Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
S

Savatar

Legacy Member
berenod zei:
Normaal gezien wanneer je stopzet bellen ze nog even om bevestiging te vragen.

Wanneer je dit dan bij dit telefonisch gesprek bevestigd krijg je enkele minuten later reeds een bevestiging per e-mail.

Enkele dagen later krijg je dan een brief met het verzoek van je decoder binnen te brengen.

Zo is het alvast een maand of twee geleden bij mij gegaan, ik heb wel nog een factuur gekregen voor de restwaarde van de decoder (omdat bij opmaken eindfactuur deze nog niet binnengebracht was), maar dit is dan exact een maand later rechtgezet en terug betaald.
Klik om te vergroten...
Dat telefoontje heb ik dus gemist en heb ook niet terug gebeld. Gevolg is dat ze je abonnement effectief niet stopzetten.

Had hierover gemaild maar geen antwoord gekregen, vandaag dus gebeld.

Gesprek 1: iemand aan de lijn, in wacht gezet om het na te vragen, 15 minuten wachtmuziek en dan klik... Verbinding verbroken.

Gesprek 2: iemand aan de lijn, meteen mijn mail gevonden die via de website verzonden werd. Op de vingers getikt dat je zo niet mag uitschrijven (ook al voorzien ze die optie). Na veel vijven en zessen aanrekening geannuleerd. Melding gekregen dat er geen afrekening meer volgt want alles is al binnengebracht. Op het einde begon ze over een ander account met nog betaling van in de 30 euro. Als ik vroeg wat dat was weer verbinding verbroken ...

Gesprek 3: nagevraagd over wat dit ging, bleek iets van mijn vorig adres nog te zijn. :S ondertussen al 5 jaar verhuisd. Geen idee of ik nog iets ga moeten betalen...


Zo zie je maar ze blijven ondanks alles wel proberen om je in't zak te zakken...

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk
W

Waelvis

Legacy Member
Savatar zei:
Dat telefoontje heb ik dus gemist en heb ook niet terug gebeld. Gevolg is dat ze je abonnement effectief niet stopzetten.

Had hierover gemaild maar geen antwoord gekregen, vandaag dus gebeld.

Gesprek 1: iemand aan de lijn, in wacht gezet om het na te vragen, 15 minuten wachtmuziek en dan klik... Verbinding verbroken.

Gesprek 2: iemand aan de lijn, meteen mijn mail gevonden die via de website verzonden werd. Op de vingers getikt dat je zo niet mag uitschrijven (ook al voorzien ze die optie). Na veel vijven en zessen aanrekening geannuleerd. Melding gekregen dat er geen afrekening meer volgt want alles is al binnengebracht. Op het einde begon ze over een ander account met nog betaling van in de 30 euro. Als ik vroeg wat dat was weer verbinding verbroken ...

Gesprek 3: nagevraagd over wat dit ging, bleek iets van mijn vorig adres nog te zijn. :S ondertussen al 5 jaar verhuisd. Geen idee of ik nog iets ga moeten betalen...


Zo zie je maar ze blijven ondanks alles wel proberen om je in't zak te zakken...

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk
Klik om te vergroten...
Ik ben nu sinds vorige woensdag weg bij Telenet, via de easy switch methode waarbij Orange dus alles doet. En ik heb nog niks gehoord van Telenet.
I

IbifaHo

Legacy Member
Waelvis zei:
Ik ben nu sinds vorige woensdag weg bij Telenet, via de easy switch methode waarbij Orange dus alles doet. En ik heb nog niks gehoord van Telenet.
Klik om te vergroten...
Had ge ook vaste telefoon bij Telenet? Want die wordt met easy switch niet opgezegd. Kreeg maand na de 'switch' ineens factuur van telenet van juomist vaste telefoon.
W

Waelvis

Legacy Member
IbifaHo zei:
Had ge ook vaste telefoon bij Telenet? Want die wordt met easy switch niet opgezegd. Kreeg maand na de 'switch' ineens factuur van telenet van juomist vaste telefoon.
Klik om te vergroten...
Ik had idd ook vaste telefoon.. Moet ik daar dan voor bellen?

Of eerst afwachten wanneer ze mij contacteren voor hunne brol binnen te steken?

