Uit een Test aankoop artikel van begin deze maand over Mega en het verhogen van voorschotten.
Het Consumentenakkoord voor de energiemarkt, dat Mega in juni heeft onderschreven, blijft helaas vaag over de kwestie van de voorschotten: de leveranciers moeten alleen uitleg geven over de berekeningsmethode en hun beslissing rechtvaardigen, maar het akkoord bepaalt niet duidelijk dat de consument het recht heeft om een verhoging te weigeren. Wij vinden dat dit punt uit het Consumentenakkoord zou moeten worden herzien en het laatste woord aan de consumenten zou moeten worden gegeven.
De algemene voorwaarden van Mega voorzien in een verhoging van het voorschot als de verbruiksomstandigheden wijzigen. Volgens ons is het aan de leverancier om die wijziging te bewijzen maar we stellen vast dat hij dat niet doet.
Het getuigt effectief van voorzichtigheid om je voorschotfactuur te verhogen als je een variabel contact hebt. Dat hebben we ook zelf aangeraden. Als je je in die situatie bevindt, vinden sommige leveranciers zoals Lampiris zelfs dat het beter is om de voorschotten met 30 tot 50 % te verhogen. Maar het initiatief daartoe zou bij de consument moeten liggen.
Het verplichte en veralgemeende karakter van een verhoging van de voorschotfacturen voor een aantal consumenten met een vast contract vinden wij hoe dan ook veel minder gerechtvaardigd.
- Wat kun je doen als je niet akkoord gaat met die verhoging of het bedrag ervan?
Als je niet akkoord gaat met die verhoging, laat Mega je de mogelijkheid om ze af te zwakken, maar niet met meer dan twee derde. Als Mega dus jouw maandelijks voorschotbedrag verhoogt met € 30, mag je de verhoging slechts met € 20 afzwakken en moet je minstens € 10 méér betalen aan maandelijks voorschot.
Daarnaast bestaat de enige oplossing erin om van leverancier te veranderen, voor zover je dan een goed alternatief vindt. Dat is in Brussel niet vanzelfsprekend, waar slechts twee leveranciers nog nieuwe klanten zonder voorwaarden aanvaarden.
Bovendien moet je er rekening mee houden dat Mega steeds het volle bedrag aan jaarvergoeding aanrekent per begonnen jaar, en dus niet pro rata het aantal maanden dat je klant bij hen bent geweest. Daardoor kun je extra financieel verlies lijden.
Mag een energieleverancier jouw maandelijks voorschot zomaar verhogen? Voor Mega is het antwoord zonder meer “ja”. Het is echter ongepast dat Mega deze maatregel eenzijdig en veralgemeend oplegt.
www.test-aankoop.be