Sorry voor de lange uitleg maar dit is al een verhaal van 2 jaar, ik probeer het zo kort mogelijk te houden.
In 2023 hebben we ons huis gerenoveerd, nieuwe chape laten gieten en nieuwe tegels laten leggen op het gelijkvloers.
Onze tegelaar heeft daarvoor 2 offertes gemaakt.
- Offerte A: 1 offerte voor het terras
- Offerte B: 1 offerte voor de ganse benedenverdieping te betegelen.
We zijn akkoord gegaan met beide offertes, deze offertes dateren reeds van oktober 2023.
In offerte B staat enkel als omschrijving: "Betegelen van de ganse benedenverdieping" en het bedrag. Voor de rest geen verdere uiteenzetting of details.
In december 2023 komt de tegelaar de tegels leggen over de ganse benedenverdieping en laat ons weten dat de plinten (die reeds geslepen zijn uit onze vloertegels) pas enkele weken later geplaatst kunnen worden omdat kerstmis en nieuwjaar er nog tussen zitten en dat het te druk is. Wij gaan daarmee akkoord aangezien we maar enkele weken moeten wachten.
We hebben toen ook meteen de totaalfactuur betaald die een week later in de mailbox zat en die overeenkwam met "offerte B - betegeling geklijkvloers".
Wij hebben vervolgens maandelijks gebeld naar onze tegelaar met de vraag wanneer hij de plinten komt leggen maar telkens kwam hij met een excuus (ik ga niet alle excuses hier opsommen aangezien dat geen belang heeft denk ik).
Uiteindelijk is hij pas vorige maand (december 2024) de plinten komen zetten. kortom we hebben dus 1 jaar gewacht om eindelijk onze plinten te hebben.
Vorige week kregen we dan onverwachts een factuur binnen voor "plaatsen plinten".
Ik heb meteen een mail terug gestuurd dat ik geen factuur meer verwachtte aangezien ik maar 1 totaalofferte heb gekregen voor "betegelen gelijkvloers", en die offerte ook al ondertussen meer als een jaar geleden voldaan is.
Ook had onze tegelaar op dag 1 (in 2023 dus) onze plinten al laten slijpen en al klaarliggen, dus wij gaan er dan van uit dat plinten sowieso mee in die offerte zaten.
Onze tegelaar heeft inmiddels geantwoord met "nee, plinten zijn geen onderdeel van de eerste offerte/factuur en dienen nog apart betaald te worden."
Ik ben het hier niet mee eens, mijn kennis van de Belgische wetgeving is niet zo groot, maar ik ben ervan overtuigd dat dit tegen de regels is aangezien ik voor het plaatsen van tegels nooit een offerte kreeg. Ik zou dus ook nooit akkoord gegeven hebben voor de werken uit te voeren.
heeft iemand hier ervaring mee, of goede raad? Wat kan ik best doen in dit geval?
EN dan heb ik nog een ervaring met dezelfde tegelaar:
De dag dat ze onze chape kwamen gieten (eind 2023) was het de bedoeling dat ze de chape voor heel de gelijkvloers EN voor het terras buiten zouden gieten.
Omdat het die dag zeer hard aan het regenen was zeiden ze dat ze best voor het terras terugkwamen wanneer het wat droger was, ik mij van geen kwaad bewust akkoord mee gegaan.
Een maand later, wanneer het droger was zijn ze dan teruggekomen om mijn terras te gieten. later was er op de factuur van het terras +400 euro bijgeteld omdat ze een "kleine oppervlakte" moesten gieten en dan komt er dus 400 euro "boete" bij.
Ik was daar niet echt mee akkoord maar heb het toch betaald omdat ik geen ruzie wilde met de tegelaar die nog heel mijn gelijkvloers moest afwerken.
Nu heb ik daar, na 2 jaar achter zijn veren te zitten, uiteraard spijt van.
Ik kan waarschijnlijk die 400 euro niet meer recupereren, maar ben wel benieuwd of dit legaal was om ook nog eens hier 400 euro af te wijken van de offerte en ons zomaar een "boete" te geven. Ik begrijp dat zij het weer niet kunnen controleren, maar ik ook niet dus in mijn ogen was die 400 euro niet rechtvaardig aangezien er met mij was overeengekomen de chape in één keer te doen en ook heeft niemand mij op de hoogte gebracht dat er 400 euro "boete" zou bijkomen als ze later het terras apart zouden gieten.