Of ga ik diene brol best sowieso al ergens gaan binnensteken?
G

GvR

Legacy Member
Waelvis zei:
Ik had idd ook vaste telefoon.. Moet ik daar dan voor bellen?

Of eerst afwachten wanneer ze mij contacteren voor hunne brol binnen te steken?

Of ga ik diene brol best sowieso al ergens gaan binnensteken?
Klik om te vergroten...
Best sowieso alles al gaan binnenbrengen. De man in de Telenet winkel gaf me dan ook een telefoonnummer om je opzeg te doen. Telenet wist nog van niets hoewel ik ook de easyswitch ID aan orange had doorgegeven.
K

KBE

Legacy Member
Heb zalige ervaring met easy switch, niet anders dan problemen gehad daarmee. Bleef nog 4 maand facturen krijgen, tot 2 x ombudsdienst er moeten opzetten en nu is het eindelijk gedaan.
En mijn buur zat bij Telenet, en krijgt nu ook nog altijd facturen ervan. Is typisch providers zeker ?
S

SteveDotcom

Legacy Member
Heel simpel, maak geen gebruik van die easy switch. Ik raad het al mijn klanten af en laat ze wanneer de installatie van Orange werkt zelfstandig bellen naar een speciaal nummer van Telenet.
Even klantennummer en enkele gegevens geven, 5minuten later is alles in orde en ontvang je een mailtje van Telenet dat je de digicoders mag binnenbrengen.
T

ToMiKoN

Legacy Member
Ik heb gemerkt dat mijn Orange decoder sinds kort op nieuwe firmware draait.
Versie: 2018.04.23:1607
(vorige versie was ergens van begin januari)


Iemand een idee wat nieuw is? Wel is hij al in een hele lange tijd niet meer vast gelopen en voelt hij relatief vlot aan.
G

Greenie

Legacy Member
KBE zei:
Heb zalige ervaring met easy switch, niet anders dan problemen gehad daarmee. Bleef nog 4 maand facturen krijgen, tot 2 x ombudsdienst er moeten opzetten en nu is het eindelijk gedaan.
En mijn buur zat bij Telenet, en krijgt nu ook nog altijd facturen ervan. Is typisch providers zeker ?
Klik om te vergroten...
Een familielid kreeg 3 maand na datum een factuur + nalatigheidskosten vanwege het "ring" abbonement dat daar bij zit, want "dat is iets extra meneer".
-

---

Legacy Member
mocht er iemand naar scarlet willen overstappen (spijtig genoeg verhuis ik binnenkort en kan het op mijn nieuw adres niet):
39 euro voor 500 gb, vaste telefonie en tv.
via petekind formule krijgt de peter dan 39 euro korting

mocht iemand interesse hebben, PM me, ik stort je 20 euro van de korting door (eens ontvangen)!

https://www.scarlet.be/nl/klantenzone/breng-vrienden-aan/
W

Waelvis

Legacy Member
Abonnement sinds vanmiddag geactiveerd.

Ik probeer Coyote te installeren maar als ik daarin klik op Orange-klant krijg ik volgende error:
98138bb97b5c4b7e1a5fb6ad60515fdb.jpg




Vanmiddag ook naar Telenet center geweest om m'n digicorder binnen te steken, maar ze wouden hem nie aannemen omdat er nog niks in het systeem zat. Ze hebben mij dan die telnr gegeven.
Daar dan naar gebeld, en van die easy switch is dus niks doorgekomen. Dan maar telefonisch alles opgezegd.


Edit: als ik inlog bij de klantendienst zie ik nog gewoon mijn tempo kaart staan. Ik zie zelfs nergens iets staan van mijn TV en Internet..

Wss moet da allemaal nog gelinked worden?
V

Valyra

Legacy Member
Ben bij Orange toch nog steeds op zoek naar een abonnement dat zich vooral fixeert op data...
Ik sms en bel amper. Heb nu een Koala voor 20 euro per maand, maar al die nutteloze belminuten moet ik eigenlijk niet...
Zou ook meer data willen.

Ben serieus aan 't overwegen om over te stappen naar het Epic Beats abo van Proximus
W

Waelvis

Legacy Member
SteveDotcom zei:
Ja nog enkele dagen geduld en dan zal alles wel werken hoor :)
Klik om te vergroten...

Idd, daarnet Coyote kunnen activeren.

Maar als ik in mn klantenzone ga kijken zie ik dat ik maar 4GB data heb ipv de 8Gb die ik zou moeten hebben.

