Archief - Louche garantie bij CoolBlue?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Massis
Legacy Member
Mee eens met de rest hier: mooie en correcte reactie van coolblue.
Overigens durven ze wel eens het geld terugstorten. Vorige maand bleek de thermos die ik bij hen kocht en "100% lekvrij" was toch niet zo lek vrij (door de binnendop lekt hij in de buitenstedop).
Probleem aangegeven bij coolblue met volledige omschrijving, 3 uur en 2 mailtjes (extra info) later kreeg ik bevestiging dat ik hem niet hoefde op te sturen wegens te hoge retour & herstellingskosten, maar dat ze hem gewoon volledig terugbetalen en ik hem mag houden.
Betere service vind je toch nergens?
Overigens durven ze wel eens het geld terugstorten. Vorige maand bleek de thermos die ik bij hen kocht en "100% lekvrij" was toch niet zo lek vrij (door de binnendop lekt hij in de buitenstedop).
Probleem aangegeven bij coolblue met volledige omschrijving, 3 uur en 2 mailtjes (extra info) later kreeg ik bevestiging dat ik hem niet hoefde op te sturen wegens te hoge retour & herstellingskosten, maar dat ze hem gewoon volledig terugbetalen en ik hem mag houden.
Betere service vind je toch nergens?
eXop
Legacy Member
maxdevis zei:
Eigenlijk heb ik een headset uitgekozen met een draadje aan -> is niet hetzelfde.
Alsook heb ik recht op ontbinding van het verkoopcontract wat betekent dat ik mijn geld moet terug krijgen. Snelle google geeft het nog zwart op wit: http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/Wettelijke_garantie/
Ik weet zeer goed wat garantie inhoudt en het toestel is gewoon defect, van de ene dag op de andere zonder enige fysieke schade toegebracht te krijgen en binnen de termijn.
Oké het is leuk dat CoolBlue hier niet moeilijk over doet als je dit vergelijkt met andere winkels, maar dat wil niet zeggen dat het volledig correct is. Als ik diezelfde headset wil en zij kunnen mij die niet aanbieden wil ik de vrijheid om die elders te kunnen kopen.
Maar goed, probleem is opgelost.
Wat ik dan wel weer vreemd vind is dat Logitech deze kennelijk wél zo zou vervangen. Waarom CoolBlue dan niet? Uiteindelijk sturen ze dat toch gewoon terug naar de fabrikant?
SusieQ
Legacy Member
Dit is net de reden waarom ik na 14 jaar werken als bediende in de retail, ik blij ben dat ik vanaf september er vanaf ben.
Mensen zijn niet meer redelijk tegenwoordig en zoeken overal complotten en smeerlapperij achter, no matter welke oplossingen je voor hen zoekt.
Ik heb zo onlangs naar mijn hoofd gekregen dat ik een process ga aangesmeerd krijgen omdat een bedrijf iemand zijn toestel niet wou onder garantie repareren.
Het toestel in kwestie was door een peuter behandeld als een spaarpot en er zaten geldmuntjes ingestoken, en dat gaf die mens ook toe, maar langs de andere kant wou hij er niet van horen dat dat niet onder garantie viel omdat een peuter van een jaar en half oud niet beter weet... halllooooooo... misschien je peuter niet met stukjes geld laten spelen EN met je toestellen... wie ging ie aanklagen als de kleinen aan het stikken was in zijn euro stukken?!
Daarboven op kwam dan nog dat dat toestel niet eens van bij ons kwam, wat normaal gezien niet erg is als men garantie heeft want dan doen we dat KOSTELOOS als extra dienst voor die mens.
Maar na half uur zagen kregen ik te horen dat men de hoofdzetel zal aanschrijven , test aankoop bellen en enkel stront over onze zaak vertellen...
En dat is 1 voorbeeld van wat ALLE dagen gebeurd.
Mensen zijn niet meer redelijk tegenwoordig en zoeken overal complotten en smeerlapperij achter, no matter welke oplossingen je voor hen zoekt.
Ik heb zo onlangs naar mijn hoofd gekregen dat ik een process ga aangesmeerd krijgen omdat een bedrijf iemand zijn toestel niet wou onder garantie repareren.
Het toestel in kwestie was door een peuter behandeld als een spaarpot en er zaten geldmuntjes ingestoken, en dat gaf die mens ook toe, maar langs de andere kant wou hij er niet van horen dat dat niet onder garantie viel omdat een peuter van een jaar en half oud niet beter weet... halllooooooo... misschien je peuter niet met stukjes geld laten spelen EN met je toestellen... wie ging ie aanklagen als de kleinen aan het stikken was in zijn euro stukken?!
Daarboven op kwam dan nog dat dat toestel niet eens van bij ons kwam, wat normaal gezien niet erg is als men garantie heeft want dan doen we dat KOSTELOOS als extra dienst voor die mens.
Maar na half uur zagen kregen ik te horen dat men de hoofdzetel zal aanschrijven , test aankoop bellen en enkel stront over onze zaak vertellen...
En dat is 1 voorbeeld van wat ALLE dagen gebeurd.
kingjulie
Legacy Member
SusieQ zei:
*aai aai* people bad, store good.
In dit geval heeft Coolblue gelijk, je maakt me wel niet wijs dat elke winkel het beste wil doen voor zijn klanten.
Hoe vaak ik al niet heb moeten aandringen om geld terug te krijgen een dag na de koop als het kapot blijkt is om van te beginnen huilen.
Spartagon
Legacy Member
SusieQ zei:
Dat is omdat tegenwoordig altijd geluisterd word naar de mensen die het moeilijkst doen.
Dat word in deze maatschappij tegenwoordig dan ook beloond.
Onverdraagzaamheid is in deze dagen een goede eigenschap blijkt.
Kijk bijvoorbeeld naar de Sinksenfoor, de mensen die daar aan het klagen zijn geweest hebben een mooie vergoeding gekregen voor de overlast + dat men ervoor gezorgd heeft dat de zaken met meeste overlast zo ver van hun als mogelijk staan.
We zijn goed bezig!
sneeuwzwart
Legacy Member
Spartagon zei:Dat is omdat tegenwoordig altijd geluisterd word naar de mensen die het moeilijkst doen.
Dat word in deze maatschappij tegenwoordig dan ook beloond.
Onverdraagzaamheid is in deze dagen een goede eigenschap blijkt.
Kijk bijvoorbeeld naar de Sinksenfoor, de mensen die daar aan het klagen zijn geweest hebben een mooie vergoeding gekregen voor de overlast + dat men ervoor gezorgd heeft dat de zaken met meeste overlast zo ver van hun als mogelijk staan.
We zijn goed bezig!
Daar heb je volkomen gelijk in en dat is ook iets wat mij zeer sterk irriteert. Als je als brave mens vriendelijk komt melden dat iets kapot is en dat je daar graag een vergoeding voor krijgt of wilt laten repareren is het soms moeilijk om dat gedaan te krijgen. Als je daarentegen al roepend de winkel binnenkomt samen met nog wat dreigementen ga je veel vlugger iets gedaan krijgen. Het is erg maar zo zit het nu eenmaal in elkaar.
a143290
Legacy Member
"seniorentelefoonstore.be"
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.