Hoeveel betaal jij voor een herstelling?

[KingNine]

Deze week ging de oven stuk. Ik heb een elektricien gebeld en de technieker kwam langs. Eerste keer om de bovenkant los te vijzen en te kijken wat er scheelde. (thermometer was stuk) iets vrij frequent dus. Eraf en erop vijzen duurt max 40min.

Er moest een nieuw onderdeel besteld worden en dit ging een paar dagen duren.
Nadien komt hij terug met het juiste onderdeel, plaatst dit na enorm veel treuzelen en zeveren. Rijdt hij overhuis om gereedschap te halen. Plaatsten onderdeel maar de oven werkte nog steeds niet omdat de klok verkeerd stond ingesteld, terug openvijzen om te kijken of alle contacten zeker zijn aangesloten. Om uiteindelijk de klok te overbruggen zodat deze de werking van de oven niet in de weg staat en alles terug dicht te vijzen. Zoiets had op minder dan een uur in orde geweest en eigenlijk niet 100% gerepareerd wat de klok/ovenalarm is er tussenuit.

Dit alles was 200€

Voor een huishoud technieker die dit dagelijks tegenkomt vind ik het enorm overdreven. Geld uit uw zakken kloppen, en dan nog wat zeveren en zagen. En dan nog wat reclame voor zn zaak maken en als we nieuwe huishoud elektro etc nodig hadden moesten we zeker langs hem gaan want het "wasmachine zag er ook al oud uit".
En weg was hij met zn nieuwe Volvo EX90.
Salut en tot nooit paljas!



...

 

[phate_13]

Ik snap de frustratie. Ik heb bij verschillende zaken hier ook al gedacht van "ben je daar nu zelf tevreden van"?
Er zal zeker verschil zitten tussen het opgeleverde werk van verschillende techniekers. Vooral daarin lijkt mij het verschil te zitten en het grootste probleem te zitten in dit verhaal, de kwaliteit die afgeleverd wordt.

Over de uiteindelijk prijs, hoe zuur dat ook is, dat verbaasd me niet. Hij is twee keer langs moeten komen. En er is dan nog de (beperkte) kost van het onderdeel. Even simplistisch geteld, 40 euro voor een onderdeel (inclusief levering ed., al is het wellicht een overschatting). Dan is het 160 euro voor twee keer aan te rijden. 80 euro als vast tarief per keer om langs te gaan, is dan echt zo gek niet als prijszetting. Hoe zuur dat ook is.

Maar qua afhandeling in dit geval en, lijkt me, qua prijstransparantie, is dat hier niet optimaal.

 

[Général Zantas]

Dat is het gevolg van de enorme tekorten aan vakmensen, zelfs de slechten kunnen hoge prijzen aanrekenen zonder al te veel gevolg.

 

[nestorius]

Dat is het gevolg van de enorme tekorten aan vakmensen, zelfs de slechten kunnen hoge prijzen aanrekenen zonder al te veel gevolg.

Sorry maar dat is gewoon de prijs. Als die in totaal een uur of 3 van huis is geweest heeft die dus een 60 euro per uur gevraagd (wat voor een zelfstandige de dag van vandaag al aan de lage kant is). Als iemand moet ter plekke komen om iets te vermaken moet je gewoon alle tijd rekenen (ook voor de verplaatsing). En er ook mee leven dat men niet alles kan meehebben en ook niet alles kan gezien hebben. Wil je dat niet, vijs uw oven eruit en steek hem binnen, dan kan men ook gemakkelijker deftig werken.

 

[Sylverscythe]

Sorry maar dat is gewoon de prijs. Als die in totaal een uur of 3 van huis is geweest heeft die dus een 60 euro per uur gevraagd (wat voor een zelfstandige de dag van vandaag al aan de lage kant is). Als iemand moet ter plekke komen om iets te vermaken moet je gewoon alle tijd rekenen (ook voor de verplaatsing). En er ook mee leven dat men niet alles kan meehebben en ook niet alles kan gezien hebben. Wil je dat niet, vijs uw oven eruit en steek hem binnen, dan kan men ook gemakkelijker deftig werken.

Zorgen die tekorten er niet vooral voor dat er weinig "selectiedruk" is? Of die mens nu die oven goed of slecht (klok overbruggen) maakt, heeft dat veel effect op zijn aantal klanten?

