Archief - Je portie dagelijkse ergernissen op het werk
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Bloembak
Legacy Member
Superdad zei:
Als ge 10min voor het sluitingsuur binnengaat voor een klein iets en ge 3min later weer weg zijt, dan moeten ze u toch niet scheef bekijken?
Terwijl dat net af en toe gebeurd door van die half zure mensen, omdat ze in de laatste kwartier van de openingsuren bezig zijn met hun "afsluit" en eigenlijk geen tijd willen maken voor een klant, ook al is het maar een minuut. Of ook al is het maar omdat ze hun kassa dan niet al voor sluitingstijd kunnen sluiten.
Zet dan je sluitingsuur een kwartier vroeger, of wees een kwartier langer aanwezig na sluitingstijd om je afsluit uit te voeren (waarbij werknemers=betaald).
1 van de eerste dingen die een buitenlander opvalt in België, is dat het eigenlijke sluitingsuur niet datgene is wat geafficheerd staat. Die begrijpen dat niet.
wiseguy444
Legacy Member
Bij ons valt het vooral tijdens de middagpauze op. Tussen 12 en 13u zijn we gesloten. Deuren toe, lichten uit...enkel de kleine zijdeur is open voor het personeel dat thuis eet.
Gisterenmiddag stond er 5 klanten binnen in een donker bedrijf tot ze geholpen werden.
Dat zou zelfs nooit in mij opkomen om ergens binnen te gaan via een personeelsingang tijdens sluitingstijd.
Gisterenmiddag stond er 5 klanten binnen in een donker bedrijf tot ze geholpen werden.
Dat zou zelfs nooit in mij opkomen om ergens binnen te gaan via een personeelsingang tijdens sluitingstijd.
Freya
Legacy Member
Superdad zei:
Voilà, dat vooral.
Ik werkte vroeger in een winkel als student, en werd ook horendol van klanten die 5 minuten voor sluitingstijd binnenkwamen en echt niet van zin waren om rap rap iets te kopen.
Eerst speelt er dan zo'n geluidsbandje af, ge kent dat wel: "Beste klanten, onze winkel sluit binnen vijf minuten, gelieve u naar de kassa te begeven..." Vijf minuten later is de sluitingstijd bereikt, nog eens een bandje, en dan gaan de lichten uit. En nog altijd wandelen die mensen rustig door de rayons, op hun dooie gemakske... Dan moet er echt al personeel gaan achter lopen om te vragen of ze alstublieft naar de kassa willen gaan. En dan zeggen die doodleuk: "Ah ja maar ik ben nog even bezig."
Uiteindelijk komen ze dan 10 minuten na sluitingstijd aan de kassa toe, om heel rustig en traag af te rekenen, en DAN pas konden wij onze kassa beginnen tellen en de winkel afsluiten.
We werden wel een kwartier na sluitingstijd verder betaald, maar geen uur hé. En als ik langer dan 25 min na sluitingstijd buiten was, had ik ook nog eens mijn bus gemist en was ik een halfuur later thuis... Allemaal door 1 onnozele klant die denkt dat zijn tijd meer waard is dan die van een tiental andere mensen.
Fuck dat soort volk, wie denken die in godsnaam dat ze zijn?
Maaaarrr als ge ergens toekomt vlak voor sluitingstijd, en ge kunt uw aankoop perfect afronden binnen die tijd, dan hebt ge elk recht om geholpen te worden als klant.
Zo simpel is het.
marcel
Legacy Member
Freya zei:
sorry, maar zijt dan gewoon wat assertiever.
"ah maar ik ben nog efkes bezig?" "sorry, wij niet, wij sluiten nu."
duidelijke taal doet veel. en ipv dat bandje, en van achter uw kassa scheef naar de mensen te kijken (admit it
), ga er al naar die twijfelaars toe, en zég hun dat ge gaat sluiten.Freya
Legacy Member
marcel zei:sorry, maar zijt dan gewoon wat assertiever.
