cura over spreekt.
Ik kan eender wat doen met mijn abonnement. Men trekt er gewoon een bepaald bedrag af.
Als ik straks mijn abo verander naar iets van 25€ dan zou die bijdrage ook automatisch zakken tot 15€ ofzo.
Vroeger was er een beperking op welke abo's maar nu valt ook Wigo daaronder.

De helpdesk van Telenet kan dat perfect zien en al uw vragen beantwoorden.

gumball4000 · 3 aug 2019

dee zei:
Dat staat inderdaad nergens online bij je account gegevens.
Je moet op je volgende factuur zien.
Bij mij staat er bv.

Andere Producten en Diensten
Werkgeversbijdrage voor vaste diensten -47,53

Dat is het Telenet Incentive Plan waar cura over spreekt.
Ik kan eender wat doen met mijn abonnement. Men trekt er gewoon een bepaald bedrag af.
Als ik straks mijn abo verander naar iets van 25€ dan zou die bijdrage ook automatisch zakken tot 15€ ofzo.
Vroeger was er een beperking op welke abo's maar nu valt ook Wigo daaronder.

De helpdesk van Telenet kan dat perfect zien en al uw vragen beantwoorden.

Deze namiddag bij Telenet geweest om er zeker van te zijn dat ik later nog kon upgraden.
Antwoord ginder “neen dit kan niet apart worden gefactureerd. Als gij later wilt upgraden, moet ge dit met uw werkgever regelen. Enkel een andere dienst zoals televisie kunnen wij apart factureren”
Hij sprak niet eens over dat Telenet Incetive plan. Khoop zo hard dat jullie gelijk hebben/dat mijn werkgever het zo geregeld heeft

.
Bedankt voor de info alleszins!

straight_six · 4 aug 2019

Ik kan ook gewoon kiezen.. Ik heb een werkgeversbijdrage van een bepaald bedrag en de rest dat ik meer wil moet ik zelf betalen.

Verstuurd vanaf mijn ONEPLUS A5010 met Tapatalk

Pieterjan94 · 4 aug 2019

Hoeveel energie er wordt gestoken in interpersoonlijke spanningen en vetes, om zot van te worden

gumball4000 · 5 aug 2019

Pieterjan94 zei:
Hoeveel energie er wordt gestoken in interpersoonlijke spanningen en vetes, om zot van te worden

Oh begin er niet over.
Sinds kort verantwoordelijk voor de marketing van een tak van onze activiteit binnen het bedrijf.
Wat ik daar allemaal te horen kreeg, maar WTF?!? Constant de stokken in de wielen steken.

Ik "De directeur vroeg mij om hem maandelijks te reporten van de verkoop" (ik kan hier niet aan en heb de medewerking van die mensen nodig)
Antwoord "Ja maar gij moet da ni doen met hem, das ni uw taak. Kzal da wel fixen met hem + das ook teveel werk"

Ik "Ja euh, op onze nederlandstalige versie van de website staan er woningen te koop in het Frans ipv in het Nederlands"
Antwoord "Ja das normaal, zijn ook woningen in Wallonië. Als mensen daar gaan willen wonen, gaan ze ook Frans moeten kunnen praten."
Ik "Jama, das super touchy in Vlaanderen om da in het Frans daarop te laten"
Antwoord "Ja das dan ni ons probleem"

Ik "We zouden onze website echt op vele vlakken moeten verbeteren"
Antwoord "Ja pfff...nee moet ni. Niemand leest da"
Ik "Wij verkopen voor dit project bijvoorbeeld 5 woningen en ge beschrijft er maar eentje van. De mensen willen het totaal plaatje zien"
Antw "Ja dat die klanten dan maar bellen eh + als ge alles afbeeld kunnen de concurrenten ook volgen wat ge verkocht hebt"

Ze kunnen gewoon niet verkroppen dat ik mij als "beginner" (werk er 2-3jr, zij 15-20jr) begin te moeien en wil innoveren.
En het probleem is dat zij de enige zijn die alle info hebben. Twijfel enorm of ik mn directeur hier niet over zou inlichten. Hij heeft mij die nieuwe functie gegeven, maar word al van in het begin boycott. Terwijl hun functie is om ervoor te zorgen dat de woonprojecten af zijn...en ik ben voor de marketing. Super storend dat ze mij in mijn werk tegenhouden.