Ook zie ik in die klantenzone enkel mn gsm-abnnement, ik zie niks van mn TV of internet. Moet da nog gelinked worden en kan da ook even duren, of bel ik best eens naar de klantendienst hiervoor?
S

Savatar

Legacy Member
Waelvis zei:
Idd, daarnet Coyote kunnen activeren.

Maar als ik in mn klantenzone ga kijken zie ik dat ik maar 4GB data heb ipv de 8Gb die ik zou moeten hebben.

Ook zie ik in die klantenzone enkel mn gsm-abnnement, ik zie niks van mn TV of internet. Moet da nog gelinked worden en kan da ook even duren, of bel ik best eens naar de klantendienst hiervoor?
Klik om te vergroten...
Duurt gewoon allemaal een tijdje. Was bij mij ook zo, ondertussen is het in orde.

Verstuurd vanaf mijn Nokia 6.1 met Tapatalk
b

berenod

Legacy Member
Waelvis zei:
Idd, daarnet Coyote kunnen activeren.

Maar als ik in mn klantenzone ga kijken zie ik dat ik maar 4GB data heb ipv de 8Gb die ik zou moeten hebben.

Ook zie ik in die klantenzone enkel mn gsm-abnnement, ik zie niks van mn TV of internet. Moet da nog gelinked worden en kan da ook even duren, of bel ik best eens naar de klantendienst hiervoor?
Klik om te vergroten...

Die dubbele data kan even duren, ze moeten uw TV/internet koppelen aan uw mobiel abonnement, en blijkbaar draaien ze daar twee volledig aparte systemen voor TV/internet en GSM abonnementen.

Bij mij was het bijna een maand alvorens ze gekoppeld waren.

Je data zelf verdubbelt niet, die blijft op 4GB staan, maar er komt een tweede lijn bij, namelijk "data bonus" dewelke ook 4GB is.

Het systeem begint eerst de 4GB van de databonus op te gebruiken, wanneer dat op is begint het aan de 4 GB van uw abonnement zelf.
T

ToMiKoN

Legacy Member
Ik verhuis binnen een maand. Loopt dit ondertussen al war vlotter? Zijn er dingen waar ik moet op letten?
d

dodgethis

Legacy Member
Sinds vandaag overgestapt. Waar vind ik de pincode om mijn orange tv app aan de decoder te koppelen? Volgens Orange in map die je installateur je gaf. Maar ik heb geen map ontvangen???
i

ingenieurke

Legacy Member
timmermc zei:
Wij zouden ook heel graag overschakelen naar Orange, helaas zijn we het zo gewoon om onze decoder in een gesloten kast geplaatst te zien en alles via een PUC IR-blaster met slechts één afstandsbediening te bedienen.
Nergens vind ik het type van decoder (Siligence SGS7233MB) dat Orange gebruikt terug in mijn PUC lijst van de TV, lijst die toch wel een 1000-tal toestellen groot is.
Heb nu de vraag gesteld bij verschillende andere dealers van ons merk TV toestel en schijnbaar heeft niemand tot nu een Mobistar/Orange decoder via een IR blaster aangesloten.

Het kan overigens ook best zijn dat de Sagem UHD86 van Orange Frankrijk (wel in de lijst) zelfde IR codes heeft, of een ander type/merk uit de lijst.
Maar de zin om te experimenteren en zoeken is te zot. Dan maar verder Telenet om de vrede te bewaren in de familie, helaas. Geen extra bakje op de salontafel.
Klik om te vergroten...



Ik ben ook net overgestapt en heb een ir extender van Marmitek. Deze werkte perfect bij de telenet digicorder maar lijkt niet te werken bij de Orange digicorder.
Iemand die dit wel al werkende heeft gekregen.

Waar zit de ir-ontvanger eigenlijk op de digicorder? M.a.w. waar moet je exact met je afstandsbediening naar mikken?

Bedankt!
B

Brooksman

Legacy Member
dodgethis zei:
Sinds vandaag overgestapt. Waar vind ik de pincode om mijn orange tv app aan de decoder te koppelen? Volgens Orange in map die je installateur je gaf. Maar ik heb geen map ontvangen???
Klik om te vergroten...

Je decoder moet deze code genereren: klik hier - punt 7.2
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan