Archief - Vdab ICT suppport medewerker.

Geachte vrienden, vriendinnen,


omdat ik nog relatief jong ben heb ik besloten mij te herscholen naar de ICT sector.
Heb hier altijd interesse in gehad voornamelijk in netwerken en beveiliging.

Nu heb ik mij ingeschreven voor de VDAB opleiding 'support medewerker' waar men volgende materie doorneemt:
vdab.be/opleidingen/aanbod/306202/ICT_support_medewerker

Vooropleiding:
Algemene kennis gebruikerstoepassingen en pc en netwerken
PC-beheer
Installatie van een client-server besturingssysteem
Installatie van netwerktoepassingen
Installatie van randapparatuur, inclusief netwerkapparaten
Fouten zoeken en herstellingen uitvoeren op hard- en softwaregebied
Netwerken & beveiligingen
Kennismaking met netwerkdiensten (DNS, FTP, e-mail ...)
Bestanden en printers delen in een netwerkomgeving
Opbouw van een netwerk
Basiskennis van draadloze netwerken
Installatie van elementaire beveiligingen
ITIL (procesbeheer)
Optionele specialisaties
Linux
VOIP
CCENT
Office voor gevorderden
Web (HTML/CSS)
Windows server voor gevorderden
Telecom
Stage

Klik om te vergroten...

Ben al geslaagd op alle testen en ingangsexamens maar door het hele Covid-19 gebeuren gaat deze opleiding onder voorbehoud pas van start in
september 2020 ._.

Ben uit eigen interesse al via Udemy een ccent en ccna curcus aan het volgen.

Mijn vraag:
Als ik dus deze opleiding heb geslaagd met certificaat van CCENT en CCNA zou ik dan een betere job als enkel suppprt lvl 1 kunnen versieren denken jullie?
Of is daar echt een bachelor voor nodig? (Ik kan altijd nog in avond onderwijs dat er bij nemen dan)
Ik zou graag uiteindelijk een vliegende netwerkbeheerder willen worden.
Mijn stage gaat uiteraard een support lvl 1 job zijn maar zou hier toch wel zo snel mogelijk door willen groeien.

Is dit realistisch?.


Met vriendelijk groet,

Kaassaus

Ik heb de cursus systeem beheer via vdab gedaan. Hierbij haal je CCNA 1&2. Bijna iedereen van m'n groep die nog geen it gerelateerde voorgeschiedenis had is eerst op de helpdesk beland. Snel doorgroeien kan mits de juiste inzet.

Ge kunt nog altijd via de vdab een graduaat netwerken doen via dagonderwijs, is één jaar minder dan bachelor (3jaar).

Ik zou adviseren om ofwel systeembeheer ofwel netwerkbeheer te volgen via VDAB. Die opleiding is meestal via Cevora en de trainers komen vaak van externe firma’s, daar moet je wel wat geluk hebben met de kwaliteit van de lessen.

Meteen verder dan helpdesk is enkel realistisch als je bij een bedrijf start waar je eventueel eerst nog 6 maanden opleiding krijgt, maar zelfs dan zit de mix van support er vaak in verwerkt. Ook niet iedereen is er even rap mee weg. En na school of een of andere opleiding is je kennis gewoon nog veeel te beperkt.

Verder maakt het echt geen reet uit of je nu geen diploma, een vdab opleiding, een graduaat of een bachelor hebt.
Zelfs een master maakt op zich weinig uit, toch zeker als je doel ‘gewoon’ network engineer is.

De CCENT en CCNA via vdab zijn trouwens ook niet officieel maar gewoon academisch.

De officiele heeft meer waarde en wordt vaak gevraagd voor de meeste functies om toch een CCNA te hebben. Dit kan zeker helpen.

Alles hangt wat af van jezelf eerlijk gezegd. Hoe capabel ben je, hoe hard iemand gaat is per persoon zoveel verschillend..

Lid sinds
12 mei 2020

Laatste activiteit
12 mei 2020 13:39

Als hij of zij zo te werk gaat gaan als systeembeheerder

Ik heb me ingeschreven om de opleiding ICT Infrastructure Manager te doen. Iemand daar ervaring mee? Ze wouden mij zelf in de richting van dev sturen maar dat boeit me minder

Infrastructure manager? Wat houdt dat dan precies in?
Want als het 'manager' is, maak je volgens mij geen enkele kans met een VDAB opleiding.

https://www.vdab.be/opleidingen/aanbod/750423/cursus/177133/ICT_infrastructuurbeheerder-WONDELGEM

Heb ook wel andere diploma's al dus zou niet mijn enige opleiding zijn

Ah niets met manager te maken dus. In het engels verwijzen ze naar 'admin' bij beheerder, niet 'manager'. Dus ik weet niet of het een foute vertaling was van jou of waar je 'manager' vandaan hebt?

Waarom hebben ze jou eigenlijk meer richting dev geadviseerd?
Zij zeggen zoiets ook niet zomaar natuurlijk, dus misschien ook eens goed nadenken of dev misschien niet de betere richting is voor jou.

Nineshots zei:

Ah niets met manager te maken dus. In het engels verwijzen ze naar 'admin' bij beheerder, niet 'manager'. Dus ik weet niet of het een foute vertaling was van jou of waar je 'manager' vandaan hebt?

Waarom hebben ze jou eigenlijk meer richting dev geadviseerd?
Zij zeggen zoiets ook niet zomaar natuurlijk, dus misschien ook eens goed nadenken of dev misschien niet de betere richting is voor jou.

Klik om te vergroten...

Ja manager, admin of beheerder maakt me allemaal niet veel uit. De vertaling van beheerder is manager, daar heb ik het vandaan.

Waarschijnlijk dat ik weet waar ik aan begin en zeker van mijn stuk ben I guess.
En Dev is niks voor mij. Heb al HTML/CSS, Java, MySQL, C# en PHP gehad in een vorige opleiding en deed ik echt niet graag.

Begin een opleiding, doe extra's in uw vrije tijd (denk aan CBTNuggets met 100'en cursussen) om zo snel mogelijk een algemene basis op te bouwen.

Maak uw CV professioneel, laat uitschijnen dat je een IT profiel hebt (niet relevante ervaring zet je op pagina 2).

Wees gemotiveerd, solliciteer bij tientallen bedrijven en je komt er wel.

Affinity zei:

niet relevante ervaring zet je op pagina 2

Klik om te vergroten...

Als je 2 pagina's nodig hebt, is je cv wel een beetje te druk.

Begin als helpdesk, fields, support whatever, zorg gewoon dat je in de sector kan starten. Begin bij te leren, udemy, cbt nuggets etc topics die je interesseren.
Bekijk verschillende opties zoals sytem engineering, database, netwerk, security , etc... en probeer iets te vinden wat je ligt en aantrekt. Je gaat, eens gestart, constant maar dan ook constant moeten bijleren dus zorg dat je echt interesse hebt.
Solliciteer op tijd als je tegen je limieten loopt van het bijleren. Als je na 2-3 jaar terugkijkt ga je verschieten van je evolutie.
Probeer op tijd te stoppen met door te groeien want op een dag sta je op en ben je manager .

Als Service Desk manager in het buitenland (outsourced) verschiet ik van wat ik hier lees. Ik had natuurlijk wel verwacht dat er een niveauverschil zou zijn, maar zo groot... Een aantal Nederlanders zijn ook teruggegaan naar Nederland om daar op een Helpdesk te gaan werken en dat werk was volgens hun feedback achteraf ook van hetzelfde niveau als wat ze hier deden.
De helft van wat in die VDAB-beschrijving staat, heb ik zelf nooit moeten gebruiken als (1st level) IT-support in de laatste 8 jaar in Ierland, en op verschillende locaties in Polen. De grote meerderheid van de mensen in mijn team, vroeger en nu, heeft/had heel weinig ervaring en even weinig kennis. Ik heb met tientallen mensen gewerkt, en de mensen die 75% van de competenties hebben die opgesomd worden, kan ik op 2 handen tellen.
Als je daarmee in Belgie niet verder komt dan 1st level Helpdesk, dan moet ik niet denken om ooit een deftige IT-job te hebben in Belgie

Général Zantas zei:

Als Service Desk manager in het buitenland (outsourced) verschiet ik van wat ik hier lees. Ik had natuurlijk wel verwacht dat er een niveauverschil zou zijn, maar zo groot... Een aantal Nederlanders zijn ook teruggegaan naar Nederland om daar op een Helpdesk te gaan werken en dat werk was volgens hun feedback achteraf ook van hetzelfde niveau als wat ze hier deden.
De helft van wat in die VDAB-beschrijving staat, heb ik zelf nooit moeten gebruiken als (1st level) IT-support in de laatste 8 jaar in Ierland, en op verschillende locaties in Polen. De grote meerderheid van de mensen in mijn team, vroeger en nu, heeft/had heel weinig ervaring en even weinig kennis. Ik heb met tientallen mensen gewerkt, en de mensen die 75% van de competenties hebben die opgesomd worden, kan ik op 2 handen tellen.
Als je daarmee in Belgie niet verder komt dan 1st level Helpdesk, dan moet ik niet denken om ooit een deftige IT-job te hebben in Belgie

Klik om te vergroten...