HUSKE · 5 aug 2019

gumball4000 zei:
Volgens mn HR wel..hoewel ik het nog nieens zie op mn telenet app.
Ik vroeg dan "maar anders neem ik later een hoger abonnement en betaal ik het verschil zelf"
Hr "ja nee da gaat ni, want bij telenet gaan ze die rekening ni willen splitsen".

Wat ik wel nog kan doen is Gb bijkopen eens ik op mn limiet zit. Dat kan mss wel nog gesplitst worden op de rekening.

Als Telenet niet kan splitsen kan het bedrijf dat toch in rekening brengen...
Dat moet sowieso op de loonbrief komen want op internet betaal je volgens mij evengoed VAA, of is dat enkel mobiel internet?

dee · 6 aug 2019

gumball4000 zei:
Deze namiddag bij Telenet geweest om er zeker van te zijn dat ik later nog kon upgraden.
Antwoord ginder “neen dit kan niet apart worden gefactureerd. Als gij later wilt upgraden, moet ge dit met uw werkgever regelen. Enkel een andere dienst zoals televisie kunnen wij apart factureren”
Hij sprak niet eens over dat Telenet Incetive plan. Khoop zo hard dat jullie gelijk hebben/dat mijn werkgever het zo geregeld heeft .
Bedankt voor de info alleszins!

Telenet winkel zeker. Dat zijn gewoon verkopers. Daar moet je niet veel van verwachten.
Je moet echt bellen naar de helpdesk.

coldplayke · 14 aug 2019

Ik heb 2 dringende klachten van klanten waarvoor hulp van IT nodig is.

Ik maak 2 ticketjes, ze worden alle 2 binnen het halfuur gereassigned aan een persoon die net 3 weken met verlof is. Antwoord "wij weten niet hoe dit moet, maar persoon X wel, dus ik geef het aan hem voor als hij terug is."

Tof, ik zal tegen de klanten zeggen dat ze bijna een maand mogen wachten om hun dringende probleem opgelost te krijgen omdat onze IT guy met vakantie is. Geeft een heel goede indruk voor een miljoenenbedrijf.

Nee maar echt, het is elk jaar weer dezelfde shit wanneer die persoon op vakantie is. Ik snap dat IT een breed domein is en dat niet iedereen alles kan, maar dit is gewoon klote om te verkopen aan klanten.

Anoniem19 · 14 aug 2019

coldplayke zei:
Ik heb 2 dringende klachten van klanten waarvoor hulp van IT nodig is.

Ik maak 2 ticketjes, ze worden alle 2 binnen het halfuur gereassigned aan een persoon die net 3 weken met verlof is. Antwoord "wij weten niet hoe dit moet, maar persoon X wel, dus ik geef het aan hem voor als hij terug is."

Tof, ik zal tegen de klanten zeggen dat ze bijna een maand mogen wachten om hun dringende probleem opgelost te krijgen omdat onze IT guy met vakantie is. Geeft een heel goede indruk voor een miljoenenbedrijf.

Nee maar echt, het is elk jaar weer dezelfde shit wanneer die persoon op vakantie is. Ik snap dat IT een breed domein is en dat niet iedereen alles kan, maar dit is gewoon klote om te verkopen aan klanten.

Het is door het jaar "efficiënter" dat 1 persoon dit thema/product doet, en dan heb je in de vakantie dit soort vodden. Ook wel busfactor 1 genaamd

zarathustra · 14 aug 2019

damocles zei:
Het is door het jaar "efficiënter" dat 1 persoon dit thema/product doet, en dan heb je in de vakantie dit soort vodden. Ook wel busfactor 1 genaamd

Dat wil gewoon zeggen dat die kerel zijn telefoon moet oppakken als hij op verlof is.

