Archief - Redcoon ervaringen

heb en hercules rmx besteld van bij redcoon omdat die toen 80 euro goedkoper stond met gratis verzending.
weekje later mooi toegekomen.

Mijn ervaringen met redcoon zijn niet zo goed, juist een pakket besteld bij hun.
Canon EOS 550D
- Incl. Canon EF-S 18-55mm 1:3.5-5.6 IS - Objectief
- Incl. Canon EF-S 55-250 mm 4-5.6 IS - Objectief
- Incl. Cullmann Protector CrossPack 500 - Cameratas
- Incl. Transcend SDHC-Kaart High-Speed 16GB/C6 - Geheugenkaart
- Incl. Merkproduct Screen-Protector
- Incl. Hähnel HL-E8 - vervangingsaccu

946 euro mooie prijs dacht ik.
Nu alles besteld,was allemaal voorradig normaal binnen de 48 uur geleverd.
3 dagen later nog niets eens contact opgenomen, die screen protector was blijkbaar niet binnen.
Nu hadden ze een andere wel binnen omgeboekt 3 dagen later nog niets.
terug contackt opgenomen dan stond men factuur blijkbaar op hold ofzo nu alles was betaald.
Dan eindelijk meer dan een week later komt alles hier toe, blijkt dat die Cullmann Protector CrossPack 500 een rugzak van 91 euro er niet bijzit maar wel een cameratas van 50 euro

Gebeld naar de helpdesk uitgelegd ze zijden dat het een fout was op de site, nu ik heb me wel gebaseerd om bij hun te kopen omdat die rugzak erbij was dus vind ik dit valse reclame.
De vriendelijke mevrouw verstond dit wel maar denk dat ik geen recht heb op die rugzak, ze ging het met haar overste bespreken.
Ik wacht dus op een telefoontje iemand een idee wat je hiertegen kan beginnen?

Schaap, gewoon blijven volhouden bij redcoon, als ge er niet achter zit doen ze niets, elke dag op de chat uw status vragen en best met één persoon communiceren, en chatlog bijhouden om te pasten wat je al tegen persoon A hebt gezegd. Heb drie maanden op mijn dvi kabel zitten wachten die kwijt was geraakt in een repair centrum...

Ik zal eerst eventjes wachten en zien of ze me nog contacteren en wat het verdikt is.

weer 2 nieuwe monitoren gekocht bij Redcoon (2x Dell U2311H)
maandag besteld, donderdag betaling ontvangen en verstuurd. vrijdag 2 collis ontvangen.

hoewel ik niet zo'n fan ben van GLS producten toch snel en goed ontvangen.

Ik heb laatst een setje sennheiser CX 400 II besteld die redelijk moeilijk te verkrijgen valt in een fysieke winkel en voor 60 euro stond op coolblue. Ik heb in totaal 37 euro betaald en 4 dagen later had ik deze binnen. Ik ben zeer content eigenlijk, ik ga daar meer kopen

Hallo allen, ik heb ook geen goede ervaring met Redcoon:

November 2010: Tv ontvangt geen zenders meer klacht doorgegeven opgehaald en zou gerepareerd worden, netjes afgehandeld!

December 2010: na 6 weken niks gehoord te hebben maar eens gaan bellen: De tv bleek verkeerde adres geleverd te zijn en was terug in hun magazijn, administratiefout Redcoon. (kan gebeuren)
Week later: nog steeds niets ontvangen, TV bleek weer op mijn oude adres geleverd (2e maal adminstratiefout, zeer slordig!)

Januari 2011: 2 weken later eindelijk de TV in huis, 2 maanden na opgeven klacht! TV niet gemaakt, verkeerde klachtomschrijving stond op reparatiebon van Acer, waarschijnlijk verkeerd doorgegeven wordt ontkent door Redcoon.

2 weken later opnieuw opgehaald door Redcoon, eerst advies gekregen om door Acer op te laten halen, maar zij konden dit niet, uiteindelijk veel zeuren heeft Redcoon hem opgehaald en naaar Acer verzonden.

2 weken later kreeg ik ontvangstbevestiging van Acer, dat is wat Redcoon onder spoed verstaat blijkbaar.

1 week later was de TV nagekeken en het moederbord was kapot, omdat Redcoon de reparatie op mijn naam had gezet zodat hij direct aan mij geretouneerd zou worden kwam ook de factuur naar mij: €220 voor een TV die aanschafprijs €300 was!

Uiteraard weigerde ik dit te betalen ondanks dat Redcoon mij verteld dat ik dit wel moest doen en dit achteraf via de garantieverzekering terug kon krijgen. Redcoon zou dit afhandelen met Acer werd mij beloofd.

Februari 2011: TV komt ongerepareerd retour omdat er geen akkoord tot betaling is afgegeven.