Allez dat is een beetje mijn (negatieve) kijk: het is moeilijk op voorhand te weten of iemand goed werk aflevert, want zelfs als je vorige klanten kent zegt dat niet veel, en tenzij er echt zware fouten zijn waarmee je verder kan en wil (wat je nooit doet voor zo'n kleine herstelling) moet je maar leven met het resultaat.

Dat het de prijs is, wil ik nog geloven. Ik werk ook niet meer voor het loon van 5 of 10 jaar geleden.

 

[the_fox]

Dit alles was 200€

Heb je hier een gedetailleerde factuur van?
Heb je op voorhand iets van prijs afgesproken/er naar gevraagd?

Hoe ik het lees: 2x aanrijden (als we zijn over huis rijden voor gereedschap niet meerekenen) + 2 defecten. Volgens jou al 40min werk voor enkel open te vijzen en terug te plaatsen; en dat is dan nog geen tijd voor de effectieve herstelling. Wat dus 3x gebeurd is (analyse probleem, vervangen thermometer, overbruggen).
Lijkt mij niet zo'n belachelijke prijs eerlijk gezegd, maar zal afhangen van het antwoord op de 2 vragen hierboven.

Maar nu is het natuurlijk een éénzijdig verhaal van iemand die vind dat het niet correct was. En dat zal het altijd blijven.

 

[DEN_DWOAZN]

Lijkt mij vooral dat er slecht werd gesproken op voorhand, enkel het over huis rijden om gereedschap te halen zou hij niet in rekening mogen brengen. Het is als storingstechnieker een must om een standaardset gereedschap mee te nemen, meeste vakmannen komen ook met een bestelwagen waarin dit normaal gezien gewoon ergens in ligt. Ik denk gewoon dat OP verschoten is van de prijs van een vakman en dat hij dit op deze manier hier uit, zeker gezien de referentie naar de wagen van de man. Ik bespreek altijd op voorhand even om een indicatie te krijgen van wat het geheel me nu gaat kosten.

 

[Tonerider]

iets aan huis laten repareren zal altijd duur zijn, gewoon al door de aanrijkosten.

We hebben eens een offerte gevraagd bij ne slotenmaker voor een gewoon slot te komen vervangen: dat was 160€ of zo en 200€ als ge een gecertifieerd slot wou. Kheb het dan maar eerst zelf eens geprobeerd. Dat is dus een kwartiertje werk en zo'n slot met certificaat kost eigenlijk maar 10€ meer dan een gewoon in de winkel. Slot was iets van een 30 - 40€, denk ik. Vooral op het vlak van dat 'certificaat' - wat uiteindelijk gewoon in de verpakking van dat slot steekt - pakte die wel een een serieuze meerprijs.

Allez, ik begrijp de prijs he: die zijn rijtijd = werktijd en ook het voertuig (met bijhorende onkosten) moet afbetaald worden. En ja, de klant steekt het dan de ogen dat het ne mooie wagen is, maar kom, (bijna) niemand van ons zou een zaak starten en dan heelder dagen met een goedkoop auto'tje rondrijden.
De mensen die een bedrijfswagen kiezen zeggen ook niet: geef mij maar ne Kia Picanto.

Maar ja dus, kleine herstellingen gaan altijd pokkeduur zijn in vergelijking met werken van meerdere dagen, omdat die aanrijkosten altijd x-maal de kost is van het te vervangen stuk.

 

[BigBear]

Ik probeer herstellingen zoveel mogelijk zelf te doen. Overigens is het tijdsvenster waarin een herstelling nog voordelig is, ook niet zo groot. Als het toestel nog in garantie is wel, uiteraard. Maar als het vijf jaar oud is en dan stuk gaat, kan je meestal beter een nieuw kopen. Vaak is het de printplaat die kapot gaat (wasmachine, CV,...) en die vervangen kost al dicht bij een nieuw toestel.

Ik heb een jaartje geleden ook zo'n verhaal meegemaakt. Er was een temperatuursensor stuk in mijn ventilatie-toestel (Zehnder). Da's geen probleem, ik kan zelf op het internet een nieuwe aankopen en die vervangen. Helaas waren de sensoren ondertussen gewijzigd en was er ook een update nodig van de firmware van het toestel. Dat kan ik helaas niet zelf, maar ik vond terug op de website van Zehnder dat die update gratis is.