Five-seveN · 14 aug 2019

Dat wil gewoon zeggen dat die kerel zijn telefoon moet oppakken als hij op verlof is.

Gebeld worden door klanten tijdens zijn verlof? No way.
Gebeld worden voor noodgevallen door zijn collega's tijdens zijn verlof?
Als er 2 noodgevallen tegelijk zijn dan noem ik dat al geen speciaal noodgeval meer, dan is er wat anders aan de hand.
Het kan ook goed zijn dat die mensen niet eens proberen bellen, omdat dit ook tegen hun principes is, en ze het zelf niet vlaggen willen hebben het volgend verlof.

Dat noem ik gewoon
- werknemers zijn ontevreden en willen niet eens de moeite doen het zelf proberen op te lossen
- werknemers documenteren hun werk onvoldoende
- werknemers leveren te lage kwaliteit af waardoor klachten en bugs ontstaan
- werknemers doen geen enkele overdracht van projecten en documentatie voor ze met verlof vertrekkken
- werknemers krijgen onvoldoende budget en worden onvoldoende opgevolgd
- klanten hebben geen support contract maar verwachten wel dat een probleem dat na 6 maand opduikt direct opgelost wordt
...

Castil · 14 aug 2019

zarathustra zei:
Dat wil gewoon zeggen dat die kerel zijn telefoon moet oppakken als hij op verlof is.

Als dat in zijn taakomschrijving staat ja, anders werkgsm afzetten tot na het verlof.

Verstuurd vanaf mijn SM-G960F met Tapatalk

zarathustra · 14 aug 2019

Dieter85 zei:
- werknemers documenteren hun werk onvoldoende
- werknemers doen geen enkele overdracht van projecten en documentatie voor ze met verlof vertrekkken

En deze twee zaken bedoelde ik dus, als die kerel niet de moeite wil doen om een goede overdracht te doen/documentatie te voorzien dan moet hij er tegen kunnen gebeld te worden op verlof.

Ik heb ook al zo eens iemand zijn vrouw haar nummer moeten vinden om zo hem te bereiken omdat hij ergens een root password niet gedocumenteerd had. 'Oh sorry, het is nu midden in de nacht ginder? Doe uw werk dan goed voor je vertrekt >.< '

Anoniem09 · 14 aug 2019

zarathustra zei:
als die kerel niet de moeite wil doen om een goede overdracht te doen/documentatie te voorzien dan moet hij er tegen kunnen gebeld te worden op verlof.

Ah, jij kent die werknemer? 't ligt niet altijd aan de documentatie of overdracht hoor.. Heb ook zo ergens een jaar gewerkt waar ik de enige was die bepaalde technologieën beheerde, documentatie geschreven en overdracht naar collega's gedaan na een project maar iedereen vond het te moeilijk ofwel lag het niet in hun interesse gebied.. dan stopt het daar eh, als de werkgever die projecten wilt binnen halen en verkopen, moet hij maar zien dat er meer dan 1 iemand is die de kennis heeft of de kennis wilt opdoen.

Tailball · 14 aug 2019

zarathustra zei:
En deze twee zaken bedoelde ik dus, als die kerel niet de moeite wil doen om een goede overdracht te doen/documentatie te voorzien dan moet hij er tegen kunnen gebeld te worden op verlof.

Ik heb ook al zo eens iemand zijn vrouw haar nummer moeten vinden om zo hem te bereiken omdat hij ergens een root password niet gedocumenteerd had. 'Oh sorry, het is nu midden in de nacht ginder? Doe uw werk dan goed voor je vertrekt >.< '

Alsof ge ALLES kunt gaan documenteren...
Ja , da kunt ge en dan hebt ge meteen een cursus hoger onderwijs voor de specialisatie geschreven...

Het is gewoon de bedoeling dat ge 2 soortgelijke domeinspecialisten hebt, waarvan er altijd eentje aanwezig is. Dan hebt ge zo''n shit niet.

