Nesjamag
Legacy Member
Ik vind dat Cuomo van de Amerikaanse staat New York op een in het algemeen goeie manier communiceert.
Heel feitelijk, heel duidelijk, niet minimaliserend maar zegt gewoon waar het op staat. En legt ook telkens nadruk op empathische aspecten, dat het gaat over mensen die sterven.
Hij probeert ten minste de slachtoffers en zieken te vermenselijken.
Ik vind dat hij drie heel belangrijke dingen doet:
- Feitelijk communiceren, niets achterhoudend, geen subjectieve interpretatie geven aan cijfers. Dit kan vertrouwen opwekken bij mensen.
- Duidelijk urgentie meegeven in zijn argumentatie en gebruik maken van trends in cijfers om die urgentie duidelijk te maken. Dit komt binnen bij mensen.
- Vermenselijken van de crisis, telkens erop wijzen dat dit over menselijke drama's gaat. Dit zet aan tot reflectie en brengt het dichter bij, verhoogt kans op meewerken met maatregelen.
Daarbij geeft hij ook duidelijke redenen op waarom welke maatregelen van toepassingen zijn.
Het is niet moeilijk om een paar basisprincipes van communicatie (incl crisiscommunicatie) toe te passen.
Dat men daar in België niet in slaagt, tja ... hier hebben we daar experts (woordvoerders) voor die op wie weet welke verdraaide manier op zo een positie beland zijn.
Heel feitelijk, heel duidelijk, niet minimaliserend maar zegt gewoon waar het op staat. En legt ook telkens nadruk op empathische aspecten, dat het gaat over mensen die sterven.
Hij probeert ten minste de slachtoffers en zieken te vermenselijken.
Ik vind dat hij drie heel belangrijke dingen doet:
- Feitelijk communiceren, niets achterhoudend, geen subjectieve interpretatie geven aan cijfers. Dit kan vertrouwen opwekken bij mensen.
- Duidelijk urgentie meegeven in zijn argumentatie en gebruik maken van trends in cijfers om die urgentie duidelijk te maken. Dit komt binnen bij mensen.
- Vermenselijken van de crisis, telkens erop wijzen dat dit over menselijke drama's gaat. Dit zet aan tot reflectie en brengt het dichter bij, verhoogt kans op meewerken met maatregelen.
Daarbij geeft hij ook duidelijke redenen op waarom welke maatregelen van toepassingen zijn.
Het is niet moeilijk om een paar basisprincipes van communicatie (incl crisiscommunicatie) toe te passen.
Dat men daar in België niet in slaagt, tja ... hier hebben we daar experts (woordvoerders) voor die op wie weet welke verdraaide manier op zo een positie beland zijn.