Ik dus via mail een afspraak gemaakt met een locale installateur, met de vraag om die firmware te komen upgraden, met de verwijzing naar die website.
Persoon komt hier aan, heeft geen kabel bij om de upgrade te kunnen doen. In de plaats geeft hij het toestel dan maar een "grote beurt", wat ik niet gevraagd had. Maar er zal dus nog iemand anders moeten langs komen.
Tweede persoon komt langs en doet de upgrade.
Een week later krijg ik de factuur: meer dan 500€. Die sensor kost 40€
Was ik toch ook een tijd slecht gezind van, en met die firma werk ik nooit meer.

 

[Likes]

Ik probeer (met wisselend succes) zelf herstellingen uit te voeren. Meestal is het de prijs niet waard om een technieker te laten komen.

 

[Arthas]

Blue collar kan stilaan meer verdienen dan “white collar”. Veel van zo’n techniekers komen niet eens langs als je geen klant bent.

Mijn loodgieter(kameraad) is een jonge dertiger met 3 man personeel, en die heeft een wachtlijst voor nieuwe klanten…

En dan heb je nog de echte slimmeriken die doorhebben dat ze B2B een veelvoud kunnen vragen met simpele technieken, omdat vrijwel geen enkel fabriek/kmo nog techniekers heeft intern of kan vinden.

In mijn vorig leven werkte wij enkel 95% voor industrie en onder de 1000€ vertrok er geen voertuig van de parking bij ons. (Als er zweet+denkwerk+handenarbeid aan te pas kwam kon je vragen wat je wilt)

 

[who]

Blue collar kan stilaan meer verdienen dan “white collar”. Veel van zo’n techniekers komen niet eens langs als je geen klant bent.

Mijn loodgieter(kameraad) is een jonge dertiger met 3 man personeel, en die heeft een wachtlijst voor nieuwe klanten…

En dan heb je nog de echte slimmeriken die doorhebben dat ze B2B een veelvoud kunnen vragen met simpele technieken, omdat vrijwel geen enkel fabriek/kmo nog techniekers heeft intern of kan vinden.

In mijn vorig leven werkte wij enkel 95% voor industrie en onder de 1000€ vertrok er geen voertuig van de parking bij ons. (Als er zweet+denkwerk+handenarbeid aan te pas kwam kon je vragen wat je wilt)

'stilaan'? Meerdere eenmanszaken in onze vrienden/familie. (renovaties, residentiële elektriciteit, schrijnwerkerij). Ik heb nooit anders geweten dan dat die een pak meer binnenhalen dan een doorsnee bachelor van dezelfde leeftijd. Het zwart alleen al is /was vaak meer dan een modaal bediendenloon.

Als het dan op zo een kleine herstellingen aankomt hebben ze inderdaad weinig motivatie om daar aan te beginnen (weinig winst op materiaal, agenda vrijhouden etc.) dus dan geven ze vaak een absurde offerte om toch niet onbeleefd te zijn. Vaak wordt die dan alsnog geaccepteerd.

 

[chesini]

Welk merk is de oven?

Als er bij mij iets defect is, dan laat ik een technieker van het merk komen. Die kennen de apparaten en de wisselstukken. En de prijs ligt meestal vast. Ik werk nooit met algemene/lokale réparateurs. Dat zijn altijd complimenten. Ze zijn dikwijls niet echt op de hoogte van de apparatuur en beginnen dan te zoeken en te knoeien cfr de klok bypassen etc etc. Ook terug naar huis moeten rijden voor gereedschap is klassiek, een merktechnieker die heeft zijn valiezen en courante wisselstukken altijd mee.

Bij een merktechnieker betaal je evenveel maar het is tenminste deftig en kwalitatief hersteld.

Veel merkherstellers verkopen ook de losse wisselstukken. En ze geven je zelfs nog uitleg wat je moet bestellen en hoe het te vervangen. En ze geven ook de prijs indien zij toch moeten langskomen.

Niet alleen bij een reparatie is het kwestie van uitkijken, ook bij onderhoud/afregeling. Ik kan ganse boeken schrijven over zgn gespecialiseerde Buderus-installateurs. Van miserie ben ik naar Bosch Mechelen gegaan met een onderhoudscontract. Sindsdien draait de mazoutcondensatieketel als een klok. De doorsnee-installateurs kennen niet de details van de afregeling, ze voeren het onderhoud niet volledig uit. Ze reinigen bvb de condensor niet omdat dat zgn niet nodig is. Ze zetten zelfs verkeerde sproeikoppen. Etc etc etc.