Five-seveN · 14 aug 2019

zarathustra zei:
En deze twee zaken bedoelde ik dus, als die kerel niet de moeite wil doen om een goede overdracht te doen/documentatie te voorzien dan moet hij er tegen kunnen gebeld te worden op verlof.

Ik heb ook al zo eens iemand zijn vrouw haar nummer moeten vinden om zo hem te bereiken omdat hij ergens een root password niet gedocumenteerd had. 'Oh sorry, het is nu midden in de nacht ginder? Doe uw werk dan goed voor je vertrekt >.< '

Bij ons op het werk weten ze (mijn multifunctioneel team waar iedereen quasi alles moet kunnen) dat ik 0,0 gewetensproblemen heb om hun tijdens hun verlof op te bellen, al dan niet op prive nummers en dergelijke, over niet-gedocumenteerde zaken of projecten waar niets over verteld is voor hun vertrek. Maar dat is dan ook het enige. Voor de rest is verlof heilig en zal ik er alles aan doen om die mensen niet te storen.

Alsof ge ALLES kunt gaan documenteren...
Ja , da kunt ge en dan hebt ge meteen een cursus hoger onderwijs voor de specialisatie geschreven... Het is gewoon de bedoeling dat ge 2 soortgelijke domeinspecialisten hebt, waarvan er altijd eentje aanwezig is. Dan hebt ge zo''n shit niet.

Een domainspecialist zonder passwoorden, contactpersonen of login procedures kan ook niks hoor.

KerberosX · 14 aug 2019

Nieuwe collega (sinds 6 maanden of zo) en die zit elke dag letterlijk van ‘s morgens tot ‘s avonds te geeuwen. Zot word ik van dat geluid.

En dan af en toe legt die zijn kop (met het voorhoofd) op tafel voor 5 min of zo wtf :sop:

zarathustra · 14 aug 2019

Dieter85 zei:
Bij ons op het werk weten ze (mijn multifunctioneel team waar iedereen quasi alles moet kunnen) dat ik 0,0 gewetensproblemen heb om hun tijdens hun verlof op te bellen, al dan niet op prive nummers en dergelijke, over niet-gedocumenteerde zaken of projecten waar niets over verteld is voor hun vertrek. Maar dat is dan ook het enige. Voor de rest is verlof heilig en zal ik er alles aan doen om die mensen niet te storen.

Uiteraard en ik doe er ook alles aan om mensen niet te storen in hun verlof. Maar dit hier duidt op een wederkerend probleem aangezien het vorig jaar ook van dat was, dus dan moet je maar een beetje anticiperen.

Ik wist dat er problemen konden zijn tijdens mijn verlof op het systeem waar ik 90% mee bezig ben, dus de week er voor gezorgd dat er gedetailleerde documentatie was.

SithCloud · 15 aug 2019

gumball4000 zei:
Oh begin er niet over.
Sinds kort verantwoordelijk voor de marketing van een tak van onze activiteit binnen het bedrijf.
Wat ik daar allemaal te horen kreeg, maar WTF?!? Constant de stokken in de wielen steken.

Ik "De directeur vroeg mij om hem maandelijks te reporten van de verkoop" (ik kan hier niet aan en heb de medewerking van die mensen nodig)
Antwoord "Ja maar gij moet da ni doen met hem, das ni uw taak. Kzal da wel fixen met hem + das ook teveel werk"

Ik "Ja euh, op onze nederlandstalige versie van de website staan er woningen te koop in het Frans ipv in het Nederlands"
Antwoord "Ja das normaal, zijn ook woningen in Wallonië. Als mensen daar gaan willen wonen, gaan ze ook Frans moeten kunnen praten."
Ik "Jama, das super touchy in Vlaanderen om da in het Frans daarop te laten"
Antwoord "Ja das dan ni ons probleem"

