In de meeste ernstige bedrijven met een goed management wordt toch alles gemonitored en kijkt men enorm naar de hoeveelheid en cijfers die men presteert.
Jammer want dit gaat vaak ten kosten van de kwaliteit en maakt dat men enkel nog maar bezig is met het streven naar het behalen van de cijfers, en niet meer met de rest van het werk.
Deze cijfers worden in statistieken gegoten en gebruikt bij een evaluatie ...
Het helpt ook niet voor de collegialiteit. Vervelende dossiers of klanten laat je liever over aan een collega. Maar op het einde betrekt men ook de collega's bij de beoordeling natuurlijk.
Een bedrijf zonder deze interne kwaliteitsmaatstaven en de efficiëntie en productiviteitsmetingen is vandaag de dag toch niet meer makkelijk te vinden hoor.
De nadruk die op cijfers en outcome ligt is echt niet enkel een probleem van arbeiders en verkopers hoor.
Bediendes van allerhande soorten, van de wetenschapper die dient te scoren en een bepaalt minimum aantal molecules of stalen dient onderzocht te hebben op een dag, tot de dokter die een bepaald aantal patiënten moet zien per dag en bepaalde cijfers moet zien te halen voor het gebruik van duur betaald toestel x of y, of medicijnen, over de dossierbeheerder die minimum x dossiers per dag behandeld moet hebben, de call-centermedewerker (d'uh) die zoveel telefoons moet hebben gepleegd, de vertaler die zoveel teksten moet hebben gecorrigeerd, de chirurg die liefst zoveel operaties moet hebben gedaan, ...
Gevolg is dat alles wat niet in cijfers uitgedrukt kan worden niet meer telt, en dat er door al te strikte metingen veel dingen die alles complexer maken over het hoofd worden gezien. Al kunnen deze net een meerwaarde betekenen.
Intussen is de H.R. dienst of psychosociale preventiedienst bezig met het terugdringen van het absenteïsme en de graad van depressiviteit, burn-out, turn-over op het werk, gewapend met cijfermateriaal en statistiekjes uiteraard.
Tenzij je natuurlijk een job hebt op hoger niveau met een zeer divers takenpakket waarbij je productiviteit zeer moeilijk te meten is. Maar die kans lijkt me klein.