"ah maar ik ben nog efkes bezig?" "sorry, wij niet, wij sluiten nu."
duidelijke taal doet veel. en ipv dat bandje, en van achter uw kassa scheef naar de mensen te kijken (admit it
Ja, dat deden mijn collega's ook hé, dat zei ik toch? Ze moesten er effectief gaan achter lopen en zeggen dat ze naar de kassa moesten gaan.
Natuurlijk deden die dat eerst zo beleefd mogelijk, en daarna wat assertiever, maar soms haalt dat nog niets uit. Ge moest ze soms al bijna naar de kassa's gaan sleuren.
Ik vind het logisch dat er eerst een bandje wordt gespeeld, dat gebeurt in de meeste grote winkels (ik babbel hier niet over een klein winkeltje van op de hoek...)
De fout ligt echt niet bij mijn toenmalige collega's die niet assertief genoeg waren. De schuld ligt volledig bij die egoïstische klanten die ondanks een hele hoop duidelijke waarschuwingen (zowel op het bandje als persoonlijk) zich er nog altijd geen fluit van aantrekken, onder het motto "de klant is koning"...
the_fox
Legacy Member
Klant is koning is ook zo'n BS, in zo'n geval als dat van Freya zou de klant bij mij doodleuk horen "sorry, wij zijn gesloten, mijn kassa sluit automatisch om x uur dus ge kunt niet meer afrekenen".
Maar ik vind ook dat mensen moeten geholpen worden tot het sluitingsuur, niet tot een kwartier/halfuur ervoor. Heb zo al een paar keer voor een gesloten deur gestaan 15min voor sluitingsuur, terwijl ik exact wist wat ik moest hebben en er gegarandeerd voor het sluitingsuur weer buiten zou zijn.
Maar ik vind ook dat mensen moeten geholpen worden tot het sluitingsuur, niet tot een kwartier/halfuur ervoor. Heb zo al een paar keer voor een gesloten deur gestaan 15min voor sluitingsuur, terwijl ik exact wist wat ik moest hebben en er gegarandeerd voor het sluitingsuur weer buiten zou zijn.
Guazala
Legacy Member
Ik heb zo ooit een heel drama gehad toen ik nog in een bankkantoor werkte. Klant glipt een half uur voor opening mee binnen met de mannen die het cash geld komen ophalen/leveren. Wil een cheque komen storten aan het loket, maar krijgt als antwoord dat dat niet kan omdat het kantoor niet open is. Die heeft daar een heel drama gemaakt, roepen, schreeuwen, dreigen van al haar geld bij die bank weg te halen, zorgen dat ik ontslagen ging worden,.... Die vond ook dat klant koning was en iedereen maar alles moest laten vallen voor haar, open of niet.
sneax
Legacy Member
the_fox zei:
Dus je doet het vaker? Als je al een paar keer voor een gesloten deur gestaan hebt dan wil dat zeggen dat je nog véél meer ook effectief een kwartier voor sluit iets gaat halen. Is dat express? Heeft dat een reden? Als het niet anders kan, kan het niet anders, maar als het wel anders kan zou je toch beter overdag komen.
Stel dat verschillende mensen dit doen, dan staat er een rij volk die om ze volledig te verwerken, langer dan sluit duurt. Ik kan begrijpen dat (vooral kleinere winkels en balies) de deur sluiten als er al genoeg volk staat dat nog geholpen moet worden.
Ik heb vroeger nog telefoons verkocht aan een balie in een carrefour en het viel echt wel op dat er zo types zijn die helemaal op't einde komen. Alsof het expres is (denken ze dat er dan minder volk is? hopen ze dat ik geen lastige vragen ga stellen? willen ze een vermoeide verkoper?) en dat type volk staat daar dan in een rij, 10 minuten voor ge moet sluiten. Regelmatig door zulke assholes langer moeten werken, dat ik toen langer moest blijven was niet erg maar de carrefour zelf die sloot heel efficient (een 25 tal minuten na sluit iedereen buiten) en ja na sluit moest ik ook nog administratie doen dus dat was dan een rush en vieze blikken omdat de afsluiters op mij moesten wachten. Nu, allemaal niet erg, de veroorzaker zijn die assholes.