Ik "We zouden onze website echt op vele vlakken moeten verbeteren"
Antwoord "Ja pfff...nee moet ni. Niemand leest da"
Ik "Wij verkopen voor dit project bijvoorbeeld 5 woningen en ge beschrijft er maar eentje van. De mensen willen het totaal plaatje zien"
Antw "Ja dat die klanten dan maar bellen eh + als ge alles afbeeld kunnen de concurrenten ook volgen wat ge verkocht hebt"

Ze kunnen gewoon niet verkroppen dat ik mij als "beginner" (werk er 2-3jr, zij 15-20jr) begin te moeien en wil innoveren.
En het probleem is dat zij de enige zijn die alle info hebben. Twijfel enorm of ik mn directeur hier niet over zou inlichten. Hij heeft mij die nieuwe functie gegeven, maar word al van in het begin boycott. Terwijl hun functie is om ervoor te zorgen dat de woonprojecten af zijn...en ik ben voor de marketing. Super storend dat ze mij in mijn werk tegenhouden.

Anders aanpakken: aan uw directeur vragen of hij er de eerste vergadering bij kan zijn, zodat hij aan alle partijen kan uitleggen wat uw functie is en wat er van u verwacht wordt. Als ge assertief genoeg zijt kunde dan al heel breed een aantal thema's op tafel gooien (niet die individuele cases waar ge nu mee afkomt).

Ge zijt niet over hun hoofd gegaan en ge hebt legitimiteit gekregen van den baas.

Op zich is dat heel normaal hoor dat er iemand van bovenaf even zo een kick-off lanceert.

ps: het is wel de bedoeling dat uw baas de vergadering in plant hé. Anders gaan ze zeker denken/weten dat jij over hun hoofd bent gegaan

SithCloud · 15 aug 2019

Dieter85 zei:
Gebeld worden door klanten tijdens zijn verlof? No way.
Gebeld worden voor noodgevallen door zijn collega's tijdens zijn verlof?
Als er 2 noodgevallen tegelijk zijn dan noem ik dat al geen speciaal noodgeval meer, dan is er wat anders aan de hand.
Het kan ook goed zijn dat die mensen niet eens proberen bellen, omdat dit ook tegen hun principes is, en ze het zelf niet vlaggen willen hebben het volgend verlof.

Dat noem ik gewoon
- werknemers zijn ontevreden en willen niet eens de moeite doen het zelf proberen op te lossen
- werknemers documenteren hun werk onvoldoende
- werknemers leveren te lage kwaliteit af waardoor klachten en bugs ontstaan
- werknemers doen geen enkele overdracht van projecten en documentatie voor ze met verlof vertrekkken
- werknemers krijgen onvoldoende budget en worden onvoldoende opgevolgd
- klanten hebben geen support contract maar verwachten wel dat een probleem dat na 6 maand opduikt direct opgelost wordt
...

Ik denk ook dat je wel een belangrijke vergeet: die persoon mag hele dagen brandjes blussen en krijgt niet de tijd om te documenteren.

Ik heb vorige maand 4 uur overuur ingegeven op een vrijdag. Toevallig zagen ze dat en vroegen ze waarom en ik zei gewoon "documenteren"

"Jama nee eh dat kunt ge wel niet doen"

"Kijkt jong, ofwel blijft het werk liggen, maar dat wilt ge ook niet, ofwel betaal je mijn extra uren dat ik erin steek. Deal with it".

Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

dee

Legacy Member

gumball4000

Legacy Member

straight_six

Legacy Member

Pieterjan94

Legacy Member

gumball4000

Legacy Member

HUSKE

Legacy Member

dee

Legacy Member

coldplayke

Legacy Member

Anoniem19

Legacy Member

zarathustra

Legacy Member

Five-seveN

Legacy Member

Castil

Legacy Member

zarathustra

Legacy Member

Anoniem09

Legacy Member

Tailball

Legacy Member

Five-seveN

Legacy Member

KerberosX

Legacy Member

zarathustra

Legacy Member

SithCloud

Legacy Member

SithCloud

Legacy Member