Nogmaals, sorry voor de lange uitleg. Ik apprecieer elk antwoord.
In 2023 hebben we ons huis gerenoveerd, nieuwe chape laten gieten en nieuwe tegels laten leggen op het gelijkvloers.
Onze tegelaar heeft daarvoor 2 offertes gemaakt.
- Offerte A: 1 offerte voor het terras
- Offerte B: 1 offerte voor de ganse benedenverdieping te betegelen.
We zijn akkoord gegaan met beide offertes, deze offertes dateren reeds van oktober 2023.
In offerte B staat enkel als omschrijving: "Betegelen van de ganse benedenverdieping" en het bedrag. Voor de rest geen verdere uiteenzetting of details.
In december 2023 komt de tegelaar de tegels leggen over de ganse benedenverdieping en laat ons weten dat de plinten (die reeds geslepen zijn uit onze vloertegels) pas enkele weken later geplaatst kunnen worden omdat kerstmis en nieuwjaar er nog tussen zitten en dat het te druk is. Wij gaan daarmee akkoord aangezien we maar enkele weken moeten wachten.
We hebben toen ook meteen de totaalfactuur betaald die een week later in de mailbox zat en die overeenkwam met "offerte B - betegeling geklijkvloers".
Wij hebben vervolgens maandelijks gebeld naar onze tegelaar met de vraag wanneer hij de plinten komt leggen maar telkens kwam hij met een excuus (ik ga niet alle excuses hier opsommen aangezien dat geen belang heeft denk ik).
Uiteindelijk is hij pas vorige maand (december 2024) de plinten komen zetten. kortom we hebben dus 1 jaar gewacht om eindelijk onze plinten te hebben.
Vorige week kregen we dan onverwachts een factuur binnen voor "plaatsen plinten".
Ik heb meteen een mail terug gestuurd dat ik geen factuur meer verwachtte aangezien ik maar 1 totaalofferte heb gekregen voor "betegelen gelijkvloers", en die offerte ook al ondertussen meer als een jaar geleden voldaan is.
Ook had onze tegelaar op dag 1 (in 2023 dus) onze plinten al laten slijpen en al klaarliggen, dus wij gaan er dan van uit dat plinten sowieso mee in die offerte zaten.
Onze tegelaar heeft inmiddels geantwoord met "nee, plinten zijn geen onderdeel van de eerste offerte/factuur en dienen nog apart betaald te worden."
Ik ben het hier niet mee eens, mijn kennis van de Belgische wetgeving is niet zo groot, maar ik ben ervan overtuigd dat dit tegen de regels is aangezien ik voor het plaatsen van tegels nooit een offerte kreeg. Ik zou dus ook nooit akkoord gegeven hebben voor de werken uit te voeren.
heeft iemand hier ervaring mee, of goede raad? Wat kan ik best doen in dit geval?
EN dan heb ik nog een ervaring met dezelfde tegelaar:
De dag dat ze onze chape kwamen gieten (eind 2023) was het de bedoeling dat ze de chape voor heel de gelijkvloers EN voor het terras buiten zouden gieten.
Omdat het die dag zeer hard aan het regenen was zeiden ze dat ze best voor het terras terugkwamen wanneer het wat droger was, ik mij van geen kwaad bewust akkoord mee gegaan.
Een maand later, wanneer het droger was zijn ze dan teruggekomen om mijn terras te gieten. later was er op de factuur van het terras +400 euro bijgeteld omdat ze een "kleine oppervlakte" moesten gieten en dan komt er dus 400 euro "boete" bij.
Ik was daar niet echt mee akkoord maar heb het toch betaald omdat ik geen ruzie wilde met de tegelaar die nog heel mijn gelijkvloers moest afwerken.
Nu heb ik daar, na 2 jaar achter zijn veren te zitten, uiteraard spijt van.
Ik kan waarschijnlijk die 400 euro niet meer recupereren, maar ben wel benieuwd of dit legaal was om ook nog eens hier 400 euro af te wijken van de offerte en ons zomaar een "boete" te geven. Ik begrijp dat zij het weer niet kunnen controleren, maar ik ook niet dus in mijn ogen was die 400 euro niet rechtvaardig aangezien er met mij was overeengekomen de chape in één keer te doen en ook heeft niemand mij op de hoogte gebracht dat er 400 euro "boete" zou bijkomen als ze later het terras apart zouden gieten.
Nogmaals, sorry voor de lange uitleg. Ik apprecieer elk antwoord.
Laatst bewerkt:
