Belkrediet verdwenen

Wannez

Well-known member
Voor mijn ma heb ik begin juli een nieuwe simkaart gekocht van Proximus, pay&go waar 15 euro bel krediet en ik denk 3 gb data inbegrepen was.
Ze gebruikt haar smartphone 99% thuis via de WiFi. Enkel wanneer ze naar ziekenhuis was, nam ze hem 1 keer mee om te bellen wanneer ze kon opgehaald worden.
In de historiek sinds activatie van de Sim zie ik idd maar 1 minuut bel verkeer. Data verkeer was 100 mb. Beide dus ver onder wat er op de kaart zou moeten staan.
Toch kreeg ze op 25 aug een melding dat ze nog maar 4,7 euro krediet had en sindsdien degelijk dat ze onvoldoende krediet heeft. Als ik naar #121# stuur, geeft die idd aan dat krediet 0 euro is.

iemand een idee waar dat naartoe is of waar ik dat kan nakijken? Ik wil gerust herladen maar momenteel lijkt dat nog dweilen met de kraan open.
 
Wanneer je een Pay & Go herlaadt met €15, eigenlijk betaal je dan vooraf om voor €15 te kunnen bellen. Als "bonus" krijg je dan ook 3GB aan dataverkeer om te gebruiken. Maar die bonus vervalt na 31 dagen (zodat je dus terug zou herladen na 1 maand).


ESNh68r.png


Wanneer je bonus vervallen is, kan je alsnog op 4G surfen, maar dan surf je aan €0.50/MB. Dit gaat dan af van je Pay & Go saldo tot dit op 0 staat.


2UAy5aL.png
 
Terug
Bovenaan