 

[apzoeir]

Hier heb'k altijd het nadeel dat'k voor alles iemand moet laten komen om iets te repareren. Vrouw alleen en ben echt het wandelend cliché met 2 linkerhanden.

 

[phate_13]

Ik probeer herstellingen zoveel mogelijk zelf te doen. Overigens is het tijdsvenster waarin een herstelling nog voordelig is, ook niet zo groot. Als het toestel nog in garantie is wel, uiteraard. Maar als het vijf jaar oud is en dan stuk gaat, kan je meestal beter een nieuw kopen. Vaak is het de printplaat die kapot gaat (wasmachine, CV,...) en die vervangen kost al dicht bij een nieuw toestel.

Ik heb een jaartje geleden ook zo'n verhaal meegemaakt. Er was een temperatuursensor stuk in mijn ventilatie-toestel (Zehnder). Da's geen probleem, ik kan zelf op het internet een nieuwe aankopen en die vervangen. Helaas waren de sensoren ondertussen gewijzigd en was er ook een update nodig van de firmware van het toestel. Dat kan ik helaas niet zelf, maar ik vond terug op de website van Zehnder dat die update gratis is.

Ik dus via mail een afspraak gemaakt met een locale installateur, met de vraag om die firmware te komen upgraden, met de verwijzing naar die website.
Persoon komt hier aan, heeft geen kabel bij om de upgrade te kunnen doen. In de plaats geeft hij het toestel dan maar een "grote beurt", wat ik niet gevraagd had. Maar er zal dus nog iemand anders moeten langs komen.
Tweede persoon komt langs en doet de upgrade.
Een week later krijg ik de factuur: meer dan 500€. Die sensor kost 40€
Was ik toch ook een tijd slecht gezind van, en met die firma werk ik nooit meer.

Voor alle duidelijkheid, makkelijker gezegd dan gedaan, maar in dit geval zou ik de factuur betwist hebben en maar een gedeelte hebben betaald. Dat ze tweemaal moeten aanrijden omdat ze niet bijhebben wat ze nodig hebben als op voorhand duidelijk is wat moet gebeuren, dat is hun schuld. En een "grote beurt" die niet gevraagd is, is dan ook een mooie gratis geste langs hun kant.
Meer dan de helft zou ik niet betaald hebben.

 

[nestorius]

Zorgen die tekorten er niet vooral voor dat er weinig "selectiedruk" is? Of die mens nu die oven goed of slecht (klok overbruggen) maakt, heeft dat veel effect op zijn aantal klanten?

Allez dat is een beetje mijn (negatieve) kijk: het is moeilijk op voorhand te weten of iemand goed werk aflevert, want zelfs als je vorige klanten kent zegt dat niet veel, en tenzij er echt zware fouten zijn waarmee je verder kan en wil (wat je nooit doet voor zo'n kleine herstelling) moet je maar leven met het resultaat.

Dat het de prijs is, wil ik nog geloven. Ik werk ook niet meer voor het loon van 5 of 10 jaar geleden.

Maar dat is in mijn ogen gewoon iets van alle tijden en ligt eerder aan hoe de mens is dan aan de "tekorten". Ik denk dat we veel te nostalgisch naar vroeger kijken en geloven dat dat niet schering en inslag was. Terwijl dat volgens mij gewoon ook zo was. Hoeveel huizen hangen niet samen van het prutswerk van aannemers, hoeveel wasmachines en stofzuigers waren er niet die een "speciale handeling" nodig hadden na herstel. elektische installaties waar iets overbrugd of doorgelust was, auto's waarvan het normaal was dat het lampje van de olie nu en dan oplichte etc. Ik geloof net dat we de dag van vandaag al iets beter kunnen selecteren gezien er al meer mogelijkheden zijn om reviews etc te vinden. Vroeger nam je de "stielman" uit het dorp en als dat een prutser was had je pech. Het enige voordeel dat je had is dat je van niet beter wist.

 

[BigBear]

Voor alle duidelijkheid, makkelijker gezegd dan gedaan, maar in dit geval zou ik de factuur betwist hebben en maar een gedeelte hebben betaald. Dat ze tweemaal moeten aanrijden omdat ze niet bijhebben wat ze nodig hebben als op voorhand duidelijk is wat moet gebeuren, dat is hun schuld. En een "grote beurt" die niet gevraagd is, is dan ook een mooie gratis geste langs hun kant.
Meer dan de helft zou ik niet betaald hebben.

Ik heb daar over nagedacht, ik heb rechtsbijstand en ik denk dat ik goede kans maakte (als ik me goed herinner, is het een verplichting voor de installateur om op voorhand duidelijk een kostenraming aan te geven). Maar ik wou er eigenlijk gewoon vanaf zijn, het degouteerde me zodanig.
De firma heeft overigens al niet zo'n goede naam:

Bumaco hangt miljoenenclaim boven het hoofd door gesjoemel

In Rotselaar is een grootschalig fraude- en zwartwerkonderzoek bij koeltechniekenbedrijf Bumaco afgerond, met negen verdachten die mogelijk voor de correctionel...

p-magazine.com

 

[Mefke]

Ik probeer (met wisselend succes) zelf herstellingen uit te voeren. Meestal is het de prijs niet waard om een technieker te laten komen.

Dat probeer ik ook. Iets dat overblijft van mijn werk waar ik dat ook doe met iets duurdere dingen dan thuis.
Zo thuis al de vaatwasser, oven, wasmachine hersteld. Deze morgen nog de Dolce Gusto (voorlopig toch ) hersteld. Vrouw was al aan het zagen om een nieuwe te kopen...

Natuurlijk is het voor mij wel redelijk makkelijk. We hebben een elektricien/elektrozaak in de familie. Als ik begin of ik zit vast overleg ik daarmee al eens telefonisch. Geraak ik er niet uit, dan komt die met plezier helpen. Die bezorgt mij ook de stukken. Heeft ook redelijk wat materiaal voor onze bouw geleverd. Enige probleem dat ik ermee heb dat ik hem moeilijk kan of mag betalen. Die wimpelt elke vraag naar de rekening af onder het mom van "we regelen dat wel". Maar er volgt niets. Ik vraag mij zelfs af of hem nog weet wat hem ons allemaal geleverd heeft voor de bouw terwijl ik hem al meermaals een kopie van mijn eigen samenvatting van zijn geleverd materiaal gegeven heb. Bij de rest van de familie doet hij dat ook. Maar ik wil op zijn minst voor het materiaal toch betalen, dat hij de rest niet wil rekenen is hem wat mij betreft vrij in.

 

[nestorius]

'stilaan'? Meerdere eenmanszaken in onze vrienden/familie. (renovaties, residentiële elektriciteit, schrijnwerkerij). Ik heb nooit anders geweten dan dat die een pak meer binnenhalen dan een doorsnee bachelor van dezelfde leeftijd. Het zwart alleen al is /was vaak meer dan een modaal bediendenloon.

Als het dan op zo een kleine herstellingen aankomt hebben ze inderdaad weinig motivatie om daar aan te beginnen (weinig winst op materiaal, agenda vrijhouden etc.) dus dan geven ze vaak een absurde offerte om toch niet onbeleefd te zijn. Vaak wordt die dan alsnog geaccepteerd.

En hoeveel "werkmateriaal" moet een bachelor aankopen tov een eenmanszaak renovatie, schrijnwerkerij, elektriciteit etc? Moet men als bachelor ook een ba uitbating, aansprakelijkheidsverzekering, bedrijspand etc hebben om hun job uit te voeren? Misschien moet men gewoon eens stoppen met anderen hun rekening te maken en wanneer men dat financieel zo interessant lijkt te vinden er zelf voor gaan, men schreeuwt om zulke profielen.

 

[makila]

Dit alles was 200€

Dat is nog niks se.

Batterij rookalarm VME vervangen

* 4 jaar geleden de firma hiervoor laten langskomen. Wachttijd voor vervanging: Ruim een maand. Factuur: 180 €.
* Vorige maand heb ik zelf nieuwe batterijen gekocht en ze zelf vervangen.
Vrijdag besteld, maandag in huis. Maandag vervangen. Factuur: 52,58 €

Hoe lang het duurde om de batterijen te vervangen? Ik ben ne trage dus maar liefst 30 secondjes (!).

Ze moeten er aan kunnen verdienen hé

dus dan geven ze vaak een absurde offerte om toch niet onbeleefd te zijn. Vaak wordt die dan alsnog geaccepteerd.

Voor "iets klein" exact 10 elektriciëns gevraagd voor een offerte. 1 iemand heeft geantwoord: Ik stuur ze straks door.
Finaal 'cero cero cero' offertes verkregen.

Ik heb het dan zelf tijdelijk hersteld (geen definitieve herstelling maar het werkt wel weer)