Nooit de Carrefour gesnapt
Om Carrefour te snappen moet je terug in de geschiedenis, naar een geschiedenis die de meeste niet meegemaakt hebben (ik ook niet), naar "GB" en zelfs nog vroeger naar "Grand Bazar".
De vele retailsites waar je nog een Carrefour, Auto 5, Lunch Garden, Brico en Quick naast elkaar ziet is geen toeval - vroeger behoorden die ketens allemaal tot dezelfde (Belgische) GIB groep. Maar Carrefour uit Frankrijk, die aan een Europese expansie bezig was, wou enkel GB hebben (de toenmalige marktleider van supermarkten in Belgie nadat ze eerder Unic en Nopri hadden overgenomen) en de rest niet, dus die groep viel uit elkaar, en het aanbod op de sites werd dan ook niet meer afgestemd op elkaar.
Natuurlijk, zoals je bijna altijd ziet bij Franse overnames, legde de Franse overnemer een managementstijl op die niet werkte in België en die vooral weer te veraf van de klant stond. Dat werkt misschien in Frankrijk, maar dat werkt niet hier. Managers van Belgische supermarkten werden plots afgerekend op KPI's die nog weinig met de ervaring vandoen hadden. Winkels begonnen te verloederen, vaak werden ze rommelig, maar de prijzen bleven wel hoog. De opgang van Colruyt/Aldi/Lidl en natuurlijk e-commerce wat betreft de hypermarkten, allemaal zaken die Carrefour bij de overname niet voorzag, zorgden ervoor dat het nooit echt een winstgevende investering was. Iedereen kent wel de Carrefour hypermarkt met de "electronica-afdeling" met het bureautje waar een werknemer de hele dag op z'n GSM zit te tokkelen.
En daarnaast kan er nog veel meer gezegd worden, maar soit. Ik zou iig niet willen dat ze verdwijnt of overgenomen wordt. Elke verdwijning is uiteindelijk minder concurrentie (en duurdere prijzen) en een verschraling van het aanbod. Onlangs nog gezien toen Louis Delhaize/Match/Smatch/Cora verdwenen en ondergebracht werden bij Delhaize of Colruyt, enkele unieke zaken die je enkel in die winkels kon vinden zijn verdwenen uit het aanbod. Daarnaast blijft Carrefour ook vriendelijk naar mensen die weinig tijd hebben, self check-out is in alle grote winkels, geen ellenlange wachtrijen aan kassa's zoals bij Lidl of Colruyt. Anderzijds is het ook wel verlies na verlies en zitten we al lang op geleende tijd met Carrefour.