Redcoon op de hoogte gesteld en ben tot op heden nog bezig om de TV opnieuw opgehaald en vooral GEREPAREERD te krijgen, tot op heden zonder succes. Redcoon blijft naar Acer wijzen omdat zij toezeggingen hebben gedaan, echter is Redcoon de verkopende dus verantwoordelijke partij. Zij ontkennen dit omdat ik het factuur van Acer had moeten betalen en ik ervoor gekozen heb om dit niet te doen en het dus mijn eigen schuld zou zijn.

Ben er ook benieuwd naar, heb er net zelf een headset besteld (steelseries siberia v2).

Ze hebben mijn betaling al een week ontvangen. Het is nog altijd niet verzonden...

2 weken geleden 10 hd's aangekocht bij redcoon. na 2d was de betaling ontvangen en 2d later is het pakketje aangekomen. alles prima! qua repairs heb ik nog geen ervaring met hen..

|XcW| zei:

Ze hebben mijn betaling al een week ontvangen. Het is nog altijd niet verzonden...

Klik om te vergroten...

Ga naar hun support chat, en blijf elke dag daar klagen tot het inorde is

Ik geraak niet binnen op hun chat. Een ogenblik geduld blijft er staan...

|XcW| zei:

Ik geraak niet binnen op hun chat. Een ogenblik geduld blijft er staan...

Klik om te vergroten...

Gewoon blijven wachten, uiteindelijk helpen ze uw wel verder

Uw bestelling staat nog te wachten op binnenkomst vanuit de leverancier. Wij verwachten deze vanaf 30.07.2011 bij ons binnen. Helaas kan redcoon nimmer levertijden garanderen omdat wij afhankelijk zijn van onze leveranciers. Wij gaan er echter van uit dat de aangegeven levertermijn nageleefd zal worden. Zodra deze in ons magazijn is, kunnen we deze uiteraard zo spoedig als mogelijk naar u verzenden. Indien dit ook daadwerkelijk is geschiedt, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Yeah, great. Daarom staat er op de website, alles voorradig?

Ik heb woensdag een bestelling geplaatst en betaald voor mijn Dell U2311H. Donderdag kreeg ik een bevestiging van betaling en vrijdag dat het verzonden was. Deze morgen is het aangekomen.

Toen ik mijn Panasonic 40" plasma had besteld ging alles even vlot. Voorlopig ben ik dus enkel positief over Redcoon.

Zowiezo voor dingen als monitoren en tv's neemt ge best contact direct contact op met het bedrijf zelf, als ge eerst nog eens contact opneemt met de winkel, webshop of fysiek, neemt ge onnodige wachttijden erbij & nog eens het risico dat er communicatiefouten bijzitten (dat de shop het verkeerde probleem doorgeven aan de fabrikant bv).

Als ge direct contact opneemt met de fabrikant zal het in de meeste gevallen veel sneller opgelost raken & vermijd ge veel miserie.
M'n vorige philips tv had een probleemke na het updaten van de firmware, philips gebelt, paar dagen later kwam een onderaannemer langs, probleem opgelost.
Ook eens een foutje gehad met een Iiyama monitor, iiyama gebelt, week later kwamen ze de monitor ophalen & kreeg ik direct al een nieuwe mee. (iiyama garantie ftw)

Andere hardware is misschien wel een andere zaak, maar voor dingen als monitors & tv's neemt ge best gewoon de kortste weg.

Geven ze daar ook 2 jaar garantie op hun goederen?
Wel raar dat ik de witte Beats by dr dre Studio kan krijgen voor 190 euro + iPod shuffle en de zwarte daar 263 kost met iPod en zonder iPod 303 euro kost.

Ok, ik het gechat met een van de Werknemers en blijkbaar is het een superaanbieding, die enkel geld op de witte variant. Maar de versie met iPod kost nog steeds 12 euro minder dan dezelfde zonder iPod. Dat begrijp ik niet.

BoseBeats zei:

Ok, ik het gechat met een van de Werknemers en blijkbaar is het een superaanbieding, die enkel geld op de witte variant. Maar de versie met iPod kost nog steeds 12 euro minder dan dezelfde zonder iPod. Dat begrijp ik niet.

Klik om te vergroten...

Heb me dit ook al zitten afvragen! Hoe dan ook zou het kunnen dat het gaat om de oudere types van koptelefoons (als die bestaan, kan ik niet bevestigen). Wat ik me afvraag is zijn het de echte of de fakes? Dat is dan wel jammer dat je dit niet 100% weet.

Ik betrouw het niet
Ik zal hem wel kopen in de winkel voor €100 meer. Dan weet ik zeker dat ik een echte heb met 2 jaar garantie. En die iPod zou ik toch niet gebruiken aangezien ik al een grotere heb.