Die topics dat vermeld worden ga je mss enkele uren aan besteden max... op enkele uren ga alles behalve een expert zijn, het gaat puur over de basics...

Zelfs met een hoger diploma ga je als eerste job (in de meeste gevallen) niet verder geraken dan first line om te beginnen. Al is het maar een jaartje.
Want de realiteit is nu eenmaal zo, vers van school kan je nog geen reet.

Affinity zei:

Die topics dat vermeld worden ga je mss enkele uren aan besteden max... op enkele uren ga alles behalve een expert zijn, het gaat puur over de basics...

Zelfs met een hoger diploma ga je als eerste job (in de meeste gevallen) niet verder geraken dan first line om te beginnen. Al is het maar een jaartje.
Want de realiteit is nu eenmaal zo, vers van school kan je nog geen reet.

Klik om te vergroten...

Ik ken eigenlijk niemand die z'n bachelor/HBO had en nog een jaar HD moest doen... Een wachtsysteem als technisch expert in 2nd of 3rd line, dat wel. Maar dat doen de seniors even goed. Meestal starten die als gewone junior developer / network engineer / ...

HD is, gebaseerd op wat ik gezien heb, puur voor die zonder diploma of met een beperkte opleiding (genre VDAB). Ze zijn er dan ook snel weg (na 1-2 jaar).

Diatonico zei:

Ik ken eigenlijk niemand die z'n bachelor/HBO had en nog een jaar HD moest doen... Een wachtsysteem als technisch expert in 2nd of 3rd line, dat wel. Maar dat doen de seniors even goed. Meestal starten die als gewone junior developer / network engineer / ...

HD is, gebaseerd op wat ik gezien heb, puur voor die zonder diploma of met een beperkte opleiding (genre VDAB). Ze zijn er dan ook snel weg (na 1-2 jaar).

Klik om te vergroten...

Dit KAN kloppen maar dan praat je hier echt wel over ‘network engineers’ die bij de bakker om de hoek een ‘netwerk’ gaan opzetten.

Je mag nog een officiele CCNA hebben, als je bij een bedrijf binnen komt ben je niks zonder effectieve ervaring. Een switch uitpakken en plaatsen bij een bakker kan natuurlijk iedereen.

Het is dan ook VEEL interessanter om te starten op de helpdesk bij een bedrijf met grote klanten, dan meteen als 2e of 3e lijn ‘expert’ bij een bedrijf met kmo’tjes als klant.

Affinity zei:

Dit KAN kloppen maar dan praat je hier echt wel over ‘network engineers’ die bij de bakker om de hoek een ‘netwerk’ gaan opzetten.

Je mag nog een officiele CCNA hebben, als je bij een bedrijf binnen komt ben je niks zonder effectieve ervaring. Een switch uitpakken en plaatsen bij een bakker kan natuurlijk iedereen.

Het is dan ook VEEL interessanter om te starten op de helpdesk bij een bedrijf met grote klanten, dan meteen als 2e of 3e lijn ‘expert’ bij een bedrijf met kmo’tjes als klant.

Klik om te vergroten...

Nu maak je er toch echt wel een zwart-witverhaal van. Wat Diatonico schrijft is wat ik zelf ook geobserveerd heb na het behalen van een bachelor TI. Vergeet niet dat netwerk engineer en IT integratie en implementatie expert al jaren een knelpuntberoep zijn. Er zijn genoeg bedrijven die een bachelor TI meteen laten starten in een functie van netwerk of system engineer met het doel om dergelijke zaken te gaan implementeren bij (middel)grote bedrijven. Dit dan wel onder de vleugels van een senior, maar de helpdeskjob sla je sowieso over op die manier.

