Hotelgaste. Was vier dagen bij ons en met echt een attitude… Djeezes. Type dame die ging ruzie zoeken met de kelner over de prijs van een fles spuitwater, die niet begreep waarom ze geen zwembadtijd alleen kon boeken, die de druiven in de huiswijn ‘cliché’ vond. Was er een liftput, we legden gezamelijk pootje-lap.
Komt ‘s morgens bij de checkout. Maakt spel over de 7 tickets roomservice ‘dat kon niet, dat was onmogelijk, ze was niet in de bar geweest’. Eh, uw spuitwater roomservice komt uit de bar… ‘Ah, ah ja, ok ja dat kan dan wel’
Betaling: Ja, ik heb geen énkele bankkaart bij mij, ze liggen op mijn bureau. Ik dacht een instant-overschrijving te doen maar ja de Belfius app ligt plat. Maar de Visa die ik gebruikt heb voor de garantie van de reservering is van mijn papa dus gebruik die maar’
Mevrouw, zonder de fysieke kaart én haar eigenaar, kan ik dat niet doen. We hebben geen enkele bescherming tegen een chargeback als de kaart niet fysiek in de terminal geweest is.
‘Maar allee, dat is mijn papa!’
Nope, kaart nodig.
‘Mijn papa zit in een chalet in de Ardennen, hij kan toch niet afkomen???’
**ondertussen had ‘papa’ een mail gestuurd met ‘dat is mijn dochter, reken maar af’**
Bon, general manager/eigenaar er dus bij gehaald.
Als we een foto van de identiteitskaart van de kaarthouder, van de kaart zelf en een autorisatieformulier met handtekening krijgen dan lossen we het zo op.
Na 75 minuten uiteindelijk alles ontvangen en afgerekend.
Alle ontvangen documenten direct terug moeten wissen. Dat begrijp ik natuurlijk máár aan de andere kant zijn we natuurlijk geen 100% zeker wie er écht aan de andere kant van die mail zat en of er binnen een tijd niet toch een dispuut zal komen. Het blijft een raar verhaal. Met zoveel airs op reis gaan en nul betaalmiddelen bijhebben.