Kriegniet
Legacy Member
Een tijdje geleden via het nieuws, internet, sociale media, .. gelezen en gehoord dat Ryanair, al dan niet bewust, mensen die inchecken voor een vlucht en hun zitje niet reserveren, gewoon een willekeurige plaats krijgen toegewezen, dit niet bij elkaar.
Ik vlieg elk jaar toch 1 à 3 maal, voor reizen in Europa was dit meestal met Ryanair en ik geef eerlijk toe, nooit problemen gehad. Bij inchecken zaten we altijd netjes naast elkaar, zowel in heen als terugvlucht.
Nu check ik in voor m'n volgende reis (Italië), duid ik aan dat ik geen zitje wil reserveren. Worden wij gezet op rij 22 en 33, Terwijl 80% van de zitjes nog vrij zijn. Ik dacht altijd, bij mij zal dit wel niet gebeuren, maar ik heb dit nu toch ook aan m'n been en ik geloof er sterk in dat dit bewust gedaan wordt.
Wat me eigenlijk het meeste stoort is het feit als je contact opneemt met de klantendienst en hieromtrent een vraag stelt, je héél snel een basic standaard antwoord krijgt en je zelfs de tijd niet krijgt om hier dieper op in te gaan, want ze sluiten gewoon het gesprek.
Customer Service... shit.
Ik vlieg elk jaar toch 1 à 3 maal, voor reizen in Europa was dit meestal met Ryanair en ik geef eerlijk toe, nooit problemen gehad. Bij inchecken zaten we altijd netjes naast elkaar, zowel in heen als terugvlucht.
Nu check ik in voor m'n volgende reis (Italië), duid ik aan dat ik geen zitje wil reserveren. Worden wij gezet op rij 22 en 33, Terwijl 80% van de zitjes nog vrij zijn. Ik dacht altijd, bij mij zal dit wel niet gebeuren, maar ik heb dit nu toch ook aan m'n been en ik geloof er sterk in dat dit bewust gedaan wordt.
Wat me eigenlijk het meeste stoort is het feit als je contact opneemt met de klantendienst en hieromtrent een vraag stelt, je héél snel een basic standaard antwoord krijgt en je zelfs de tijd niet krijgt om hier dieper op in te gaan, want ze sluiten gewoon het gesprek.
Customer Service... shit.