Moest ik nu terug in zoiets werken als ik al genoeg volk staan heb zeg ik gewoon dat ze morgen maar terug moeten komen.
the_fox
Legacy Member
Is dat expres? Nee, maar het heeft wel een reden, ik werk namelijk... Ik ben tussen 17u30 en 17u40 thuis meestal, dus als de winkels om 18u sluiten heb ik niet veel andere keuze. De winkels zijn tot een bepaald uur open, en zolang ik voor sluitingsuur buiten ben is er toch geen probleem of ook reden om al een kwartier vroeger te sluiten? Mijnen baas zou er ook niet mee kunnen lachen als ik een kwartier~20min voordat ik vertrek mijn laptop al afsluit en gewoon met mijn vingers zit te draaien alvorens te vertrekken.sneax zei:
En PS: ik heb het dan vooral over slager/bakker/supermarkt waar het grab, pay & go is; niet ergens waar er een balie is en nog een rij van 20 wachtenden staat.
Waelvis
Legacy Member
Verlof gevraagd op 12/01.
11/01 moet ik nog de nacht op (m'n 10e opeenvolgende).
Ik werk dus op 12/01 effectief nog 6u, en wil uiteraard daarna nog een beetje slapen.
Alsof dat al niet erg genoeg is, kreeg ik gisteren een oproepingsbrief dat ik op 12/01 om 9u30 verwacht wordt in het geneeskundig centrum in Gent voor een medische controle ivm mijn arbeidsongeval eind augustus.
11/01 moet ik nog de nacht op (m'n 10e opeenvolgende).
Ik werk dus op 12/01 effectief nog 6u, en wil uiteraard daarna nog een beetje slapen.
Alsof dat al niet erg genoeg is, kreeg ik gisteren een oproepingsbrief dat ik op 12/01 om 9u30 verwacht wordt in het geneeskundig centrum in Gent voor een medische controle ivm mijn arbeidsongeval eind augustus.
Googke
Legacy Member
Vandaag stevig op de vingers getikt voor iets doms van mezelf eigenlijk. Het was 5 voor 6 en ik de kassa al aan het doen; de grote kassa voor aankoop van grote meubels enz terwijl de kleine kassa nog open was. Gezien dat toch niet op 123 gedaan is en er eigenlijk geen kat meer kwam dat al begonnen om kwart voor 6 
. Kwam er uiteraard weer iemand binnen met een la van een bepaald type kast die eistte dat we hem hielpen. Gezien ik heel dat spel weer moest opstarten niet gedaan en maar naar de kleine kassa verwezen, ALS hij iets zou kopen. Ik zou m'n collega zuchten en een verkoopster die ook wou vertrekken kon weer terug die mens (tegen 5 voor 6 staan de verkopers te wachten om zich uit te tikken gezien ge écht tot 6 moet blijven). Op dat moment komt de baas of manager van onze vestiging in ieder geval naar beneden, ziet me uittikken en ik wou naar buiten. ''Meneer Googke, 6u is 6u he''...
. Kwam er uiteraard weer iemand binnen met een la van een bepaald type kast die eistte dat we hem hielpen. Gezien ik heel dat spel weer moest opstarten niet gedaan en maar naar de kleine kassa verwezen, ALS hij iets zou kopen. Ik zou m'n collega zuchten en een verkoopster die ook wou vertrekken kon weer terug die mens (tegen 5 voor 6 staan de verkopers te wachten om zich uit te tikken gezien ge écht tot 6 moet blijven). Op dat moment komt de baas of manager van onze vestiging in ieder geval naar beneden, ziet me uittikken en ik wou naar buiten. ''Meneer Googke, 6u is 6u he''...
eniac
Legacy Member
coldplayke zei:Ik zit hier nu op een zaterdag ochtend om 6 uur (kon toch niet meer slapen) mijn zelfevaluatie voor het werk in te vullen, omdat het zo druk is tijdens de week dat ik er geen tijd voor heb gehad en ik anders de deadline zou missen
Workaholic
Evaluaties doe ik standaard toch ook in eigen tijd eerlijk gezegd.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.