wixey
Member
Ik probeer een variabel contract te annuleren (ietswat slaperig ingegaan vorige week, denkende dat ik een vast tekende)
Ik heb sowieso die herroepingstermijn van 14 dagen om te annuleren, en heb vorige week ook een mail gestuurd daarover. Echter geen reactie, en telefonisch geraak ik daar bij Eneco gewoon niet binnen.
Kan ik gewoon een ander contract tekenen nu met diezelfde ingangsdatum?
Volgens Eneco moet je hier een ticketje maken https://my.eneco.be/nl/customer/open
In het verleden (paar maanden terug) heb ik wel enkele keren succesvol via de web chat dingen kunnen regelen. Je moet eerst voorbij Elli (de chat bot) geraken door naar een medewerker te vragen nadat je je probleem hebt verteld. Maar dat verliep tweemaal zonder veel problemen of overdreven langduring wachten.
Laatst bewerkt:
)
.
.