Je moet natuurlijk wat ambitie hebben en voor dat soort jobs ook gaan solliciteren. Toen ik afstudeerde, viel ik bij een consultingbedrijf net uit de boot, maar de HR-kerel zei nog aan telefoon: "die uzelf een plezier en begin niet op een helpdesk. Dat is onder uw niveau gaan werken voor een bachelor TI." Maar dan bij een ander consultingbedrijf zei men letterlijk: "Wij stellen voor om eerst 5 jaar hier op de interne (!) helpdesk te werken, alvorens je misschien in contact mag komen met onze klanten." Ja, bedankt voor de koffie en tot nooit meer! Waarom zou men überhaupt nog een bachelor TI willen behalen, als je uiteindelijk in dezelfde job zou moeten starten als een 18-jarige met een diploma TSO Informaticabeheer? Je hebt dan 3 jaar verloren en minder geld verdiend, terwijl die 18-jarige ondertussen kon opklimmen.

Uiteindelijk gestart bij een bedrijf waar ik meteen implementaties kon doen, en er heftig geïnvesteerd werd in een opleidingstraject om de nodige certificaten te halen. Op de hogeschool was CCNA wel de rode draad, maar uiteindelijk had niemand het echte certificaat behaald, omdat dat extra geld kostte, en de docenten zeiden dat de betere werkgevers meteen zouden betalen om jou dat examen te laten afleggen. Dit bleek uiteindelijk zo te zijn. Mijn eerste project was trouwens bij een bedrijf met meer dan 1000 werknemers.

En zo zijn veel mijn studiegenoten ook gestart. Het is dus absoluut niet uitzonderlijk om met een bachelor de helpdeskjob over te slaan, én toch projecten te hebben bij grote bedrijven bij een werkgever die bereid is om in jou te investeren. De studiegenoten die toch op een helpdesk belandden, hadden minder ambities en/of zaten in de staart van het peloton wat betreft behaalde resultaten.

Affinity zei:

Dit KAN kloppen maar dan praat je hier echt wel over ‘network engineers’ die bij de bakker om de hoek een ‘netwerk’ gaan opzetten.

Je mag nog een officiele CCNA hebben, als je bij een bedrijf binnen komt ben je niks zonder effectieve ervaring. Een switch uitpakken en plaatsen bij een bakker kan natuurlijk iedereen.

Klik om te vergroten...

Nu niet overdrijven hé. Niet iedereen start onmiddellijk als network engineer (nee, dan heb ik het niet over de bakker om de hoek — en waarom zou die überhaupt een aparte switch nodig hebben?)

Ik weet niet hoe oud je bent, maar ik zie de meeste afstudeerders tegenwoordig de helpdesk overslaan. Hooguit een soort 'tussen'functie voor 6 maanden, want anders zegt die pas afgestudeerde gewoon "donder op, vraag dat maar aan iemand anders".

In alle eerlijkheid zit ik eerder in de software, dus ik steun hier vooral op wat ik zie/zag bij medestudenten en bij vrienden die richting netwerken gegaan zijn.

Er zijn idd veel bedrijven die een traineeship aanbieden. Dan ‘skip’ je de helpdesk ook niet helemaal hoor... gewoon omdat je nog niks kan, zal je vaak ook wel wat op helpdesk zitten.

Mijn punt is gewoon dat je net van school echt nog niks kan. Op school leren ze zover ik herinner enkel wat Cisco.
Wat ga je dan gaan zoeken in een functie als network engineer zonder enige praktijkervaring? Er is meer dan Cisco op de markt ..

Zo’n traineeship is wel ideaal om veeeel sneller te gaan dan gwn op een helpdesk te starten.

Ik praat trouwens wel puur over networking jobs.

Als dom voorbeeld, al is het maar om een switch in een stack te gaan vervangen, dit zijn andere procedures/risico’s per vendor afhankelijk... aruba, juniper, extreme, ... elk heeft zn eigen procedure.
Een defect toestel vervangen is dus zelfs al niet evident zonder ervaring.

Dus ik ga een eerlijke vraag stellen want ik weet het antwoord zelf niet: wat kan je meer (met of zonder bachelor) zonder werkervaring als het geen helpdesk of traineeship is? Ik zie het echt niet ..

Ik ben destijds begonnen via een traineeship, ik ben wel heel hard gegaan met weinig helpdesk maar dat kwam doordat ik thuis veel studeerde en gewoon snel inzetbaar was. Maar heb zeker ook periodes op support gezeten.
Ik had gewoon geluk met een project op dat moment dat ideaal voor beginners was waar ik heel veel uit geleerd heb. Veel van mijn collega’s van het traineeship zaten weken aan een stuk op de helpdesk.

Ik moet ook wel toegeven, wij hebben 1 iemand gehad die meteen van school kwam en op amper een jaar reeds medior was. Die kerel was wel een uitzondering, nog nooit zoiets gezien. Die nam alles op als een spons.